職場中怎麼進行有效溝通
一、站在對方的立場
在彼此觀點存在分歧的時候,你也許曾試圖通過説服來解決問題,結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實,導致説服不能生效的原因並不是我們沒把道理講清楚,而是由於勸説者與被勸説者固執地踞守在各自的立場之上,不替對方着想。
二、以真心打動別人
在大多數情況下,在進行説服的時侯,在很大程度上,可以説是對對方情感的征服。只有善於運用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋樑,要想説服別人,就必須跨越這樣一座橋,才能攻破對方的心理壁壘。因此,勸説別人時,你應該做到排心置腹,動之以情,講明利害關係,使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,而不是抱有任何個人的目的,更沒有絲毫不良的企圖。
三、忍一時風平浪靜
在某些場合下,當別人與自己的意見或看法相左時,千萬不要不顧一切地據理力爭,因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒。因此,在出現類似的情況時,高明的方法應該是克己忍讓,以柔克剛,用事實來“表白”自己。一旦你採用了這樣的做法,必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒,在無形中達到了規勸與説服的目的。因為大家經常在不同的心態中,學會交流的同時,也要學會在合適的時候沉默和忍讓~
四、共同意識的作用
相處久了,大家之間呢,或多或少都會存在某些共同意識,對一些事共同的看法,或者對某些事有共同的表述。因此,在談話過程中出現矛盾的時候,你應該敏鋭地把握這種共同意識。其實説服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內心的目的。
五、説服時的語言藝術
適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語,在説服的過程中,使對話的氣氛變得輕鬆些,這樣往往會取得良好的效果。在説服別人的時候,如果你總是板着臉、皺着眉,那麼,這副樣子很容易引起對方的反感與牴觸情緒,使説服陷入僵局。
畢竟,工作之外我們還有更大的世界呢~
六、自責的作用
在工作中也許會經常出現這樣的情況:你要將某一項艱鉅的工作或任務交付同事或下屬時,明知可能不為對方接受,但此事又太重要,實在非他莫屬。在面對這樣的情形時,怎麼辦?
我們的方法是你不妨在進入主題之前先説一句:“現在我要向你交待一項工作,雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達使對方聽了以後,便不好意思拒絕或不滿了,這就是自責的作用。
在平時的`生活中這也是説服的最好技巧,沒有人會對一個已經做過自我檢討的人再橫加指責,而你的這種自責也是謙虛的一種表現。
七、顧全別人的面子
每個人都會因為面子而與別人發生過或多或少的衝突,這是因為每個人都很在乎它。只有顧全對方的顏面,説服才有可能獲得成功。
就像在職場中,你想要改變同事已公開宣佈的立場,首先要做的就是儘量顧全他的面子,使對方不至於背上出爾反爾的包袱。為了説服他,你可以這樣説:“當然,我完全理解你為什麼會這樣設想,因為你那時不知道那回事。”
或者説:“最初,我也是這樣想的,但後來當我瞭解到全部情況後,我就知道自己錯了。”這樣的表達可以把對方從自我矛盾中解放出來,使他體面地收回先前的立場,你們之間的關係卻不會受到任何的負面影響。
上述的這些説服別人的技巧每天都會在不同的時間、不同的地點上演,有些人因為掌握了其中的精髓而使自己的人脈網絡得到了應有的保護和拓展,而另一些人則因為某個細節處理不當而失去了潛在的人脈資源。 你最終會成為哪一種“職場人”,職場中你的對人對事的態度會非常重要。
職場中有效溝通的三個法則:
法則1:尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議,那麼當眾説出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意,則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機,在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然,也不能一頭闖進上司的辦公室裏,而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式,即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏,也不能通過發郵件的方式來溝通。
法則3:溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言,不現實嘛。比如在外企裏,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那麼你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽不懂。
提醒你:把焦點放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”願意去改變。
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