前台工作內容
前台工作內容
1. 負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
2.負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
3.對客户的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客户服務團隊,定期將客户投訴記錄彙總給副總經理。
4.負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。
5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
6. 認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務
一般公司招聘前台的要求有:形象氣質良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應能力、簡單的外語接待能力等。
延伸閲讀:
如何做好一個公司的前台!
公司的前台無疑是公司的門面,如何接待好來訪者,才能在對方心裏留下很好的印象呢?
一般來講,前台崗位都是坐着,但是當有來訪者時應該立即起身,微笑致意迎接並且問候“您好,請問您找哪位?”。確定對方找誰之後,還要詢問是否有預約,在確認預約之後,要立即為來訪者聯繫。
另外,一些公司是要求填寫來訪登記表的`,如需填寫,應雙手將登記表文字正面朝向對方遞給來訪者填寫,在對方填寫完畢之後要説“謝謝”。之後便可以引領來訪者到會客室或者休息區等候,引領時要注意稍微領先於客人兩三步,引導至會客室後示意對方在面門的位置就坐,還要主動為其拉椅子。待對方就坐後,請對方稍等為其倒水。如果對方在等待了約十分鐘後,要找的人還在忙,此時應過來關照一下來訪者並説明情況。最好是拿來閲讀物或為訪客續水,萬不可扔在那裏不管不顧。
如果接待者讓來訪者直接到辦公室去,恰好此時前台又只有一個人。那麼應用規範手勢指示,並明確如何到達。若是由前台引領至辦公室,應先敲門進入,即使門是開着的。
假設來訪者知道找誰,但是沒有預約,前台要打電話詢問。那麼出去對於來訪者的禮貌和便於婉拒,即便是當事人直接接聽電話,都可以當做是其他人接聽。
當來訪者離開時,也應起身禮貌向對方致意,並問候“慢走,再見”。
同時,值得注意的是,作為前台接待人員形象至關重要,所以應化淡粧上崗,並保持衣着的乾淨、整潔。
相關文章
-
前台的工作內容
到底異性之間有沒有單純的友誼,有沒有隻是好朋友的男女相處模式呢?許多人在一起的原因和行為都非常單純,我們卻習慣戴上有色眼鏡去扭曲了他們之間的關係,結果很多人都是被説的多了才弄假成真。怎樣正確看待異性交往呢,我們 -
前台工作內容細則
前台工作內容細則1、掌握《員工手冊》的各類規章制度,並嚴格遵守2、掌握《前台運營手冊》、《會員手冊》並通過考核3、掌握酒店內部及周邊信息4、掌握市場營銷活動規則5、清楚各項商務服務及會員服務6、推銷莫林會員卡 -
前台接待工作內容
梵天亦稱造書天、婆羅賀摩天、淨天,華人地區俗稱四面佛(大乘佛教並無此佛與佛像),是印度教的創造之神,梵文字母的創制者。與毗濕奴、濕婆並稱三主神。他的坐騎為孔雀(或天鵝),配偶為智慧女神辯才天女,故梵天也常被認為是智 -
前台日常工作內容
前台日常工作內容是本站小編為大家精心編輯的,歡迎閲讀借鑑。更多內容盡在聘才網。內容一:工作職責:1、負責公司前台接待工作。2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協 -
前台經理工作內容
前台經理工作內容分享給大家,希望本站小編的用心能給您帶來幫助。內容一:1、參加每日召開的部門例會,如開班前會,檢查員工的儀表儀容,宣佈當日的客情。2、分配班組員工工作,保證前台對客服務人手,檢查文具及對客服務用品的準 -
公司前台工作內容
-
行政前台工作內容
工作內容是指勞動者具體從事什麼種類或內容的勞動,是勞動合同確定勞動者應當履行勞動義務的主要內容,包括勞動者從事勞動的工種、崗位、工作範圍、工作任務、工作職責、勞動定額、質量標準等。工作內容條款是勞動合同的 -
前台文員工作內容
鑽穴逾隙【意思解釋】1.見"鑽穴逾牆"。 -
酒店前台工作內容
斜龐克髮型可是另類的個性髮型,大家肯定也看到過不少男生斜龐克髮型圖片吧.下面給大家提供的都是不錯的個性斜龐克髮型,一起來欣賞下斜龐克髮型圖片,男士斜龐克髮型圖片,龐克髮型,看看如何來扎這些斜龐克髮型。 男士 -
前台兼出納工作內容
關於前台兼出納工作內容分享給大家,歡迎閲讀借鑑。更多內容請繼續關注pincai網。【前台兼出納工作內容一】1、負責武漢分公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄;2、配合武漢分公司辦理電匯、信匯等有關手續;3、