2015職業道德基本規範

職業道德基本規範

一、愛崗敬業

1.什麼是愛崗敬業

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，亦稱熱愛本職。敬業包含兩層涵義：一為謀生敬業，二為真正認識到自己工作的意義敬業。

2.怎樣才能做到愛崗敬業

愛崗敬業要求做到樂業、勤業、精業、幹一行愛一行。

二、誠實守信

1.什麼是誠實守信

誠實守信是指忠誠老實，信守諾信，是為人處事的原則。

誠實，就是忠誠老實，不講假話。守信，就是信守諾言，説話算數，講信譽，重信用，履行自己應承擔的`義務。“言必信，行必果”。

2.誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則，更是樹立行業形象的根本。

3.怎樣才能做到誠實守信

誠實守信要求我們做到誠信無欺、講究質量、信守合同。誠信無欺，即待物接人誠懇可信，不採用欺騙手段。講究質量，即要樹立質量第一的觀念，嚴把質量關。信守合同，即要説到做到，言而有信，認真履行承諾或合同。

三、辦事公道

1.什麼是辦事公道

辦事公道是指從業人員在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業道德規範。

2.怎樣才能做到辦事公道

辦事公道要求人們做到客觀公正，照章辦事。客觀公正，即遇事從客觀事實出發，並能做出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事，就是按照規章制度來對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無私。要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辯善惡美醜，並有敏鋭的洞察力，才能公道辦事。

四、服務客户

1.服務客户的涵義

服務客户就是為客户服務。

2.怎樣才能做到服務客户

服務客户要求做到熱情周到，滿足需要。

熱情周到，即從業人員對服務客户抱以主動、熱情、耐心的態度，把客户當作親人，服務細緻周到，勤勤懇懇。

滿足需要，即從業人員努力為客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，關心他人疾苦，主動為他人排憂解難。最後，做每件事都要方便客户。

五、奉獻社會

1.什麼是奉獻社會

奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務精神的最高表現。

奉獻，就是不期望等價的回報和酬勞，而願意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。

2.奉獻社會要求人們做到把公眾利益、社會效益擺在第一位

(1)奉獻社會是職業道德中的最高境界。

(2)奉獻是一種人生境界，是一種融在一生事業中的高尚人格。

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