出差工作感想和體會
1.關於與客户的關係,公司與客户是健康的共贏合作關係,正常情況下沒有誰牽制誰,可是在眾多客户中肯定會有部分客户為了種種利益,難為公司,不好好配合。做為公司與客户的橋樑,我們業務人員,首先在保證雙方利益的條件下,拉近與客户的關係,讓客户對咱既有顧及但又不失情面。人際關係是一門藝術,這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關於業務,這次出差,主要是進行業務交接,對我來説還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗,以及每個客户和背景性格等等,反正一切信息都是有效信息。再都就是,自己對產品的瞭解把握,目前來説起碼要了解產品種類、規格、價格以及每個客户賣的產品,庫存等。再進一步要掌握每種藥在當地的習慣用法。當然這些我要好好學習,這是最基礎的。我説我現在只懂了業務的5%,因為前面的路還很長,沒走過之前千萬別説自己懂了。
3.關於哈爾濱植保會,作為業務員第一次出差就趕上了東北農業盛會:黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客户與收發名片。總的來説體會可以分為三點:年的成績大家有目共睹,公司在下邊的名聲還是不錯的,來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向,但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來説咱也不能放棄作協一個有意向的客户,可以針對不對的客户,做一些適合的產品,儘量在產品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續與名片上的客户進行了一些交流,在此也做了一點小結,以備以後參考,必竟剛入行業,剛接觸業務。首先,初次給客户打電話要正式一點,要清楚的説出自己是哪家公司的,要問客户對自己公司及產品的瞭解情況以便進一步溝通,要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺,這樣給自己的產品找定位的時候可以參考以前做誰的,賣的啥多。其次,等了解差不多了再推薦咱公司的產品,要多説產品的賣點,或都直接説自己的產品有品牌、有市場。最後,要把客户對公司的影響,意向做一個評價,確定是直接定下產品,還是面談或者再電話聯繫。跟他們交流過程中要儘量引導他們跟着自己走,不能光讓他打聽咱公司的.價格政策,要注意不能透露其它客户及公司聽重要信息,等等。
4.關於冬儲與預付,與去年相比,今年咱我區域內有了大客户稱沒錢做咱的冬儲,直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊,有些客户在觀望,而有些客户確實沒錢做。在這場戰爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客户定哪個公司的都有,我要做好的就是多跟客户交流把自己這片做好,多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客户答應給打錢,説要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關於近期的工作,要多詢問潛在客户意向,儘早定下產品;發包裝物的單子,把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況,多點是點;熟悉產品,要做到了解產品規格、價格、使用範圍、使用方法、每個老客户那以前放的貨的種類。
做為新人,要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、儘快充實自己。
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