服裝導購的工作內容

服裝導購的工作內容

1、營業前的準備

(1)形象要求

制服乾淨、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。

化粧要配合制服，不要過於妖豔。

不能佩帶過多首飾;頭髮不要染得過於誇張。

不準留過長的指甲，不準塗過於搶眼的指甲油。

要調節好自己的心態：使自己保持最佳狀態，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

口氣要清晰。

(2)早會

前一天的銷售業績以及重要信息反饋。

當日銷售目標和工作重點。

朗讀常用禮貌用語。

(3)檢查準備好用品

點過夜產品，查看留言本，核對數目，無誤的在留言本上簽字;有出入的.儘快打電話問對班。

補充產品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產品，要儘快補充。

對產品價格應檢查有無脱落，模糊不清等。

(4)銷售輔助工具是否準備好

產品説明、計算機、發票、筆、剪刀等。

(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作

1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵;

2) 試衣間整潔：地面、牆壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鈎等;

3) 燈光有無故障，道具是否完好;

2、營業中的工作

(1) 嚴格按公司規定的服務標準接待顧客;

(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;

(3) 保管好店鋪的貨品及財物;

(4) 協助顧客交款;

(5) 留意店內貨品的流動情況，若有需要及時補貨;

(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發現錯誤，拉亂的貨品應及時整理歸類;

(7) 練習基本功，如學習商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，摺疊包裝衣服的技巧等;

(8) 整理單據，報表，核對商品數量等;

(9) 如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客;

3、營業結束前後的工作

(1) 清點商品與助銷用品

根據產品數量的記錄帳卡，清點當日產品銷售數量與餘數是否符合，同時檢查產品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時向店長彙報、領取。

(2) 結帳

“貨款分責”的商店，店員要結算票據，並向收銀員核對票額。

“貨款合一”的商店，店員要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務，填好繳款單，簽章後交給店長或商店經管人員。

(3) 及時補充商品

在清點產品的同時，對缺檔的數量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，並查看商店庫存，及時補貨;若庫存無貨，應及時向店長彙報，以督促公司次日進貨。

(4) 整理商品與展區

清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋防塵布，加強商品保養。>>服裝店長培訓 服裝專賣店店長培訓心得<<

(5) 表格的完成與提交

書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數)及時填寫各項工作報表。

6)確保商品和財物的安全

票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入櫃上鎖。

要做好營業現場的安全檢查，不得麻痺大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發生火災和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

營業即將結束前後的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之後才開始，但必須要求接待好最後一位顧客。

4、晚會

1)向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，並對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;

2)接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓。