服裝導購員工作職責

服裝導購員是一個不可忽視的職業，其是引導顧客、介紹產品以及服務消費者的一個服務性的羣體，其主要的職責如下：

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨嘗貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管彙報。

7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管彙報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。

服裝導購員扮演的角色

1.從專賣店的角度來看

雖然服裝導購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出於喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發展總目標實現後，個人的目標才能得以圓滿實現。可以説專賣店是服裝導購員進行社會聯繫、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以説專賣店是服裝導購員鍍金的`學堂，在這裏可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基矗一般來説，服裝導購員的特點如下：

1.積極的工作態度

2.飽滿的工作熱情

3.良好的人際關係

4.善於與同事合作

5.熱誠可靠

6.獨立的工作能力

7.具有創造性

8.熱愛本職工作，不斷提高業務技能

9.充分了解商品知識

10.知道顧客的真正需求

11.能夠顯現出商品和商品的附加值

12.達成業績目標

2、從顧客的角度來看

由於服裝導購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動、一言一行都直接關係到顧客對專賣店的感受，又因為顧客是服裝導購員生活來源的直接發放者，所以，服裝導購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對於專賣店和服裝導購員來講，其重要性不言而喻，那麼，顧客喜歡什麼樣的導購員呢?一般來説，顧客喜歡的服裝導購員的特點如下：

1.外表整潔

2.有禮貌和耐心

3.親切、熱情、有好態度和樂於助人

4.能提供快捷服務

5.竭盡全力為“自己”服務

6.能回答所有問題

7.傳達正確而準確的信息

8.介紹所購貨品的特點

9.能提出建設性的意見

10.關係顧客的利益、急顧客所急

11.幫助顧客做出正確的商品選擇

12.耐心傾聽顧客的意見和要求等。