IT維護技術支持人員的職業規劃，有什麼好的建議？

我是一名IT維護技術支持人員，從05年畢業至今一直工作跟維護相關的職業，對職業的未來很迷惘，我個人性格比較不喜歡抑制交談，但朋友們均説我口才還行。我比較喜歡鑽研技術。但又覺得自己有一些管理天賦。心裏想計劃着攻讀英語只是為了日後工作和出國做準備。想着學習CCNA，但一個就是自己數學太差，再者自己才中專，許多含義很生澀，自己年齡已經28虛歲了，很難定下神來鑽研。自己有打算從windows維護平台轉移到mac os維護平台的。自己做計算機維護這行也完全靠自己經驗摸索出來的'，唉，基於本人性格和成長環境，我實在對自己的前途感到憂心。迷惘了好幾年，始終想不透，未來該如何是好。。