為什麼噹噹網的客户質量那麼差？

噹噹的`退貨、換貨流程以及物流都很爛。

在噹噹買了一塊手錶，三天才到貨。後來又發現有質量問題，打電話諮詢了三次。

第一次，噹噹客服讓我去找廠家，本人打了廠家的電話，但是打不通。

便第二次找噹噹客服，我問可不可以之間換貨，但是噹噹噹成退貨處理。

便第三打電話找噹噹，噹噹網客服才説明退貨換貨都需要審核，還需要傳照片做證據，如果是換貨，還需要自己到郵局，將商品郵件到噹噹網。

大家對比一下京東和卓越請問噹噹還能與京東、卓越抗衡嗎?

看了很多答案~各位能否説説噹噹為什麼存在這些問題呢?