網絡推廣專業實習報告模板參考

（一）實習前準備—找工作

時間過得真快，轉眼間，大三就面臨着找工作了，讀書的日子已經過去了，過年的氣氛也已經成為過去，年初八到來了，我準備好了相關的個人簡歷，在前程無憂，58同城，趕集網，人才招聘網上註冊了會員，經過幾番周折來到了廣州黃村，找了一間一房一廳的出租房。然後開始展開的找工歷程，穿上了大學上禮儀課時用的西裝，第一次來到了廣州的南方人才市場，場面也夠大了，來找工作的人竟然是如此的多，擠得人山人海。走完了會場，看到很多公司都沒有招我們專業的職位，這時候我納悶了，怎麼我們專業的職位是這麼的少？於是我就在一家招聘電子商務專員的公司進行了面試，這時我還不知電子商務專員到底是做什麼工作的，竟然通過了第一輪的面試，叫我下午到公司進行第二輪面試，這時我特高興，面試這麼簡單？下午終於來到了公司，全場來面試的有二十多人，只有2個穿西裝過來面試的，覺得很有氣派！總監來了，面試開始，先給我們播放公司的宣傳片，之後就進行集體面試，我是第一個上台演講面試的，沒想到我竟有這樣的勇氣第一個走上講台。主要是先介紹下自己以及特長，為什麼選擇這家公司以及在今後的發展。竟然我面試通過了。主要工作是做電話銷售。後來想想，覺得這工作做不了就不去上班了。

經過這次的面試，自己也有更大的信心了，面試也沒有壓力了，沒有面試過就總感覺到會有很大的壓力。之後又面試了幾家公司，專門挑一些適合自己的，有些工作是網絡營銷，電子商務專員，網絡推廣專員。多去面試也是一種經驗，有了經驗，面試就不會膽怯，緊張。在人才招聘市場上，很多公司招聘的職位都不招實習生的，而且招的都是1年或幾年經驗以上的，還有就是要英語4級以上以及要精通網頁設計與編輯。

經過了這麼多的面試，總結到一些經驗，第一，就是要有自信；第二，要明確自己的目標；第三，要找自己感興趣的以及適合自己能力的工作。

之後面試了家做電子商務的公司，任職為電子商務專員，這家公司有獨立的網站，也在阿里巴巴開通誠信通已經有6年了，我主要的工作是做業務員，在網上找客户，打電話進行聯繫，看看客户是否有需求，之後就出去跑業務。在這家公司工作了10天左右，後來因業務做不來，辭職了。主要是因為招聘時與工作不相符，公司雖然有進行電子商務，但我做的工作卻是傳統的跑業務，專業知識根本用不上！覺得沒發展前景。最終還是沒在這家公司做下去，又要開始我的找工歷程了。

經過這次的教訓，面試技巧也學精了很多，經過幾番面試，得到很多面試官對我的建議：説我性格比較外向，比較適合做銷售類的工作，但是我還是比較喜歡技術類的工作。人總説的一句老話叫：“江山易改，本性難移”。也有句話説：“事在人為，人定勝天”。難道我真的不適合做銷售這一行？於是我就找些適合自己的工作，在人才招聘會上終於找到了網絡推廣一職，也通過了面試。老闆直接面試，説我這一職位只有我一人做，所有推廣經我一手操作，這家公司有獨立的網站，也在阿里巴巴開通了誠信通已有6年，主要是做百度推廣。

（二）公司概況及工作崗位介紹

公司概況：廣州市伊彩服飾有限公司是一家集服裝研發、品牌營運為主體的服裝生產企業，旗下 米絲米蘭 品牌， 倡導“散發精彩在每一季節”（glamorous at every season）之品牌文化，滿足胖mm的衣裝 需求。

公司主要產品：背心、吊帶衫;女式t恤;連衣裙;連衣裙;女式牛仔褲;女式襯衫

崗位介紹：網絡推廣一職，主要負責公司網站的推廣，網站後台維護，管理阿里巴巴網站，管理公司電腦維護與維修以及網絡的維護，還有負責材料採購。

（三）工作內容

網站推廣這一職，涉及的範圍很廣，在大學裏只是有瞭解網絡推廣的理論知識，比如：搜索引擎推廣，關鍵詞優化，電子郵件推廣，資源合作推廣，信息發佈推廣，bbs論壇，博客，微博，網絡廣告，軟文推廣。出來實習工作才知道怎樣把理論結合實際，結合所學知識，充分發揮自己的推廣能力。網絡推廣這種工作與傳統的宣傳，要的只是一種效果，就是把自己的公司推廣出去，只是推廣的方式不同。每天都是反覆重複地工作，需要的是堅持和信心。在網上的每一個角落也要把公司推廣到位，比如線下的推廣宣傳一樣，把每個地區的'每個角落都要佈置公司的宣傳廣告牌。

換了我負責公司的網絡推廣，公司網站的聯繫人也要改成我以及聯繫方式，以前負責這塊的是一位女士，在產品信息聯繫人及性別都要改成我本人。剛來上班還沒來得及修改完就來電話説找我，還稱呼我是劉小姐。上班第一天就有個推銷行業網站的人來找我談關於在銘萬網（b2b行業網站）上升級vip會員以及信息排名的方案。銘萬網是啥網站？啥時候冒出來？我還沒弄清楚就直接跟我談方案，這時我就納悶了。老闆真看得起我，第一天上班就交給我處理這事，神馬真給力。這種營銷方案是固定排名在前三位，按時間來收費，而且是按每一個關鍵詞來收費的，分為三個級別：普通關鍵詞，白金關鍵詞以及黃金關鍵詞，最低價的關鍵詞都是三千元一年，我們公司產品的關鍵詞在百度上做推廣的有400多個，按照這樣來收費，豈不是最低價也要120萬一年了，雖然是固定排名，可銘萬網目前來説也不是很出名，pr值也不是很高。不過後來，由於要考慮成本，經過彙報給老闆知，還是把她給拒絕了。

在公司裏我具體的工作內容：

1.公司網站

（1）管理公司網站的後台，發佈更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

優化網頁結構，網站是由一個個不同的分頁組成的，網頁是搜索引擎進行搜索的對象，所以要對網頁的標籤進行搜索引擎優化，就可以讓搜索引擎更快更有效地抓取網頁的內容，讓公司的網站在關鍵詞的搜索結果中體現出來，並要獲得較前的排名，對於網頁標籤的優化，我也從實踐中得到一些經驗，主要有以下幾個方面：首先就是每張網頁都要設置好title，而且各個網頁的title都不要相同，在title裏要準確描述該頁面的主要內容，如首頁的title就寫我公司的名稱：“廣州市伊彩服飾有限公司”。產品展示頁面的title就為“廣州市伊彩服飾有限公司”。其次是頁面的meta標籤儘量描述清楚關鍵字和網站描述，不要隨意堆放不相關的關鍵詞；第三為每一個鏈接標籤link儘量加上註釋，註釋詞可為鏈接的文字本身或相關關鍵詞。

（2）在線客服以及接單，接到客户的單，如果是經銷商的話就先登記，之後直接給報價人員，報好價就回復客户，價格合適達到了客户的要求就可以交給報價人員準備購銷合同，並且對生產車間下達生產通知單。如果是終端客户沒有提供具體的規格，就需要派專業人員到客户倉庫現場堪查。

（3）定期回訪老客户，詢問產品使用情況，落實解決客户的反饋意見。以便獲得更多的訂單。

2.阿里巴巴網站

（1）信息發佈：每天登錄阿里巴巴網站，進入阿里巴巴後台管理，我的阿里為商家提供的發送信息和重複發送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的工作主要是分時段來重複發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核後才能展現出來，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。也加了很多行業相關的旺旺羣，qq羣，在羣裏發供應信息，可效果不怎麼好。

（2）找求購信息：通過訂閲產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取求購貨架產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到些潛在顧客。如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。

（3）在線客服：客户在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是款式問題，還有就是質量問題。首先問的是顧客需要什麼類型的衣服。比如：針織衫。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。因為我們公司生產的衣服都是按照自己的設計師規格來做的，首先就是先問清楚客户需要的量是多少，要是我們的經銷商就可以直接報價。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。

3.百度推廣

上大學的時候還不知百度推廣後台具體是怎樣操作的，只是瞭解前台註冊頁面，根本不知道後台要怎樣來操作。來到了這家公司才知道後台功能是如此的強大，百度搜索引擎推廣主要有搜索推廣，網盟推廣以及品牌推廣，根據公司的需要，公司只做搜索推廣。搜索推廣也稱為競價排名，排名規則是按照關鍵詞的質量度以及出價來決定的，關鍵詞質量越高以及出價越高，搜索排名就會越靠前。我負責的工作是監控關鍵詞的排名情況，優化帳户結構，撰寫創意，創意實際上就是關鍵詞的描述。因為提升關鍵詞的質量度是要根據關鍵詞的展現量和點擊量來決定的，所以要寫好創意來吸引網民，提升展現量和點擊量，以致提升關鍵詞的質量度，以降低點擊成本。

剛開始的時候，對百度推廣一點也不懂，全都要靠自己摸索。就隨便地添加一些關鍵詞，也沒有進行分類。後來百度客服的人員就打電話過來説我這樣做是不對的，亂添加關鍵是不能夠提升質量度的。要根據產品的款式、類型；地域名稱；品牌名稱、產品編碼；產地等屬性進行歸類。因為一個推廣計劃中可以創建1000個推廣單元，一個單元裏可以創建5000個關鍵詞，一個單元裏裏可以創建50條創意，多創意可以與關鍵詞多對多地展現出來，所以創意就是來描述關鍵詞的屬性和特徵，所以在一個推廣計劃裏要根據產品的屬性來創建推廣單元，把產品屬性相關的關鍵詞放到同一個推廣單元裏，這樣才有效地提升關鍵詞的質量度。其次就是要撰寫創意，創意撰寫技巧要突出產品/服務特點、公司優勢等；最好能夠包括價格、承諾的內容。適當添加符合語法的“！，？，-”等標點符號。因為正確使用標點符號也能對提升點擊率有一定的幫助，可以吸引網民的關注。

每天的工作還要在百度後台工具的統計裏，分析每天的瀏覽量以及點擊量，關鍵詞的搜索量，做一個詳細的分析報告進行推廣計劃的預算。

4.其他推廣手段

（1）我公司購買了一個叫商*快車發佈軟件，本軟件功能強大，有發佈信息，求購信息，自動獲取相關行業的求購郵件地址等功能，可以自動發佈產品信息，每天可以發佈成功網站達400多個。每天的工作任務就是要啟動這個程序，添加產品信息，也可以在原有的產品信息進行修改。

（2）在網上尋找b2b信息發佈平台、公司黃頁，以及各種招標網站等，因為我公司的產品在各種行業都可以用到，只要有倉庫用得到的地方都可以使用我們的產品。因此，每天要註冊免費的信息發佈平台，發佈公司信息以及產品信息，這樣有利於百度，google等搜索引擎的收錄。

最後就是利用各種論壇、博客、微博、百度知道、百*空間、百科、貼吧、交友頻道等來進行發佈信息，雖然看起來效果不怎麼好，但是，也要把網站上每一個角落都要宣傳公司的網站，雖然我公司在這些網站的人氣不是很高，但也要堅持，每個博客都不可能在一夜就有幾百萬的，最近這一年多，都出現了幾個有關於神馬的網絡名詞，比如：“土豪”。都可以以這些名詞來撰寫文章，不過做任何事情起步的時候是很艱難的，需要的就是堅持，意志力以及信心！

5．其他工作

管理公司的網絡設備以及電腦的維護與維修，以及協助其他職員的工作，出來工作才發現，原來我們大學生學的知識比他們中專畢業的全面，因為有些職員連基本的計算機系統重裝也不懂，exele和word辦公軟件使用也不是很熟練，信息檢索能力不是很強。還有就是發佈採購信息，尋找供應商，開始老闆交待我發佈求購天然纖維如棉、毛、絲、人造纖維等。對於這些材料，我一點也不懂，只能在網上找產品仔細地研究。

（四）實習體會

很感謝公司能給我這個平台來操作，通過這次的頂崗實習，我的體會是：

1.通過這次實習使我瞭解了我公司的生產方式以及公司總體的運轉管理模式。

2.熟悉了百度推廣後台和阿里巴巴管理後台，以及熟悉了各種推廣手段。

3.這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們堅強不屈的本質，不到最後一秒決不放棄的毅力!

4.作為一個網絡銷售的人員，必須在網上與客户溝通的過程中把問題説清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什麼經驗，所以往往説得不好，但是經過與老闆的溝通、與其他同事的交流，自己多看公司的產品説明書，其他公司的網站的產品介紹，然後經過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客户完整詳細的介紹我們的產品了，讓客户清楚的瞭解我們的產品。

5.思考總結的能力，在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然後自己獨立思考，並總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐摸索，發現問題，進行思考總結，久而久之，鍛鍊了自己思考總結的能力。

6.在公司裏，沒人教你要怎樣做，而是自己要思考到底要怎樣做，你不懂就要問，你不問人家是不會告訴你怎樣做。自己做的工作要自己來完成，因為別人幫不了你，也沒時間幫你，也不願幫你。因為你做不好的工作是你自己的事情，人家何必要踏一隻腳進來。

（五）實習的得與失

1.對於我們剛出來實習的學生來講，毫沒經驗，很感謝廣州市伊彩服飾有限公司的老闆，承蒙老闆看得起，給我這個機會和平台，讓我一人來操作網絡推廣，全部推廣都要自己摸索，很多知識和技能都不懂。比如百度推廣和阿里巴巴的工作後台，在我們學校里根本是學不到的，也沒有這種平台來讓我們學生操作。現在在公司上班，實際上是在上課，因為我們以前根本沒有學過這些技能，只是掌握一些理論的知識，相關於老闆在交學費，我們在學習，這是我得到最好的經驗。雖然剛開始推廣效果沒有進展，但是也要堅持，因為只有堅持到最後才是王者。人不可能一步登天，只有堅持一步一步往上攀登，我相信一定會到達頂峯。

2.不過，有失的地方是，我們沒有經驗以及自己對公司的產品和專業知識不夠全面，往往在工作中會犯錯誤。雖然有相關的產品培訓，但自己能掌握的還要自己深入的研究，比如：客户在網上諮詢的時候要怎樣來回答，具體的產品參數和信息要背熟。不然的話，回覆得慢也會受到客户的捱罵和投訴。還有就是

在線聊天的用詞，説錯一句話就會損失一個潛在客户，雖然在學校的課堂上有客户關係管理，但在工作上遇到的客户可跟課堂上的學生不同，每説一句話就代表着我們公司的形象和聲譽。這是我第一次在工作上的失誤，雖然客户還是與我們合作，但是，客户卻要換人了。而不是我來接待客户了。所以在以後的工作上一定要注意言行，細心和有耐心地接待客户。

（六）對專業建設的建議

大學所學的電子商務課程，對於開展電子商務的公司，基本上能用到大學所學的知識。找工作的時候，面試官也説過：我們專業所學的知識多又雜，沒有一樣能夠學得精通，其實這也是要靠自己的實際情況來定，不可能全部的知識都能學精，所以在大學裏要定好目標，往適合自己工作的方面發展，提升自己在這方面的能力，不能每一科都學點，哪一科都懂一些，就是學得不精。希望在下一屆的師弟師妹中能得到教訓。

還是一個建議就是理論知識多於實際操作，出來工作才知道，網絡推廣這塊沒有進行過全面實際的操作，因為在學校裏沒有沒有操作過這些，只是在業餘時間去了解這些，所以只能學到理論知識，出來工作只能靠自己摸索。我覺得實際的操作能力比理論知識更重要。因為實踐過了才知道自己的不足。

（七）專題總結

1.在推廣方面，我們公司自從在06年遷來廣州，一直以來都做電子商務，加入阿里巴巴誠信通以及百度推廣。在阿里巴巴開通誠信通只是為了更有效地推廣，因為我們公司的產品主要是做服飾的，有很多東南亞的客户，不能隨時看到最新款的樣品，只能通過郵寄樣品或者是客户直接來公司看，這就是這間公司的不足。

2.在生產方面，我們公司目前的產品生產沒有做到精細，而且在產品還是有一些會掉毛或者線頭多，例如：毛衣或者線織衫，所以我在實習期間有很多客户對這些產品有抱怨，我們又沒有處理好問題根源，流失了很多客户。

3.在管理方面，我們職員都是直屬老闆管理，主要是分三個部門：網絡部，生產部，業務部。所有的工作流程都要通過老闆的同意才能進行，例如：在網上接到的單需要業務員去跟貴公司交涉，都需要老闆的決定安排哪位業務員去聯繫，不能直接聯繫業務員自己處理。雖然我不知道這樣的工作流程合不合適，但我覺得這樣的工作流程會拖延很多時間。因為有些客户要求要儘快安排人員來設計。我覺得這就是在管理方面的一些不足。經過了一個多月的工作，已基本上掌握了網絡推廣的技能和知識，在任何一個企業中，我們要處理好人際關係，突出自己的優勢，學習別人的優勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什麼是做不來的，只要你肯學。要認識自我，挑戰自我，不懂就要問。

其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學習，把學到的經驗，學到的知識，應用到以後的生活中去，那麼以後就會更加的輕鬆，對於以後自己創業也有很大的幫助。我來到這公司，全部推廣知識都是自己摸索，所以只有肯努力，一定能成功的。

在接下來乃至今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代不斷地與時俱進，我要堅持不懈的學習，並應用到實踐中去，來更好的適應社會發展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。