2017年個人實習報告

2017年個人實習報告

實習目的：實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

實習時間：20xx年9月1日至20xx年1月31日

實習單位地址：xx市xx鎮xx路xx廣場一樓，手機業務實習，在店裏是銷售手機，向顧客推薦手機。

單位簡介：

中域電訊連鎖集團股份有限公司創立於1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司， xx年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機零售行業第一個“中國馳名商標”，首開行業形象代言先河，每年均投入巨資於中央電視台等媒體進行品牌宣傳，創業至今，於公益回饋方面，一直不遺餘力，在扶貧、賑災、環保等方面都做出了傑

出的貢獻，並榮膺多項殊榮。經過十幾年的發展，中域電訊連鎖店遍佈全國各地，業務範圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業務、電子商務等領域，是國內規模最大的手機連鎖企業之一。中域電訊一直以來專注於營銷和管理模式的創新，勇於嘗試新業務，不斷探索出前沿的經營理念;在連鎖擴張業態上率先突破行業固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創造出獨具特色的連鎖經營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業的領導地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標誌着中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“複製”，並在全國範圍進行推廣。

實習主要內容：

我在店裏是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1開業前

(1)當班人員必須提前半個小時入店，並進行簽到。

(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊着裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，並認真學習下來。D練習練習營業規範用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

2營業期間

(1)及時發現空缺商品，及時補貨。

(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。

(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,並記錄在“顧客反饋信息表”中。

(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,認真聽取投訴情況，不與顧客牴觸,始終保持微笑,並認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3營業高峯期

(1)明確現有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業目標。為高峯期做準備A空缺商品再次檢查並補貨。B零錢的及時兑換。C促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。4營業結束

(1)根據店長安排做好各區域的衞生打掃,貨架整理。

(2)對數。

(3)開會(當日的營業額等)。

(4)關閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)

(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。

(8)關閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長分配,輪流外出進餐，交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。

實習體會：

在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恆心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業連銷店，這就是我們公司的優勢。如果你想要知道手機的質量，首先按x#06#，然後在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那麼你的手機質量的好壞就明確了。如果是00，是質量最好的手機(原產公司生產的，原裝手機)，如果是13，那麼是質量最差的。 我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校裏學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎麼來服務。

服務營銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客户。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店裏做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。 短短的實習結束了，在實習中我收穫到了許多在學校書本上學不到的知識，讓我的專業知識和專業技能都有了很大的提升。當然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實踐能力上，應變能力上，因此我在後期的學習生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養成一個符合社會需要的複合型人才!

2017年個人實習報告

為期三個月的實習生活轉眼就要結束了，在這三個月的時間裏，我認識了我的指導班主任、指導老師和一起生活工作的同行實習老師們，以及34個可愛的孩子，他們都給了我很多的幫助和啟示。在這段時間裏，我學到了在大學課堂根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經歷。最重要的是，自己在各個方面都有了很大的進步。下面我就從學校概況、英語教學、實習班主任以及收穫和體會幾個方面來總結這三個月的教學實習經歷。

學校概況：去年10月8號，我們一行17個實習老師跟着師大的指導老師們來到了實習學校——安寧市第二中學。當我們下車看到這個美麗的校園時，大家都很興奮和激動，這裏將會是未來三個月我們成長和進步的地方。第二天中午，學校舉行了一個小型的見面會，我們認識了各自的指導老師和指導班主任。我的指導班主任和指導老師分別是李老師和陳老師，我們作了簡單的自我介紹，他們都是很和藹的老師，對我也很照顧，讓初來二中的我倍感親切。通過校長及部分學校領導的講話，我瞭解到安寧二中是一所擁有久遠歷史和豐富人文內涵的鄉鎮初級中學，在最近幾年更是取得了很好的成績，讓我對未來三個月的實習充滿了期待。同時，校領導也對我們實習生做出了工作、紀律等各方面的要求和期望。 英語教學：

聽課：實習的主要工作之一就是聽課。見面會一結束，我就開始跟着我的英語指導老師陳老師去聽課。真正意義上的第一次近距離接觸真實的國中英語課堂，也明顯的感覺到，真實的英語課堂與以前在師大的模擬課堂是完全不一樣的。而這時候的聽課也與之前做學生時候的聽課不同。以前聽課只注意記筆記、學知識，從來沒有認真留心老師的授課方式。陳老師是一位教學經驗非常豐富的老師，帶了十幾年的九年級英語，今年剛剛轉下來教八年級，對考點重難點掌握的非常精準。同時在性格上也是非常隨和上課非常幽默。陳老師上課的節奏非常穩，時間掌握的很好，這些都是值得我學習的方面。同時，陳老師是老教師，不喜歡用多媒體，上課以知識點為主，課堂活動、學生練習語言時間較少，課堂指令用語也以中文為主，課堂會讓學生覺得有點無聊，上課有些壓力。我覺得英語課堂教學可以適當增添一些新鮮元素，激發學生的學習興趣和課堂積極性。之後我也聽了這個學校不同年級不同學科的老師的課，每個老師都有自己的教學風格和特色，每個老師身上都有值得我學習的地方，聽課三個月，收穫很多，對國中英語課堂有了更深刻的認識以及思考。

課堂教學：在第二週的時候，我有了第一次可以站上講台的機會。當時我上課的內容是八年級上冊第五單元section B 的3a到3c部分。由於是指導老師臨時有事上課前才通知讓我去上所以沒來及做任何準備。雖然是第一堂課，但由於之前自己在培訓學校上了兩年的課，並不是太緊張。上這種大班課跟以前一對一一對四的補習課有很大的區別，學生層次也不一樣。一堂課下來，感覺很挫敗。自己想講的東西沒有講清楚，教學任務沒有完成，學生上下來也很吃力。對學生的基礎估計過高，對教材不夠熟悉，跟學生的配合度也不高。在之後的實習中，自己認真觀察指導老師及其他老師上課，熟悉教材，認真備課，加上指導老師身體不好把很多的上課機會都給了我讓我有了鍛鍊和實踐的機會，取得了一定的進步，也有了自己的思考和認識。

全班34個學生，水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度一不一樣，而老師要面對全體學生展開教學不能只侷限於幾個人。還有，一堂課的知識結構是非常緊湊的，只要一個環節出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學流程。往往在出現這種情況的時候，我會更加註意自己的引導方式並簡化問題。在課堂活動和課堂用語方面，我儘量讓課堂氣氛變得輕鬆活躍，給學生自己練習語言的機會，適當增加英語使用頻率給學生創造一定的語言環境，提高他們的課堂和學習積極性。然而，鄉鎮中學的學生語言層次比較低，相比較而言更適應傳統的教學方式，教學以考點和知識點為主，弱化對語言運用能力的培養，這也是我在實習期間最大的一個困惑。還有對於知識點深度和難度的把握，需要對考試出題範圍特點要求非常熟悉，還要充分了解學生的基礎和掌握知識的特點，綜合考慮各方面的因素，對我來説這是一個難題。同時，通過三個月的實習我覺得，好的老師不僅課堂安排得好，還要有掌控課堂的能力，管好紀律是最基本的，還有教師個人魅力的培養也非常重要。

不成熟的幾點建議：二中的英語老師平時都不教聽力，只有規模比較大的考試學生才有機會聽聽力。原因是教材教輔配套的聽力材料語速較快，這裏的學生聽不懂跟不上。但我覺得，聽力教學在整個國中英語教學中是很重要的一部分，尤其是農村中學學生剛開始真正接觸英語，這一階段的英語啟蒙學習對於高中、大學的英語學習都有較為重要的影響，所以我覺得還是應該適當給學生提供一些練習聽力的機會和正確的引導，讓學生接觸到真正的英語，糾正發音，感受英語的語感和語言環境。同時我也覺得，聽不懂只是暫時的，只要老師和學生都充滿信心並且作出努力情況會有所改善。第二個建議是針對學校的晚課安排。學生經過的一天的學習需要一定的時間來消化知識和鞏固強化，並根據個人不同的情況進行學習。二中的晚課沒有學生自習的時間，每天晚上安排四節不同科目的正課，下課20分鐘宿舍就熄燈。學生沒有足夠的自習時間來完成課後練習和進行復習預習的工作。學校應該適當減少晚課數量增加學生自習時間。

實習班主任：我們每個實習生出來要參與英語教學實習外，還要體驗班主任工作。我的班主任指導老師是八年級1608班的李老師。在見面會結束後，我就找到李老師大體瞭解了1608班的一些基本情況。之後又通過班委會議瞭解了班級的一些日常工作和各班委的工作職責。作為一名班主任，就要對班裏面的每位同學負責，就要讓每位學生做好自己該做的事情，不僅要學會學習，學會做事，更要學會如何做人。我作為他們班的副班主任，除了要求他們遵守校規校紀，班級規約，課上認真聽講，課下認真完成作業之外，我更加註重的是學生們內在的修養和習慣的培養。作為一名學生，在學校要懂禮貌，見到老師和領導要主動打招呼;在家裏面要幫助父母做一些力所能及的事情。在安寧二中，實習班主任平時工作就是兩操、班級衞生、查寢等基礎工作。實習期間每天守着學生跑早操課間操，清點人數，安排督促環境衞生教室衞生打掃，維持輔導課紀律，以及下晚自習到學生宿舍查寢，偶爾也會有主題班會、收費、運動會等安排。雖然班主任工作很繁瑣時間跨度大，但通過這三個月的體驗收穫了很多。除了做好自己的本職工作，我也很注重跟學生的溝通交流。輔導課、課間、查寢時我都喜歡跟學生聊天聽他們的想法瞭解班級、學生學習生活各方面的真實情況，同時也跟他們交流一些學習方法，學習心得，給他們介紹大學生活喚起他們對大學生活的憧憬，促使他們更加努力學習，對問題學生給予適當的引導，通過日常的交往培養他們良好的學習生活習慣，同時增進與學生的關係以便於更好的完成工作。在三個月的副班主任工作中，我付出了很多的時間和精力，但收穫更多。對中學教師這一職業有了更清晰和深刻的認識。通過觀察和實踐，我覺得要做好班主任工作，有強烈的責任心是關鍵和根本，同時要細心觀察，對學生有耐心。愛心、細心、耐心、責任心不應只是一句空話。

收穫和體會：這三個月是我人生中唯一一次實習經歷，也是一段很珍貴的回憶。在這段説長不長説短不短的時間裏，我認識了同行的實習老師們，我們在一起生活工作彼此都收穫了很多份友誼。共同的特殊經歷讓我們成為很好的朋友。我也認識了我的指導班主任和老師，這兩位非常優秀的他老師在我實習期間給了我很多的指導和幫助，從他們身上我學到了如何做一名老師、班主任，怎樣管理好一個班級，怎樣安排教學工作，怎樣與學生相處。他們教給我的很多東西是我自己發現不了領悟不了其他人也教不了的，在這裏要真心的感謝他們。他們身上的很多優點閃光點都值得我去學習和思考。除了這兩位指導老師以外，這個學校的其他老師同樣也很照顧我們，通過與他們的相處，看他們任教的整體風格，對待學生的整體態度，都對我對於農村教師的認識與定位，對教師工作的認同程度，對自己今後的'人生規劃都產生了一定的影響。最後，我還要感謝1608班的孩子們，與這羣孩子朝夕相處，有了很多的體會和收穫，三個月的時間，我學會了站在學生的角度去考慮問題並且與學生和睦相處。雖然有時候他們會讓人氣得跳腳，也沒少對他們發脾氣，但他們給了我滿滿的成就感和幸福感，能跟他們相處這麼一段時間，共同經歷我珍貴的實習時光，我很開心。在這三個月的實習中，我有過困惑和疑慮，也有過挫敗和成功，當然也收穫了成長和進步。通過實習，我對自己有了更多的、更深刻的認識。也對教師這個行業有了新認識、新看法、新理解，也對自己未來的出路有了更為透徹的認識。三個月的時間，我已經逐漸認同了自己作為教師的存在，希望未來自己會成為一名好老師。

離別如期將至，有對實習學校的不捨，更有對學生的不捨。但自己今後的路還長，我會把這次經歷當成美麗的回憶珍藏牢記。回到師大，還有更多的事要做，要想成為一名好的老師，要學習的太多太多。對自己説：加油吧!你會成功的!

2017年個人實習報告

作為一名即將畢業踏入社會的大學生，這次實習就像是上台前的最後一次彩排，當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現差錯，然而現在看來所有在實習中出現的困難，都是一筆珍貴的財富，警示着我在今後的工作中做得更好。

一、實習過程

開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始，我過着與以往完全不一樣的生活，每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛着的責任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹慎。

學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那麼無情，但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪製表格等。每天重複着這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業務員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿幹勁。

踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由於存在着利益關係，很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝説過的，純粹的東西總是死的很快，而現在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。

二、實習感悟

“在大學裏學的不是知識而是一種叫自學的能力。”當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客户、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰性，而同公司的網站開發人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學儘快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤於動手，不斷學習新知識積累經驗，沒有自學能力的人遲早會被企業和社會淘汰。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收穫，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。

另外，人際關係的處理也很關鍵，雖説在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什麼都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗鬥，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。。

還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。

針對助理的職業特點，具體遇到挫折時不妨從調整心態來疏解壓力，並進行冷靜複習，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明瞭我會在以後的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢，珍惜每一次工作機會„„因為懂得了它們的重要性，以後我會更加珍惜。

三、實習總結

首先，是建議方面的。希望以後學校可以增加實踐環節以增加學生們的工作能力，並以社會需求為導向調整課程設置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。

其次，是我在本次實習表現的總結。通過這次實習，我收穫了工作和為人處事方面的經驗，但是也有一些遺憾，也許因為實習日子短的關係，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結，在今後的學習和工作中我要做到以下五點：

其一是加強英語的學習。對於助理這一職務雖然頻繁的應用英語，但作為自己的專業卻可以成為我的優勢。可是，在實習的過程中這個優勢卻並不怎麼突出，這是由於我對英語還處於會而不精的原因。所以，在以後的學習中我要通過擴大詞彙量和增大閲讀面來提高自己的英語水平，使自己的優勢更加突出。

其二是加強溝通能力。通過實習，我發現，專業知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發現自己能力的前提，對於助理這個職位來説，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日後的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以後找工作的過程中起到事半功倍的作用。

其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關係，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步，並使自己的能力得到認同。

其四是學習忍耐，社會不像學校，它關係網錯綜複雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話説，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關係。

其五是要做好身邊的每一件事。現在我的人生觀和過去有些不同，曾經年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。現在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同。現在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來説已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。 。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什麼，再做些什麼，這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什麼。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰

實習結束之後，當初對自己適合什麼樣的工作什麼崗位的迷茫已漸漸消失，心理終於有了些輪廓，在現實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今後的道路，我會帶着在實習中的收穫，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。

最後要感謝我的母校——大慶師範學院，一直以來對我的培養，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。