業務實習報告模板10篇

在不斷進步的時代，我們使用報告的情況越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的業務實習報告10篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

業務實習報告 篇1

回想自己這段時間所走過的路，所經歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間裏，收穫頗深我。

在這段時間裏，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。到目前為止，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蜕變。畢竟從一個學生轉變成為職業人需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由於是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛鍊人，很充實。

由於是業務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業務的基本功，他們告訴我，做業務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業務是需要沉澱的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉澱到一定的時候，業務終究會有的。

在剛進公司的第一個星期，我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業務。咱們這間公司，屬於管理諮詢類，主要做的是企業管理諮詢；商務諮詢；企業形象策劃；公關策劃。由於公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹，咱們聯繫到了一家冶金公司，客户約定三天後在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息後，自己的內心十分激動，第一次見客户又緊張又興奮的，一個小時後這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎麼和對方去談這件事情以致到最後合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間裏必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息，然後再進行地區細分細緻到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面瞭解了之後，咱們就通過網絡專家以及蒐集到的信息做了份這次業務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客户的時間，咱們這邊也在有條不紊地進行着手裏的工作。終於到與客户見面的時間了，我和咱們王總通過精心的裝扮然後熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之後，由於他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和咱們洽談的總經理也就特別的忙，於是咱們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘後，總經理邀請咱們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一台老式台式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放着六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老闆三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和咱們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她説道；由於當今鋼鐵市場總體環境都不景氣，所以只能從什麼什麼方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對於公司的管理也不是怎麼熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然咱們這家管理諮詢公司剛成立沒什麼經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了咱們很大的鼓舞，在後來的時間裏，咱們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業務人員駐紮他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案後對咱們的方案連連稱讚，又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案，然後簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢於言表。然而快樂永遠是短暫的，這個項目結束後，咱們對本市空白區域的客户逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖鋭的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況，最後被客户拒絕。由於剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客户拒絕後，心裏極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心裏都會擔心被客户拒絕，害怕繼續下去，然後就越來越着急，可是心裏越着急，拜訪的過程中越是被拒絕。反覆如此，使我對拜訪客户產生了恐懼感和抗拒感。

後來我把自己的這些問題告訴了一直幫助咱們的一位税務師事務所的阿姨，她告訴我，跑業務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，説了很多人在這個行業做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業務的低薪水，最大的原因是不能學會被人拒絕。象你們現在剛開始做成一單生意然後就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯繫了客户就能夠籤合同，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客户進行溝通，讓客户接受你接受你所拿出的方案然後才有可能成功。至於被問及尖鋭的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，瞭解和學習有經驗的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調整自己的心態，在接下來的時間裏，我不斷在挫折中成長，承受着被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時常觀看行業前輩與客户談判、拉單的視頻，學習別人的經驗和談判技巧。雖然在後面的時間裏，咱們再也沒有新的業務，但因為思想的轉變，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學習。

實習體會

通過這幾個月的時間我學到了很多知識，而且明白不管做什麼事情都是非常不容易的，特別是想要與客户簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什麼挫折都要去堅強的面對。在這段時間裏，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了温暖的關懷。再者，我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導實踐，實踐反饋理論，缺一不可。

這段實習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，並且儘可能快速地掌握工作技能以應對突發事件，遇到困難不能解決時，要堅定並且保持最大熱情，想幹有用的事的態度，不但要做好一些細節，同時也要勇於承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該幹什麼，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好的事情。

實習建議

1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動。

2.儘量去了解別人，儘量設身處地地去想，他們為什麼要這樣去做。

3.保持良好的工作習慣。

4.不要對事情感到倦怠，而應使之充滿樂趣。

5.真誠的讚賞他人，真誠的關心別人。

6.注重那些看似小事的事情。

實習總結

“千里之行，始於足下”這段時間短暫而充實的學習，我認為對我走社社會起到了一個橋樑的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對以後有很大幫助，可以避免以後眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹，好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的學生來説，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，咱們應當不斷學習，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節奏以致引導社會的潮流。最後，感謝老師，是你們讓我對於工作知識有了專業系統的瞭解，感謝你們的辛勤教誨，教會咱們許多做人的道理。此次實習，令我終身受益，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！

業務實習報告 篇2

一、實習目的：

1、通過實習這個重要的實踐性教學環節，使自己能夠初步熟悉外貿實務的具體操作流程，瞭解實習公司性質與發展狀況;增強感性認識，鍛鍊實際操作能力，交際能力，在實踐中學習發現不足。

2、學習推銷技巧做外貿業務，學習剎車片的相關知識，學會怎樣與顧客交流，從中進一步瞭解、鞏固與深化本科專業教育中已經學過的英語知識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

實習單位及崗位介紹：

二、實習單位及崗位介紹

1、實習單位簡介：

*****汽車服務有限公司成立於1999年9月，註冊資本1020萬元。公司地處*****，佔地面積6800平方米，現有員工128人，其中高級管理人員**人、專業技術人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓、汽修教學服務於一體的綜合性服務企業。公司於20xx年開始放眼於國外市場，努力通過國際貿易提高公司的營業效益。

公司自成立以來，始終堅持“誠信為本、客户至上”的服務宗旨，奉行“精良、穩健、創新”的經營理念，博得廣大客户的信賴，贏得眾多企業、社會各界的支持，連續幾年被赤壁市政府採購辦定點為市直機關、行政事業單位汽車維修採購協議供應商，是鄂南地區經營範圍廣、服務項目全的汽車系列經營服務中心。隨着市場的拓展與公司實力的增強，公司將進一步加強企業內部管理，以“一流的人才、一流的技術、一流的服務、一流的品牌”服務於社會，爭創一流的汽車服務品牌，實現公司新的騰飛。

2、崗位簡介：

公司的銷售部分為內貿部和外貿部兩部分。公司的外貿部現在是作為代理商出口，主要是聯繫其他的廠家為我們出貨。而我的實習崗位就是外貿部分，主要負責銷售博世（bosch）牌汽車制動器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿業務員新手，我負責網絡發佈這一塊，比如及時更新產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到阿里巴巴或madeinchina平台上充實我們的產品信息，同時會時常搜索註冊一些免費b2b網站，電郵電話聯繫國外潛在的目標銷售商和進口商，處理客户詢盤報價等工作。三、實習內容及過程：

1、熟悉公司業務和同事

對於一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結為一個詞——陌生，特別是對公司裏的各項規章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，但是在辦公室祝主任的培訓以及同事悉心指導下，我很快地進入工作的狀態。由於我並沒有外貿業務實戰經驗，領導還特意安排了高級業務員吳姐帶我，跟着她學習外貿業務流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿生活當中。通過吳姐的耐心教導，我慢慢地熟悉了公司環境。

在熟悉公司業務的過程中最開始瞭解到的就是公司的辦公制度，相對來説，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的。首先必要遵守的就是時間，因為是指紋打卡，所以上下班容不得半點馬虎。這對於在大學相對比較自由的我來説是一個首個要通過的考驗。其次必須堅守工作崗位，我們外貿業務員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發郵件，聯繫客户，因為商機不等人。再次，就涉及到現代辦公工具的使用，複印、打印、傳真沒有想象中的那麼容易。最後要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調節情緒，只有心情愉悦，才有飽滿的熱情去面對工作。

2、熟悉外貿產品—汽車制動器襯片

汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統重要的安全部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關係到汽車駕乘人員的生命財產安全。在公司外貿部實習大概三天之後，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關工廠的技術人員、出貨負責人。在童師傅的熱心教導下，我已經對公司主要經營的剎車片型號有了一個比較全面的瞭解。由於博世是德國大品牌，加上公司裏的產品説明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰不殆。這些都讓我為今後的外貿銷售打下了良好的基礎，在介紹產品以及與客户溝通的過程中也變得更加自信。

3、熟悉外貿業務流程及工作職責

由於之前並沒有外貿方面的實踐經驗，作為外貿新手的我主要是負責網絡發佈這一塊，也就是要提高自己公司產品的曝光率。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿業務中，常常會涉及到產品的參數狀態，所以一定要熟背它們。另外，我平時除了尋找客户發送郵件之外，還會處理一些詢盤，雖然及時處理，及時回覆，但總會經歷大部分外貿新手經歷過的事情，即回信甚至報價後陷入石沉大海，杳無音信的狀態。從中我也體會到了成為一個優秀的外貿業務員的不易，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關知識。經過這段時間的學習，總體來説我對外貿流程也有了一定的瞭解，具體如下：

企業產品——上傳產品圖片（網站平台）——（網上）客户詢盤——郵件電話傳真回覆報價——落實訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產——聯繫運輸——產品完成——安排商檢（裝箱單，發票，合同，保險單核銷單，上傳海關）——交貨——船期、提單的確定——核實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客户——催回核銷單、交人行核銷，網上交單。

而我在實習過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是發掘客户，回覆詢盤。如果在短短的實習期間運氣好的話，也負責合同的簽訂。而後期的執行則是屬於外貿跟單員的職責範圍內。

（1）在發掘客户時奏效的方法主要是參加展會和b2b，由於我經驗不足，最主要的還是b2b網站搜索或者利用已付費平台，阿里巴巴和madeinchina。在找客户的過程中首先要做好心理準備，外貿的週期很長，其中找客户是最難的，石沉大海，杳無音訊的情況時有發生。

（2）在客户詢盤時，及時回覆郵件電話或者傳真給客人報價，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格等;經過洽談，收到客户正式的訂單purchaseorder。給客户做正式形式發票pi（performainvoice），等待正式簽字蓋章生效。

四、實習總結及體會：

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。短短的實習期過去了，而我在萬通汽車服務有限公司實習的這近2個月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會到了作為一個外貿業務員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿業務的趣味。實習期間，我對外貿業務的操作流程有了一個較完整的瞭解;拓寬了自己的知識面;學會了怎樣去與國外顧客接觸;學會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗到了社會工作的艱苦。同時這次的寶貴的經驗使我明白了：

1、不管什麼工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準備。

2、做外貿首先要熟悉自己的產品，其次懂得如何搜索客户，在網站中突出自己產品的優勢，切忌激進的心態。

3、外貿工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。

4、英語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對英語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎。

5、電子商務為外貿提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在學校就有所接觸，但能夠應用自如還需加強。

通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。總之，實習生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務有限公司給我提高的實習崗位，讓我學到了很多在書本上學不到的東西，也學到了很多為人處事之道，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感抱歉。可以説，這次實習給我的影響非常的巨大，對我以後走向社會有着積極的作用。最後祝公司蓬勃發展，日漸壯大。

成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客户打招呼問好，後來慢慢的我的客户都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客户主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客户之間的交談及友誼，讓客户對我有個好的印象，對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客户無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客户明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔裏待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什麼你該做什麼不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去客服。

一個多月的實習很快就過去，讓我能夠對外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客户，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

業務實習報告 篇3

一、實習的主要內容

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xxx科技有限公司銷售部工作，從事軟件銷售。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

本次實習幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，我重視這次難得的機會。通過實習，讓需要讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

實習的內容主要是銷售ERP系統，這是本次實習的主要內容。學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的'良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。定期的列會可以瞭解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻策獻計互相溝通和交流,以便提高銷售業績,再者傳達公司工作計劃

二、實習中的工作表現

在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，幾個個月的時間，也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。

在此期間，我和同事們積極努力，完成了當月的銷售任務。學習到了公司優良的企業文化，比如對待客户，誠實守信；對待同事，尊重溝通；對待自己，謙虛自律等優秀的企業文化。提升了自己的營銷水平，瞭解了一線業務員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。

在實習期間，我嚴格要求自己，準時出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，及時向同事請教解決，沒有耽誤任何工作的進展。

三、收穫與體會

此次實習中，使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成實習也就無從談起。 這次實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實習將是我今後人生的一個良好開始。

通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。同時提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。

實習過程中，我學會了用專業知識指導實踐，做好具體工作；在工作不多的時候，我積極地“找事做”，挖掘實踐經驗；認真填寫實習工作日記，記錄實習情況，工作及時有效；認真完成實習報告。 達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我對自己和工作有了更具體的認識和客觀的評價。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對貿易流程等基本知識的理解，豐富了我的實際業務知識，使我對貿易公司的生產和運轉有了更加深層次的感性和理性認識。

四、存在的問題：

雖然已經是大三畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

經過這個實習期的檢驗，也發現自身還存在一定的不足，例如銷售管理專業知識不夠紮實，實際操作能力還比較差，溝通協調能力需要進一步的提高，應對複雜的現實情況處理能力還很欠缺。總之，實習就是一個發掘問題、檢驗知識、鍛鍊能力的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

今後，我將更加註重鍛鍊自己的動手能力與交際能力，努力提升自我素質，以適應職場激烈的競爭，成為合格的大學畢業生。

業務實習報告 篇4

時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間裏，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境裏，應付新的人際關係，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的瞭解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以後我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源於實踐，歸於實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止於此，那就太狹隘了。

(實習單位簡介)

我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何説起。在此次實習中，我感悟頗多：

(1)堅持學以致用

我的工作是在公司的商務部見習外貿業務。

外貿業務員，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾於大三進行過tmt模擬實習，對外貿流程有一定的瞭解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間裏，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(2)加強英語及專業知識的學習

對於外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

(3)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家裏或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學着“宰相肚裏能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，於是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以後不管走到哪裏，我能很快地適應新的環境，這對於我自身是一項難能可貴的技能。

(4)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

(5)要確立明確的目標，並端正自己的態度

業務實習報告 篇5

做了這麼久的業務助理，也從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客户打交道。做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。

七、 儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

1、參與市場潛力調查及市場情況分析。

2、提供準確可靠信息，作為擬訂產品售價政策，行銷計劃的依據。

3、各種情報資料的蒐集及管理。

4、與客户購銷合同的簽定。

5、與客户良好關係的建立與維護。

6、辦理有關銷售的各項統計與分析，以供管理部門日常參考與業績的追蹤。

7、對各用户採取信用調查，以保公司帳款的安全。

8、積極配合各銷售人員對來訪客户主動熱情接待。

9、根據與客户簽定的合同，將款項已收、未收情況及時與財務部溝通、核實。

10、所有銷售如實記錄，建立並做好銷售台帳。

11、密切配合其它部門主管做好銜接工作，認真執行年度計劃。

12、負責本部門的制度、流程、績效考核的創新和完善。

業務實習報告 篇6

我是一名學習市場營銷專業的XX屆畢業生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

通過一段時間的市場營銷專業技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是説市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落！自從開始實習後便開始選擇適合的題目，想了一天後決定選擇....................對此有一些心得和總結一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內，辦儘可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間裏所產生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那麼怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閒談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，説長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什麼，卻説不出個所以然。

最後，充分利用移動時間。二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖後天，以致目標被無限期地擱置。三、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的

業務實習報告 篇7

一、實習目的

1。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後工作和學習奠定初步的知識。

2。通過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑑作用。

3。通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程。

二、實習形式

以跟班實習為主。

參加公司組織的培訓

三、實習任務

熟悉外貿業務流程，熟練操作網上業務平台，能夠與國外客户電郵電話聯繫，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，是能接單給公司創造利潤。

四、實習要求

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，儘量做到，不做有損大學生和學校形象的事。

五、實習內容

時間飛快，我的實習將要結束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業務，對一些新客户的發展和老客户的維護。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立於XX年，經營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件，產品廣泛應用於民用、工業、軍事等不同領域；總部設在中國香港特別行政區，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。 麗江公司擁有專業的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客户的諮詢及提供優質的交貨服務為基礎，為客户提供與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客户的開發與應用成本，使麗江公司與客户在互利中共同成長。“誠實守信、質量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現貨供應商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司註冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co。， ltd。 ，pb group co，。ltd ，hk potential electronics co。，ltd。因為客户對象是歐美，我也有我的英文名字stef。我主要是做hk bmc 這個公司，做環球資源與中國製造的平台，最後十幾天，我參與pb group 參與ic 銷售，在tbf 上報價。

3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地瞭解了外貿業務流程、自主創業等知識。

1.客户詢盤：一般在客户下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業務部，做一些細節上的瞭解。

2.報價：業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，performa invoice 給客户做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客户正式的訂單purchase order。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認後，給工廠下訂單，安排生產計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知， 通知工廠按時生產：

6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

6.2：如果是t/t付款的客户，要確認定金已經到賬。

6.3：如果是放帳客户，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經理確認。

7. 驗貨

7。1：在交貨期前一週，要通知公司驗貨員驗貨。

7。2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一週前，約客户查貨並將查貨日期告知計劃部。

7。3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩週前與驗貨公司聯繫，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。

8.製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件（應由業務跟單員製作，交給單證員）。

9.商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要説明商檢要求，並提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便於工廠辦理商檢。應在發貨一週之前拿到商檢換證憑單/條。

業務實習報告 篇8

暑假兩個月正是大學生們有機會在社會裏得到鍛鍊地時期，機會不是每次都有地，錯過了就永遠失去了，所以為了不讓眼前地機會白白地從身邊溜走，我下定決心一定要在最短地時間內找到一份差不多地工作，不管是什麼，累與不累，只要是能發展自己地平台，能讓自己收穫地平台，我們都應該去嘗試，作為未來地創業青年，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最後一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過地事，無論成與敗都會收穫不小。

我從家附近先找起，發現牆上貼地招聘啟示，業務員和店員，我毫不猶豫選擇了業務員這分工作，我由於有一定地銷售經驗加上自己自信地態度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應我去上班，每個月只有800，50塊地電話補助和50塊車補，100塊生活補助，加起來也就1000，也許車費都不夠，但我答應了，他們用一下午給我講些有關產品和推銷方面得知識 ，第二天我就開始工作了。

由於天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個時間才出去工作，因為業務員地時間是自由支配地，只要你能完成一定量地業務量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老闆帶去一定地收益，人家才會充分信任你，肯定你，自己才會感到自己存在地價值，我每天6：00準時起，搭公交去城市地每個可能接受我們產品地地方，小超市，衞生用品商店，一户户地進去推銷，遊説，直到讓顧客相信我，相信我們地產品，當然，成功與失敗並存，失敗地時候我夜裏都會反覆地琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變地更有説服力，商家為什麼不要自己銷售地產品，存在什麼問題，怎樣才能很好地解決，以後基本上每天晚上我都會積累下一點小小地經驗，憑藉這些寶貴地財富，業務這一行我開始乾地得心應手，慢慢變地老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多地動力。拿到訂單地每一份成功地喜悦也讓我更有信心幹好其他每件事。

每天這兩個時段跑，中將地時間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，於是我又萌發了一個想法，擺個零時地攤，二話沒説，第二天，我就找爸借了200塊去康復路進了點皮帶，時尚而個性符合現在青年人地喜好，第一天就不出所料地為我創造了35塊錢地經濟價值，以後地每一天也在此基礎上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右，而我基本賣9塊到10塊，一個月下來也有1000多地利潤，加上業務員工資800，一月地“闖蕩”讓我賺了近XX元。

當boss雙手遞給我那份工資時，我看見他欣賞和挽留地目光，“合作愉快！值！”當讓這是最終地結局，而期間地麗變，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味，萬事開頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。

然後我在工作結束後，我做了如下地總結：

勇者無畏，要敢於走出第一步，敢闖才敢贏。

要善於溝通。你説話地言語，言談舉止往往給別人產生一定影響，它回讓人看出你個人地各方面素質。如果你言語流暢用詞得當，別人會樂意和你繼續交談，成功也就成為可能。反之，會因厭惡而趕你走。

要有耐心和熱情。在工作地時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心，人家才有可能買你地產品，要不厭其煩，態度温和，陽光熱情地向別人解釋分析比較產品帶給他們地利益。

業務實習報告 篇9

　　業務內勤實習報告

　　一、 實習目的：

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能鍛鍊我的溝通能力與人際交往能力。

　　二、實習崗位

此次實習，主要崗位是業務內勤，

　　三、實習具體工作

實習的具體工作如下：

1、 對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。每週向企劃部上報合同執行情況。

2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

3、 根據公司的營銷政策核算總賬及明細帳目，按時登記明細賬目;

4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。

5、 依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報;

7、 按合同要求給製造商做好銜接工作;

8、 根據合同編制應收賬款明細，並對應收賬款實施管理;

9、 協助業務人員回款;提供應收賬款及其相關信息;

10、 完成領導交給的其他任務。

　　四、實習工作感想

這三個月的實習讓我從學校向社會邁出了一大步，把學到的知識運用到實際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善於與人溝通內勤是一個非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細心和仔細。

在這段實習過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要員工團結協作。在這三個月裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成 實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。

　　五.實踐行業瞭解

內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不

得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。。在實習中，我處理了很多突發事件，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

　　六、實踐行業建議和想法

首先，作為內勤人員應該與業務員進行很好的溝通，主動詢問業務的最新動態，能及時的記錄下來，要與大家打好關係，信息要靈活。建立全面的聯繫方式。能在遇到事情時第一時間準確的找到責任負責人。

內勤的工作繁雜無序應該制定一個很完善的管理機制。方便管理。

內勤人員有時還要面對客户，所以對內勤的素質要求也要提高，統一培訓，出去辦事都是代表的公司的形象。

內勤也要熟悉基本的財務知識，對這方面要加強。

通過這三個月的實習，根據我自己的經驗總結了內勤應該具備哪些能力。

1、要養成三種習性，適應內勤工作需要

(1)要有主動性。作為業務內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用户溝通，告知實際發貨型 號、數量、質量、運輸方式等。同時勤於回訪用户，瞭解用户生產經營狀態，並及時向單位反饋用户信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用户來電要隨時 準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用户資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤於補充、整理用户檔案，保證資料完備。三 要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯繫，瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各 月業務報表，要動腦分析研究，採取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用户購貨週期、產品的市場佔有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善於 思考的習慣。

(2)要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做業務內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用户具 備購貨意向時，應在第一時間引導用户，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要儘量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要乾淨利索。當然，在追求工作效 率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

(3)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要 物放有序。比如企業產品資料、用户檔案、統計台帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛鬍子一把抓。急事要 急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用户投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。

2、要增強三種能力，切實履行崗位職責

(1)增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生 產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用户對本企業產品的技術要求、生產流程知識，瞭解其生產動態，只有對用户的質疑諮詢解答得有條有理、 遊刃有餘，才能讓用户放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

(2)增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內

勤就是處理突發事件的第一窗口，協調結果好壞直接關係到企業 形象與利益。由於有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰 白、亮白、青白幾個不同狀態，用户往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用户達到最大限度滿意。

(3)增強引導用户購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用户來電諮詢，這就需要銷售內勤根據諮詢內容判斷用户是否具有購買意向，是否能 發展成為意向用户或潛在用户。針對用户需求，要學會站在用户角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用户認知企業產品、質量、服務，包括企業文化，第 二步要學會分解費用為用户算賬，最後通過寄送樣品，逐步滿足用户小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話諮詢者發展成真正用户。

3、不斷加強自身修養，提高綜合素質

在日益激烈的競爭中，業務內勤人員只有不斷加強業務學習，提高綜合素質和自身修養才能夠脱穎而出。一是業務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習，提高自身業務技能及判斷事物的能力。做到幹一行、愛一行、專一行，並善於總結、 善於思考、善於創新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善於將簡 單、重複的瑣事串聯起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和紮紮實實的作風維護好企業利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守 公司各項規章制度，防止違規違紀問題的發生。

總之，業務內勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤於實踐，善於思考，勇於創新，才能做好業務內勤工作，真正發揮好企業與用户的紐帶作用。

業務實習報告 篇10

一、實習單位：

二、崗位名稱：

三、實習單位簡介

該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗髮系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客户羣，在桂林市與60餘家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30餘家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

我的崗位為業務管理員，職責有：1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情景得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每週都會對業務員進行一次價格測試，我就監督業務員測試，瞭解業務員對產品價格的熟悉情景如何。2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產品的處理選擇適當的方法。4、對客户的資料進行管理。

五、崗位本事要求

要求對公司的產品異常熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要十分的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得異常清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達本事，對節假日異常敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，並能快速策劃出節日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然後下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟着去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2、對每個店的近期期產品進行統計，制定出可行的方案。

3、不定時打電話給業務員，看其是否開機，是否在工作。

4、在最近的一個節假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。

5、業務員午時五點半左右回公司，與業務員交流，發現及探討問題，尋求解決的方法。

6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時堅持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過後850元一月加業績獎。

八、企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的本事，對業績優秀的員工採取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無本事勝任本職工作，採取開除制度，公司目前正處於擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場佔有率。

九、崗位工作存在問題和提議

存在問題：得到的市場信息主要來源於業務員和理貨員的報告，和終端客户缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。提議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客户進行溝通，根據市場信息及時改善策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

十、知識和實踐對我的工作幫忙的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的確定，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫忙，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中能夠間接瞭解到很多信息，不需要自我費力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的本事

我最想拓展的是談判協調方面和策劃方面的本事，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我期望我能在以後的工作和實踐中讓自我往這方面提高。

十二、覺得應當加強的知識和實訓

我們所學的專業為營銷與策劃，此刻市場需求方面更偏向於策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不一樣，成功策劃，成功營銷。

十三、其他説明

我們基本處於自我放鬆的時期，所以教學如果能以一些趣味的方式進行的話，會更有效的將知識傳授於學生，更有利於開拓學生的思路。

十四、實習總結

經過這段時間的實習，逐漸把我磨鍊成一個敢於應對現實的人。怎樣説呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不説完美也是完美的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放鬆一下，這是我夢想工作狀態，當自我踏入社會開始自我養自我的那一刻起，我的幻想破滅了，現實與夢想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，並且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看着別人自我真的有些不是滋味，並且工資也不高，心裏找不到一種平衡感，但之後，想到自我剛畢業，沒有工作經驗，有單位肯要就不錯了，還需要那麼高的要求嗎？想到還有人在為找工作發愁，我的心態瞬間擺正了。這就是現實，不是在象牙塔裏幻想的那個世界。於是我開始努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區有個大概的瞭解，以往一個人風雨無阻的騎着一輛自行車帶着地圖去熟悉桂林市的地理環境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。

在公司的日子裏，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅僅能夠促進同事間的感情，還能夠共同解決一些問題。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。

誠信，是公司經營的理念，與其説經營產品，不如説經營誠信，公司靠着誠信堅持着已有的客户羣和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應當成為每個人的品質。

以前，都是學校安排的實習，此刻這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過教師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。

最終一天的認知實習，我們把佛航系統、貨代系統系統的複習一遍後，我們經過參觀輪機自動化機艙實訓室瞭解到很多輪機方面的船上設備，包括了壓載水倉，燃油倉，油污水處理裝置，分油機，鍋爐系統，焚燒爐，造水爐等等。其中我瞭解到壓載水倉主要是起平衡的作用，分油機就是用來分離油裏的雜質的。從觀看這些設備中，就能夠感覺到要想成為這一行業的成員，必須經受得起環境的壓力。所以，在我們大學期間，要充分利用時間學習好專業知識，進取參加學校各種學校活動來提高個人的其他方面的本事。

本次實訓，能夠説是一筆珍貴的財富，它給我帶來了許多深刻感觸。我總結了在進出口貿易業務中的經驗和教訓，幫忙我在以後的學習過程中不斷充實自我，更加關注國際的經貿環境，加強實例分析本事並加強訓練，增加感性認識，努力提高業務職責和商務運作本事，真正做到學以致用。

在以後的日子裏，我會更加珍惜在學校的每一次的學習!相信，有了這一次實訓經歷，無論是今後的學習還是日後的工作，甚至是未來的生活，我都會更加清楚，自我想要做什麼，該做什麼，該如何做，怎樣才能做好。此次實訓將是我今後人生的一個良好開端，它使我學到了很多東西，為今後的學習做了引導，點明瞭方向，我相信在不遠的未來定會有屬於我們自我的一片完美的天空。