大學生保險實習報告7篇

在不斷進步的時代，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的大學生保險實習報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生保險實習報告1

離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，於是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話説就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖説這個名字很普實，但它擔當的角色着實不小，我就從我製做保險合同説起。

在新契約的第一天我是對着兩樣東西度過的：一樣是那台只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和麪包厚度相當的壽險實務(xx版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是幹嗎的。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對着那兩台機器呢。特別是後來到了業務員衝單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這裏沒實習生時，新契約在衝單的日子是如何過來的?後來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對着我微微一笑，還説聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多麼意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員衝單的日子裏，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那麼久，我現在可以拍着胸脯説：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低於95%。畢竟合同的工整與否也會關係到客户對公司印象的好壞。

後來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員衝單的日子裏可發揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。

衝單的日子過去後，我開始學着幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的'，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其後的工作就輕車熟路了。

這裏我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是後來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生啊?後來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少餘額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什麼時候應當歸還等。我覺得有了這麼一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫助的。

在實習的最後一個星期，我和佳斌互調，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前台和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這麼一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客户來這裏理賠，死者是家庭裏的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這麼大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險。後來我們拿到理賠部去諮詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金，其後產生的任何法律後果都再與我公司無關。這事就這麼搞定了。現在想想很簡單，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺蝟——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

大學生保險實習報告2

這個假期裏，我在xx保險公司實習了一個月的時間。在這段時間裏，我瞭解了有關保險的知識，並體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經理，據説口才是很棒的，初次見面，感覺她很乾練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這裏有一種很活躍的氣氛，在這裏真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由於我沒有什麼經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室和經理、組員一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛鍊各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上台作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟着做完晨操後緊張感就沒了，很從容的上台作了自我介紹。在晨會中，還會公佈昨天各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會後一天的工作將會充滿激情。

這次實習中，公司召開了兩次產説會，通過這兩次產説會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什麼叫有壓力才會有動力。產説會是有關產品的説明會，各個業務員會帶着自己邀請到的客户來參加產説會，由主講師講解關於這個產品的情況，讓客户瞭解到該險種的價值，有何優惠，自己能得到什麼利潤，以便客户選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客户都會現場簽單，所以説，產説會被保險公司看作一個和客户溝通得很好的橋樑。還記得那次產説會，當時現場簽單的客户並不多，有五六份吧。當時一位省公司的講師説，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客户來聽便完事了，隨便邀請到的客户又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產説會中，現場籤的都是上萬元的單子，開始時，只有幾個業務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的説明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所説的，只要買了票就一定能帶來客户。果然那天所有買票的業務員都帶來了客户，而且有了不錯的成績。

還有就是創説會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業説明會，之後有意者將會留下面試。從事保險行業，首先必須通過從業資格考試，拿到資格證書，於是，新進人員會進行考試培訓。考試內容是關於保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了瞭解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關於保險法的知識，收穫頗豐。

“讓客户滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司裏有許許多多的客户服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客户滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客户創造價值。他們也是公司在第一線和客户打交道的 “形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間後，都會感到她身上所散發的激情，並被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背後，她又不缺真誠，所以很多客户只對她所推薦的險種感興趣，於是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義。

“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上台的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣的優秀，據説很快會升為副經理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發展了很多的下線，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都願意跟着她幹，於是她的業務室人員越來越多，而且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以後的生活中，無論從事什麼工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客户考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼，它只不過是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業;也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望着自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力着，打開自己成功的大門，堅持着，走出屬於自己的明天。

很榮幸在xx保險公司這個即將上市的大企業中以經理助理的身份實習半個月。在經理和主管的指導下，我收穫了很多寶貴的經驗財富。在這實習的過程中，累並快樂着。我的實習報告如下：

首先，參加經理助理的崗前培訓。這是一個正規化的企業，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經理主管們一整天都在忙碌着為我們準備開水點心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動着我們。培訓內容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰勝壓力，走出逆境。

其次，電話邀約客户參與公司歡慶十週年的活動。或許學生工作以及社會兼職的經驗豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機應變解答客户的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態，所以我每次邀約的人數都是團隊裏較多的。由於打電話得到主管的認可，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術，學習我心態。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進。

再次，我們也會同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責邀約海峽人才網尋找類似工作的待業人員，與電話邀約客户不同的是，電話增員的態度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然後在面試的過程中自己是一個引薦者，帶領成應聘者到經理辦公室面試，並送走面試完的成員。這期間自己和應聘人員有一個交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再説説自己來到這個公司的一些體會，爭取挽留人才。

接着，在歡慶十週年活動期間協助活動的順利展開。在這期間，我有過作為前台人員登記參會客户的資料，用微笑拉近與客户的距離，讓客户感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現場門口迎賓，並帶領客户到達指定位置;有過作為負責活動現場場內秩序的`維持人員。

最後，我參與了公司的主持人培訓。作為一個實習生，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個機會，也把握好每一個能夠做的更好的機會。

假期的時候，我在xx保險公司進行實習。這次實習的主要目的在於通過在xx保險公司的實習，瞭解保險公司的日常業務，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，通過理論與實踐的結合，培養初步的實際工作能力和專業技能。先將本次實習報告如下：

剛到公司的第一週，主要是瞭解xx保險公司的發展史，參觀並學習公司不斷髮展完善的企業文化，通過與負責人的交流，感受企業的氛圍，並慢慢熟悉企業的工作環境與人際關係，為以後與同事、客户溝通打下良好的基礎。在負責人的帶領下，我逐漸適應了實習環境，也大致瞭解了之後的實習工作內容。

第二週開始從基礎練起，通過電腦進行客户資料的錄入環節，並協助工作人員登記客户信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡單，但是稍有不慎就有可能輸錯，及其需要熟練的技巧和細緻的心思。就拿資料錄入這一塊來説，客户的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯繫電話之類的基本信息，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼，單是那些複雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。

接下來就是對客户資料、單證數據等的收集整理加工統計，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細心，但是比資料錄入更為複雜的則是一串又一串的數據列在你面前，你要仔仔細細地看上一遍又一遍，將這些數據按照歸類原則進行各種分類各種統計各種總結。這項工作就要求我在短時間內快速學會如何對數字產生強大的敏感度，雖然一開始操作的時候會產生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以後就會熟能生巧，減少失誤。

當下的企業大多已經實施了電子化辦公，辦公室內都根據人員數量、工作量配備了電腦，而且設置了專門針對自己企業的辦公網站或系統，更加方便了資料的錄入整理環節，不僅大大解放了人力物力，實現無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對稱現象的發生。

學習完基礎的資料錄入整理工作，接下來就是要了解企業的崗位設置、職能分工、瞭解並學習基礎工作流程，這一項已經算是專業化的程度了。由於我是在營銷部擔任實習助理一職，保險企業又需要很強的專業度，所以我首先需要學習的就是營銷部的工作對象、工作內容和工作職責。負責人帶領我學習了每週五部門的例會，並且教授了我一些基本的保險知識，剛開始接觸的時候感覺保險知識很複雜很細緻，就更加覺得保險行業的不容易與偉大，因為通過我前幾周的學習，我感受到保險從業人員的責任心與敬業精神，保險即為保障，保險從業人員通過自我專業素質的提升為千家萬户帶去平安，這是一項偉大的職業。在瞭解完基本工作流程之後，負責人安排我到客户服務崗位，主要工作內容是通過與客户的溝通交流，瞭解客户需求，收集客户反饋。在這個崗位上，雖然我不是專業的保險從業人員，但是至少我學會了如何與不同性格背景身份的人溝通，學會了如何幹一行愛一行，慢慢地開始學會接觸這個社會，慢慢地開始鍛鍊自己的説話能力，爭取做一個“會説話”的人。

在最後幾周，我重温了之前學過的一些專業技能，包括資料錄入整理、客户服務反饋，嘗試將基本的技能熟練掌握。實習結束前，負責人與我交談了一番，包括對我八週實習工作的表現總結以及對我的改正意見，這八週所有的經歷於我而言都是受益匪淺的。

在這八週的實習經歷中，我最大的收穫就是走出了校園，慢慢地踏入錯綜複雜的社會，雖然大學期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那麼幾天，實習卻是整整八週時間，更加需要的是不斷地堅持與學習。許多人説實習類似於“打雜”，搞衞生、整理辦公室文件、複印、打字、傳送文件等等。但我認為並非如此，有多少能力就做多少事，企業的每一個崗位設置都有其存在的必要性及理由，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發展性，所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵，再小的任務都能夠學到知識。

大學生保險實習報告3

通過這幾天的實習，對保險公司的日常工作有一個初步的瞭解，瞭解保險公司的險種，及其相關的運作模式。 為了將所學的知識應用於實踐之中，讓知識服務於工作。在保險課即將結課之際，任課老師組織了集體實習。實習分為兩組：第一組到校外自行聯繫保險公司進行實地考察，具體的瞭解保險公司的組織形式、經營狀況、險種的特點、特色以及各部門的工作；第二組則進行社會調查，具體瞭解三農保險的現狀，健康保險的狀況以及消費者的消費意識。

我組實習是在保險公司進行的。這次我實習的公司中國人壽股份有限公司城陽支公司，這次實習得到了中國人壽股份有限公司城陽支公司相關領導及員工的大力支持，使我真正的感覺到了保險業確實是一個人幫人的行業。我作為這次實習的組織者，參與了主要的組織領導工作和具體的細節工作。我們的實習是在個險部進行的，因而對日常工作有了零距離的接觸。通過實習，我受益匪淺，初步瞭解了保險公司內部的工作流程我認為這樣的實習應該是極為必要的，它極大的提高了我們的應用能力，進一步瞭解了公司內部的運作模式。我實習的內容可以總結為六大部分：一、保險宣傳畫的設計；二、認真的觀看了“同一首歌走進中國人壽”的電視錄象；三、自行察看資料和公司一般性的文件，瞭解公司精神與文化；四、會場佈置；五、進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求，並交流心得；六、認真傾聽“成就與夢想”創業説明會。

一、保險宣傳畫的設計

在設計宣傳畫之前，保險公司王督導首先向我們介紹了設計宣傳畫的目的以及宣傳畫的具體構造。

宣傳畫的設計要求做到簡潔而又明瞭，使人一目瞭然，保險公司這次宣傳畫的設計目的是使新入司的人員提高做業務的積極性讓有興趣的人加入公司。利用醒目而又簡潔的標語，在短期的時間內爭取到更多的增員，宣傳畫的版面必須力求簡約，又要具有吸引人眼球的具體內容。

在具體工作中，我把實習的人員分成了四組每組四人（後期另有加入者），每組都有均等的機會進行設計。雖然設計比較簡單，但是由於缺乏相關的經驗，任務的完成用了一個上午的時間，最後每一組都按時完成了任務，並且受到了保險公司相關領導的好評。宣傳畫的實際是保險公司必須做的日常工作，通過這次實習，我們得以與保險業務零距離的接觸。

二、自行察看資料和公司一般性的文件，瞭解公司精神與文化

（一）中國人壽的概況

中國人壽的前身是與新中國同期誕生的中國人民保險公司和1996年2月從中國人民保險公司分設出來的中保人壽保險有限公司。1999年1月，經國務院批准，正式組建為中國人壽保險公司，中國人壽保險公司對我國公民來説是“相}知多年，值得託付”。它於20xx年12月17日18日在紐約和香港成功上市，成為中國內地第一家在紐約、香港兩地同時上市的金融企業。

中國人壽作為中國最大的專業化商業人壽保險公司，成長為今天的的龐大規模，其內部有一套完整的管理理念。公司的訓導是：忠誠服務，篤行信譽；遵紀守法，開拓進取；敬業愛司，精通業務；比學趕幫，共同進步；奉獻國壽，爭創一流，並且有自己的國壽之歌。保險公司主張把愛心獻給每一個人，把真情獻給每一個人，共同的責任是呵護人生努力作到成己為人，成人達己，誠信為本，穩健經營。城陽支公司工作人員嚴格遵守早八晚五的考勤制度，並根據考勤對相關人員進行獎懲，對不合格者扣發部分工資，對優秀者進行業績提升和星級評定。

（二）中國人壽的基本業務和險種

中國人壽按範圍大小分為個人代理，中介代理和團體保險三大類。我實習的部門是個險部，因此主要接觸的是個險。具體的保險險種有康寧終身保險、康寧分紅保險和康寧定期保險等。被保險人蔘加其中一種保險不僅能夠得到保障，而且有可能獲得一定的分紅利益。合同的集體內容有業務員工號、收益人、期限、關於十大類疾病的規定、基本的條款和“保一賠三”的具體規定及相關的告知事項。

（三）中國人壽的發展前景

中國人壽銷售網絡分佈廣泛，遍及全國，截至20xx年12月31日，擁有個人代理64萬人，直銷人員約1。2萬人建立中介代理關係的合作銀行和郵政儲蓄機構網點逾8。9萬家，在香港，澳門設有公司，在日本設有辦事處。中國人壽從20xx年至20xx年連續四年被評選入世界500強。並作為中國壽險第一品牌，被《歐洲貨幣》雜誌組織評選為“亞洲最好的保險公司”。

中國壽險市場潛力巨大，發展前景廣闊。近年來，中國人壽的各項業務一直保持快速增長。20xx年保費收入達到1606。81億元，獨佔全國壽險市場的44。07的分額，總資產為5592。19]億元。20xx年，國壽投資資產總額為4943。56億元，收益率為3。86，較20xx年提高了37個基點，繼續保持着交易所交易量保險公司第一的位置，同時也是中國債務市場，基金市場和貨幣幣市場上最大的金融機構投資者。截至20xx年末，青島地區已經完成保費收入1。83億元，城陽地區為790萬元，各項指標都提前超額完成。其償付能力額度為法定最低償付能力額度的2。73倍，它始終是中國壽險業的領袖。

三、進行市場調查，切實瞭解市場對保險的具體需求

要真正的起到鍛鍊自己能力的效果，最好的方法是給保險公司當長期的業務員，推銷員，對公司產品進行推銷，開拓和建立自己的客户網。由於這次實習的時間只有一週，沒發系統的瞭解相關信息，不可能具備一名合格業務員的資格，但是保險公司仍然給我們提供了一定的機會。為了讓我們得到實習的效果，瞭解一個真實的社會，我們進行了保險業務的市場調查，調查分為對已投保人員的調查和對未投保人員的調查兩個種類，通過調查主要了解人民對保險具體險種的需求、保費支付能力、瞭解人民對保險人員的認識和服務的滿意度，吸收人們建議中對保險公司的有益之處。在具體的調查中，我們的確遇到了一些挫折，有些人對保險業務存在着顧忌，認為保險人員在被保險人未入保險前，服務態度較好，但是在入險之後，尤其是在發生保險事故時，被保險人則被拒之於千里之外。因此很多人拒絕我們的調查，但是最後我們仍然完成了任務。

通過調查，我得到了一個結論：我承認世界上有些人運氣特別好，但是如果人人等待運氣的`話，那麼最終會一事無成。我們必須勇敢的面對挑戰，創造並抓住機遇，從而實現自己的人生夢想。

四、認真傾聽“成就與夢想”創業説明會

20xx年12月9日，城陽支公司為了增員的需要舉辦了“成就與夢想”創業説明會。

通過參加創業説明會，我瞭解到中國保險市場的年增長率為25%，在中國目前的經濟狀況下業務員最高的個人收入為500萬元。參加保險公司，可以實現零資本創業，這樣可以加快成功的步伐，倍增人的奮鬥時間，壽險的銷售，極大的豐富了人生的體驗，而且其內部有健全的職業保障體系，每個新人入司都可以獲得2200元的新人基本工資，堅定了新人做業務的信心，並且建立了透明公平的晉升的渠道，在保險公司主管的名額是沒有限制的，每個人都可以通過個人奮鬥實現自己的人生夢想。 這次創業説明會是由孔尚陽講師主講的。他認為一個人的選擇比努力更重要。相同的可樂放在不同的地方，價格會出現3元、5元、25元的差別，從這個例子中，我們可以得到這麼一個結論：每個人站在不同的位置上，價值也是不一樣的。站在正確的位置上，價值會有一個質的提升。中國目前急需的是保險推銷人員，而我們必須認識到中國的保險市場潛力巨大。北京地區的調查顯示現在只有20%的北京人購買了保險，調查同時顯示在未來幾年內，70%的北京人願意並準備購買保險，這正説明了保險市場的潛力之大。中國人壽要抓住這次機遇必須苦練內功，秉承“創新、拼搏、務實、奉獻的信念”，積極的增員，這樣才能抓住機遇。

實習總結：

這次實習，雖然時間短暫，但是意義深遠。在實習中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。保險業作為中國的第三產業，面臨着巨大的機遇與挑戰。近期，我國“國十條”的發佈，為我國保險市場提供了規範的依據，在未來幾年內，中國的保險業一定會獲得突飛猛進的發展。

大學生保險實習報告4

實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎！

今年暑假我終於下定決心要回家了，一回到家才發現在所有讀書的朋友中我是最早回來的，有好多同學都去工作不回來了，在失望之際也激起我向他們看齊的決心。在我頭腦中閃過的第一個名詞是“誠星”，記得去年暑假幫朋友配機就去那裏，當時那是一家新開的店走進去的第一感覺還不錯，環境也很好（呵呵，本人對空氣，聲音，視覺要求比較高哦！）老闆對我的第一印象也很好，過後我也過去坐了幾次，聊聊天什麼的，當聊到專業時，老闆説以後如果要實習什麼的可以到那裏去…………甩甩頭，決定要去誠星了。一年後重新走進誠星的感覺是她發展了，壯大了，這也在以後在跟客户的聊天中可以證實到着一點。

第一台電腦

跟老闆講明瞭實踐的目的，他就爽快的答應了，他幫我介紹了一下其他員工，一個叫啊智，和我同齡，還有一個叫奕民，一個和我同姓，叫江文鑫（“總工程師”呢），還有一個麗娜，負責培訓部門的。介紹完馬上進入正題了，亮（老闆）叫我馬上裝台電腦給他看看，啊智就在旁邊幫忙指點一些細節的東西。比如注意安裝支撐主板的銅柱，各種螺絲釘分別是鎖什麼器件的，機箱連線及注意主板上面的提示。在這些小細節磕磕碰碰，邊討論邊學習終於在下班前裝好一台裸機了，花了有兩個小時的時間。晚上就放下手中的工作先處理下午送來的兩台系統有點小毛病的電腦。第二天又開始擺弄那台電腦了，分區，格盤，裝系統，可是這台機子配置低了點，亮要求裝98，店裏裝98都是在dos下從硬盤安裝的，這我沒想到，dos命令也忘光光。剛開始工作説實在有點怕生，不敢問太多，怕人家煩，所以就自己上網找資料，再問一點點，搞了老半天終於在奕民的幫助下學會了從硬盤安裝98系統了。接下去的時間又被其他事佔用了，第二天晚上初出茅廬，去上門維護，還挺順利的。第三天了，我的那台電腦還沒弄好，趕緊安裝一些常用軟件和培訓軟件，就在進行網絡調試時又遇難題了。

無論怎麼弄網絡就是上不了，請教了啊智和奕民還是不行，沒辦法系統有重新裝了好幾次還是那樣。説實話這個時候真的灰心了，沒有動力了，第一台電腦弄了三天還是沒弄成，老闆沒炒我我自己都退卻了。就在這時候江總回來了（江文鑫，我們都這麼叫他），這是我這三天頭一次見到他，不知道他有多忙呢。他簡單的聽了我們説的症狀，兩分鐘後那台電腦就在他手裏起死回生了。驚訝之餘我們一羣人圍過去，經過我們的“威逼利誘”，他就像老師一樣拿起一張紙和一根筆教起我們來了。原來安裝完網卡後很出現了兩個internet協議，一個是tcp/ip還有一個tcp/ip（撥號網絡適配器），是那個撥號網絡適配器在搞鬼，把它刪除後重新分配了ip填寫了網關和dns就可以上網了。在接下去的工作中也常出現這個問題，我都迎刃而解了，後來總結有的98系統安裝完網卡會出現那個問題，__p基本沒遇到。江總的幫助使我重新燃起“戰鬥的火焰”。

電源事件

一個星期過去了，在亮和各位前輩的幫助下我基本上對店裏的業務熟悉了，電腦維修組裝思路也清晰了許多。本來想實踐一個星期的，但是亮看我能幫他忙了，就提出讓我做久一點，然後定了工資。這是我沒想到的，高興的答應了。

接下去的那幾天，亮都親自教我一些實用的東西，比如判斷機箱電源的好壞，電源短接法，就是把機箱電源接主板的那條排插正面，也就是有一個扣的.那面的右邊三四兩根線短接起來（黑，綠兩根）如果電源風扇能正常轉，那説明那個電源90%沒問題。要是換一個新的可以，原先的那個不能用則説明電源內部有損壞，導致輸出功率太小，不過這樣的電源還可以賣給那些只想給光驅供電聽cd的人，這樣雙方也很實惠。

過了幾天有一台電腦搬過來説是不能開機，剛開始電源還能轉，不過沒轉兩下就不動了，然後我就用電源短接法試了好幾次都不行，換了一個新電源，可以啟動，順利進入系統，換上原先的還是不行。這時江總都一直在旁邊看着，他説這樣並不能就給這個電源判死刑，我迷惑了。他解釋到，電源也有過電保護，把它接好不要通電，電源和復位鍵多按幾次，然後再通電看看可不可以，要是不可以再換掉。我按照他的方法試了一下，嘿嘿，果然被他説中了，給機箱電源放完電再通電果然那個電源又能用了。

新同事

一眨眼十天過去了，這十天是最忙的十天，學習的東西也最多，幾乎什麼東西都有涉及到，比如打印機，複印機，傳真機，掃描儀，錄像系統，點歌系統，網絡佈線，還有很多很多。最有趣的是網線的製作，他們説要是冬天的時候拉得手都僵硬了。

就在這時候，來了一個新同事叫戴旭毅，是北交大計算機系的，他本來是送顯示器來修理的，交流了一下，看這裏環境還可以就也留在店裏幫忙了。過了幾天又來了一個新同事，叫陳一鴻，是泉州師範的，還是他們學校計算機協會的會長呢。店裏面比平常多了三個，頓時熱鬧起來了。我們三個稱放假打工這幾天是店裏的“黃金時期”，説實話也是這樣，每天做的事情多了，客户的問題迅速解決了，店裏的經濟效益和客户的評價都高起來了。記得有一天，我一上班就接了一個上門維護的case，剛到客户家不久戴旭毅進來了，原來老闆不知道我來了，就叫戴旭毅來修。後來兩個技術員就在客户家和主人邊聊天邊修電腦，不一會就弄好了，還教了那個客户一些電腦維護基本常識，害他感動的要命。老闆找我們談天的時候也講了一件搞笑的事情：有個客户説，你們公司的技術員簡直就是“海爾”，煙也不抽，茶也沒喝，又很有禮貌。我們聽得笑破肚皮了。

大學生保險實習報告5

一、實習説明

（1）實習時間：

（2）實習地點：

（3）實習性質：

二、實習單位簡介

xxx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，註冊資本金為27。5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。xxx保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

陽光保險的發展歷程是以XX年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標誌；XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；XX年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名為xxx保險集團股份有限公司。

由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客户提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客户首選的公司，成為優秀人才嚮往的公司。

三、實習環境

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先説，“先生。小姐，你好。我這裏是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

一）、瞭解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。

二）、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的`電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客户能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽。這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%。剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢

大學生保險實習報告6

xx年11月至XX年1月，我在中國人壽保險公司青島分公司實習了兩個月。中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業商業人壽保險公司，也是mainland China第一家同時在美國和香港上市的金融企業。在xx被Euromoney評為“亞洲最佳保險公司”，在xx入選世界500強企業，排名也大幅上升。

中國人壽保費收入、總資產、客户規模、市場份額連續八年位居行業第一。中國人壽長期忠誠客户1。6億，短期保單客户1。5億，為6億多人提供壽險。我的實習部門是公司的培訓部。培訓部門的職責是為公司的保險銷售人員（即現場工作人員或業務員）提供系統的、專業的培訓，幫助他們掌握銷售方法，提高銷售技能，從而提高公司的業績。

（一）營銷工作的重要性和特點

人壽保險是指保險人對被保險人因意外事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的身故、傷殘、喪失勞動能力或退休責任支付保險金的一種保險方式。因此，以壽險為主的保險公司提供的產品具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性的特點。

而且人壽保險往往涉及到人的老、死、病、殘等等。在中國儒學轉型中，大多數人都不敢談這些話題。因此，即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動購買保險產品。這就要求我們的人身保險業務員向客户介紹保險產品，引導客户發現自己的需求，激勵客户實現自己的需求，推廣公司的保險產品，提高公司業績，提升公司形象。保險推廣是保險公司生存的前提。

人壽保險的促銷有一些特點。

第一，促銷以服務為導向。這種服務表現為：第一，在客户購買之前，銷售人員要幫助客户設計保險計劃，根據客户需求選擇合適的險種；其次，客户購買後，根據客户保險需求的變化和新險種的出現，幫助客户調整保險計劃，確保財務穩定；再次，當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客户索賠或提供這方面的諮詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。壽險本身就是合同，是家庭經濟計劃。它不僅涉及法律、税務、醫藥、金融投資、社會學等方面的知識，還涉及客户的家庭情況、收入狀況、未來經濟計劃和投資方向，以及客户的心理狀態和消費習慣。

第三，促銷意義重大。人壽保險是幫助他人追求幸福生活的保障。銷售人員在促銷中處處為客户着想，為客户提供優質的保單，讓客户在遭遇不幸、渡過難關時及時獲得資金幫助，自然會受到人們的尊重。

第四，促銷靈活自由。人壽保險推廣可以由保險人根據自己的情況選擇工作時間、對象和地點，並根據自己的計劃自由調整安排。

第五，促銷也有獨特的工作程序和要領。因此，任何一家壽險公司都非常重視保險業務員的培訓和發展。

（二）中國人壽保險公司的培訓體系

公司有專業的分步培訓體系，包括員工基礎學院、成功創業學院、高級幹部學院、終身學習學院，有系統的培訓和專兼職講師。具體來説，公司培訓部組織的培訓包括：新人培訓、人脈培訓、崗位調動培訓、業務經理晉升培訓、代理資格考試培訓、ptt（兼職講師）培訓等。

而外勤人員則返回各自的地區進行單獨培訓。可以説，培訓是從外勤人員入職第一天起就伴隨着他們的成長。公司的培訓內容相當全面，從中國人壽的歷史和禮儀到客户發展、條款解釋、人員增加、銷售理念介紹等等。中國人壽煙台分公司開業以來成績斐然，這與他們優秀的培訓團隊是分不開的。公司培訓部門的`老師為現場人員搭建了良好的培訓框架。

（三）中國人壽煙台分公司培訓框架

1、培訓需求分析

因為保險是服務行業，技術沒有專利，所以為了防止偷師現象，通常會有內部人員進行需求分析。他們通常會通過面試或問卷的方式瞭解公司的現場人員需要什麼培訓，然後結合公司的目標來制定培訓內容。

2、培訓設計

每次培訓課前，培訓部門的老師都會先寫出本次培訓的預期效果，描述學員需要掌握的技能和知識，或者需要改變的態度，以及學員的學科表。提前一週通知各地區人事經理，讓他們通知所有學員準時到達。培訓教師也要安排培訓課程，聯繫講師；與酒店協商場地；準備好培訓需要的各種文章。

3、培訓實施

每個培訓班的前半天是班級活動。教師主要介紹學習的目的和學習中應該注意的問題，以激發學生的學習興趣。然後把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，讓他們給自己的小組命名，設定歌曲和口號，選出組長，然後開展一些小活動，互相競爭合作。課程一般採用多媒體教室授課，穿插一些小遊戲來調節氣氛。

4、培訓評估

培訓部的老師要每天總結培訓情況，也就是每天把培訓情況反饋給各區，讓區裏的人事管理員瞭解學生的學習情況；培訓部老師準備了講師反饋表。學生給每個講師打分，然後反饋給講師，幫助講師逐步提高教學內容和技能。此外，培訓結束後一週，各區人事管理員將學員情況反饋給培訓部門，培訓部門將對下一次培訓進行調整。

（四）我的建議

但是在中國人壽青島分公司實習的一個月中，我也發現培訓中還存在一些問題，值得進一步探討。

第一，訓練任務太重。在我一個月的實習期間，公司進行了六七次培訓課程，分別是11月份的新培訓課程和銜接班，11月份的常規培訓課程，11月份的代理資格考試培訓課程，11月份香港中路分公司的新培訓課程，12月份的代理資格考試培訓課程，業務經理晉升培訓課程，ptt（兼職講師）培訓課程，以及“創造非凡”銷售部在成都的培訓課程。

二是培訓管理不足。我認為中國人壽保險公司的培訓管理需要改進。眾所周知，保險公司有一種偷老師的行為，就是其他保險公司的人來你公司培訓班，拿走你公司的精華。中國人壽的培訓班沒有班證，任何人都不難渾水摸魚，尤其是新來的班。

這個問題我覺得有兩個解決辦法：第一，培訓部要有照片，姓名，編號等。但這需要一定的成本；第二，上課開始，各區的管理員或介紹人會帶新人。因為每個班人數不多（40~50人），帶領班級的老師可以很快認識大家，一定程度上可以防止偷老師的現象。

（五）我的實習經歷

兩個月的保險實習不僅獲得了一段快樂、充實、難忘的時光，還學到了書本以外的知識，獲得了打開社會大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“真心，石頭開”，人在陌生的環境下，有什麼可以用來打開別人的心扉，得到別人的認可？真誠！我記得我人生的第一天，離開人力資源部會議室的時候，被一個態度嚴謹的人領進了個人業務部，於是我憋屈着冷靜下來，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環境。

然而這種心理十分鐘後就消失了。寬敞明亮的辦公室，適當的温度，友好真誠的同事，親切的問候，友好的微笑，一串串的歡迎詞，頓時讓我感動，我在辦公室裏感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起，我明白了為什麼保險公司把誠信放在第一位。誠信是生存的前提，誠信是發展的根本！公司就是這樣，做人也是這樣。所以，一個簡短的微笑，問候，求教，就成了我這個月的執業行為準則。我覺得真誠應該是實現自我價值的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門，個人，都要有分工合作。在我的實習部門，我認為每個成員都有很強的獨立工作能力，但合作精神無處不在。分工的同時需要溝通，否則既定目標無法實現，工作無法做得更好。新人犯錯很自然。我什麼都做的很好，雖然還是會犯一些錯誤，覺得心慌，但是我會和部門的同事溝通，及時得到他們的幫助！

第三把金鑰匙：激情和耐心

激情和耐心就像水火不容的較量。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此。這是激情和耐心必須並存的東西。剛進辦公室的時候，心情很激動。這應該是我想象了很久，害怕，期待的社交生活。學者常説大學是半個社會，所以這是一個完整的社會。雖然我還沒有資格做社會人，但我已經以一個完整社會人的心態接受了這個月的考驗。

激情有點誇張，但是這個月我是帶着激情結束的。但是，除了對工作的熱情，我深深體會到了耐心的重要性。有激情無耐心的工作是浮躁的，有耐心無激情的工作質量是低劣的。尤其對於實習生，很多人説實習類似於“做家務”，做衞生，整理辦公室文件，複印，打字，傳遞文件......來公司之前，心理準備充分。在動員大會上，書記教我們把每一件小事都做好。我們在部門做的工作越多，學到的東西就越多。我覺得同事交付的工作越多，説明他們對我的重視和偏愛越多。

第四把金鑰匙：創新

每個人都可以學習技術，但創新只屬於你！這是實現自我價值的最好方式。每一個方案的設計，每一項工作的開展都離不開創新，這是我對我們部門所有成員力所不及的。所以，我在做工作的時候，難免會走一些彎路，但是做得並不完美。感謝經理和同事的指導，我不會陷入困境。保險公司一直是招人才，招人才的地方。

所以當你進入生活時，你覺得自己進入了精英聚集的殿堂，你深深地感到自己的知識匱乏，這不僅表現為專業知識，也是綜合知識需要提高的地方。學習是專業化的，側重於對一個項目的研究和掌握。課程一般採用多媒體教室授課，穿插一些小遊戲來調節氣氛。

（五）培訓評估

培訓部的老師要每天總結培訓情況，也就是每天把培訓情況反饋給各區，讓區裏的人事管理員瞭解學生的學習情況；培訓部老師準備了講師反饋表。學生給每個講師打分，然後反饋給講師，幫助講師逐步提高教學內容和技能。此外，培訓結束後一週，各區人事管理員將學員情況反饋給培訓部門，培訓部門將對下一次培訓進行調整。

大學生保險實習報告7

又一次進入到了保險公司實習，這次來到了安邦保險。安邦財產保險股份有限公司是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司，於xx年6月9日獲得中國保監會批准籌建，xx年9月30日獲准開業。安邦保險實力雄厚，註冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業。憑藉着雄厚的股東實力，一流的企業文化，安邦保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個盛市、自治區及重點城市設立分公司。xx年營業額超過10億元。安邦保險期望通過優秀的資源配置能力，與客户、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存，共贏發展。兩週前帶着繼續學習基本功，學牢專業知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環境、接觸新的同事、感受新的不同的企業文化、接受新一輪的挑戰，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘鍊加以鞏固。

一、實習內容

實習的主要內容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1、接待客户，向客户介紹保險條款並根據客户具體情況做出保險方案計算保險費。

2、負責填寫投保單；先收集好客户的行駛證、身份證複印件等資料新車則要提供購車發票和合格證，然後對照證件上的內容填寫投保單，再用電腦進行錄入。

3、經核保無誤通過後，交強險打印保險單和保險標誌、商業險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤後，將保險單交到財務，再用專門的筆記本把客户的資料登記好。

4、把單證按類別整理並裝訂，最後送至檔案管理室並按月份將其歸類。

二、實習體會

（一）通過進一步的`對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。

1、在經營理念上，發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節，業務發展屈服於管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。

2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關係和人情的現象。基層公司在展業過程中，主要依靠業務人員的“關係網”拉業務，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰術”開拓市場，保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發生，部分業務人員忽視消費者心理狀態而採取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰術”和“關係業務”的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利於培育國民的保險意識，損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩固與大客户的關係不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關係客户另眼相待，服務態度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。

3、在保險隊伍建設上，幹部職工主人翁意識減弱，企業文化氛圍不濃，團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發生衝突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在“績效掛鈎”的考核機制下，基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。

（二）、提高保險公司經營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統管理；人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。

2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務能力強、管理水平高、具有創新能力的領導班子，是基層保險公司發展的組織保證和重要基矗基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經營管理水平，才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養符合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，並通過分配結構和分配機制的改進，穩定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創造性，為公司發展提供強大的人力資源保證。

實習過程中，我們在學習車險知識和專業知識技能的同時也要，多學習一些管理知識，提高管理意識。無規矩不成方圓，一個木桶的容量決定於最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規則做事，才能發揮團隊的最大能量。