【精華】大學生學生實習報告錦集5篇

在經濟發展迅速的今天，報告對我們來説並不陌生，不同種類的報告具有不同的用途。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家收集的大學生學生實習報告5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

大學生學生實習報告 篇1

畢業實習報告

一、實習目的

畢業實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，是會計專業本科教育中的一個極其重要的環節。實習這一環節對大學生來説有重要的意義：首先，可以讓我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；第二，實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，通過實習，可以檢驗出學生的專業知識、業務水平、實際動手能力等；第三，實習讓大學生學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，四年來，可以説我們基本上掌握了有關會計的專業基礎知識、基礎理論、基本方法等，但這些只是純理論的東西，而我們的實踐操作能力卻太缺乏經驗，要想真正學透會計專業和做好會計工作，就得把這些純理論的只是應用到會計實務中去，知識才能真正的被吸收，真正地掌握這門技術；第四，通過實習，既開闊了視野，又增長了見識，加深我們對專業的感性認識，培養解決問題的能力，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

二、實習時間

20xx年2月16日至20xx年4月25日

三、實習地點

XX有限公司

四、實習單位介紹

XX有限公司，是一家一般納税人的私營企業，這是一家生產鞋子的專業手工製鞋工廠，它是由原公司因業務量增加的需要，老闆感覺應該要擁有自己的一個工廠而不然老是單純地去依靠別人的工廠而發展起來，成立於20xx年3月12日，該公司雖然才成立幾個月，但已經初具規模，現有員工100餘人，固定資產達1000多萬元，再加上有原公司已經擁有了大量的客户羣，原公司把他們接的客户訂單轉移到自己工廠做，而不是把所有的訂單轉讓給其他工廠做。公司推行全面的質量管理，不斷開發出時尚、高檔、質量有保證的鞋子，贏來許多客户的讚賞，如一些著名品牌公司在該工廠下單生產。

公司承諾：在二十一世紀的今天，公司將充分利用自身的優越條件，建成一個產、供、銷一條龍、服務一流的企業，在不久的將來，打造出自己的品牌出來，

建立成一個集團公司。

五、實習內容

這次實習中，在公司裏面擔任出納，涉及到的經濟業務較簡單，因此會計核算所涉及到的科目、方法、流程也相對簡單。在這次實習中，掌握了出納的處理流程：辦理現金收付、登記日記賬、保管庫存現金和有關印章。在此次實習中，學會了如何開設公司賬户、盤點和根據憑證登記科目彙總表和編制應收應付明細表。

1辦理現金收付

在此次實習中學會了辦理現金收付。按照會計準則有關現金管理制度的規定，任何收付款項都必須經過稽核人員審核簽章後，還得進行復核後，才方可辦理款項收付。但各個公司在不違反會計準則的情況又有自己的規定。在這次實習中，我所涉及到現金收付的業務主要是支付公司員工的報銷、預先替客户墊付税金、輔料費或運費等、支付公司購買的辦公用品和辦公設備、支付快遞費、輔料費和日常的水電費和收到客户的税金等。在辦理現金收付之前，若是員工的費用報銷，需把原始憑證黏貼在公司發的報銷費用單上面，且每張原始憑證背面還需要證明人和經手人的簽名，然後再拿給會計審核簽字，會計簽完字後，我還得必須審核一下每張原始憑證是否有簽字，並核對金額，核對完後，方可付錢。若報銷的金額超過公司規定的金額，我必須得把這些拿給老闆審核看是否可以報銷，若可以，老闆簽字後，才方可支付員工的報銷費用，支付完後，我還得在付款憑證上叫報銷者簽字，並加蓋了“付訖”戳記。支付公司購買的辦公用品和設備、快遞費、輔料費和替客户墊付的税金、輔料費、運費等，我先叫請款人填寫請款單，經過會計審核簽字後，再給主管簽字後，通知他們來拿錢並得帶收據來。付錢之後，填寫付款憑證，並加蓋了了“付訖”戳記，給會計簽字後，方可登記入到現金日記賬中去。若收到客户的錢，我就開張收據給客户。收到預先替客户墊付的税金、輔料費和運費等的錢，開張收據給客户，並填寫收款憑證，我把收款憑證拿給會計審核簽字並加蓋收訖”戳記。

2登記日記賬

登記日記賬，包括登記現金日記賬和銀行存款日記賬。我每天必須根據已經辦理完畢的收付款憑證，逐筆按順序登記到現金日記賬和銀行存款日記賬，並結出當天的賬面餘額，做到日結月清。銀行存款日記賬的賬面餘額要及時與銀行對

賬單進行核對。每到月末的時候，除裏要編制銀行存款餘額調節表，使賬面餘額與對賬單上的餘額調節後相符合，我還得把每天登記的日記賬給主管過目一下，並一張張記賬憑證和賬面上的經濟業務一筆一筆的核對過去，我的一項任務是還得隨時掌握銀行存款餘額，每天必須得向老闆彙報銀行存款的餘額，便於老闆隨時掌握公司資金的運營情況。

3保管庫存現金和有關印章

我每天根據主管的批准要去銀行去多少錢，一大早就去銀行取錢，若庫存現金超過銀行核定的限額，超過部分要當天及時存入銀行。不得以“白條”充抵現金，更不得任意挪用現金。每天下班之前，我得點清一下庫存現金，並向主管彙報一下今天庫存現金剩多少。如果發現庫存現金有盈餘或短缺，應立即查明原因，根據具體情況分別處理，找出原因，並向主管彙報情況。每天從銀行取來的錢，經主管核對後，需把庫存現金要存入保險櫃中去，並且保險櫃密碼要保密，不得隨意泄露，保管好鑰匙，不得任意轉交給他人。

我除了平時要保管好庫存現金外，還得妥善保管好公司的有關印章，必須嚴格按照規定用途使用，不得隨意外借，若有需要公司的印章，得經過主管或老闆的批准，方可借。

4開設公司賬户

在這次實習中，除了掌握出納處理流程外，還熟悉了開設公司賬户業務流程。在這一次實習中主要涉及到基本存款賬户、一般存款賬户。其實開設公司賬户挺簡單，只要把該準備的材料都準備起了，就到銀行裏面去辦理，並填寫一些相關的表格就可以了。在去銀行之前，我準備好了一些開設基本存款賬户和一般存款賬户所需要準備的材料是營業執照正本原件、組織機構代碼證正本原件、國税和地税務登記證正本原件、法人身份證原件和它們的複印件三份，並且還得帶公司公章、法人章、財務專用章。在辦理公司賬户，我順便向銀行裏諮詢了關於一些基本存款賬户和一般存款賬户的內容，從中瞭解到基本存款賬户是指存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬户，它的使用範圍主要包括存款人日常經營活動的資金收付，以及存款人的工資、獎金和現金的支取等，而一般存款賬户是存款人因借款或其它結算需要，在基本存款賬户開户銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬户，可用於辦理存款人借款轉存、借款歸還和其它結算的資金收付。該賬户可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取，也可以根據公司的需要多開設幾個一般賬户。

5根據憑證登記科目彙總表和編制應收應付明細表

為了在實習豐富實習內容，不只是單純地去做出納，還特意去寫如何根據憑證登記科目彙總表和編制應收應付明細表。在這次實習中，登記科目彙總表的時候，我是根據這個月所做的記賬憑證來登記的。我在每登記一張記賬憑證，就去看一下科目彙總表的餘額是不是為“0”，免得等一下全部登記完了，發現科目彙總表的餘額不為“0”，那就得重新一張張憑證對過去，才能找出錯誤。

這次實習的編制應收賬款和應付賬款明細表比較簡單，我主要根據記賬憑證中有涉及到的應收賬款和應付賬款科目分別登記到明細表中，但登記的時候，提醒自己要注意借貸方向。

6盤點

公司採用盤點的方法是全面盤點，一雙一雙的鞋子點過去。盤點時，我把盤點的貨物依據型號、數量依次填入到盤點表上，而且盤點的時候，我旁邊還有倉庫人員在場作證，因為是為了避免不必要的誤會，解釋不清，貨是時不時地再變化。盤點完後，所有有參與盤點的人員都得在盤點表後面簽字，簽完後，我把盤點表整理一下，核對一下有沒有跟賬面數相對應，而且不能單單核對總數就可以了，還得把每一個型號的數對應起來。盤點雖看起來簡單，以為只要隨便地把庫存品點過去就了事了，可以通過盤點，瞭解公司庫存品的情況，查明為什麼有的貨還滯留在倉庫，哪些貨為什麼賣不出去等情況。

六、實習的收穫

兩個月的實習時間很快就結束了，通過這段時間的實習，收穫挺多了。在實習期間，儘自己最大的努力完成本職工作，虛心地向師兄師姐學習，使自己不會成為工作上的累贅。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的意義和收穫。

大學生學生實習報告 篇2

實習時間：

20xx年7月12日——20xx年8月21日

實習地點：

我市某超市

實習目的和任務：

通過暑假在超市實習，豐富社會閲歷，鞏固專業知識，提高實際操作水平，把理論知識運用到實踐操作中去，積累一定的知識，為將來正式踏上社會奠定堅實的基礎。

實習內容和過程：

暑假剛開始在超市實習的時候，覺得很辛苦，萬事開頭難還是有道理的，但是經過一段時間的適應後也就能熟練操作了。在經歷了在超市實習後，我明白了很多的事情，有時候覺得很簡單的事情，但是做起來的時候卻沒有想象中的那麼簡單，這就是經驗不足所導致的認識不清晰，這些知識經驗只有在實習中才能積累和領悟，所以我們特別珍惜這次在超市實習的機會。

剛開始到超市實習的時候，負責人接待了我，並給我安排了一名指導老師，指導老師先帶我熟悉了一下超市的環境，簡單的説明了下在超市實習期間要遵守的規章制度。後面就給我安排了實習崗位，我先到了食品區做理貨員，負責貨架物品的擺放和補貨，每天的工作都很簡單，看似簡單也卻需要耐心，日子過的有些無聊。

在工作之餘，我會去幫別的同事做些事情，從而學到更多的東西。在超市實習理貨員期間工作還是很忙的，每星期的前三天都是結賬的時候，有很多貨也是在這幾天送來，貨物送來了，身為超市的實習理貨員自然是要擺放好貨物了，所以特別辛苦。有時候我還要去幫同事卸貨，把各個櫃枱的貨分開來，分到每個貨架的附近，在卸下來。有時候搬到醬油和食用油就特別的重了，一整天實習工作下來，全是都很累。

如果我所負責的食品區沒有貨物了，我就要去補貨了，補貨相對就輕鬆多了，只要看到貨架上貨物不夠了，就去倉庫取出對應的貨物，然後整齊的擺放上貨櫃就行了。這些實習工作雖然看起來學不到什麼，但是實際卻很大程度上鍛鍊了我的能力，我要特別感謝指導老師對我的幫助指導了，有了他的幫助在加上我的努力才能讓我成長的這麼快。

實習心得體會：

通過暑假在超市實習，我學會了很多的知識，明白了為人處事的道理，看到了工作的辛苦，總體來説是一次很有意義的實習。

大學生學生實習報告 篇3

20xx年3月我在海南港澳資訊產業股份有限公司信息中心實習了半年，通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之後中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

從目前的證券行情來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標誌，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。如今，證券資訊業內異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。

證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經數據庫為主營業務的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的，但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的'採集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。

從信息質量及服務水平上講，目前國內證券資訊業市場仍處於一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個方面：信息質量不高，缺乏深層次的內容;以大量轉載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;各類投資分析、投資諮詢缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資信息佔駐了主導，各類小道消息和傳聞滿天飛;市場上同類產品競相削價，擾亂了市場正常秩序;市場上的產品還沒有出現佔主導優勢的行業標準和行業規範，大多數企業滿足於低投入，追求前期收益，缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足於初級信息服務的企業也能佔據一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。

另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資諮詢業務以及證券資訊平台開發，外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資諮詢業務對於整個證券市場來説都是一種市場化選擇中的一個良性的產物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資諮詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業化的投資諮詢策略。

行業規模化，有序化發展的一個重要標誌是一批真正獨立的專業諮詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經營上的獨立性。由於生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在着明顯差異。券商研究機構由於事實上的依附關係，其研究目的主要在於三個方面，一是為券商客户諮詢服務，二是為券商自營服務，三是為券商形象宣傳及業務創新服務，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由於其服務對象的特殊性，其研究成果一般僅限於內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對於專業資訊公司而言，由於其唯一的收入來源是其信息產品及諮詢服務，信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用户的需求，既要有廣度又要有深度。由於證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入來源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有餘而力不足。

單純的f10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。

通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之後中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

大學生學生實習報告 篇4

前言：在高速發展的社會，大學生之專注於書本理論知識，畢業後在去實踐的時期已經遠遠不能適應社會的需求了，應該在大學期間就必須將理論與實踐相結合；所以學校為了更好讓大學生把所學到的書本理論知識運用到實踐上去，營銷學課程專門開設了認識實習的課程。

目的：認識實習課可以讓大學生能從中認識到如何將書本理論知識運用到實踐上去。

內容：

1.認識實習講座

營銷課老師在帶領大家去xxxx生產一線實習時，為我們請來了營銷大師黃明教授與廣告行業專家林寒鬆來為我們提升相關營銷方面的知識。

在黃明教授關於營銷的講座中，根據他多年的經驗總結出了營銷成功的的法制：營銷=分享+快樂！他説：這是成功營銷的重要法則，並希望我們能學會去愛營銷與跟人分享營銷。如果連自己的專業和所從事的工作都熱愛的話，是很難成功的。黃明教授還提到很多事情要去經歷要去歷練才知道事物的本質是什麼，才能對下一步做好決策，才能更好的把所學到的理論知識與社會實踐掛鈎起來，其中還提到心態與激情的重要性。

在這場講座，黃明教授也提到了經過他多年實踐總結的營銷法則；一.銷售就是要創造需求，當今的社會再也不是以前生產什麼就有人買的社會了，很多產品（服務）生產出來後市場是不需要的，這時候我們就必須努力去創造目標市場需求，從而把我們的產品（服務）銷售出去。在這個過程要給顧客灌輸自己企業的觀念，讓顧客關心這一個觀念，從而接受這一觀念。二.關注顧客，現今的市場不在是以產品為導向的市場了，而是以顧客為導向的細分化的市場，名對越來激烈的競爭，企業更重要的是關注顧客的動向與動機，才更有競爭優勢。

在關於廣告方面的講座，林寒鬆老師結合他XX年的廣告經歷來給我們展開營銷方向中的廣告方面的知識。

從該講座中我們可以更清楚何為廣告—a息傳達到b，傳播手段有電子、報刊等等，但是他強調現在的社會我不應該單單隻看到這些表象的傳播途徑，我們所處的生活裏面許許多多的物質都能成為傳播的媒介。他説廣告最重要的是又要創意，創意又要三要素：原創、認同、完美。他還結合他自身的作品跟我們講解廣告的創意。讓我們受益匪淺，尤其是未來想從事廣告行業的同學。

這兩個認識實習講座，雖然是以講為主，但是全都有結合他們自身經歷，通過理論知識與結合自身經驗講解，讓我們更容易接受理論知識，還可以學到如何將理論知識轉化為實踐生產力。

生產一線

在湯老師的帶領先我們進入xxxx生產一線實習，xxxx發動機有限公司是由xx汽車集團股份有限公司、xx技研工業株式會社和xx技研工業（中國）投資有限公司共同投資，於1998年7月1日創建的合資企業，與廣州xx汽車有限公司（簡稱廣州xx）共同構成新的廣州轎車項目。xxxx負責開發、生產、銷售轎車用的發動機、變速器及其零部件，並提供相應的售後服務，產品主要用於廣州xx生產的雅閣、奧德賽、飛度以及思迪系列乘用車型，同時還向xxxx汽車有限公司和xx汽車（中國）有限公司供應缸體、缸蓋、傳動軸等零部件。本着“起步就與世界同步，製造與日本xx同等質量水平的產品”這一基本思想，xxxx引進xx積累數十年汽車製造經驗建立起來的成功的質量保證體系，結合公司的實際，建立了一套行之有效的有自身特色的產品質量保證體系dhqs，貫徹全員、全過程的質量控制理念，確保生產出來的產品質量達到和超過在日本和美國生產的同類產品，以精良產品滿足用户和社會日趨嚴格的要求。

通過參觀員工娛樂中心以及生產一線車間，我們都不難全部生產都體現了公司的宗旨：通過向顧客提供世界最高水平的發動機和服務，貢獻社會。從員工的娛樂中心就可以看出xxxx生產一線是十分注重人文關懷的，而且從員工以及相關的資料知道，xxxx在公司公司大力加強文體基礎設施建設，建成配套設施、設備先進的員工文體活動中心及運動場，提供良好的硬件保障，來提高廣大員工自身綜合素質、豐富業餘文化生活。

在生產一線中通過工作人員的介紹，讓我們瞭解到發動機整個的生產全程，

這就是機械化下的生產模式，通過機械化的生產在產量、質量都達到了一個世界領先的高度；而且工作人員還告訴我們每一台發動機出廠前都要經過嚴格的檢測，決不允許出現任何細微的差錯，堅持落實他們的運營方針—努力提高顧客滿意度，向更高的目標挑戰。

在參觀的過程中，我發現在員工休息處理，擺放着宣傳單張，內容是XX年創新員工以及項目的展示。其中一個是關於，再生產流程中有一部分要員工用手指旋轉螺絲釘來完成的，該員工發現在用手時間長後，效率變得低，時間成本、和手套的費用都會大大增加，所以改員工通過採取變化的的扳手來代替員工的手從而大大提高效率和降低成本費用；還要一個是關於在使用膠水方面的，原本是用手擠膠水，但是影響員工另一隻手控制零件的平衡度，而且又時候膠水擠的度不合適照成浪費，後員工創新出用腳踩來實習來平衡性和膠水流量的合適度。從他們的創新項目可以看出其實很小的東西都能發現創新，都能為企業帶來效益，而且他們在研究的過程中運用了許多統計學的知識，這也是理論與實踐的結合。

總結

雖然認識實習課程時間比較少，但是從中還是學到了很多知識：理論上的、實踐上的、兩者結合的。從講座以及xxxx生產一線都瞭解到作為一個大學生應該努力把自身的專業知識學好這是基礎，其次才是去實踐，把自身的所學的專業知識運用上去，在運用的過程中巧用一些營銷法則和觀察他人成功的經驗，實踐過後與身邊的人分享，這才能做到營銷成功。

大學生學生實習報告 篇5

一個優秀的銷售員必須具備深刻的瞭解自己的產品，準確的鎖定目標羣，嚴格的執行擬定的銷售計劃，記錄完善的客户信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位，然後根據定位鎖定目標客户羣，制定每日銷售工作量並嚴格執行，只有確保量變才能產生質變，必須完整記錄客户的有效信息，只有確保客户的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。

一、實習時間：

20xx年x月至x月

二、實習地點：

xx省xx市xx汽車銷售服務有限公司

三、實習目的：

(1)進一步加深對理論知識的理解,，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”;

(2)在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，培養和提高處理顧客異議的能力;

(3)通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

(4)更快的適應社會，提高自己的綜合素質和與人溝通的能力;

(5)瞭解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款車的主要賣點。

(6)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識，掌握各組成部分的工作原理，進一步瞭解汽車新技術的工作原理和應用。

四、實習主要內容

1、實習所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立於xx年的民營股份制企業，位於xx市xx路xx號，是xx汽車集團唯一授權在xx區域的一級代理商，集整車銷售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才。

公司實施以顧客滿意為導向的經營理念，為廣大客户提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型，同時承擔江鈴所有車型的售後服務工作。為了方便客户購車，完善銷售網絡，現有方林汽車城全順專營店,温嶺金典,天台新世紀,仙居萬達,三門分公司,台州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證,5s現場管理及福特serverXX認證，年年被台州市公路運輸管理處評為汽車維修"優質文明示範企業"稱號。

2、按照“九步銷售法”詳細敍述推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由於缺少銷售方面的經驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學習為主，當銷售顧問在接待客户時，我就站在一旁學習怎麼接待，同時，也不斷地鞏固自己的業務知識，雖然這段時間有點長，自四月底開始正式接待客户開始，下面就以其中一個為例進行説明。

1.接待

這是銷售的開始，接待客户之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客户是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然後致歡迎詞，接到展廳內，相互認識了，遞交了我的名片，然後帶到休息區，讓客户先喝杯水，休息一下。

2.諮詢

在接待的同時，可以向客户諮詢購車的用途，對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途方面)，通過交談進一步理解客户的需求，然後進行需求分析，確定客户的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環節，這個環節的好壞直接影響着客户的心理需要。

4.試乘試駕

向客户做了車整體的介紹，客户可能被你説得心動了，但是他並不會立刻就跟你馬上籤單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客户試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客户帶來簽單的衝動(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。

5.報價協商

客户已經基本確定就要這車了，配置、性能也都瞭解了，接下來就坐下來進行報價協商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客户並不僅僅滿足這，有漫天要價的客户、也有試探性的客户，對於此，我們得通過跟客户交談了解知道客户心目中能夠接受的價位，只要掌握了就變容易了。議價是漫長，又需要耐心的一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客户已經接受了你的報價，接下來就得準備銷售合同了。根據客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、聯繫方式等相關信息填入合同裏，此外還應該在合同裏寫明所購車型的具體信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最後讓客户確認合同裏的信息，確認無誤後讓客户簽名、銷售顧問簽名，最後由銷售經理簽名，合同才算生效了。

7.成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關手續後，只要客户把購車的費用都交齊了，成交就結束了。

8.交車

這是客户最高興、最期待的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該準備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經銷商聯繫方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時，要仔細向客户講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最後贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9.售後服務

在交車的同時，記得向客户介紹售後部的服務顧問，這個可以為你以後工作帶來不少方便，同時也給客户帶來專業的售後服務。交車三天後對客户進行回訪，讚揚客户擁有了一部屬於自己的愛車，並提醒客户進來老客户轉介紹，制定對客户的回訪計劃。

五、實習總結

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什麼問題，在學校我也算是一個活躍份子，周圍人也都説我報現在所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什麼懷疑的。但是到公司後，我才發現自己以前是多麼自負，不但專業知識懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直認為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對客户竟然話都不敢説，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心理雖然現在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當的調整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發光發熱，而且，我發現我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分認識，以前覺得這都沒必要，但是實習後發現這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”總的來説，我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科於一體，要想在銷售中立於一席之地，必須能夠把這些充分的結合到一起，並且通過實踐使自己昇華，那樣能能成為一名優秀的銷售人員。

銷售並不是那麼難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自己並不是很能勝任，還需要更多的磨練和實習。不過在實習中我並不能完全的將我自己的能力全部展現出來，我還需要更多的磨練，更多的學習，我相信在以後我會是一個好的銷售人員的。