去銀行實習報告模板集錦七篇

在當下這個社會中，報告不再是罕見的東西，報告根據用途的不同也有着不同的類型。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的去銀行實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

去銀行實習報告 篇1

20xx年7月18日至8月18日，我在興業銀行武漢東湖支行度過了一個月的實習期，在這段日子裏，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優點和不足。現將我的暑假實習報告總彙彙報如下：

為期一個月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收穫總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。

在這裏我學會了從推銷、籤協議、整理資料、上交蓋章、到最後裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鈎，但實際上這並不是件好差事。對於我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯繫，且初出茅廬的人來説，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客户經理帶着跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20000以上的個體商户，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。

有了明確的市場後，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客户經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心裏有了壓力，怕以後的成績還沒第一天的好。一個星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那麼好，並得到了客户經理的表揚，突然覺得推銷也不是那麼難的事情。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發現了一個從沒被人發現的地下商場，雖然商户不是太多，但是至少是個新市場，就意味着有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商户同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣並給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什麼，等到第二天我們再去聯繫那些有意向的商户時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商户談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客户經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發市場。一切對於我這個非武漢本地的人來説就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個整體的瞭解，還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對於已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。於是針對這個問題，我先是跟那些對武漢商業圈很瞭解的同學溝通學習，同時還在網上翻找武漢黃頁，在對武漢三鎮有了全面的瞭解後，我和我的搭檔才開始開發市場，開始推銷的第二個階段。

真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如説面對青年或中年的客户，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客户就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對於新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客户面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客户認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

其實，越到最後，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這裏我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閒的時間裏，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裏面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由於我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以後的學習也是有很大幫助的。

在實習的日子裏，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，對於刷卡機的使用與客户溝通不夠，使有些客户對興業銀行以及“興業通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動；

（2）推銷業務工作管理還不夠完善，特別是在售後方面處理的不夠完善和及時，對發展新客户造成不良影響；

（3）承諾不能兑現，在客户面前失去信任，比如説好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兑現，還有説好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。

同時從這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是

（1）發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣；

（2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：

（3）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗；

（4）自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實習工作總結，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最後衷心感謝興業銀行東湖支行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長。

去銀行實習報告 篇2

一、實習目的

經過了兩年的學習，我們已經掌握了一些基本的專業知識，此次銀行模擬業務實習，是為了培養我們理論聯繫實踐和動手能力，更深入的瞭解商業銀行的具體業務，為更好地適應將來就業的需求打下基礎。同時也是為了培養我們發現問題和解決問題的能力。具體説來，主要有以下幾點目的：

1、通過上機練習，從而培養我們的業務操作能力，分析問題解決問題，理論聯繫實際和動手能力。

2、對商業銀行的櫃員業務進行深入的瞭解，掌握一些基本的業務操作流程。

3、掌握銀行會計核算和財務管理工作形式與基本方法，綜合運用所學的知識進行調查研究，以培養髮現問題解決問題的能力。

總之，這次實習是為了讓我們提前瞭解銀行櫃員的一些具體操作，讓我們感受到銀行的業務環境，為將來進銀行做業務提前做好準備。

二、實習內容

（一）實習任務和目標

每位同學立足於自己的電腦上的國泰君安銀行模擬業務軟件，通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行櫃枱業務進行操作。通過這次學習，使我們對商業銀行綜合櫃枱業務管理有進一步的理解和掌握。熟練掌握商業銀行櫃員的基本技能，以及掌握各項銀行業務的操作流程。

具體的任務與目標有以下幾點：

1、每天辦理業務前的準備工作，包括日初操作中的櫃員簽到、領取尾箱號、現金出庫及領取重要空白憑證。

2、進行客人開户、活期賬户的開立、定期客户的開立、存款、取款、轉賬、貸款等相關業務的操作。

3、通過詢問老師和自己與同學交流，從而解決在實習過程中遇到的各種問題。

（二）實習時間與地點

1、實習時間：本次實習從20xx年6月8日開始到20xx年6月28日結束，也就是16到18周，為期21天。

2、實習地點：本次銀行業務模擬實習的地點為中原工學院南區二號教學樓經濟管理學院實驗中心003機房金融實驗室。

（三）實習過程

1、憑證業務

憑證業務是銀行櫃員一天工作的開始，只有先領取相關憑證才能進行之後的一些列業務。具體操作如下：首先，進入國泰君安銀行模擬軟件，輸入櫃員號，錢箱號和密碼，進入系統。在交易代碼中輸入13，下拉菜單裏將會顯示，1301現金憑證領用、1302現金憑證上繳、1303現金憑證下發、1304現金憑證回收、1305現金憑證調出、1306現金憑證調入、1307支票出售等選項。然後選擇1301現金憑證領用，輸入領用的金額，即可領用憑證。憑證領用完畢以後，才可以進行後續業務的操作。

其次是開客户，在交易代碼中輸入2100，將進入開客户的界面，需要我們自己輸入ID號，客户名稱，聯繫電話，住址等一些個人信息。提交以後將會彈出一個對話框，顯示開立客户賬户成功，自動生成一個客户號。返回交易代碼界面，輸入2300，進入客户信息查詢界面，輸入客户號，可以查詢到所開立的賬户信息。

去銀行實習報告 篇3

為了增加對金融行業的瞭解，熟悉銀行基本業務的工作流程 ，對以後走上工作崗位有個提前的認識，我於20xx年2月25日至20xx年4月12日在長沙銀行株洲支行進行了為期一個多月的實習，實習崗位為大堂經理助理，工作內容為協助大堂經理接待客户，幫助客户填寫單據，引導客户辦理各項業務以及幫助辦理業務時出現問題的客户解決問題。在實習期間，我把自己當做長沙銀行的正式員工來要求自己，熱情的為前來辦理業務的客户服務，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過本次實習，我對銀行的工作性質、長沙銀行的文化氛圍和長沙銀行的業務與產品有了大致的瞭解，在與同事和客户的接觸中也加強了我待人處事的能力。

一 、長沙銀行概況

(一)長沙銀行概況

長沙銀行前身為成立於1997年5月的長沙市商業銀行，是湖南省首家區域性股份制商業銀行。立行以來，長沙銀行始終堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務市民”的市場定位，致力於成為對市政建設支持力度最大，對中小企業和市民服務最貼心的商業銀行。聯保貸款、快典貸、轉賬支付卡等創新型產品的相繼推出，給廣大小微企業送去了福音；壹站通數字社區的遍佈星城，走進千家萬户，極大的方便了市民的日常生活。

（二）株洲支行概況

20xx年6月19日，長沙銀行株洲支行正式開業。株洲支行是長沙銀行首家區域化分支機構，標誌着長沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區域性股份制商業銀行。長沙銀行進駐株洲後，株洲支行着重突出“政務銀行、中小企業銀行、市民銀行”三大業務特色，積極融入株洲地方經濟社會發展，不斷完善內部管理，深化特色定位，着力打造核心競爭力，以豐富的產品、優質的服務、靈活的機制、規範的運作，打造優質服務品牌，樹立良好市場形象。

二 實習經歷

（一）工作任務

在實習期間我大部分的時間是跟隨着大堂經理工作，我的工作地點就在銀行門口的接待台，接待台雖小但負責的事情卻是在整個銀行範圍內的引導分流客户，根據客户所需辦理的業務將客户分流，一定程度上保證了整個支行營業廳工作的有序進行，可以説前台的工作就似整個銀行的管家一樣。前台的工作內容簡單而瑣屑，從教客户正確填寫所需辦理業務的單據，提醒客户所需證件到聯絡客户經理，銀行業務的諮詢等，事無鉅細都包括在了大堂經理的工作範圍內。記得去實習的第一天負責帶我的李經理就叮囑我在前台工作時一定要有耐心，有時候會幾件事一起來也不要急，要根據當時的業務辦理情況靈活處理，雖然我就在前台實習了一個多月，但在這個崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前台詢問客户需要辦理的業務時我都是相當靦腆的，説話的聲音也很小，都不太敢與客户進行交流，通過一個星期的鍛鍊後，我已經可以大方地面帶笑容地詢問客户，看見在ATM機前為難的客户時也會主動上前詢問幫助其解決問題。

（二）工作經驗

銀行規定的是九點開始營業，可是基本上八點半的時候就會有一小部分人等待在銀行門口了，在每天上午十點的時候銀行的客户量達到最大，導致的最直接的影響就是排隊等候的現象。由於我的工作崗位在前台，叫號機可以説是我在株洲支行實習期間的接觸最多的機器了，基本上在十點左右的時候叫號機上顯示的等候人數是在50左右，上午株洲支行辦理業務的窗口有兩個，按平均一個人辦理業務需要4分鐘計算，排在最後面的客户至少得等待一個半小時的時間才能辦理到業務。相對上午的門庭若市，下午銀行的客户量會明顯減少，其中一點到三點這段時間基本上是沒有客户來銀行辦理業務的，銀行營業時間與客户工作時間衝突時造成這一現象的基本原因，而支行經理也根據這一現象合理安排櫃枱的開放數，上午有兩個櫃枱開放可供辦理業務，下午則只有一個櫃枱開放，充分利用櫃枱資源。通過在實習期間的觀察與客户的反應，我覺得銀行可以在叫號機上加上一個時間估算，讓排隊的客户大致知道自己需要等候的時間，這樣根據時間的長短可以讓還有其他事情要做的客户先去做其他的事情，到了大概的時間再來銀行辦理業務。

（三）工作感想

可以説現在很多企業都在倡導創建企業文化來打響企業品牌和增強企業內部的凝聚力，長沙銀行以“千心團隊”彰顯活力，不斷推進“人才強行”和“人本關懷”，完善機制，落實措施、努力打造專業化、職業化、商行化的“千心團隊”，一方面以發展的成就鼓舞員工，以發展的前景吸引員工，以發展的成果惠及員工；另一方面通過不斷強化“千心文化”的內在凝聚力和感召力，千心合一奔發展，“和諧、穩健、發展”已經成為長沙銀行的主旋律。我在長沙銀行株洲支行實習期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開門之前二十分鐘時間，經理會和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖乾淨，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用乾淨舒適的環境來迎接新的工作日和客户。我想這也是長沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現吧，至少是我在株洲支行感受到長沙銀行熱忱為客户服務中最直接的體現，也是株洲支行從上到下團結一致為客户提供優質服務的表現。

（四）工作建議

作為株洲支行裏面小小的一名實習生，我也熱愛這個團結和睦的集體，結合我在株洲支行工作的經歷，下面我來談談我的建議。我覺得目前株洲支行的客户羣體還不夠廣泛，很多潛在的客户羣都沒有抓住，很多長沙銀行的優勢業務都沒得到很好的推廣，在對株洲支行附近的環境進行考察後，我覺得株洲支行在短時間內可以在白領階層中推廣銀行卡，發展網銀業務，現在網上購物可以説在年輕羣體和家庭中相當受歡迎，株洲支行可以以此為契機，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴大客户面，還可以與附近的商場與醫院建立長期合作關係，對在商場用長沙銀行銀行卡的客户給予一定的優惠，鼓勵客户在商場使用長沙銀行信用卡消費。

三、 實習總結

（一）嚴格的標準造就一流的服務

銀行的工作並不是我們想像的那麼輕鬆的，最基本的，銀行對職員的衣着打伴，言談舉止有着相當嚴格的要求，銀行還有着一些列的規章制度來指導規範銀行職員的工作，這一系列的規章條例既給銀行帶來了專業化的服務與質量保證之外，也是銀行職員的工作帶來壓力來源。尤其是在櫃枱工作的職員他們不僅要對產品、業務操作流程相當熟練，在工作時還必須相當謹慎細緻，在處理每一筆業務時都得注意每一筆現金每一個數字不能出半點差錯，否則一點點的錯誤哪怕就是一個小數點的錯誤都會釀成不小的後果，而他們還經常在辦理業務時得面對客户的不理解，抱怨他們辦理業務時速度太慢效率低讓客户等太久等等，要知道他們在櫃枱後的座位上挺着腰板一座就是四到五個小時幾乎就沒離開過半步，其實他們在安逸的工作環境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內部績效評估與專業素質考核更是對銀行職員每日的工作服務質量提出高要求。

（二）用努力來贏得客户的信賴

本次在長沙銀行的實習經歷改變了我原先對銀行工作的傳統看法，從前我認為在銀行工作是朝九晚五，工作輕鬆且環境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經歷了這次實習，讓我看見了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時間是上午九點到下午的五點，但在銀行開門之前就已經到達銀行，為一天的工作做好準備。銀行的職員都是八點左右就到了銀行，進行憑證現金核對清點、開機、打掃衞生等工作為一天的營

業做好準備，在五點銀行關門後，一般情況下經理會把所有職工聚在一起，做個工作小結，而在櫃枱工作的職員會在其他職工下班後留下來，清點一天的賬目現金票據等，七點左右才是他們真正的下班時間，而像這樣的加班都是他們自願的是沒有加班費可拿的。像我這次實行的崗位雖然工作內容簡單，但基本上從早上銀行開門營業到下午銀行關門一站就是一整天，問候客户指導客户幫助客户，還要解決一些臨時的突發狀況，內容相當繁瑣，除開我開始去實習的兩天覺得新鮮，抱着對銀行工作的嚮往在崗位上乾的特別起勁外，到實習最後一天去的時候基本上工作都是特別疲憊的狀態，更別提甚至在客户前來向我諮詢時都有了厭煩的感覺，對着客户微笑服務了。在這裏我得向帶我實習的李經理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客户的各種問題，友好的接待每一位客户，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實習收穫了一個從前看不到的銀行。

經過這次的在株洲支行的實習，讓我見識到了一個不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學習的時光。現在我已經是一名即將步入社會工作的應屆畢業生，雖然這次的實習經歷不能完全模擬我以後在崗位上的工作情況，至少也讓我見識到了作為學生與職員不同的方面，認識到自己的不足。因為實習崗位的關係，讓我覺得平時在學校學習的一些理論知識並沒有多大用武之地，倒是老師平時引申的一些課外實例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學校學習的看似簡單的借貸記賬法在工作後聯繫實際情況時就不在是那麼簡單了，在學校寫錯一個字，劃掉重寫就好，可是在工作崗位上，寫錯後整張表或許就要重新填寫，有些不能重填又重要的單據只有自己在填寫的時候格外小心，否則就會耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎外，更重要的是還要學習為人處事，表達溝通，商務禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書本上學不到，得靠自己的經驗去積累沉澱，我相信這次實習經歷是我開始職業生涯的一小步，亦是自己人生的一個積澱。

去銀行實習報告 篇4

一：實習基本情況

實習時間：20xx年12月19日20xx年12月22日實習地點：中信銀行揚州文昌中路支行實習目的：熟悉中信銀行內部的各個部門的運作流程，瞭解銀行的基本業務板塊，對銀行的.具體工作及知識有進一步的認識，對中信的企業文化，服務理念有具體的認識，也為下面的學習工作奠定了基礎。

二：實習主要內容

在中信為期4天的短期實習期間，就我自己而言對學校的所學知識有了感性的認識並不侷限於書本，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係。同時作為招聘流程的一個環節也使我認識到中信是一個以服務為本，講求高效高質，工作氛圍融洽的大集體。

這次實習所涉及的主要內容是大堂的對客户的引導和問題的解答。雖然每天都很累但也是最充實的。每天接觸的都是一些形形色色的客户在與這些客户的接觸中得到了不少的快樂，每當客户滿意你的服務，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會到銀行不是簡單的存取款渠道，而是一個具有權威性完整的金融機構，銀行的後台業務也包羅萬象：存取款業務，轉存業務，客户開户業務，理財業務，信用卡業務，銀行代收業務，公司業務，支票取現業務等。

存取款業務：如果是整額的存取款要儘量説服顧客使用ATM機，一方面給客户提供了方便節省了時間，也同時減輕了高櫃中工作人員的工作量。

客户開户業務：要先引導客户填寫開户申請書及客户信息採集。然後再由櫃員根據客户所填信息內容開賬户。

理財業務：需要詢問了解客户需求講客户帶領去理財經理處，由理財經理給客户做風險能力測評。介紹近期的相關產品供客户選擇。客户填寫理財申請表，客户選擇產品。同時必須由客户親筆簽署風險承諾書。

信用卡業務：首先要詢問客户是否帶齊相關證件，身份證，收入證明或營業執照，是否有中信銀行的儲蓄卡，在根據此要求客户填寫信用卡申請表等再帶領去大堂經理處辦理講解相關的細則。

銀行代收業務：中信銀行可以代繳除電費以外的業務，客户需攜帶本人的身份證，相關繳費卡等到櫃枱中辦理。更加方便快捷。

對於一些如可以直接在櫃員機操作的一些項目如自動存取款業務，賬單查詢業務，信用卡還款業務，等一些可以直接用機器進行操作的業務儘量的幫助客户用自助機器去完成操作，加快櫃面操作的速度減輕他們的工作量。

對於在工作過程中對於客户的每一個問題都要詳細的進行回答，對於自己也不太清楚明白的問題需要積極的詢問經理等，這是一個很好的學習過程。

同時除了學到一些專業的知識以外，還學會了業務中常會遇到的一些瑣碎小事的處理，雖説是小事卻在業務辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫，一些業務辦理的基本要求等。

在第一天的工作時就遇到的突發事件第一次遇到的我頓時有些措手不及，起初是一位客户的銀行卡掛失去櫃面諮詢後，要求客户先電話進行資金凍結由於客户不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對銀行的工作提出質疑引起小的不滿。事後思考後覺得面對這些棘手問題時，首先要安撫客户的情緒，儘量站在客户的角度去思考，等客户情緒穩定後告訴其我們這麼做的原因，其宗旨是要以客户為中心，最後在提出合理的解決辦法，知道客户滿意。

不過這樣的“親民”工作看似簡單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎的一個環節。好的大堂工作可以給客户和銀行工作人員營造一個良好的工作環境。使銀行工作能有序的進行。同時也對銀行的業務需要有一個更全面的瞭解。大堂是一個銀行的門面，當客户走進銀行首先進入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務態度接待每一位客户，解答他們的每一個問題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解説。為了避免不必要的糾紛從自身的總結就是需要自己對銀行個業務的精通，在客户辦理業務之前要替客户想好需要哪些準備材料具體如何操作一一問清楚後在進行操作。在與客户的交流是一個很好的學習過程。既可以提高自己的服務意識也可以豐富自己對銀行業務的瞭解。

每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點的早會就這樣開始一天的實習生活，首先要要有經理，行長對工作進行總結再對今天的工作目標及要求做出規定。大家再一起討論工作中的問題安排，最後員工一起喊出中信的口號。整個過程簡明扼要。實習過程中銀行也交給了我們三個實習生一個任務，一起為聖誕節裝扮銀行，在200塊的預算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對我們的一次考驗，考驗我們的團結協作的能力，怎樣達到效果。過程中我們體會到了中信的人情味。

三：實習總結

不單單是簡單的業務操作，且是工作背後的深刻的認知體會如何做好一個銀行人員，我能否勝任且熱愛這份工作。看到了那些職業人士的嚴謹的工作作風。自己也學到了很多的東西，在今後需要更加主動的學習，知識是一個不斷積累的過程。也希望自己能在今後的工作中步步為贏。

這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大不同就是進入社會後必須有很強的責任心。在工作崗位上，我們要有強烈的責任感。如果沒有完成當天應該完成的工作，那員工必須加班；如果不小心出錯，也必須負責糾正。其次是工作後每個人都必須堅守自己的事業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行懂一行。比如，有的業務辦理明確要求需要客户出示哪些證件，雖然是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而對方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在的銀行類似於服務行業，員工的工作態度問題尤為重要，這一點我親身感受。最後我覺得實際工作以後對個人的業務能力和交際能力的側重逐漸凸顯出來。任何工作，做得時間久了大家都會，在實際工作操作能力更重要。因此我體會到，如果將來我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。很感謝實習單位給我這麼好的實習機會，讓我學到了很多，收穫了很多。

去銀行實習報告 篇5

據學校暑期社會實踐要求，本人於20xx年7月15日到8月25日在中國工商銀行北京西紅門支行進行了為期5周的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習目的

(一)瞭解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識

二)鍛鍊自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會閲歷，完成實習計劃

(四)實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行。

二、 實習單位及崗位介紹

實習單位：深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹：大堂經理助理

工作內容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，以及協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。

協助大堂經理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無鉅細，比較繁瑣，關於銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客户，為客户介紹理財產品，為客户解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項佈置，整理都是由大堂助理完成。

協助櫃枱的工作：該工作其實主要是指引客户填寫各種表格，幫助櫃枱疏導客户。由於銀行的貴賓受理窗口平時客户不多，當普通窗口客户過多時，便可以把客户疏導到VIP窗口。

協助理財經理處理銀行客户數據：主要是指在客户購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡後進行一個數據錄入和數據分類的工作。

客户回訪工作：客户回訪的工作主要是在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

三、 實習內容及過程

(一)實習的時間和地點安排

實習時間：20xx年7月20日至20xx年8月20日 實習地點：深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行

(二)實習的具體工作

通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況之後。本人便開始協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。協助大堂經理處理銀行大堂事宜該項工作事無鉅細，比較繁瑣，關於銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客户，為客户介紹理財產品，為客户解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項佈置，整理都是由大堂助理完成。而協助櫃枱工作其實主要是指引客户填寫各種表格，幫助櫃枱疏導客户。由於銀行的貴賓受理窗口平時客户不多，當普通窗口客户過多時，便可以把客户疏導到VIP窗口。至於協助理財經理處理銀行客户數據，主要便是在客户購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡後進行一個數據錄入和數據分類的工作。客户回訪的工作其實是多項工作當中最能夠學到知識的工作。主要是在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

通過一個多月的實習工作，我也對銀行工作有了一個長足的認識，也對銀行理財產品的銷售，銀行各項金融產品甚是瞭解。當然在實習當中瞭解到，銀行職員其實並非如往常那般清閒安逸。如大堂經理，需要的便是站在大堂整日，協助客户，為了能讓客户能夠對銀行的服務有個良好的第一印象，大堂經理的服務就尤為重要。銀行業逐漸的消去了以往的光環，畢竟在產品同質化嚴重的當下，客户手握最大主動權，銀行雖然是我過金融行業當中的寵兒，但落實到各個銀行的具體任務也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實習是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經驗也是以往的兼職所不能比擬的。在一個多月當中我也與其他實習員工，銀行職員以及業內的其他工作者結成了深厚的情誼。

四、 實習意義及體會總結

通過這一個月的實習讓我對銀行，以及這個金融環境與金融業內各行業有了一個的瞭解。

(1)在銀行當中客户的定義是如何。價值客户是零售銀行客户分層體系中的關鍵客户羣。當前定義的價值客户羣體主要包括以下部分：

1、90日日均資產≥50000元以上的客户(VIP客户按5倍係數計算);

2、個貸價值客户個貸有餘額，且90日日均資產≥5000元 ;

3、信用卡價值客户持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產≥30000元;這也是我在銀行實習以後才知道的，並非每個儲户都是銀行的價值客户，在眾多儲户當中，滿足以上條件才能是具有價值的。

(2)而且在實習之後我也知道了，存貸業務只是銀行業務的萬分之一，銀行的業務覆蓋19個產品類別，具體包括：活期(有餘額) 定期(有餘額)保證金(有餘額)國債(有餘額)基金(有餘額)結構性理財(有餘額)證券(有餘額)信託(有餘額)外匯(有簽約標誌)黃金(有餘額)保險(年底計入)房貸(有餘額)車貸(有餘額)經營性貸款(有餘額)消費類貸款(有餘額) 其他個人貸款(有餘額) 信用卡(有效)網銀(有餘額)代收代付(有簽約標誌的代發工資)。

(3)在實習期間我還了解到，深圳發展銀行有一個相當人性化的業務，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發行、民生、中信、浦發、華夏此五家銀行在重慶地區存取款不收取手續費。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶範圍櫃面進行存取款，並且一次性存取金額不得大於5萬人民幣，且借記卡所設密碼不得為0開頭。

(4)在銀行，還有一些如今當今流行的業務，例如信用卡業務、個人貸款(其中包括房貸，車貸)、還有就是企業貸款業務。銀行也會在此推出不同的產品。以深發展貸款業務為例，為了使自己的貸款業務具有競爭力，銀行會推出專門的產品，例如一些貸款會結合理財產品一起做，這樣會使客户的綜合資金成本降低，以此吸引客户。

去銀行實習報告 篇6

根據學校畢業實習要求，本人於XX年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業實習。在實習期間，在學校老師孫豔玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並教好的掌握了abis中國農業銀行綜合應用系統，理論水平和時間工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

1實習單位簡介

中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行的網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬於中國農業銀行成都市高新技術開發區支行，而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位於成都市一環路南三段68號，周邊有高檔生活社區——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持着成都市高新技術開發區經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和個人客户提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。

2實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢字與數字的輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業務，如信用卡的開銷户、現金存取等；abis中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。

（三）總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告。

3實習內容

1月22日一早，我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令後就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，並把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，並給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，我還是有點基礎。對於計算器的使用，有獨立的小計算器和abis中國農業銀行綜合應用系統裏面的系統自帶計算器（alt+j），銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。

王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習並熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我拿到了自己的櫃員卡——“中國農業銀行安全認證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上櫃生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務：

１．儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

２．信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

我自己開始獨立上櫃後，我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制，這就要求我辦理業務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在週一至週五是８：３０－１８：００，週末及節假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然後等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之後，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上週一至週五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年後，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。

自己開始獨立上櫃後，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發生長短款，發生長款時，要存入銀行，發生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業務操作。

去銀行實習報告 篇7

根據學校畢業實習要求，本人於xx年2月底到4月底期間在中國農業銀行XX縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一，實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行XX縣支行城關分理處是XX縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全，快捷的全方位優質金融服務。

實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等;銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户，銷户，現金存取等。

(三)瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

(四)總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告。

三，實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兑換，受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬，複核與出納。 城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。