家電實習報告

隨着社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的家電實習報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

家電實習報告 篇1

我這次的實習任務是在xx電器行完成的，電器行是一個很鍛鍊人的平台，之所以選擇了xx電器行是想進一步鍛鍊一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

一、所在單位概況

現在我就首先來介紹一下電器行的概況與發展前景。電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。

電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本着“商者無域、相融共生”的企業發展理念。

電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。

二、自己所理解的所在單位

我理解上的電器行是一個很實在為顧客着想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售後服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心裏，甚至會在自己的上百個關係鏈上主推這個公司的產品，我相信家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿着電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然後欣喜的收到電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了電器行的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色

我雖然在電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的xx電器行的成立於組成都是靠着所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

四、工作中的心得體會

我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現在為了工作實習也逼着自己瞭解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環相對小的大件上來説，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，説其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是週末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客説，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這麼透明瞭。”而且價格不要急於求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那麼一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎麼降價，我再去別家看看吧。”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，羣體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。

有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。

工作中的我，不敢説多麼聰明。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。

家電實習報告 篇2

一、實習目的

會計是一門應用性很強的技術專業，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的“實戰”經驗——實習，將是我們踏入會計領域工作前所必不可少的鍛鍊。作為一名優秀的會計人員，首先要遵守會計職業道德，同時要具有團隊合作精神。

實習不僅可以鞏固專業知識，而且可以學到其它方面的知識。同時，實習也可以使我們真正帶入社會，瞭解社會。

二、實習單位簡介

浙北大夏家電廣場成立於XX年1月25日，它們於觀鳳大廈三樓，營業面積達到8000餘平方米。成為浙北地區規模最大，經營品種最齊全的大型家電專業賣場。浙北家電自創立以來，始終堅持誠信經營，服務至上的理念，發揮本土企業的優勢，不斷開拓經營。創新思路，堅持優質服務，成為湖州老百姓購買家電的首選場所。XX年實現銷售額億元，XX年實現銷售額億元，同比增長%。到現在為止，它有五家連鎖分店，分別是南潯xx家電廣場，長興xx家電廣場，安吉xx家電廣場，孝豐xx家電廣場和德清xx家電廣場。為此，我能在這樣一家單位裏實習而感到非常自豪，同時也很擔憂，國為我從來未接觸過會計這一行業，生怕出現什麼差錯，給別人帶來麻煩。

三、實習內容

我被安排在家電部實習，家電廣場共分三個部門：家電部，電訊部，廚房部。而家電部是三個部門中最大的部門，它的銷售額佔整個銷售額的51%左右。可想而知，工作量是相當大的。面對新的工作環境，我感到很陌生，也很有壓力，實習的第一天，我有點手足無措，感覺無從下手。幸虧家電部經理是位善解人意的大姐，她開導我説：“不要着急，慢慢來。凡事開頭難，你們以後要做財務行業的人，首先要學會心靜，凡事都要冷靜，踏踏實實，一步一個腳印的做，不能急於求成，俗話説‘欲速則不達’，就是這個道理。”經過王經理的一番開導，我的心平靜了很多。同時，我也瞭解到家電部又分為四個櫃組：空調櫃，冰洗櫃，小家電櫃和電腦櫃。這時，財務科長也跑了過來，他説：“今天，你先看看帳頁吧，熟悉一下供應商的名稱，先從登帳學起吧，四個櫃組的進貨，退貨先電腦錄入，然後全部交到你這邊，你再登帳彙總，因為我們這裏還是手工帳，所以工作量比較大。”之後，他就給我帳本，我看着去年厚厚的帳本，開始一頁一頁的翻看起來，同時自己在本子上記錄供應商的名稱，差不多一個小時下來，我統計好了所有的往來單位，其中空調櫃有19家，冰洗衣櫃有27家，小電電櫃有14家，電腦櫃有10家。

下午，電腦櫃交來了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來校對一遍，從部門、櫃組、供應商的名稱、型號、數量、金額方面進行核對，正確後，再找到與之相對應的帳頁來登帳，國為不熟悉帳本，所以感覺很費力。看看只有八、九張單子，但卻花費了我將近兩個小時的時間。所以第二天一上班，我就一頁一頁的看帳本，看了一遍又一遍，儘量記住每個供應商名稱的大致位置，第二次登帳就快多了，但我也是小心翼翼的做，生怕哪個數字寫錯了，雖説記帳看上去有點象國小生都會做的事，可重複如此大的工作，如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯，並不是隨便用筆塗了或是用橡皮擦。

了就算了，每一個步驟，會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄。則可以用藍筆劃橫線，並在旁邊寫上正確的摘要。平常我們寫的字，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸就不能結平了。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。當然，我也希望能給人一個誠實，端莊，守信，細心的好印象。兩天下來，覺得她們都很關心我，財務科長檢查了我登帳的帳頁説：“不錯，不錯，很仔細嘛！沒發現錯誤，有什麼不懂的儘管來問我，不用拘束。”聽了之後，我的心裏美滋滋的，看來每個人都是需要鼓勵和讚美的。而且我也更加有信心把工作做好。

所有的帳都記好了，接下來就是結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，就是所謂的月清月結，結帳最麻煩的就是結算期間費用和税費了，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。別以為掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，常有人因為粗心大意反而算錯了不少數據，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進行了記帳，以妨出錯時不好改。

同時，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好，王經理就像一位熱心的大姐，員工有什麼困難，她很願意去幫助，她也很善於做思想工作，所以員工們也樂意和她溝通，大家就像一個團隊一樣，很有凝聚力，在這樣的環境下工作，心情很放鬆，當然效率也會提高。我也希望自己以後能在這樣的環境下工作。在實習的最後幾天，財務科長又教我如何核對銀行日記帳，並且帶我一起去銀行，實地熟悉操作，教我為那些常有業務往來的單位匯款，教我看税率，教我如何計算各種所得税，並教我怎樣幫職工派發工資等。我真是受益匪淺，得到的知識良多。最起碼比我預期中的多得多，而且這也是書本上沒有的，在大家的幫助下，我為自己這為期一個月的實習，畫下了圓滿的句點。

四、實習感言

畢業實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這二年大學所學書本知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識面是有一定距離的，這需要我以後進一步的再學習。

最後，我感謝xx家電廣場給我提供這樣一個實習的機會，更感謝王經理和財務科長這一個月來對我的幫助和指導。在今後的工作中，我會更加努力奮鬥，腳踏實地，爭取做一名出色的財務人員。

家電實習報告 篇3

７月３日，我們來到順德美的洗碗機制造有限公司。

順德美的洗碗機制造有限公司座落於順德市北窖鎮工業園內。是1999年順德市十大招商項目之一，由廣東美的集團股份有限公司、意大利普諾泰科有限公司和香港西達有限公司三方共同合資經營。

美的洗碗機制造有限公司投巨資引進意大利梅洛尼公司先進的產品技術及關鍵的檢測設備、製造設備和模具，生產經營洗碗機及其配件，其生產自動化程度在國際同行業中位居前列，在國內更是首屈一指，目前可以年產各式洗碗機50多萬台。二期投資完成後，將形成年產100萬台各式洗碗機的生產能力。

美的洗碗機制造有限公司堅持以“出口市場支撐為主，帶動國內銷售為輔”的指導思路，以出口為導向，實現產品的國際化，現在開發出的3大系列近30款產品通過了全球著名認證機構德國TUV的GS、CE、EMC，美國的UL，加拿大的CSA等多種認證，拿到了產品順利進入歐洲和美洲市場的有效“通行證”。而且，美的洗碗機公司開發生產的18寸櫃式洗碗機的性能指標已達到了AAB級標準。到目前為止，美的洗碗機已成功的銷往15個國家和地區，以良好的質量廣受歡迎。

美的洗碗機制造有限公司主要生產台式洗碗機和櫃式洗碗機。

台式洗碗機的主要參數是：

機械程控器 最高水温85℃

最高噴水速度7.8米/秒 餘熱乾燥

透明視窗 供3-5人使用

櫃式洗碗機的主要參數是：

配置軟水器 配置磁化器

機械程控器 三層噴洗

最高水温75℃ 最高噴水速度7.2米/秒

餘熱乾燥 不鏽鋼碗架

自動排渣 供5-8人使用

聽負責人説，由於原料補給不及時主要生產線正好停產，所以我們所能看到的就只是部分生產部件的生產了。

在生產車間中最引人注目的莫過於那套全動化控制的內膽中板生產線了。從抓起原料-à拉裂-à起皺 -à 劃傷 -à 成品，全部生產過程由機械手和機器全自動化進行。

在油壓機控制點中，可以看到這裏由兩部分構成。一是單動薄板拉伸液壓機，二是閉式雙點機械壓力機。

接着負責人帶領我們參觀了正好停產的生產線，併為我們講解生產線的生產過程，他講得繪聲繪色，讓人如身臨其境其生產，如果能一目其生產過程，真是可一觀其壯美景象。

緊接着我們去了樣機組和工藝試驗區。領隊負責人，很詳細地為我們講解了他自己設計的一款洗碗機的工作情況，如何控制、如何運作、內部構成等等。在工藝試驗區，我們可以看到成品後，他們對成品進行檢驗的過程，這對於他們對產品進行改進，性能進行提高是相當重要的。

洗碗機對我們中國人來説，還是一種很新鮮的東西，而美的能夠搶先商機可見其眼光是如何的前衞，但他們也是剛剛起步，大部分的產品是幫別人貼牌出口，中央技術也是靠進口。聽負責人講，如果以美的名字出口，效益可能不是很好，此番話實在令人歎息！但我們來的目的是學習，這些事情與我們也相關不大，而我們任務是在不久的將來將所學知識應用於實際，看那時我們是否可以有所作為吧！

聯塑科技實業有限公司

７月４日，我們來到了廣東聯塑科技集團，這是中國一家最大的塑膠管道及塑料擠出生產設備的製造企業之一。作為一家集團化、現代化的高新技術企業、聯塑主要產業為塑膠、機械、電器，並泛及化工、貿易、國際投資等領域，其主導產品為塑膠管道及塑料擠出生產設備。

塑膠方面主要生產ＰＶＣ－Ｕ給水管、排水管、ＰＰ－Ｒ飲用水管、ＰＥ管材、鋁塑複合管、ＰＶＣ電線槽管等產品；機械方面主要生產ＰＰ－Ｒ管材擠出生產線、ＰＶＣ管材擠出生產線、鋁塑複合板材生產線、ＰＥ雙壁纏繞管擠出生產線、大口徑ＰＶＣ管材生產線、平行雙螺桿擠出機、ＰＶＣ塑鋼門窗生產線等機械設備；電器方面主要生產高級開關插座，換氣扇系列產品；化工方面主要研究開發生化工改性材料等新產品。

以上資料是由該廠製作的廣告片中所瞭解的，該廠負責人特別安排幾位華工、廣工的師兄帶領我們參觀，而帶領我們的是位華工師兄。

華工師兄在帶領我們參觀的同時，還一邊為我們講解產品的特點、性能、規格等相關知識，方便我們理解。

據記錄：

ＰＶＣ－Ｕ排水管

產品特點：

適合現代碼的大型建築 內壁光滑,減小流體的磨擦阻力

採用具有高抗衝能力的環保材料 耐腐蝕性強

管材管件配套齊全 採用溶解性膠粘劑接駁

重量輕、易於運輸、安裝、保養、維修方便 壽命長

ＰＶＣ包括管材（ＬＳＰ系列）、雨水管材（ＬＳＹ系列）、擴口管材（ＬＳＫ系列）。

ＰＰ－Ｒ環保健康飲用水管

產品特點：

衞生、無化學作用、氧化問題安裝方便可靠

保温節能重量輕、比強度高

產品內外壁光滑,流水陰力小,低噪音耐熱能力高;低導熱體,能承受熱水及高壓

產品高柔韌度,不怕嚴寒氣温,可接受很大的膨脹耐腐蝕,不結垢

使用壽命長可回收性

產品規格:

聯塑PP-R管材、管件規格為ф２０－ф１１０mm。

此外華工師兄還就其它產品，如ＰＶＣ－Ｕ雙壁波紋管、ＰＥ健康給水管道、ＰＥ安全燃氣管道等等產品，為我們作了詳細的講解，以及我們所提的問題，都熱情的為我們解答。最後該廠負責人，親自帶領我們去了插座生產車間。

廣東泓利機器有限公司

７月７日，在順德實習的第二個星期的第一天,我們來到了廣東泓利機器有限公司。

廣東泓利機器有限公司（原順德市秦川恆利塑機有限公司）是廣東省高新技術企業，是華南理工大學塑料機械專業博士後實驗基地，是中國生產全液壓注塑機規模最大，系列最全的專業廠，也是世界上唯一可以批量生產從10噸至1000噸全液壓中小型系列注塑機的廠家。

公司研製發明並獲中、日、歐、美等國家專利的主導產品--四缸全液壓直鎖注塑機，是我國同行中第一項國家級"火炬計劃"項目。其系列產品多次被列入國家級重點新產品項目，國內塑機界的權威專家一致評定為"鎖模結構、液壓系統為世界首創，整機技術性能已達到世界先進水平"。其成功推向市場，是全液壓式注塑機領域的一項重大突破。

泓利機器公司經過不斷創新及發展，已成功推出了各種專用注塑機--PET專用注塑機，U-PVC專用注塑機，熱固性塑料注塑機，氮氣薄壁快速注射成型機，雙色、雙組分注塑機，超精密DVD光盤成套生產設備及專用於生產微型電器、電子接插件的高速、高精密小型（30噸鎖模力以下）注塑機。此係列產品由於具有精密、無磨損、壽命長、速度快、高效、節能、不用調模等突出優點，深受用户青睞。

其主導產品，全液壓四缸直鎖兩板式注塑機

技術要求：

Ｃ型機標準配置 ２５kg乾燥機 ６８＃液壓油附機送出

性能、適用範圍：

●四拉桿受力均衡，力線短40%，系統剛性大； ●鎖模力重複精度高；

●鎖模力根據注射壓力反饋控制； ●模具置位可自動適應；

●可成型齒輪、鏡片、光盤等高精密產品。

動模板注塑機

技術要求：

Ｅ型機標準配置（裝中意油馬達） ２０開氮氣蓄能器（氮氣注射裝置）

ＰＩＤ液控（固態繼電器） 最小模厚１２０mm（採用在頭板加裝４０mm厚的鋼板）

配５０kg機裁式乾燥機

泓利“G”系列精密成型機

應用

泓利“Ｇ”系列精密成型機，在原有的“Ｅ”型機的基礎上進一步升級，配置高響應閉環伺服系統、氮氣快速注射裝置，實用奧地利貝加萊電腦，專業用於光盤、光學透鏡、鐘錶齒輪、電子接插件、手機外殼等精密零件的成型。

標準配置：

●奧地利貝加萊電腦（特殊裝置可配電腦遠程控制，對出口更適合） ●注射部份採用伺服系統

●雙聯泵、氮氣快速注射裝置 ●鍍硬鉻螺桿

●注射、鎖模、頂出位置均為電子尺控制 ●PID温控

●機、電、液三重安全保護裝置 ●二組液壓抽芯裝置

在參觀完其生產車間之後，該廠老總，黃總還給我們上了一課生動的教育課。他説，中國工廠成功的兩大因素：技術和體制，或許這也是為什麼泓利會由一個被拋棄的工廠成一個現在的發展規模的高新企業的原因吧！而他那句：人生，錢不是第一位的，人生要有目標，要有理想，要報效祖國。一直纏繞在我心中，久久不能忘懷！聽他講，他最近又搞了兩個專利，他雖身為老總，卻一直不忘科研工作，可見他的胸懷是多麼的開闊、他的情操是多麼的高尚！

家電實習報告 篇4

物流是我選擇的專業，是一科包括了信息流、資金流與物質流的綜合產業學科，也是我前進的目標。營銷是每個企業制勝的王牌之一，是贏在終端的利器。這次寒假，作為物流人的我選擇了去做營銷，也就是銷售人員，在國美電器賣場裏促銷格蘭仕電器。

格蘭仕的主要產品是光波爐即微波爐的升級版，也是它的主要營業收入來源。然而我所做的是促銷格蘭仕的小家電，包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來了一定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會到許多書上的理論知識!

拒絕是推銷的開始!

做推銷的人員，特別是初做推銷的回遇到許多拒絕，這是家常便飯。不要以為這是結束，而是一個推銷的開始，一個打開顧客的窗口。只有當顧客提出問題才表示對你的商品開始關注，這也是一個契機，只有在你把握住才是成功推銷的開始。

當然，這個事情我也遇上了，而且不止一次，顧客提出許多問題，一些刁難的、一些無法理解的。而我們所能做的就是微笑，然後順着顧客，再慢慢把話題引導到產品上來，到顧客的需求，並最終完成推銷，把價值讓渡給顧客完成銷售。

神情地注視顧客，消費者不是傻瓜!

在國美電器賣場裏，我們格蘭仕的展台邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽等大品牌，競爭是非常大的。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐、電水壺的質量，都給我們格蘭仕一個很大的壓力。

而我們的競爭優勢是什麼呢，是靠玄吹噓嗎?不是，顧客有自己的眼睛，他會思考，不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度，為顧客設計考慮，當然這其中少不了融入我們格蘭仕的產品。只有當我們為顧客贏得最大的價值時，才會得到顧客的親睞，才會讓我們格蘭仕的商品賣得紅火!

在這裏，我要批評一下一些損自己聲譽而同時賺一些繩頭小利的行為，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!

人人都是營銷者，營銷不是單純的賣東西，產品相似則競爭服務、人才、文化。

在國美電器的賣場裏面你會清晰的看到這種情況，松下、索尼、三星、佳能的數碼相機的展櫃比肩而立，諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷員，還有其他飲水機、電磁爐、光波爐、等離子背投彩電也都是類似的情況。那麼在這些產品選擇時，消費者很難找出這些產品的質量差別。在這種情況下，我們這麼多產品的競爭點在哪裏呢，就是在產品的服務中。美的電器的產品服務保障是“整機包兩年，機芯包三年”，而我們格蘭仕的服務保障是“全國聯保，終身上門服務。”

上面的也就只在營銷防米那。而這公司內部，在整個公司運行狀況上，文化上也就有明顯區別的。當你去走到海爾公司你會看到像一個七八十歲的老人，悠閒!如果你走到格蘭仕，你會驚奇的發現，他們是行走如風，每天工作12個小時，這也是格蘭仕發展如此迅速的原因。

所以在當代社會，當代企業的競爭也明顯分曉，公司的文化、人才、服務都是兵家必爭之地，商場風雲變化也要被牢牢掌握!這些就是企業發展之道，是我在書本上不能體會到的。

作為一個物流人的我雖然在做銷售但也不忘觀察國美的贏利模式和國美的物流系統。當然只做一個銷售人員接觸到的物流操作和查詢系統，他們用的是一個物流軟件系統，從商品的入庫到商家的特價協議等是非常方便的。可惜我這個物流人對此也是門外漢，不過這也為我在以後的學習中找到了方向。

我愛營銷，但我更愛物流管理。通過這次實習，我相信我會在以後學習的道路上找到更多的亮點為物流的發展做一點貢獻!

家電實習報告 篇5

XX學院XX專業

實習報告

姓 名：

班 別：

年 級：

專 業：

指導教師：

我這次的實習任務是在張超電器行完成的，張超電器行是一個很鍛鍊人的平台，之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛鍊一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

一、所在單位概況：

現在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發展前景。張超電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。主要銷售新飛、美的、創維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調等。由剛開始的一個小門市到現在即將成為美的專賣，發展速度驚人，着實令人歎服

張超電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本着“商者無域、相融共生”的企業發展理念。 張超電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。

二、自己所理解的所在單位：

我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客着想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售後服務做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產生依賴心裏，甚至會在自己的上百個關係鏈上主推這個公司的產品，我相信張超家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿着張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然後欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在張超電器行中只擔當了一個小小的空調銷售員的職務，但是整家的張超電器行的成立於組成都是靠着所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

四、工作中的心得體會：

我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在張超電器行銷售空調的我對空調還停留在使用上，現在為了工作實習也逼着自己瞭解和喜歡空調，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。

在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起空調這種循環相對小的大件上來説，要簡單的多。空調銷售，比的就是耐心與合理的講解，説其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是週末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客説，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這麼透明瞭。” 而且價格不要急於求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那麼一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎麼降價，我再去別家看看吧??”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買空調上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，羣體顧客需 要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。

有些顧客的需求首先是不懂空調需要學習空調，向你問東問西，從開關到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。 我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之後，我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃枱前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

在現實中要認識人性的複雜，只有瞭解人性，在生存的空間裏才會遊刃有餘。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很複雜，有善良也有醜惡，我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態度便對他拍着桌子説到“你這種態度，要不要我在會議上提一下”他沒話説了。

我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校裏學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃枱時我會主動提醒他到服務枱領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,並耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍.由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃枱。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

五、小結

工作中的我，不敢説多麼聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保

持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。

家電實習報告 篇6

一．實習單位及崗位介紹

福州住電裝有限公司是一家日資加工企業，是生產組合電線，根據汽車的種類、樣式將低壓電線切成各條迴路所需要的長度，並按回路組合成便於再車內裝配的整體。我被安排在製造一課集中電線承擔溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓着的工作。

二．實習時間

XX年年11月27日——20xx年6月1日

三．實習內容或過程

經過十八小時的勞累奔波，來到福州市，一下火車就被送到了公司培訓室，馬不停蹄的開始培訓，連休息的時間都沒有，而卻是站着培訓，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門的學子，每一分鐘都是過的那麼艱難，但我們沒有選擇，只有堅持，再堅持，還得堅持！ 一天的培訓結束了，我們終於可以放鬆一下，迎接以後幾天的培訓。通過這幾天的培訓中我們認識到了什麼是組合線、及種類、生產流程；電線的線色、分類、線種、線經；端子的作用、結構、分類、組合名稱；防水栓的作用、形狀、組合名稱；插座的作用、分類、組合名稱及端子卡、波紋管的認識；海綿的作用、組合名稱、包法；pvc的作用、組合名稱和包法；固定夾、防護具、密封套的作用；膠帶的作用及分類；異常的定義與處理方法。沒想到培訓了一個星期後，就開始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過關，不過這對我們大學生來説很簡單。

接下來又被分配到另一個培訓室，不過這次培訓沒有上次人多，只有6個。然而這個關卡要求更高是80分過關，那老師看我一個人是大學生卻要求我要90分。經過幾天的培訓就開始考試了，不過我相信付出定會有回報，我拼搏過、努力過，我相信會考出好成績，不會為大學生丟臉，最後我以98分得優秀成績過關了。

通過公司的各項考核後，我被分配到廠房工作，這標誌我要成為一名真正的工人了。現場沒有培訓室那樣輕鬆，剛開始是做引張拉力，由於剛來不久技術不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車生產廠家來公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數碼相機拍下我工作的樣子，沒想到我人不能跨洋過海，照片卻能跨過太平洋，踏入美國，就在我想入非非時，廠裏的日本總工程師板本·義衞來到我身邊，説的日語我一句都聽不懂，然而他以行動給我做示範——做引張拉力，拉的速度比我的快一點點，他的中國女翻譯卻説：“還是日本人優秀”。當時的我真想衝過去踹她一腳。

家電實習報告 篇7

一、實習目的

1、熟悉製冷系統各種工具的名稱、結構、特點和掌握基本的使用方法。

2、能夠熟悉製作銅管喇叭口和焊接銅管，掌握氣焊的基本操作方法和要領。

3、熟悉空調的基本結構和拆裝方法。

4、能夠完成系統的檢漏和系統排空氣，簡單完成製冷劑的充注。

二、實習器材

割管器、擴管器等直徑6mm的銅管

氧氣瓶、液化石油氣瓶、焊槍等焊料、助焊劑砂紙

分體壁掛式空調器22製冷劑帶接扣的連接管真空壓力錶維修工具

三、實習內容

製冷系統管路的焊接

（1）割管器使用練習

1）將銅管夾到割管器，慢慢旋緊手柄至銅管邊緣。

2）將整個割管器繞銅管順時針方向旋轉。

3）割管器每旋緊1~2圈，需調整手柄1/4圈。

4）重複2）、3）步驟，直至將銅管割斷。注意事項：

測量之前要先將銅管掰直或者弄成自己需要的形狀。測量的時候要注意留一點宂餘；注意手指安全，不要割到手要注意調整手柄。

（2）擴管器使用練習

1）用割管器切割長8cm，直徑為6mm的銅管。

2）將倒角器錐形刀刃放入銅管內。

3）一手握緊銅管，另一隻手握緊倒角器沿刀刃方向旋轉。

4）反覆操作，直至去除毛刺和收口。

5）換另一種錐頭繼續擴管，直至旋轉到適合焊接深度的擴管口。

注意事項：

找好支點，直接在手上按着轉容易弄傷自己。

在進行去除毛刺和收口之前，銅管一端要固定在與倒角器水平的位置上。

在擴管之前，銅管一端要高出倒角器水平線一定的距離，這個距離由焊接深度決定。在擴管的過程中銅管受力要均勻，否則銅管容易彎曲變形

（3）銅管與銅管焊接

1）焊接銅管加工處理。把製作好的銅管用砂紙去除氧化層和污物。

2）把一根銅管插入擴管後的銅管中去。

3）打開焊槍點火，調節氧氣和液化石油氣的混合比，選擇中性火焰。

4）先用火焰加熱插入管，稍熱後把火焰移向外套管，在稍微來回擺動加熱整個管子，當管子接頭均勻加熱到焊接温度時（顯微紅色），利用外焰保温，加入焊料，直至焊料充分熔化填滿縫隙。

5）焊接完畢後，將火焰移開，關好焊槍。

6）檢查焊接質量，如發現有砂眼或漏焊的縫隙，則應再次加熱焊接。

7）反覆練習焊接，直至熟練為止。注意事項：

開始焊接時，要先開煤氣，再開氧氣。在開關煤氣（氧氣）的過程中力度要均勻。注意開關的旋轉方向。點火的時候火機火焰調大，在焊槍下方偏裏面一點，注意灼燒手。焊槍不能距離銅管太近或集中在一點太久，否則可能造成熔斷銅管。要用左手拿焊料，右手握焊槍，且焊槍始終要與水平線成30度角。焊接時將焊料放在接口的上方，焊料充分熔化後要在接口周圍繞一圈，否則有些縫隙不能填滿。結束焊接時，要先關氧氣，再關煤氣。

四、實習心得體會

經過今天的實習，深刻的體會到“百聞不如一見”這句話的真諦，起初看到別人都拿着焊槍很緊張同時還會出錯，但是當自己身臨其境的時候是很鎮定的一步一步的按照要求操作，最後在不斷的努力下焊接出來完美的連接體。同時也讓我明白了不管任何事情只要切身體會，做足準備，保證可以完美的做好一件事！！！！！

家電實習報告 篇8

1、實習目的

實習是學生將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑，通過實習可以培養學生進行調查、研究、分析和解決工程實際問題的能力。在這次實習中，我們這一小組是分組調查、比較國內外超市的佈局、配送、採購的不同點以及相同點。這次實習的目的`是通過實地走訪調查國內外大型連鎖超市，加深瞭解超市佈局的重要性，瞭解佈局對超市的影響及如何合理佈置超市內部以達到成本最小而效益最大。以及瞭解各個超市的配送、採購模式。

2、實習時間

20xx年6月27日—7月1日

3、實習地點

步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）、家樂福超市、沃爾瑪超市（雨花亭店）

　4、實習的主要內容

4.1四大超市的概況

4.1.1 步步高超市

步步高超市創立於1995年3月，總部設於湖南湘潭，目前步步高連鎖門店遍及長沙、湘潭、株洲、岳陽、益陽、醴陵、郴州、邵陽、永州及江西的宜春、南昌等城市。20xx年，年銷售收入突破20億元。因為優秀表現，曾經榮獲全國連鎖超市30強、全國零售業50強、全國連鎖百強、全國超市百強、全國就業和社會保障先進民營企業等榮譽稱號。

步步高目前擁有步步高超市、步步高百貨、步步高電器三大業態，形成了以連鎖經營為核心的相對完整的商業鏈。到20xx年9月止，公司旗下已擁有52家門店，其中3家現代化購物中心、15家大型綜合超市和34家社區連鎖門店，正以低價形象和“一站式服務”滿足廣大消費者的需求。步步高堅持誠信經營，“廉價省錢、以量求得”、採購主導經營的經營理念。在控制商品的進貨和管理上，採用優化進貨渠道、推行買斷制經營、總代理總經銷、開發自有品牌等現代營銷手段。

4.1.2 新一佳超市

新一佳超市，成立於1995年，是廣東省流通龍頭企業之一，是中國重點培育的二十強商業企業之一。公司創辦以來，始終堅持“創新、服務、滿意、第一”的經營理念，以“新鮮、乾淨、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，多次受到中國國家、省、市領導的讚揚和肯定，並被政府部門、行業協會、消費者協會等機構授予多項榮譽和稱號，贏得了廣大消費者的喜愛。 截止到目前（20xx年），新一佳已先後在中國各地成功開設了連鎖分店100多家。年銷售將近175億元，為國家創造税收達十多億元人民幣，解決了近3萬人的就業問題。20xx年，新一佳銷售額突破1675390萬元，位居中國連鎖商業第十四位，總店數達到100家。20xx年12月25日，新一佳在長沙的第一家店侯家塘店開業。

4.1.3 家樂福超市

法國家樂福集團成立於1959年，是大型超級市場（Hypermarket）概念的創始者，於1963年在法國開設了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼併普羅莫代斯組成世界第二大零售集團。如今家樂福已發展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。20xx年，家樂福集團被《財富》雜誌評為全球500強企業的第22位。家樂福的經營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務和舒適的購物環境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。家樂福對顧客的承諾是在價格、商品種類、質量、服務及便利性等各方面滿足消費者的需求。家樂福力爭通過自己的努力成為當地社區最好的購物場所，為消費者帶來更多的實惠和便利，並攜手和各商業夥伴為當地經濟的繁榮做出貢獻。

家樂福於1995年進入中國後，採用國際先進的超市管理模式，致力於為社會各界提供價廉物美的商品和優質的服務，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂福”、“一站式購物”等理念已經深入人心。家樂福無論到何處都致力於融入當地的文化和環境，大量聘請當地員工，實現本土化管理，併為本土員工創造事業發展的機會。另外各門店95%以上的商品在當地採購，以確保產品的新鮮度並貼近本地消費習慣如今，家樂福已成功地進入了中國的25個城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設了109家大型超市，聘請3萬多名員工。在在華外資零售企業中處於領先地位。家樂福還向中國引進迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業態。20xx年，家樂福(中國)被國內媒體評為“在華最有影響力的企業”之一。

家樂福全球採購中國總部於20xx年9月1日正式落户上海，與設在其它10個城市的區域性採購中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構成家樂福集團在中國的採購網絡，負責在中國境內的直接採購業務，推動中國產品納入家樂福全球銷售網絡。 家樂福全球採購已經與1425家中國供應商建立起了業務往來，分佈於全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網絡為中國新產品開拓國際市場，還通過與供應商的合作伙伴關係，幫助他們瞭解市場需求，改進和優化他們的生產，間接地為中國製造業的發展做了貢獻。

4.1.4 沃爾瑪超市

沃爾瑪(walmart)公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球開設了6,600多家商場，員工總數180多萬人，分佈在全球14個國家。每週光臨沃爾瑪的顧客1.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強榜首企業。

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十年的發展，沃爾瑪至今在華的總投資額達17億元人民幣，創造了超過36,000個就業機會。作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區服務和慈善公益活動，十年累計向各種慈善公益事業捐獻了超過2,550萬元的物品和資金。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優良傳統，即專注於開好每一家店，服務於每一位顧客。始終為顧客提供優質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時，幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。

4.2四大超市家電區佈局調查情況

4.2.1 步步高超市（南固店）家電區

步步高超市家電區進門便是本季熱門促銷品，然後是電子產品，小家電，最後是大家電。該超市的促銷品隨季節的變換而改變。在步步高超市內，家電一般按品牌進行擺放，如：海信、海爾、小天鵝洗衣機、格力空調等都有專門的擺放區。本店的季節熱銷品放在顯眼位置，這樣擺放可以讓顧客進門就能看見，符合有明確購買目的的顧客要求。該超市內電視機繞着牆壁擺放呈“也按品牌分類擺放。

該超市內的電視機所有權一部分屬於供應商，一部分屬於步步高超市自己的配送中心。所有權屬於供應商的部分是供應商佔用超市的場地，促銷活動中的人員等人力，物力由供應商自己提供。

在配送方面，步步高小件家電在賣場便有存貨，顧客可以直接在賣場提貨，而大件家電則進行宅配，即由步步高超市進行送貨上門。

通過調查我們可以瞭解到步步高超市家電區佈局較合理，配送方式也較合理，這也是步步高超市能迅速發展的一個重要原因。

4.2.2新一佳超市（南郊公園店）家電區

新一佳超市家電的佈局大體上是：進門處是小家電區，大件家電基本上是按品牌專區擺放，日用小家電按種類擺放在貨架上，且貨架的第一二層均為存貨，第三層擺放樣機，促銷產品位於過道西旁，特價山坡有專門的大海報進行宣傳，這些海報在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用，還能起到引導顧客的作用。在新一佳超市內還有專門的美的電器下鄉專區，這在步步高超市內是沒有的。

家電實習報告 篇9

面臨即將踏進社會的最後一個暑假，我思考了整個我的大學生涯，有苦有樂，有得有失，之前所學的都是理論性的知識，而對於時間方面的知識卻很單薄。在這最後一個屬於自己的暑假，我應該找點自己喜歡的實習單位為自己以後的工作征程做鋪墊了。考慮到我的性格上急躁的缺點，我決定找份銷售工作磨練自己。希望在實踐之後可以給自己一份滿意的答卷。

作為一個能夠把書本知識通讀熟悉，卻在社會交往上有欠缺的大學生，要適應社會就要將自己的書本知識充分的應用到自己的生活中。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。，暑假實踐給我帶來的適應能力，抓住機遇，讓自己在踏入社會之前有機會鍛鍊自己，充分的將理論知識運用到社會中，為以後踏入社會夯實基礎。

綜合自己各方面的能力，我決定到一家家電城做家電銷售員，一方面，我對家電感興趣，非常樂意參與家電行業。另一方面，銷售員可以接觸到形形色色的人，在與他們溝通交流的過程中一定可以鍛鍊自己的口才和磨練自己的性格。也希望銷售的工作可以在磨練自己的同時，給自己帶來意想不到的收穫。

從工作的第一天，我回顧了以往了學過的相關知識，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客户視覺上的衝擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表着裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話説“先敬來衣，後敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。

剛開始的時候總覺得銷售員工作很辛苦和單調，沉悶和機械化。銷售員不像臨時促銷員那樣簡單，我要將自己所要銷售的商品瞭如指掌，才能在與顧客交流的過程中不至於處於那麼被動的地位。與此同時，還要善於言辭，學會與顧客攀談，讓顧客對自己的商品產生興趣。與人相處，要真誠，工作中，我確實深有體會。如果，你對顧客有所隱瞞，影響的不只是自己的形象問題，也關係到商場乃至品牌的形象問題。因此在整個的工作過程中，我都積極的與老員工交流，學習經驗，也與各新員工探討不足。正所謂所有東西都是從學而得來的，銷售員工作也是如此。

在經驗的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業績也逐漸成效。但是，畢竟初學乍道，有些環節還是很難控制自己的情緒。比如，電器的售後中，會有顧客的要求或者説話的方式我很難接受的，就會起衝突，一開始，自己真的很氣憤。但是，有的老員工告訴我，要學會站在顧客的角度想問題的解決辦法，不可以感情用事。在嘗試着讓自己去理解顧客的時候，我發現，問題的解決方式並不是只有爭吵。很多時候，要照顧到顧客的心情。

這個暑假的銷售給了我很多收穫，也讓我明白了做人的道理。回顧整個的暑假的銷售工作，我得出了一下結論：

首先，要對產品的各方面知識相當瞭解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。如果作為銷售人員，作為一個產品的代表連自己所要銷售的商品都不瞭解，即使自己非常願意與顧客交流，也都是白忙。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準備，才不會讓自己在做事情是那麼慌張和凌亂。

其次，我們面對顧客時不僅要在態度禮貌上注重。當顧客走到你的銷售區內，要主動的跟他們打招呼，口頭一邊在説的同時，你的身體語言也要做適當的配合，眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的櫃枱。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個優秀銷售員所要具備的。由此可知，一個人的儀表形象問題都是及其重要的，它代表自己，也代表着整個公司。

再次，説話要掌握分寸，有針對性，有説服力，面對顧客要有耐性。銷售看上去是件簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產品指出什麼缺點的時候，我們都要靈活的應對回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠信的基礎上，只有顧客相信你，你才算為以後的工作做好了鋪墊。如此看來，言談舉止都是十分重要的外在表現。

短短的假日銷售工作，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等於做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老闆...接受你，認同你！你不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且你要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“説話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課。

這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的，學好管理的方法，分享他的人生經驗。“讀萬卷書不如走萬里路”，只有實踐行動才能深刻體會知識的真偽與意義所在。

家電實習報告 篇10

我的專業是經貿英語，但與這次實習的公司所主營的業務毫無關聯，因為我這次的實習單位是廣東省江門市集雅電器有限公司，是一家專業生產高、低壓成套配電設備及電器開關的企業。公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，專業設備齊全，製作工藝精湛，通過並嚴格實施了ISO9001:XX國際質量管理體系認證和江門市三級計量保證體系認證，江門市消費者滿意單位等榮譽稱號，主要產品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開關櫃；XL-21、XM、XGW型低壓配電箱；PGJ、XGWJ系列無功功率自動補償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10（F）等系列高壓成套開關設備。並可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器；DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業開發的XGW綜合配電箱專利產品，榮獲廣東省科學技術廳認定為光機電一體化類的高新技術產品。產品均按國家標準通過了型式試驗和強制性認證。在課堂上，老師曾教授並向我們強調實踐的重要性，事實確是如此，儘管我在公司實習的時間不長，卻讓我獲益良多，學到了很多在課本上學不到的一些非專業知識，並對人際關係的處理有了深刻的體會和認識。當中我知道了一件產品從設計、生產到出售的整個流程程和每一個細節。目前公司的主攻產品，也是接受訂做量最多的產品有：1、XGW交流低壓綜合配電箱，此產品適用於10KV電網中配變低壓電網的控制、電能計量、漏電保護等，具備電能計量、電壓監測、過流保護、低壓防雷、漏電保護、接地處理、斷電隔離、缺相保護、自動重合閘及無功補償、數據採集、電力參數監控等功能；

2、GGD型交流低壓配電櫃；3、無功功率自動補償系列，此裝置適用於工礦企業、車間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統中，通過無功功率自動補償控制器，使電網的無功消耗保持在最低狀態，從而提高電網電壓質量，減少配電系統和變壓器的損耗。由於年近歲末，訂單的數量也隨之增加，任務多、時間緊，生產車間常常要加班加點工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一台電腦，剛到公司沒啥事情做就幫忙打打文件、發下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司裏有一位同事是今年畢業於我們茂名學院的，同樣是03屆的，於是我們之間的接觸更多點，他教我操作製圖軟件Auto CAD的基本操作，指點我看產品電路圖等等，這些都是我從來沒有接觸過的知識。記得剛開始面對一大堆的電器電路圖，簡直就是天旋地轉，完全一竅不通，就連裝配機器的阿姨也比我厲害，所以説這樣的一個實習，一切都是從零開始，重新去學和記憶。經過一些日子的學習，初步掌握了CAD的基本功能操作，至於電路圖，如果僅僅是對着滿是線條的電路圖，肯定是枯燥無味的，於是我試着走進車間，拿着圖、對着設備，邊看圖邊對照實物，這樣整個結構就一目瞭然了。在電路圖上，除了一些線路的連接之外，少不了的肯定是一些標識啦，也就是説每個配件都有其名稱、型號標記，每一根線都有其代碼（生產上叫做字碼），接線這活不用我來做，但我就要負責字碼的打印工作，在同事的教導下，我很快就學會了打字碼，開始的時候偶爾還會打錯，熟悉了之後就熟練了哪個位置該用什麼尺寸的管線，怎樣安排字碼的順序，好讓裝機人員方便工作。其實這次最重要的是真正瞭解了一個生產廠家的整個流程。一件產品的生產並非只是簡單的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當然是尋找客源啦，我們的主要客户是一些小型變電站、住宅區、機關單位及公司企業等，大型的工程一般都是通過投標的途徑來取得定單，小型的工程主要是通過户外聯繫、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網站，這也是對外業務的重要窗口，可以讓更多的客户認識公司及得到相關信息。在聯繫到客户之後，還要根據客户的要求將產品根據實際情況進行相關的設計、修改和調整，必要時還須派出技術設計人員實地考察，然後量身定做。廠裏主要由一名總工程師和兩名技術人員進行產品的設計與修改，他們將產品圖紙製出後便交到車間安裝人員手中進行安裝生產。過程當中還涉及到材料、零配件的採購，採購的材料一般都選用行業內公認度比較高、質量信譽好的產品，不過有時也會嘗試選購一些新品牌等，畢竟生產也得考慮成本和盈利問題，物美價廉當然是最好不過了。經過一系列的生產工序之後，最後便到驗收階段，這方面主要是由客户來驗收，確定沒問題之後便派出工程隊為用户進行安裝調試。説到安裝，

我也曾跟工程隊出到户外進行設備安裝，在這裏面也有其一套規矩和守則。例如説，每次開工前均要每位工程安裝人員簽寫一份作業指導書，以確保工作過程的規範性和安全性；另外，在作業的前後還要填寫一份班前班後會記錄表，也相當於工作記錄和總結。在公司工作期間，我負責幫忙修改作業指導書和班前班後會記錄這兩份文件，單靠我自己一個人肯定不行啦，廠長也從旁指導，將相關內容及注意事項提出，我再負責文字的組織，看似簡單的事情，其實也有很多值得講究的地方，不斷有新的內容補充和修改。到户外進行安裝，首先要由工程負責人根據現場實地情況佈置具體任務，交代工作內容，接着才分工合作。供電裝置的安裝要求特別嚴格，因為關乎用電的安全和人身安全，在工作過程中要慎防反送電及高空危險等危險點，需要停電工作時應可靠斷開各方面電源，掛設臨時接地線，工程負責人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求，然後多人在統一口令之下合力將龐大的設備搬動、固定，然後就是安裝、接線。每一道工序都來不得半點馬虎，必須嚴格按照作業指導書的步驟和要求進行，最後安裝完成之後便是送電調試，在確保一切運作正常後，任務也就宣告完成了。雖然是在小公司裏實習，但還是可以學到很多東西，像同事所説的，在大公司、大企業未必有這樣或那樣的機會去給你鍛鍊，在小公司往往要兼顧很多的工作，反而會接觸到很多方面的東西，學到更多的知識和積累更多的經驗。實習結束了，這次的實踐經驗是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個機會，個人工作能力得到了鍛鍊和提高，也體會到了勞動成果得來的艱辛，相信這次實習經驗對我來説，是一筆寶貴的財富，我會好好的珍惜。

家電實習報告 篇11

摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了嘉興市永樂家電有限公司電腦業務的主要工作，對SAP系統操作，門店管理，合同製作和費用明細製作都進行了系統的學習。將理論與實際工作相結合，將自己的專業知識運用於實際工作中，得到了很大的發揮。現將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。

關鍵字：國美電器；電腦業務；庫存；滯銷

1實習單位介紹

1.1國美電器

國美電器（Gome）註冊成立於1987年1月1日，是中國大陸最大的家電零售連鎖企業。國美本着“被信任是一種快樂”的宗旨，截止20xx年，國美門店總數（含黑天鵝電器、大中電器和永樂家電）已經達到1xx3家，同時，國美還有542家非上市公司，因此國美集團總門店數為1605家。

20xx年4月28日，黑天鵝電器併入國美電器；20xx年7月25日，國美電器收購了上海永樂家用電器有限公司；20xx年12月，北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司併入國美電器集團。三次隊伍壯大使得國美電器在全國範圍內的影響力更加強勁。尤其是20xx年國美電器以52.68億港元收購上海永樂家用電器有限公司，更是受到了各方面的注目，也成為了家電連鎖行業濃墨重彩的一筆。

國美電器是中國家電零售行業最著名的品牌之一，始終堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念。目前，國美已經擁有了全國較為領先的大家電物流配送網絡、每年千億規模的低價採購能力以及先進的信息化後台處理系統，正在努力成長為一個面向世界的家電零售行業領軍企業。

1.2嘉興市永樂家電有限公司

嘉興市永樂家電有限公司於20xx年3月8日在禾興路451號註冊成立，公司成立之初主要經營五金交電、家用電器、電子計算機及其配件、數碼電子產品及其配件、日用百貨、文化用品、照相器材、辦公用機械、製冷設備、空調設備、摩托車及配件、汽車配件、一般勞保用品、建築材料、鋼材、電工器材、通訊設備的銷，註冊員工人數為100人，註冊資本400萬元人民幣。

20xx年永樂電器併入國美電器後，嘉興市永樂家電有限公司成為國美電器地區分部，20xx年嘉興分部升級為一級分部，獨立運營嘉興地區的電器銷售。

1.3採銷部電腦科

嘉興市永樂家電有限公司電腦科是採銷部下3C業務體系中管理電腦採購和銷售的科級單位。其中商品包括筆記本、台式、一體機、平板電腦和電腦配件等。

2實習主要過程

20xx年1月12日開始實習第一天，作為採銷部電腦科主管助理，並接受了一系列的實習安排，主要為：

（1）熟悉電腦業務，瞭解工作的大概流程和日常工作。（1周）

（2）學習SAP、SCM、OA等辦公系統，同時開始獨立進行商品信息的查詢、商品調撥、下采購訂單、積分和資源調撥、突鎖等工作。（5周）

（3）學習商品庫存、批次、滯銷清理等工作。（2周）

（4）與門店工作人員交流學習，上游供應商談判。（2周）

3實習主要內容

在公司的第一週是瞭解工作的大致流程：

1、每週一向供應商彙報銷售計劃；

2、每月最後一週上交下月集採訂單；

3、維護供應商合作關係；

4、價格指導書學習；

5、處理日常工作事宜。

作為一個剛進公司的新人來説，熟悉工作流程非常重要。雖然實習生來到公司後只會參與部分細小的工作環節，但是如果不熟悉公司的工作流程，容易迷失方向，不知所以。因此瞭解整個工作流程，掌握宏觀大局，才能夠幫助實習生更好地融入工作環境，學習工作技能。

從第二週開始接觸學習和獨立完成SAP和SCM系統的工作，主要有突鎖、資源調撥、商品調撥、下采購訂單等工作，並保持與門店的緊密聯繫。SAP系統是現代零售行業常用的系統之一，也是必不可少的工作系統。在SAP系統中，公司可以管理下游門店和客户同時管理上游供應商。SAP系統中的主要功能為突鎖資源調撥、商品調撥、下訂單等，將公司從總部到分部，再到門店的供應鏈串聯起來，提高了工作效率。

在學習SAP系統的過程中，由於操作都比較重要，因此需要非常仔細，不加以仔細就會造成操作錯誤，從而導致不必要的金錢成本和時間成本的損失。SAP系統的操作需要與門店管理人員保持密切的聯繫，尤其是當門店需要進行突鎖和資源調撥、商品調撥的時候，需要分部第一時間完成工作，否則會導致客源流失的損失。下采購訂單時需要特別注意交貨時間，交貨時間提早會增加庫存成本，交貨時間推遲會導致缺貨。因此SAP系統內的操作需要尤其仔細。

第七週開始學習庫存管理的知識，每天只做庫存清單，只做庫存、滯銷報表。由於庫存是零售行業極為關注的一大問題，因此庫存清單的工作是每日必備。公司每天會向所有人發送當日的庫存清單，各部門根據需要在庫存清單中提取信息，幫助各品類制定採購和銷售計劃。

第九周開始參與供應商談判工作，包括只做費用明細、採購合同等工作。由於國美電器部分商品採用地採即分散採購的採購模式，因此需要與地採供應商洽談，包括每月下采購訂單，發送費用明細和採購合同等工作。第九周開始獨立完成下訂單和製作費用明細、採購合同的工作，並開始參與與供應商的談判，建立了良好的合作伙伴關係。

4.收穫和體會

4.1工作需要熱情

來到國美工作，真的是把我所有的工作熱情都拿出來了，但是也必須説實話，可能也是剛來到公司，經驗也沒有，很多事情還不會做，所以很多時候只能用一個“閒”字來形容，當然，不閒的時候，那是非常興奮，學習非常多的時候。剛做電腦科實習生不久，就從主管處瞭解到電腦銷售的難處，也經常看到主管被總監請去喝茶，所以整個在電腦科實習的時期內，我都思考了很多問題，主要了為了能夠想辦法提高銷量。跟主管提了很多我認為有用而實則很幼稚的想法。

比如，我提出，明確電腦產品的目標市場。現階段，電腦在很大程度上被手機和平板所替代，這些主要是在娛樂和社交領域，而電腦實際上在有些方面是手機和平板所替代不了的，比如存儲、做文檔等功能。所以要從這些其他產品替代不了的功能上下手，所以就能鎖定目標市場。需要計算機進行文檔編輯的，基本上就是學生和辦公室工作人員。就拿大學生來説吧，現在的大學生，可以沒有平板，可以沒有智能機，但是到大一以後，電腦是人手一台的。這也是大家都知道的事實，而且大學生市場，數量大，相比於辦公室人員集中度極高，所以抓住大學生這個目標市場，非常重要。我提出可以在大學校園內開設小型的3C門店，門店內擺設典型的幾台樣機，然後將其他機型功能型號錄入pad中，供客户挑選店內沒有但是倉庫中有的產品。這樣的小型3C門店包括售前的諮詢，售中，和售後的維修，一般需要2-3名營業員即可，門店面積不需要很大。我想這樣的由大型連鎖電器公司開設的小型3C門店在現在的市場上應該是少有的，由國美作品牌後盾，影響力、知名度和可信度應該是沒有問題的，甚至可以在整個校園內形成3C產品的壟斷。

這個想法跟主管也提過，在上一次交流會上也提過，但是在主管那邊的迴應顯然是非常現實的。開設這樣的門店需要資金、需要上級批准，還有許許多多繁瑣的要求，即使得到這樣的回答，我還是不放棄，想要在這裏再提一提。當然我也知道，這樣的做法會受到很大的阻力，而且想法還比較幼稚，還存在許多不足，如果有機會，希望以後能夠慢慢改進。

4.2工作需要細心

在整個實習階段，雖然大部分時間能夠獨立完成工作，但是也出現過工作出錯導致不良後果的情況，主要原因在於自己沒有太細心。

在學習階段需要全神貫注於上級的指導，包括上級在他自己的工作中的一些注意事項。單位指導老師不會像學校老師一樣方方面面都指導到位，並且是主動來教，單位的上級平常忙於自己的工作，作為實習生，最大的學習機會就是自己對上級工作的仔細觀察，詳細記錄和細心實踐，同時要保持不懂就問的好習慣。由於在公司大家都是各司其職，工作內容大多不相同，因此需要自己的積極主動。

通過十週的實習，不但學到了許多書本上學不到的知識，掌握了很多工具的使用方法，也交到了很多工作上的好朋友。最主要的是為將來走出學校，踏入社會做了良好的鋪墊。

家電實習報告 篇12

大三的暑假，是我學生生涯最後一個暑假了，我想利用這段時間鍛鍊下即將踏上社會的自己，給大四的就業面試增加一份自信與實踐。聽到學校招收95598暑期實習生的機會，我欣然報名。於是，在7月15日起我開始了為期一個月半月的培訓加實習。

培訓中杲永慶經理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象，他語言生動內容豐富，在輕鬆愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業務知識。其間，我們都聽得很投入，一點也不覺得乏味無趣。在這當中我們學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。

因為家住在市區，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號。兩天的培訓後我們開始正式上機實戰操作。聽師傅們講起來我感覺很簡單，但是真正自己接第一個電話的時候我根本不知道自己要做什麼要問什麼。但在慌亂中接了幾個電話後，隨着對基本保修電話的熟悉，我便開始對工作產生了濃厚的興趣，同時開始注意規範的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，只等着督導們的救援，用户説一句，我們便問師傅一句。通過大量的接聽，現在對保修電話基本熟識了。通過這些個簡單的保修電話，我也意識到我們在工作生活中如果遇到了困難，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然後再漫漫進行分析，不懂可以請教下前人，這樣分析下來，其實很複雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那麼再簡單的事情就會變得複雜了。並且師傅告訴我們，一定要我們帶着用户思路走，不能讓用户的思維影響我們的正常判斷。也不能因為同情心而影響對工作業務的正確判斷。

師傅們每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑑。“客户的抱怨不是麻煩，而是彌補問題的機會”，“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會最深的莫過於禮貌用語的應用，記得杲主任在開始時就和我們説，語言的信息傳導中，語氣佔百分之七十。相同的一句話，新手説出來就有和前輩完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這裏長久得待下去，不然我的不大善於和周圍人交際的情主任況就能有所好轉了。如今我最大的收穫是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻佔了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮靜和相當老練的處理手段。

此外，通過這個暑假，我還對上海供電公司的搶修流程有了一個更深的瞭解，這對今後的學習和工作必將有很大的幫助。

在這裏，最讓我心悸的莫過於捱罵了，況且還是長挨。本來啥也沒做，突然過個電話把你罵得氣血衝頭，然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個這樣的客户後感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學會了如何將壓力輕鬆得轉化成動力？

我們來這裏，賺到的不止是一個班八十塊的工資。我們賺到的是創業的精神上的第一桶金，看到的是自己將來的奮鬥目標，感受到的更是無法言名的企業文化氛圍。所謂行行出狀元，我現在才體會到，一個小小的報修電話藴涵了很多業務知識，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認識了很多真心教導我們的師傅，認識了很多和我們一同實習的大學生，這份友誼，這份班組師傅對我們的關心，讓我時刻銘記在心。

每一個電話對我而言都有可能是一個新的挑戰，每一次對話對我而言都是一次陌生的對話。經歷這樣一個半月的社會實踐，我明白人生今後也是如此，每天都是新的挑戰。但如何作好迎戰的準備，這就要靠我每天不斷的努力和彌補不足之處，以備今後的每一個人生挑戰。

家電實習報告 篇13

20xx年暑假，學校組織我們開展家電維修實習，現在我將實習情況做如下報告：

實習時間：20xx年7月13日20xx年8月4日

實習地點：我市某一個鄉村

實習目的：通過開展下鄉家電維修實習，把理論運用到實踐中去，鞏固理論知識，提高實踐動手操作能力。豐富社會閲歷，開拓視野，熟悉社會環境。

實習內容和過程：20xx年7月13日一大清早，我們就坐着校車來到了實習地點。我們剛到實習地點的時候，父老鄉親和村領導都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領下，我們簡單的熟悉了下村裏的環境，好久沒看過鄉村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開了我們的實習工作了，幫鄉親們家電維修，大家對我們都很熱情誠懇，個個都很樸實，讓我們覺得這次的實習很有意義。一會兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來給我們維修，有：電視機、洗衣機、電風扇等等家用電器，看到那麼多的電器需要我們維修，頓時覺得自己好有存在感，開始我們在指導老師的帶領下幫助鄉親們一個個的修，有不懂的地方就請教指導老師，老師不在我們幾個同學就一起討論，看看有什麼解決辦法，慢慢的，我們能獨立維修了，指導老師就放手讓我們幹了，因為要實習一個暑假，不可能總要指導老師盯着，我們是來實習的，什麼事都靠自己比較好，這樣才能更快的達到這次的家電維修的實習目的。在接下來的實習日子裏，我們都是以小組的形式來展開實習工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺。

鄉親們看到我們那麼努力認真，都對我們的實習工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個暑假就過去了，意味着我們這次的家電維修實習結束了，鄉親們對我們都很不捨，當然，我們也很不捨，但是天下無不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學校。實習心得體會：這次的家電維修實習讓我學會了很多書本上沒有的知識，提高了我的實踐操作能力，看到了團隊工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農村居民的生活狀態，還有他們的誠懇樸實。總之，是一次受益匪淺的實習經歷。

家電實習報告 篇14

我在酷暑中迎來了作為大學生的第二個暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。

理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織後，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

一回到縣城就在同學的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時工，做家電促銷員。

那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市，到那後與另一個參加工作的同學會面，然後我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨後，她把我們倆領到了一個會議室，讓我們在這先休息休息，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。那時，會議室已經有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘後，來了一個二十五六歲的男子，進門後他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正式為我們培訓。他發給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什麼意思呢?就是説，你們看着那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊換新價。什麼叫以舊換新呢?怎麼個換髮呢?傳單上説的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們説是不是?!”在座的有人點頭，有人説是，還有人在莫名的偷笑。那人接着半開玩笑似地説道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個神一般不會有什麼嚴重後果，是吧?但是在這，一會沒聽明白給我走人。”我們都笑了。笑後想想，他説的很在理，等到真正參加工作時，如果態度不認真負責，那麼結果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所説的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電摺合成一定的現金，當然這現金不能兑換，只能用於買傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什麼洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的。”我們又是一陣歡笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視摺合一樣的錢?對!大家都知道，舊家電回收後就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什麼樣的家電這部分的含量都是差不多的。説句實在話，舊家電值不多少錢，關鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優惠的越多?”我看了一下，的確是。

培訓臨近結束，那人説道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會，兩次機會，好，沒機會啦!”我們只是笑，聽他講的那麼細，誰還會不懂呢?看見我們都懂了，他接着説“好。看來大家動明白了，那現在我給你們分派一下任務和地點，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人。一會呢，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們諮詢時發給他一張，再一個，不諮詢的碰上了也發一張。發了他不就諮詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷，你們就在那個帳篷裏，有人就會過來問你們了。”之後，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在了總店。

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。於是，不自覺的在心裏做着各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要説普通話。想歸想，還是要付諸實踐才行。半個小時後，我已坐在帳篷裏當起了“諮詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎着一個牌子，上寫着“諮詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”。看着感覺着這些，心裏莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷裏工作，不想卻是分開的，超市有兩個入口，可謂前後門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己幹就自己幹，沒什麼大不了的，關鍵在於大膽地邁出第一步。做促銷員不能坐着，也不能隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。我的第一個服務的對象是一位老大爺，他説一口地地道道的本地話，受他影響我怎麼也説不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細，我並沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發現在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺的身後旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當着這麼多人説這麼多的話過呀!我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什麼可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我儘自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶着一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰痠腳痛。或許也正如孟子所説"天將降大任於斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"

“以舊換新”的活動只持續了四五天，之後是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人説話都是待在那頂帳篷裏，再熱的天有頂帳篷，心裏也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。

在實踐的這段時間內，我們穿街走户接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我説要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業，對我來説很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

學 院： 管理工程

專 業： 管路工程

班 級： 2

學生姓名：

XX年 8月 25日