諾基亞以人為本以把人弄暈為本
前幾天有個諾基亞的女孩和我聯繫,想租用藍色港灣的場地做活動,按公司規定這是需要收費的,但是誰都知道收費的事情就不好乾了,於是我隨口向那個姑娘建議和諾基亞做點內容置換。主要是由藍色港灣提供風景優美的建築照片,諾基亞只要將其產品預存的照片替換成歐式風情的藍色港灣就行。對諾基亞來説,這對他們沒什麼壞處,只是將閒置資源利用了起來,對藍色港灣則起到了很好的宣傳作用。作為回報,我們免費提供優美的場地為諾基亞的落地活動做支持,還可以進行很多方面的合作 。
那個女孩聽了我的想法後覺得有點困難,我就説那先這樣吧,你先把我們目前場地合作的方案報上去,這個事情隨後再説。
隨後有一天我沒什麼事做,就想把這個方案完善一下,於是我用半個小時做了一個PPT,將這次合作稱為藍色港灣夥伴計劃跨界合作,資源互享,創新多贏。大概內容包括藍色港灣簡介,合作描述,合作基礎等,主要想説明藍色港灣的時尚感、潮流與這些電子產品的氣質相吻合。利用數碼品牌尚未開發的資源,和藍色港灣互動雙贏。增添數碼品牌預存圖片的美觀和時尚性,拉近和消費者的距離,也為藍色港灣做宣傳。藍色港灣免費為數碼品牌的公關活動提供場地,廣告宣傳等方面資源共享,當然少不了一些藍色港灣美麗的'圖片。
隨後我開始挨個打電話 ,但是當我第一次撥打諾基亞電話時發生了下邊的對話:
我:“你好,我是藍色港灣的策劃夏奇才,想和諾基亞的策劃部相關人員談些活動合作。”
諾基亞接線員:“請問您找哪位?”
我:“哪位都可以,只要是策劃部的。”
諾基亞接線員:“我們這裏只能按照人名字查號,沒有名字不能查號。”
我:“那你能給一個策劃部EMAIL嗎?”
諾基亞接線員:“不能,(我忘了後邊説的是什麼大概是私人的EMAIL不能給還是什麼)。”
我:“諾基亞不是以人為本 嗎,怎麼這麼不以人為本啊。”
諾基亞接線員:“我們就是很以人為本啊,您説話真逗,我給您一個傳真,您可以先發一個傳真。”
我又表達了想通過電話交流時,那位諾基亞接線員依然説只給我一個傳真。
説實話我直接很少給IT類的公司打電話,所以和這位諾基亞接線員的對話讓我有些迷茫,一怒之下我掛斷了電話。緊接着我又給SONY、愛國者、聯想、微軟、三星紛紛打了電話,結果是一樣,我這才知道諾基亞的做法是這個行業的基本做法。我只好乖乖的重新敲了份傳真給挨個傳了過去,這麼想來我一怒之下掛斷電話挺不好的,希望沒有影響那位諾基亞接線員的心情,在這裏我給她道歉。
俗話説隔行如隔山,我對IT業確實不懂,但是記得唐駿在他的《成功可以複製》一書裏曾經記錄下他給蓋茨寫過一封信,主要是反對微軟收購雅虎。唐駿的大意是互聯網的成功依靠創新,而傳統企業的成功依靠的是規模和資源,他將搜索引擎比喻為互聯網的軟件讓所有人耳目一新,而搜索引擎的做用就是方面查詢和溝通。但是我發出了N份傳真也沒回信,所以我認為這種溝通的效果不好。當然也可能是我的方案不夠吸引人,但是我還是認為這種合作沒什麼不好。
這麼多全球領先的公司都使用這種方法,一定是這種方法更有效率,但是也提高了溝通的門檻。或許發個傳真不是什麼問題,但是簡單的説句話溝通一下應該也不是什麼問題吧。
真的搞不懂。
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