職場必讀的兩本心理書籍
《洗腦術》
作者: 高德
推薦理由:
這是一部讓你變得更加聰明的書,它是一場頭腦風暴,註定改變你的思維邏輯。什麼樣的洗腦是一種激勵,什麼樣的洗腦是個美妙的陷阱,作為我們個人如何獲取“洗腦術”裏的正能量,並巧妙運用到人際溝通、高端談判、公關危機、品牌營銷、企業管理、情感對話等日常生活的方方面面!
《FBI教你讀心術》
作者:[美]喬·納瓦羅、[美]馬文·卡爾林斯
推薦理由:
喬·納瓦羅,享譽全球的身體語言大師。他在美國FBI工作了25年,並長期擔任反問諜情報小組的專家,他多次通過身體語言偵破大案要案,是名副其實的偵探大師。書裏所及皆以科學事物與實際試驗結果為基礎,而非個人意見的臆測。作為FBI的首席專家,喬·納瓦羅帶領你在第一時間看透對方!
職場亦如戰場,自如應用的語言藝術是在這個無硝煙的戰場上所向披靡的最佳武器,學會説話,學會如何與上司相處、與同事相處,提高自己的溝通能力,才能贏得上司的`信任,同事的友愛。本次課程,王曦英老師為我們帶來職場溝通妙法,分享與上司、同事相處的正確應對之法,讓你在工作中更加落落大方,信心十足。
如何與上司相處,需要我們把握以下五大原則:
1、與上司相處原則
2、組織原則:組織利益高於一切。
3、服從原則:下級必須服從上級。
4、尊重原則:對上司能力、業績需要給予必要的肯定和認同,對上司的行為觀點、態度給予接受和服從,維護上級威信,凡事不標榜自己,否定上級
5、主動承擔原則:能夠主動承擔上級指派的任務及責任。
此外,在工作交流中,我們還必須學會讚美,學會欣賞他人,發現他人有點,這樣才能贏得上司及同事的喜愛,消除彼此之間的心防。對此,王老師提出了讚美的三步法,即發現優點,講出事實依據,再提出疑問。而對於性格內向人,在與客户的溝通交流當中,應該怎麼做才能更好地展開工作呢,王老師建議,與客户溝通時,可事先將開場白先寫下,要問的問題先準備充分,將業務能力書面化,如此便能增強對客交流的信心,也能贏得客户的信賴。
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