面試的基本步驟

面試就是在求職的過程中，用人單位通過與求職者面對面的交流來考核求職者的一種方式。面試的成敗是決定能否參加複試和簽約錄用的重要環節。用人單位通過面試，主要了解和掌握求職者的知識水平、心理素質、應變能力、語言表達、形象氣質、處世態度和敬業精神等。可以説，面試是進行綜合素質測驗的考場，也可以説面試的表現是求職者自身修養，文化知識底藴的厚積薄發，是將自己全方位展示給用人單位，是走向職業之路的第一關。因此，求職者掌握面試的技能技巧是獲得就業成功的關鍵環節。

一、面試的種類

面試的種類很多，按面試的階段、面試的目的、面試現場組織形式、面試中面試官採

取的方式不同可以分為很多種類型。

(一)按面試的階段分

1.初步篩選面試

參加初步篩選面試的求職者眾多，每人分得的時間有限，面試人員的級別也不會很高。

2.多輪選拔面試

到了多輪選拔面試階段，通常都是級別比較高的人來面試求職者，面試的時間也會更長些，程序更復雜些。

3.最後一輪面試

不管應聘者是否被明確告知“這是最後一輪面試”，都要記住這是最關鍵的一環，不能有任何鬆懈情緒。應聘者一定要以極大的耐心和毅力面帶笑容地完成最後一輪面試。

(二)按面試的目的分

1.篩選型面試

篩選型面試一般屬於初級面試，目的是瞭解求職者的條件是否符合本單位的需要，而不是要在求職者中選擇誰最適合此項工作。面試官的任務是淘汰而不是選拔。因此，求職者要確保自薦材料所表述的內容與面試中的回答沒有矛盾之處，並對自薦材料中易於誤解之處做出詳盡而令人信服的解釋。儘可能迅速、直接、簡潔地回答問題，以便給用人單位留下自信、得體、謙遜有禮、實事求是、易於相處的印象。

2.定性面試

定性面試一般是小組面試，求職者將同時面對數名面試官。他們的任務是確認求職者中誰最適合此項工作，因此提問的難度和方式會使氣氛變得非常緊張，涉及到個人原則和隱私問題也許會出現。對於一些“過分”的問題，只要不有傷尊嚴，可不卑不亢，靈活回答。求職者應充分地放鬆，充分地表現自己，推銷自己，並表明你決定在這裏長期幹下去的決心，做到從容、優雅、微笑、自信，就很容易讓用人單位接納。

3.集訓型面試

這種面試一般是作為考察求職者工作技能、團隊精神、學習能力的方式。用人單位根據需要還將以集中培訓或試操作的方式對求職者進行學習性或實習性的選拔和淘汰。在試操作中有一點要特別注意，因為你的招聘負責人此時已不再是招聘負責人，而是變成操作負責人，在面試過程中一些職務級別比你低的人也會成為你的面試官，這是在考查你的處事方法，他們的意見對於你能否最終獲聘有着至關重要的影響，你要擺正你的態度，對他們要顯出足夠的尊嚴。

(二)按照面試現場的組織形式分

1 個人面試。此種形式是招聘者面對一個求職者。目前80%的用人單位採用“個人面試”的方式，時間一般為10-15分鐘，長則為半小時。其具體形式一般有：(1)一對一面試。一對一面試是目前最普遍的形式，通常多用於第一次面試，在求職者眾多時，按順序點名面試。面試問題較有規律，求職者的注意力也容易集中，由於只面對一個面試官，所以話題的專注度加強，面試對求職者造成的心理壓力也較輕。

(2)連續性面試。求職者從一個辦公室到另一個辦公室。在這種面試中求職者應以飽滿的熱情對待每位面試官，從不同的辦公室與面試官的胸卡上尋找面試發展到哪一步，以決定面試的重心。

(3)一對多面試。這種形式是一個求職者面對多個面試官。面試場面容易造成緊張氣氛，採用這種方式的目的在於評價的客觀性以及進行最後決策，同時對求職者的心理承受能力是一個良好的考驗。這種面試對求職者來説，要保持沉着、冷靜，避免緊張，目光應集中於主面試官身上。如當多位面試官問你問題，而每個人的問題又不相同時，你採取的方式是：每次只針對一個問題來回答，把中

但不要只與某個看上去負責的.人交流，要顧全大局，和在場每個人進行良好的目光交流，不忽略任何一個人;如有多個問題同時提出，就選擇一兩個較容易的來回答，而其他問題一時不知答案的，應婉轉地表明自己不清楚，回去後再詳細查找的意思，切記不要強詞奪理。

2.羣體面試。羣體面試即求職者在兩人以上，分為“羣體應答”和“羣體討論”兩種類型，羣體面試也屬於一種淘汰型面試。

具體方式一般有：

(1)羣體應答方式。羣體面試大多會提問到求職願望和求職動機，這一問題無法迴避。對此的應答應簡單扼要，發言過於宂長或興奮之餘滔滔不絕，即使是很精彩也會引起面試官的反感。在羣體應試時，切忌因別人意見與自己意見相同而簡單答曰“某某已經講過，我的看法與他相同”，如此一來，會被看成“隨聲附和”，失去個性色彩。另外，在他人應答時，不可露出輕慢、不屑之色。

(2)集體討論方式。集體討論方式是對求職者在風度、教養、見識、知識的靈活運用等諸方面的綜合考查。

此類面試，應把握好如下幾點：

①要點明確。在發表個人意見時，儘可能將問題歸納為幾個要點，在全體參與者發生爭執，並離題甚遠時，應以幾個要點來説明問題，並將討論轉入正題。②尊重他人意見。任何壓倒他人發言，強奪話頭，全面否定他人意見的做法都會給人留下不好的印象。若有異議，應在他人發言完畢之後，敍述己見“我是這樣認為的，不知對否……”③切忌感情用事。受到反駁時，惱羞成怒，高聲辯解或反脣相譏是不可取的，應表現出自己的涵養和冷靜。

④置身於討論之中。在集體討論中最忌自恃清高，遊離討論之外，漫不經心，兩眼上翻，面壁而坐都將給面試官留下不良印象。

3.小組面試。這種面試通常是由一位但表職位職能的部門主管加一位人事主管或員工問題專家組成面試小組。面試小組一般是面試的最終階段，組織者一次性地出現在所有面試官面前，其目的是讓儘可能多的決策者在較短的時間內瞭解求職者，並考察求職者在巨大壓力下的狀態。當一位面試官提問時，其他面試官可以關注求職者的回答和觀察他的反應。正常來説，面試官的提問會井然有序，但在更多的情況下，各種問題會同時出現，以加重求職者的緊張狀態與不安，此時求職者要特別注意。

(三)按照面試中面試官採取的方式分

1.問題式面試。由面試官按照事先擬定的提綱對求職者進行發問，其目的在於觀察求職者在特殊環境中的表現，考核其知識，判斷其解決問題的能力，從而獲得有關求職者的第一手資料。

2.壓力式面試。由面試官有意識地對求職者施加壓力，就某一問題或某一事件連串的發問，詳細具體且追根究底，直至無以對答。此方式主要管察求職者在特殊壓力下的反應、思維敏捷程度及應變能力。

3.隨意(或自由)式面試。面試官與求職者海闊天空，漫無邊際地進行交談，氣氛輕鬆活躍，無拘無束，面試官與求職者自由發表言論，各抒己見。此方式的目的為：於閒聊中觀察求職者的談吐、舉止、知識、能力、氣質和風度，對其做全方位的綜合素質考查。

4.情景(或虛擬)式面試。由面試官事先設定一個情景，提出一個問題或一項計劃，請求職者進入角色模擬完成，其目的在於考核其分析問題、解決問題的能力。

5.綜合(全方位)式面試。面試官通過多種方式考查求職者的綜合能力和素質，如用外語與其交談，要求即時作文，或即席演講，或要求寫一段文字，甚至操縱計算機等，以考查其外語水平、文字能力、書面及口頭表達等各方面的能力。

(四)其他特殊的面試方法

現在有一些用人單位，在招聘中採用了各種別具一格的面試方法，以期更加全面、公正、客觀地來考察求職者的綜合素質。例如，酒會面試、遊戲面試、愛心面試、陷阱面試等，其目的在於觀察求職者放鬆警惕時的真實表現，考察求職者的道德素質，解決現實問題的能力，或者發現求職者潛在的思想認識、道德標準等。這些特殊的面試方法從目前情況看還不多見，但也應該引起廣大畢業生的注意。

在實際面試過程中，招聘者可能採取一種或同時採取幾種面試方法，也可能就某一方面的問題對求職者進行更廣泛更深刻(即深層次)的考查，其目的在於能夠選拔出優秀的人才。

二、面試的技巧和原則

面試如同其他考試、考查一樣，既同平常知識經驗的積累有關，也同臨場的發揮、技術、技巧的使用分不開，提高應聘成功率，須注意面試的特點，掌握面試的基本技巧，學會應對面試。

(一)面試前進行有效的準備

有備方能無患，要想在面試中取得成功，須在以下幾個方面事先做好準備：

(1)進行周密的計劃;

(2)熟悉應聘企業現狀，積累相關行業的常識;

(3)審視自己的有缺點、性格特徵、興趣愛好等，保證客觀、全面、準確地自我認知 ;

(4)練習處理對你面試不利的事情;

(5)模擬可能遇到的問題;

(6)準備向面試官詢問和請教的問題。

(二)面試的語言技巧

1.答問技巧：

(1)詳細得當，緊扣主題。對於面試官的提問，有的應該詳細一些，有的應該簡略一些，要根據現場情況妥善掌握。一般來説，對於純信息性的問題應該簡單一些，回答乾脆、利落;對於闡述性的問題，也要緊扣主題，不能隨意發揮。對某些問題，可以舉例闡述，但是這種例子應該是簡明的、典型的。要避免為了強調自己的某些優點或解釋自己的不足，未等面試官問及這些方面就自作主張地提前闡述。一般情況下回答總是要結論在先，議論在後，先將心中意思表達清楚，然後在做敍述。(2)確認提問，切忌答非所問。面試中，面試官提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對問題的意思不