試用期心得體會2篇

當我們備受啟迪時，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的試用期心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

試用期心得體會1

我於x年x月x日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢x項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事並肩工作至今，看着x項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結報告：

作為公司的一名新員工，能與x這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客户接觸的實際工作情況，為我轉崗後的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月後，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由x部調至x部。我於x年x月x日正式開始了客户建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將x項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客户羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客户服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客户的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司x項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客户，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客户滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客户反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司x項目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回覆。對我個人來説，如果能被批准，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批准，説明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！

試用期心得體會2

轉眼間，來到華強環保集團已經快一個月了，這是我們大學畢業的第一份工作，也是我們從學校邁向社會的第一步，非常感謝華強能夠給我們這樣一個展現自己的機會，我們也非常珍惜，但是我們差的還太多，要想在社會上生存，書本上那些知識是遠遠不夠的.，雖然我們還沒有真正地投入到工作中，但是張總安排的這次考核足以讓我們體會到自己的差距。人們説，總結就是一面鏡子，可以讓人清清楚楚的看清自己的長處與不足，為下一步的工作理清思路，明確目標，只有找到正確的方向，才能避免走更多的彎路。因此，我對這次的業務考核做出如下總結：

1、最基本的禮儀方面做的不到位

拜訪顧客時，敲門，應該得到允許後再進入，我們有敲門後直接闖入的習慣，很不禮貌；穿着不能馬虎，對一個人的第一印象往往就在於他的外表，禮貌的着裝和髮型，往往會在初次見面時給自己加分。現在已經參加工作了，不能還像學生時期穿的那麼隨性，上班就應該着裝正式，這也是最基本的禮貌和對客户的尊重。

2、溝通中語氣語速不當

在與客户溝通的過程中，客户對我們的產品並不瞭解，很有可能是第一次聽説，所以在介紹過程中語氣應該緩和一些，語速要適中，講的太快很可能導致對方根本聽不懂你在講什麼，講的太慢會讓對方感覺我們對自己的業務根本就不熟悉，所以掌握好語氣語速也是溝通過程的關鍵。

3、切勿緊張

記得有這樣一句話：擁有自信，就擁有了成功的一半。稍內向的性格，

使我在一些重要的場合中過於緊張，便會給客户留下對自己的產品不自信的感覺，自然成功的機率也會大大下降。

4、熟練掌握公司的業務

無論是銷售人員還是技術人員，走出公司去洽談業務，代表的就是我們華強集團，必須把我們所有的業務都爛熟於心，才能在客户提出問題時及時準確的進行解答。雖然我們現在是對公司有了一定的瞭解，但還只是片面的，需要學習的東西還很多。

5、應該多談論一些業務以外的話題

在與客户溝通時，只談論業務會給人非常乏味的感覺，要把客户當做朋友一樣與其交談，其中穿插一些客户感興趣的話題，才能使氣氛稍微活躍起來，不至於談話過於沉悶。

6、廣學知識，避免詞窮

這次的考核，我也從中學會了很多道理，知道了做人最重要的是什麼，職業和道德的主次要之分。有人説，工作兩年學到的東西比在學校十年還多，現在我才深深地體會到，以後一定要多學習各個方面的知識，以免在與客户交談過程中遇到四目相對，無話可説的尷尬情景。

總的來説，雖然這次考核自己已經有了一點進步，但是還是不太滿意，我會盡自己最大的努力學習和改變，不斷的完善自己，在下次的考核中表現出更優異的自己。