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客服經理試用期的自我鑑定

客服經理試用期的自我鑑定

很榮幸有機會加入億碼這個大家庭,時間過得很快,在過去的2個月中,通過在客服部瞭解學習和自我提高,已經適應整個客户服務部的工作,也能夠把握客服部的整體統籌安排。來到億碼科技的工作期間,我個人對於工作謙虛謹慎、認真負責的工作態度,從來沒有改變過。態度決定一切!工作態度決定工作業績,敬業、勤奮、進取是我們應有的工作態度。

客服經理試用期的自我鑑定

在客户服務部部門工作中,我嚴格要求自己,嚴格按照公司的規章制度,服從公司和上級領導的指示執行工作,對自己的工作負責,對上級主管反饋和負責,並虛心向其他同事請教學習,與同事們相處和諧融洽。通過客户反饋及客服工作開展情況,與其他相關部門進行及時、有效的溝通,配合銷售部和其他部門的工作。

工作上,以客為尊,站在用户的`角度想問題,通過電話或QQ,與客户進行溝通,進行優質的售後客服服務,積極協調解決各類諮詢和投訴問題,對客户熱情耐心,能權衡公司利益和客户滿意度,並使兩者達到最大化。與客户建立良好的關係,指導以及協助客户發佈各類信息,深入瞭解客户的需要及其背後考慮的原因,蒐集客户反饋和建議。指導、配合和協助部門同事的各項工作順利開展。思想上,自覺遵守公司的的規章制度。以積極上進,嚴謹和負責任的工作態度投身於學習和工作中。以身作則,為客服部樹立好的榜樣。但是作為一個新人的我,要全面融入公司的方方面面,可能在一些問題的考慮上還不夠全面。

我希望能留下來跟公司共同成長,公司領導對員工的尊重及關心以及這2個月的工作讓我受益匪淺。我將在今後工作中會倍加努力,認真負責的把工作做好客户服務工作,配合相關部門改進和提高用户體驗,協助銷售部提高整體業績。做個稱職的人,做個對公司有貢獻的人!

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