中國銀行實習週記大綱

　　中國銀行實習週記

　　第一週銀行實習

由於我選擇的是在銀行工作，因此實習我也選擇了銀行。在中國銀行實習的這一週裏，我體會到了銀行工作的辛苦與複雜。這一週的實習生活，給我的第一印象就是累。我第一週的實習是在消貸部，作為一名應屆畢業生，剛剛要踏入社會，工作經驗幾乎為零，因此做的工作一般也是從初級開始。銀行規定的上班時間是朝9晚5，其實早上8點半就必須簽到，下午都需要工作到 6點左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來的時候我有點手足無措，根本不知道該做什麼，怎麼做。很感謝最先帶我的小駱，讓我很快地融入了這個小羣體中。我每天主要的工作就是整理文檔，準備客户需要填寫的資料和填寫合同內容。這些看似簡單，其實需要花費很大的精力。由於資料不允許出錯，因此你在填寫的時候需要特別的小心謹慎。再加上合同有上千份，因此其工作量是相當巨大的。平均下來，我每填寫一份合同都需要花費10分鐘左右的時間，當填寫完紙質版的合同後，我還需要將信息存入電腦中，做完一份還需要反覆檢查，以防出錯。一整天下來，我也只是完成了30份左右的合同。不過再小心我也出現了一些錯誤，比如填寫錯行，寫錯數字之類的。幾位同事都是熱情的年輕人，對我也特別的照顧，雖然對我的過錯都是持以包容的態度，不過我自己覺得有點不好意思，這些錯誤如果再注意點是可以避免的，因此接下來的實習我要加倍小心，謹防再次出錯。

　　第二週銀行實習

這周我在大堂實習。相比消貸部，大堂這邊明顯比消貸部要複雜得多。除了學習一些最基本的銀行業務知識，還需要學會如何向客户提供諮詢服務。剛來大堂的第一天，我什麼也不懂，客户問的關於卡類的信息、轉帳需要填寫的單據、匯款所需憑條、異地存取款手續費問題等我都無法給出明確的答覆。剛開始確實比較尷尬，尤其是面對趕時間的客人時，我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得高興的是，在經過一兩天的學習之後，我也慢慢地能夠替大堂經理疏導和幫助客户。這周實習最深的印象莫過於跟不同國家的客人聊天，平時在學校裏面只是跟老師、同學交流，並沒有接觸到各行各業的人羣，因此收穫還是相當大的。同時能夠將我學到的知識應用到實際中，我感到非常的高興。在大堂實習的一個好處就是能夠接觸不同的人，不過它的缺點就是需要站一整天，在這一週裏，我每天從早上9點開始就站到了下午5點過後，中午也只是在吃飯的時間休息一下。由於這邊的中午銀行並沒有關門，因此大堂經理午餐時間過後就需要到崗，所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經理不能休息太久，因此我也必須跟着一同到崗，相比上一週，我這周確實辛苦了很多。不過話説回來，能夠有這樣的體驗，不僅鍛鍊了我的意志，對於我今後的工作也是一種幫助。期待下一週的實習!

　　第三週銀行實習

經過前兩週的實習後，我來到了開放櫃枱實習。不同於消貸部和大堂，開放櫃枱這邊的系統操作顯得更加複雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多，因此給我最深的印象就是每天都是手臂痠麻;至於大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站着，因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放櫃枱這邊則是考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放櫃枱主要是對公轉帳業務，看着銀行職員對着電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作，因此學習起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來説吧，由於我輸入數字的速度比較慢，而且還經常輸錯，每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的時間完成。不過插了一週的回單後我數字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進行指導，讓我從一開始的什麼都看不懂到最後可以清楚明白對公業務的操作流程。開放櫃枱這邊很忙，每天都要處理很多文件，看似枯燥無味，不過由於大家在一起空閒或者午餐時間聊天説笑，因此給我的感覺並不是非常的費心神，相反卻在輕鬆之中學到了銀行的業務流程知識。再過三週，我在銀行的實習時間就要結束了，從剛開始的興奮到苦不堪言，到現在的上手，實習讓我充分感受到了實踐的重要性。下一週的實習，我會繼續加油的!

　　第四周銀行實習

經過了上一週魔鬼般的敲鍵盤訓練，我發現這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少。由於大堂經理出差，所以我只能臨時充當大堂經理疏導客户，結果身兼數職的我這一週忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公櫃枱這邊，因為在月初很多公司都開始做賬，需要提取回單和對賬單，結果這些都需要我負責。雖然一切都還順利，不過我也嚐到了在學校裏不一樣的滋味。面對形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則衝得很。我這周也是幾次接受着個人和公司的批評和指責，雖然這些並不是我的責任，不過本着不能得罪客户的理念，我只好陪笑臉。譬如，持有貴賓卡的客户辦理業務，因為等的時間比較久，結果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情，有的公司晚一點拿到回單，結果指責銀行速度慢，而我也很幸運的被連帶進來。儘管苦澀，但是無奈之餘，我確實也學到了更多的東西，比如我不會像在學校裏一樣反脣相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的遊刃有餘，而不像以前一樣青澀。而對於剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。實習，確實讓我在即將踏進社會的過程中，給了我緩衝的時間。

　　第五週銀行實習

這周是我實習生活的倒數第二週，除了幫助行長處理一些日常事務外，我也是櫃枱和消貸部兩頭跑，不過跟以往相比，我發現我沒有先前的那種疲勞感。雖然是覺得輕鬆了很多，但是回單的打印機着實讓我有些無奈。這周的憑證打印機不知道是出了什麼故障，並沒有按一筆一頁的順序打印，打印幾張後就會混亂，我不得不守在打印機旁時刻關注着這台機器的運作，幾十秒鐘後就要再調試一番。這周也遇到了些小麻煩，由於對公這邊有個職員請假，使得本來就人手緊張的櫃枱變得更加忙碌，偏偏他又是授權的人，每次辦理業務都要找其他人授權。而其他人又有手頭工作要忙，每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過來，所以這周對公這邊的處理進度異常緩慢。本來就不大的營業點，一下子就被客户擠滿了。我們很是着急，卻無能為力。值得高興的是，雖然我不能操作系統，但是大堂經理小白一直手把手的教我操作模擬系統，也跟我講了很多注意事項。不過在大堂這邊，對比剛剛來的心態，我確實自我放鬆了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是，還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。總的來説，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進行着。而我在即將告別在一起共事了一個多月的同事時，心裏難免有些不捨，不過心裏還是由衷的高興能夠認識這幫夥伴。

　　第六週銀行實習

實習已經接近尾聲了，而在最後這周的時間裏，我沒有和往常一樣待在行裏進行幫忙，而是跟着小駱她們到房地產商那邊跟客户集中籤單。説實話，剛開始有點小興奮，因為前五週都是在同樣環境中工作，已經沒有了剛開始的新奇感，而能夠跟着客户經理們一起去樓盤那邊，我就當成了是一次遊玩了。看着精緻的樣品房我忍不住瘋狂地拍照，心想以後如果住的是這樣的房子也是很不錯的，不論是環境舒適度還是美感都很符合我的個人要求。不過聽完小駱的話後我頓時有些失望，因為樣品房雖然是這樣，設計圖也做得很美觀，但是並不是實用，現實和設計是有很大差別的。第一天還很興奮的我到了第二天才體會到了工作量的嚴峻性。早上沒多少客户來籤，或者大多數都在考慮商量當中，可是到了下午就不一樣了，簽約區前擠滿了人，使得本來就很熱的房間頓時變得異常悶熱。尤其是在傍晚我們將要準備回家的時候，客户是最多的，每次我們都不得不把已經收拾好的資料再拿出來，拖來拖去都要留到7點多才能回學校。更倒黴的是，這時候往往是下班的高峯期，路上的車堵得車水馬龍，這樣一折騰回到學校都要將近8、9點。因此每次回到宿舍都是又餓又累。而這周我也體會到了週末加班的無奈，一連7天，我都是早上趕到離學校很遠的樓盤簽單，晚上又從那邊趕回來。心裏由最初的興奮演變成最後的期盼這周實習趕緊結束。不過真的到了最後一天時，又有些不捨。天下無不散之宴席，希望大家今後在各自的崗位上都能夠得心應手，在將來創造出自己的一片天空。

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