电话销售技巧与话术
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。那么,电话销售技巧和话术有哪些呢?下面和小编一起看看吧!
电话销售技巧与话术电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧第2要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的`语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
电话销售技巧第3要点:电话目的明确。
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第4要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
电话销售技巧第5要点:做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
相關文章
-
4个电话销售技巧与话术
从电话销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是电话销售中的一大忌!下面小编就为大家整理了四个电话销售技巧与话术,欢迎阅读! 电 -
电话销售技巧和话术
35岁的你也想美哒哒的呢?现在给你们介绍几款35岁女性减龄短发,有兴趣的可以来跟彩虹里小编一起来看看。 35岁女性减龄短发一好有知性美的一款减龄短发,很适合中年女性哦,斜刘海,两侧向内弯曲的发梢都很好的修饰了脸型,增添 -
电话销售技巧及话术
【电话销售技巧及话术篇一】通过分析客户心理,让你对客户了若指掌掌握客户的心理,在拜访的过程中就掌握了主动权。所谓不打无准备的仗,就是这个道理。销售人员在面对客户时,交流沟通时必不可少的因素。所有的信息一般也都 -
电话销售话术技巧
电话是如今商业活动中不可缺少的工具,电话销售更是要掌握一定的电话销售技巧。下面小编为大家整理了电话销售话术技巧,欢迎阅读! 电话销售话术技巧 1、“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”电话销售 -
家具电话销售话术技巧
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。下面我们来看看家具电话销售话术技巧,欢迎阅读借鉴。一、每天安排一小时。销 -
做电话销售的技巧话术
导读:电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好。下面小编为大家带来做电话销售的技巧话术,希望能帮助到大家。要点一:必须清楚你的电话 -
卖车电话销售话术技巧
作为销售顾问,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有购车意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购车决策的有利信息的,只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢。接下来小编搜集了卖车电话销 -
电话的销售话术以及技巧
电话销售是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。有关电话的销售话术以及技巧,欢迎大家一起来借鉴一下!电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时, -
电话销售技巧和话术介绍
电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。接下来小编为你带来电话销售技巧和话术介绍,希 -
电话销售话术的技巧解密
都说做“推销”,那么什么是推销,有推才有销就叫推销。“推”是推动的意思,是过程,是方法;“销”是销量的意思,是成交,是结果。销售往往以结果为导向,但是,前期的推动才是决定能否成交的关键,把前期推动做到位了,成交是顺理成章,