惠普的laserjet M1005的打印机没墨了怎么办？

惠普的laserjet M1005的.打印机没墨了，客服打过去要我们换鼓，经理又说我们以前都是加墨。这要怎么办啊。客服说他们那边没有加墨的，这怎么回事啊