酒店销售岗位职责(合集15篇)

现如今，岗位职责的使用频率逐渐增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的酒店销售岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店销售岗位职责1

1、全面掌握营业设施、房态分布情况；

2、开拓市场，与客户建立良好、稳定的长期关系；

3、做好客户关系档案的；

4、定期向销售经理递交销售报告；

5、协助销售经理开展各种营销活动；

6、建立和保持与各协议公司、旅行社、订房中心的联系；

7、负责向上级反馈宾客意见和要求，保证服务水准和顾客满意；

8、严格执行保密制度，协议价格不得外泄；

9、了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整；

10、协助财务做好协议公司应收帐的催收工作；

11、在与酒店相关部门充分沟通的'基础上，制定和调整酒店的销售策略；

12、完成上级安排的其他工作。

酒店销售岗位职责2

1、主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，化酒店收入。

2、维护客户关系，接待和对接客户的'预定，确保客户的满意度。

3、拜访，电话回访客户，带客户参观房间。

4、签订订房协议和必要的信贷协议。

5、通过有效途径，网络和线下渠道推广酒店产品，增加公众号的粉丝量，提高酒店的知名度。

6、了解市场行情和竞争对手情况，积极做好销售计划，并落实销售计划。

7、核对预定账务，及时跟踪和催缴挂账，防止挂账不能及时支付和坏账的发生。

8、做好销售日常记录报表。

酒店销售岗位职责3

1．对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

2．对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

3．详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4．清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的`知识。

5．监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6．做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

7．参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8．有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9．对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10．根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均屋价的控制。

11．透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12．及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13．根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

14．起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

15．保持酒店热情待客的服务水准。

16．遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

酒店销售岗位职责4

1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2、经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3、协调各部门之间的.关系，加强横向沟通和合作。

4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

5、拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。

6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7、签定住屋优惠协议、旅行社屋价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8、审阅《工作报表》并批复有关请示。

9、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12、对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13、接待重要客人，如VIP。

14、审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18、制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒店销售岗位职责5

1、负责与客户保保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。

2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。

3、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

4、协助负责酒店会议、团队业务的'洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。

5、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

6、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。

酒店销售岗位职责6

1、负责酒店渠道销售与酒店渠道开拓；

2、负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务；

3、制定销售计划，完成销售指标，做好销售团队管理；

4、市场资料搜集分析，展会规划执行；

5、完成其他业务指示。

酒店销售岗位职责7

1)负责酒店客房的`销售与管理;

2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;

3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;

4)负责酒店周边市场的调研，及时提出市场改进建议;

5)为重要客户，团体，会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。

酒店销售岗位职责8

1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。

2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。

3、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的.合作关系。

4、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

5、认真完成上级交办的其他任务。

酒店销售岗位职责9

1、根据部门总体市场策略及销售目标，编制销售计划，完成店铺的销售任务

2、KPI数据的总结与分析；

3、全面掌握市场的变化，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

4、店铺CRM系统管理与跟进。

5、了解和发掘客户，介绍自己产品的`优点和特色。

6、货品陈列建议与监督，人员培训与培养。

7、收集客户资料，能够独立承担业务的运营状况。

8、对客户提供专业的咨询。

酒店销售岗位职责10

一、目标客户档案的.建立与管理

1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)

4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)

5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)

6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)

二、目标客户关系维护

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a、每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b、每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。

c、每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d、每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析

a、每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。

b、每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。

三、短信平台的使用及管理

1、建立并及时更新会员短信平台资料。

2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。

四、会议接洽

1、收集、关注并主动跟进会议信息。

2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。

3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。

4、会议费用及客户意见收集。

5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。

五、旅行社、网络订房中心联系

1、旅行社团队接待：

a、团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排；

b、协助做好团队入住；

c、与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。

d、团队离店及费用结算。

2、旅行社关系维护

a、每月对各旅行社负责人进行电话联系。

b、如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。

c、大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。

3、网络订房中心

a、每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。

b、如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。

c、督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)

d、大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。

六、特约商户合作

1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。

2、签订特约商户合作协议。

七、经营数据分析

1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。

2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。

3、每月制作经营情况数据分析图表。

八、销售调查

每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。

九、促销方案设计

根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。

十、晚场促销

每周12次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。

酒店销售岗位职责11

1、保存以前、现有客户的`资料和档案。

2、监督销售代表的销售拜访。

3、记录上月所有的销售活动或其它相关活动。

4、向市场销售总监提交销售拜访报告，提交月销售拜访计划。

5、策划与组织产品订货会，新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动。

6、每周提交竞争对手情况报告。

7、在酒店接待重要客户。

酒店销售岗位职责12

1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。

2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。

3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。

4、在部门年度预算内，推行销售计划。

5、保存以前、现在有潜力客户的'资料。

6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。

7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。

酒店销售岗位职责13

负责维护客户信息，为客户提供方案报价，维持良好的客户关系

完成销售任务——渠道销售和解决方案销售

配合公司的市场活动

拓展公司的分销渠道

辅导分销商的销售及技术、服务技能

熟悉产品及技术资料

监督项目的执行

维护厂商、渠道、最终用户之间的.关系

配合公司内部其它销售在分销产品上的工作

及时反馈市场信息并提出合理化建议

酒店销售岗位职责14

1、销售职位，负责其功能领域内主要目标和计划；

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

3、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

4、完成销售目标；分析和开发市场并搞好售后服务；

酒店销售岗位职责15

1、计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。

2、用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。

3、开发散客、团体、会议的新客户。

4、开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。

5、分类建立客户销售信息登记，存档制度。

6、执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的.推销动态。

7、及时回复顾客的信件、传真和预订。

8、密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。

9、编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。

10、善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施，及时沟通各销售人员之间的信息，协同做好重要客户的促销接待工作。