學會溝通,你的職場就是另一番樣子!
導讀:
在職場工作中,一個人的溝通協調能力是很重要的,善於溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中開啟局面,贏得寬鬆的發展空間,並且有較高的成就感,而不善於溝通,溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱,有較強的挫折感。在實際工作中,每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙,如果我們放棄溝通了,那麼我們可能就真的失敗了。
別做一隻憋屈的“職場小刺蝟”
小Z畢業有兩年的時間了,然而就在這兩年的時間內,她已經換了五份工作了。
更詭異的是,她每次離職的理由都如出一轍,不是今天和主管起衝突了,就是明天和店長鬧矛盾了。到底是怎麼回事呢?
那還是她剛到一家店公司做倉管的時候,有一回倉庫來了好多箱貨,小Z正忙得不可開交的時候,突然接到了一位女同事給她的電話,找她要貨品清單。
“真會挑時候,早不要晚不要偏偏這個時候要。”小Z在心裡嘀咕道。 她冷冷地回了句:“知道了”,隨即就掛上了電話。
她繼續投入到點貨上貨的工作中,過了半個多小時又接到了那位同事的電話,小Z沒好氣地說:“催催催,你是有多閒,怎麼成天就知道催?!”說完掛上了電話。
沒過多久,人事部的人過來找小Z,說老闆要她去一趟辦公室。
小Z這才慌了神。
畢老師想說:要知道,職場是用來做事的地方,並且很多事情都是需要溝通的,照彤彤這麼溝通下去,她倒是感覺爽了,可是對於領導來說,那可就急火攻心了。
職場溝通的重要性
溝通,是建立人際關係的橋樑,如果這個世界缺少了溝通,那將是一個不可想象的世界。
可以這樣說,沒有溝通就沒有人際的互動關係,人與人之間關係,就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態,會出現誤解、扭曲的局面,給工作和生活帶來極大的害處。資訊時代的到來,工作、生活節奏越來越快,人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細,資訊層出不窮,現代行業之間迫切需要互通訊息,這一切都離不開溝通。
第一、拓展個人關係的網路
通過溝通可以拓展個人關係的.網路,發展人際關係中的支援系統;使交談富有意義而且輕鬆愉快,使對方感受到你的尊重和理解,能夠迅速激發他人對你的接受,讓他人自願地提供更多的協助,發展互惠互利的合作關係。
第二、溝通的品質決定了做事的品質
對一個組織而言,良好的溝通可以使成員認清形勢,使決策更加有理、有效,建立組織共同的願景。主管可以通過溝通,引導屬員更好地工作;屬員可以通過溝通,更好地理解、執行領導的意圖和決策;同事之間可以通過溝通,更加精誠團結密切合作。
第三、溝通的品質決定了企業的品質
企業實現高效率和充滿生機,賴於下情能為上知,上意能迅速準確地下達,部門之間互通訊息,互知甘苦。這就需要溝通,需要高速、有效的溝通。
在職場中如何有效溝通
第一、善用詢問與傾聽他人的想法
一個善於溝通的高手,會善於詢問對方的引導對方的想法,傾聽對方的意見和感受。在一個人欲言又止、行為退縮猶豫不決的時候,可以通過詢問的方式來引導對方真正的想法、意見和感受,誘導他們表達自己的意見和看法,積極的傾聽能夠讓對方對我們產生好感。
第二、把握自己的角色
溝通是一來一往,資訊的傳遞過程,一個是資訊的傳送者,一個是資訊的接受者,溝通雙方你來我往,角色互相轉換,完成資訊的反覆傳遞。雙方具有平等的溝通權利,作為職場中人,不能一味的洗耳恭聽、無聲無息,也不能口若懸河、誇誇其談,而是要與對方融洽溝通,把握好自己的角色和定位。
第三、尊重每一個人
你尊重別人,別人也會尊重你,別人對你的態度取決於你對別人的態度,不要看不起任何人,多考慮下別人的感受,“己所不欲,勿施於人”,千萬不要用自己現實的眼光去自動把人分成三六九等,有時可不一定對哦。
第四、傾聽也有技巧
對方在說話時,你需要做到認認真真的傾聽,並且及時地做出適當的迴應,比如贊同的點頭、微微的一笑等等;等對方說完,你再來表達自己對此的看法,讓彼此的談話更加融洽。這樣,對方會覺得你很有耐心,也很會尊重人,會更加願意與你交流。
第五、自己的事情儘量不要麻煩別人
不管在職者身居何位,自己的分內事一定要妥善處理好,不要貪圖一時的輕鬆,麻煩周圍的同事。雖然說懂得協調很重要,但是,千萬不要藉此佔小便宜,這也是很重要的人際關係的溝通技巧。沒有人願意永遠不計報酬的給別人幫忙,總是麻煩別人的人,久而久之,只會讓自己離團體越來越遠。
第六、心態修煉
溝通還是一種心態,有什麼樣的心態,就有什麼樣的溝通方式。在人際交往中,良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態,好的溝通狀態能夠為溝通物件。
結束語:溝通是一來一往,資訊的傳遞過程,一個是資訊的傳送者,一個是資訊的接受者,溝通雙方你來我往,角色互相轉換,完成資訊的反覆傳遞。所以我們身處職場中,要想讓自己的職場生涯走得更加順利,學會職場溝通是非常重要的。
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