護士個人工作心得

我們心裏有一些收穫後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利於我們不斷提升自我。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編收集整理的護士個人工作心得，歡迎閲讀與收藏。

護士個人工作心得1

時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經x年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑!好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕!你只要知道東西放在哪裏就好!有我們呢!”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器設備、專科技術和理論感到不那麼陌生和恐懼!於是就迎來了後面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次屍體護理、第一次帶教實習生。

現在x年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大!已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室;記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇蹟’的患者真的奇蹟發生;我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力!我們要有一雙勤勞的不怕髒不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛!用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆!

我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對......這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛;很多時候跟醫生的配合還不夠好;對很多病種還認識不夠深!所以，我還需艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業務水平，併為此一直奮鬥下去!

護士個人工作心得2

在門診的工作，讓我也是有挺多的收穫，通過這幾個月的工作，我也是認識到自己對於門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作裏面有一些感悟和體會。

剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以我剛來的時候還勉強可以應付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應。

下班之後，我也是整理一天的工作，發現很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面並不需要自己那麼的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是並沒有像住院部那麼辛苦或者急診部那麼匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。

漸漸當我能把工作給做好之後，我也是不斷的去優化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎麼樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重複性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是隻要按照規則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，增強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。

護士個人工作心得3

我是x省第二人民醫院一名普通的小護士，一眨眼的工夫，在醫院工作快六年了。從當時初出茅廬的黃毛丫頭變成現在做事雷厲風行，喜歡與病人嘮個家常和同事調侃一下的“小老精”，時間和實踐給了我充分的信心和工作的經驗。

當初分入中醫睡眠風濕病區，心裏很沒底，通過一年多時間的成長，我知道了什麼是體諒，什麼是愛心，什麼是責任心，更明白了健康身體和心理對每個人是多麼的重要！一般人們總認為護士工作是給病人測個體温、打個針、掛個點滴，其實不然，只有在臨牀工作過的醫務人員才能真正體會到做一名優秀護士的辛苦，因為護理工作要求護士具有很強的愛心、耐心、責任心，正所謂護士職業必須從心做起。

和大家分享一下我的工作感受吧，我院的中醫風濕睡眠病區主要收住一些風濕性關節炎、系統性紅斑狼瘡、抑鬱症、焦慮症、睡眠障礙等病人，病種繁多，病情複雜。在我科充分體現了“333”診療模式。有時候會感覺壓力挺大，因為我們不光要負責病區病人的輸液，打針、發藥執行醫囑、物理治療、中醫理療、心理治療。特別是睡眠科的病人，病性變化大，情緒不穩定，稍有疏忽都可能導致病情的變化，出現一些過激行為；還有一些風濕性疾病的老病人，他們不僅承受着病痛對軀體的折磨，還要承受病痛長年累月給心理上帶來的痛苦。為了更好的幫助到病人，護士長帶領我們每月進行業務學習、業務查房、小講課、專業拓展，努力提高護理質量，自身專業技能，從而更好的服務三個專業的病人。

“三分治療，七分護理”。快六年的臨牀工作，讓我越來越感覺到護理工作的重要性。有人曾經這樣比喻：“拉開人生帷幕的是護士，為你謝幕人生的也是護士。”是啊，人的一生誰不生、老、病、死？所以説護理工作不僅是一門技術，它更像是一門嚴謹的“藝術”。一名優秀護士並不侷限於她的經驗有多豐富，資歷有多深，重要的是有高超護理技術與仁愛，責任之心。

雖然我有快六年的臨牀工作經驗，但在我的護理生涯中只是剛剛起步，以後的路還非常漫長，給病人好一些的護理，給別人多一些的幫助，使自己更加快樂成長。

用心對待每一個人，用心做好每一件事，是我的工作目標。我相信為別人的幸福真心付出，我自己一定會更加幸福！我愛我的科室！更愛我的職業！

護士個人工作心得4

婦產科以其特殊性，獨立於內科與外科之外。顧名思義，病人只有女性，小至十幾歲，大至五、六十歲都有。有的為了迎接新生命的到來至此，有的則是為了保全自身生命，無奈忍受致命打擊，失去作為女人的權利。該科室的病種獨特，最常見的當屬子宮肌瘤，彷彿已經成為更年期婦女的多發病，其次宮頸癌也開始流行起來，子宮全切術成為必然，剖宮產的也不是很多。

該科室的主要護理操作有：術前準備包括灌腸、留置導尿、備皮;會陰擦洗、陰道沖洗、切口理療。常用藥物有：抗生素為主，5%葡萄糖1000ml，鈉鉀鎂鈣葡萄糖用來術後補液用。話説婦產科很清閒，其實也不是。每完成一個病人的術前準備和每接一個術畢回室的病人都不是那麼輕而易舉的。我們要千叮嚀萬囑咐，術後6小時去枕平卧，腹部沙袋6小時後撤下，可枕枕頭。2小時心電監護和吸氧，測血壓、心率、體温，監測術後尿量，關注術後何時排氣，有無術後吸收熱，有無嘔吐、噁心等症狀，都是每個接班護士必須知曉的。

我的帶教老師，很熱情、温柔，也很有責任感。有什麼操作都讓我來做，説是給多我鍛鍊的機會，的確該科室的護理操作我很熟練。她對待患者的熱枕，深深感染着我，我定不會辜負她的希望，好好做好一件事。儘管下週她就不帶我，我同樣會把她交代我的，叮囑我的，付諸於現實工作中。

護士個人工作心得5

要成為一名合格的護士，第一就要有高度的責任心、細心關注患者的每一個方面以及良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的概念，不論病人是什麼樣的身份，都要一視同仁。與病人建立起相互信任的關係，時刻讓患者感受到你積極地心態，讓病人保持信心。

第二是具備紮實的基礎和熟練的實際操作，理論與實踐相結合，共同發展，全面地武裝自己。在新的社會環境下，互聯網滲透到我們生活的每一方面，因此我們需要熟練的掌握一定的計算機技術，更好的為患者服務。現在單一技能已經不足以勝任護士的工作，在平時我們需要加強學習，學習相關科室的專業技能，以及一些營養學知識，學習英語能夠使我們提前瞭解到國外有關的新興技術、理論。

第三是要時刻鍛鍊身體。臨牀的工作十分繁重，我們需要保持旺盛的精力、清醒的頭腦來為病人服務。在工作中對醫院的規章制度要嚴格遵守，學習“三基三嚴”理論，認真細緻的.對待病人，仔細觀察病人的情況，隨時反映至醫生處。

第四是具有團隊合作的意識。在醫院裏，環境和人際往來比較複雜，需要調節好自己的心態，並且與集體保持一致。俗話説“眾人拾柴火焰高。”“團結就是力量。”一個人的力量並不強大，只有將自己的利益與集體的利益綁在一起，才能將工作做得更好。

最後一點是要了解相關的法律法規，當今社會，醫鬧層出不窮，無論是不是醫院的錯，人們的慣性思維是對醫院的不滿。因此，在進行護理工作時，要更加細心對待，對各項操作規範化，讓人挑不出錯，維護醫院的形象，營造安全的環境。

總而言之，要成為一名優秀的護士，我還有很長的一段路要走，我會在今後的日子裏，提高個人素質，提升個人修養，為醫院美好的明天而奮鬥！

護士個人工作心得6

時間過得很快，不經意間我在__醫院門診部已經工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間裏，我已經把自己的工作內容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。

首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫院擔任的一直都是護士，這個職位在醫院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。

經過這麼長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫院其他科室，這可以説是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發燒，大到預約手術，都會先經過我們門診部，所以説我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫療用品以及藥物的數目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。

不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內工作之一，那我們就有義務要做好!嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察並記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的説明去打，這樣才能讓醫生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好。

我們做護士的就是要統一對待病人，不能説這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對於就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。

護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是隻要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕鬆了很多，對待工作的嚴謹與否直接關係到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優秀的門診護士必備的幾個條件。

護士個人工作心得7

時間飛逝，20xx年的8月是興奮而又緊張的，我的角色將從一名剛畢業的護生轉變為護士，我帶着期待和憧憬來到了新護士輪轉的第一個科室--腫瘤內科，由此開始了我的護理生涯。

初入臨牀，科室主任苑學禮教授和護士長劉穎熱情地接納了我和新護士張雨，苑主任很和藹地給我們即將開始的工作加油打氣，他説：要加油啊年輕人，努力工作、踏實肯幹，一定會做出成績的，你們面試的時候我還去了呢，面試的表現都不錯啊!。護士長為我們安排了護理導師，帶領我們熟悉臨牀業務。都説初生牛犢不怕虎，然而入科的第一個月，我就受到了打擊，那就是扎針遇到了瓶頸，腫瘤內科患者的血管像暴風一樣，捲走了我的自信和勇氣。一開始為患者靜點，看着他們不信任的眼神，聽着要不找一個穿藍色衣服的護士來給我扎吧

你行不行啊，穿粉衣服的是幹什麼的，趕緊換人的話語，真的是透心涼。在面對這些質疑的時候，我傷心過，憤怒過也委屈過，但是我從未想過退縮。我迅速調整心態，克服緊張情緒，深刻反省自己，就是要迎難而上，如果最基本的技術都不過關，將來又怎麼能管理好患者呢，又怎麼能成為一名獨當一面的好護士呢?每天上班的心情都是緊張焦慮的，我真真切切地體會到了硬着頭皮上的感覺。我意識到護士的工作並不輕鬆，任務多、責任重，只有勤學苦練，多和老師交流經驗，我的進步才會越來越大。隨着心態不斷地調整，我的靜脈穿刺水平逐步提高，漸入佳境。

在腫瘤內科住院的患者大多心情焦慮、恐懼，覺得自己即將走向生命的盡頭，所以，除了需要有過硬的技能操作外，更重要的是在對患者飲食、心理方面的指導。南丁格爾説：護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。在腫瘤內科的半年裏，我覺得是自己作為一名護士最有價值的半年，除了學習靜脈輸液、PICC置管後護理、導尿、化療藥物配伍等操作的同時，我更關心的是患者的心理健康，更注重患者的心理感受，在早晨為患者點滴的時候，我會和患者説：大爺，您今天看起來氣色不錯，最近吃的怎麼樣遇見悲觀的患者説：得這病真鬧人，不如死了算了的時候，我會安慰她説：阿姨，千萬不能這樣想，很多帶瘤生存的患者生活質量也是很高的，只要您積極配合治療，堅定戰勝病魔的決心，好心態也是好藥方啊。多和患者溝通，將心比心，體現人文關懷，是我作為護士的必修課。每天的工作新鮮感和挑戰並存。雖然現在扎針也還是會失手，但是我温馨、關切的話語換來了患者越來越多認可，我終於有了作為一名護士的成就感和欣慰感。裘法祖説：德不近佛者不可以為醫，才不近仙者不可以為醫。德才兼備，才能走得長遠，我體會到了理解萬歲真的不是一句口號，設身處地為患者着想才是王道。

漫漫長路，迎接挑戰不怕難。經過六個月的學習和工作，我深刻的意識到護理是一門博大精深的學問，護士是我為自己驕傲的職業。我想我進步的空間還很大，無論去哪科室學習，我都懷揣着一顆熱愛護理事業的責任心，帶着不斷學習、不斷充實自己的決心和一雙苦練操作的雙手前行。

在此，衷心感謝腫瘤內科苑學禮主任和劉穎護士長對我工作上給予的支持、幫助和鼓勵。我為我有如此優秀的領導和團隊感到自豪。感謝我的老師陳琪，臨牀上的良師，生活中的益友。感謝科室裏的護理前輩，見證我的進步和成長，幫助我避免差錯，及時糾正我的不足。我深知護理路漫漫，任重道遠，且行且收穫。

護士個人工作心得8

隨着社會的發展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。

一、組織宣傳和學習

組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衞生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、xxxx年"優質護理服務示範工程"的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學習內容製成宣傳資料張貼於辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉變。注重臨牀實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。

二、優化服務流程，營造温馨病房

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯繫;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼温馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文並茂，營造温馨病房，給患者以家的感覺。

三、製作《優質護理服務手冊》

《優質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規範、崗位職責、工作流程、工作規範、禮儀規範等。護士人手一冊，並由護士長、護理組長檢查落實情況。

四、温馨護理，微笑服務，護理內容多樣化

良好的服務態度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋樑。

護士個人工作心得9

時間在忙碌的工作中過的真快，我作為一名護士來到xx醫院已經工作了將進一年了，在這一年中，我重新的認識了護士這份工作，在這之前我只是在實習的時候在護士的崗位上待過，現在我才知道什麼才是一個正式護士的職責所在，這一段時間的護理工作下來，我也是對這份工作有了屬於自己的一些心得。

一、患者至上，拿出自己最大的耐心

每個人在生病的時候，都會存在焦躁不安的情緒，這一點十分的可以理解，作為護士我也是深受其擾。我所負責的區域是基本上都是尿毒症住院患者，這裏的患者大多數都是靠着插管排尿，患者可能會毫無徵兆的説你弄疼他了，也有可能有事沒事按傳呼鈴，甚至還有自己拔針不想住院的。這類的患者非常的常見，作為護士就要明白一點，在我們的眼裏，沒有男女老少、沒有難纏的患者或者是十分配合的患者，我們不能這樣去區分，我們只能依照患者的病情給予不同等級的護理，給所有患者一視同仁的感覺，這才是我們應該要做到的，對於患者的不配合，只能花時間去開導，對家屬也是多進行思想工作，積極樂觀的情緒是對病情的治癒最大的幫助，作為護士耐心是必須要擁有的東西。

二、積極向上，拿出自己最穩的心態

對於一個護士，不要安於現狀，一個護士成長空間是你想象不到的大。不要覺得自己目前可以做好分內的護理工作，就心滿意足了，患者的病情是嗎，沒有辦法去預料的，萬一出現了自己解決不了的情況，難道等到那個時候才來後悔自己沒有好好的學習應急應對手段嗎？作為護士就要一直保持積極向上的心態，對於醫院的一切學習機會都不要錯過，儘可能的增加自己在護理方面的專業技術能力，百利而無一害的事情，這就看你有沒有這樣的想法去做了，經驗的確是要靠自己在工作當中實踐去獲得，但是能力的增長和學習卻是可以在前輩的講解當中獲得，這樣的機會要是都不會抓住，那麼也不要問自己為什麼幹了那麼多年了還是一個小護士。

三、恪盡職守，拿出自己最好的狀態

在工作期間，是萬萬不能有絲毫的鬆懈的，可能在你偷懶的那一時刻，正有患者在跟死神搶命呢。我們作為護士就是他們最大的助力，保證他們能以最好的身體狀態去跟病魔爭鬥，對於傳呼鈴，只要一響要保證自己能最快的速度趕到需要幫助的患者身邊，防止一切意外情況的發生，在崗期間就要時刻銘記自己的職責，這樣才是一個稱職的護士。

護士個人工作心得10

通過近幾個月的學習，除了熟悉各部門的專業知識外，我還非常注重護士的職業形象，在日常工作中注重文明禮貌的服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊，衣着整潔，不露肩，不濃粧，不穿高跟鞋，不響鞋，禮貌，語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參加醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富法律知識，增強安全防護意識。

在護士長積極認真的指導下，我在很多方面都有了很大的進步和提高。平時堅持參加科室月度業務學習，每週二參加晨會，堅持危重病人護理查房，對護理人員進行三基培訓。本人在護理部組織的兩次技術操作考試中成績優異。在一年的工作中，能始終堅持以患者為中心，以質量為核心的服務理念，提高自身素質和應急能力。

當然，我還有一些不足需要改進。比如在學習中，有時候會有浮躁的情緒，覺得要學的東西太多，浮躁，特別是遇到挫折的時候，無法從容應對。在考試吧的工作中，有時會出現標準不高的現象。雖然基本上可以履行自己的職責和義務，但在主動性方面還需要進一步提高，這也是我以後需要改進和提高的地方。

在新的一年裏，我要感謝醫院領導、護士長和老師們的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們的關心和支持。回顧過去，有許多進步和改進，但也有一些不足；展望未來，我們應該發揚自己的優勢和長處，克服自己的缺點。這個暑假。來到湖北省宜昌市第一人民醫院進行護理見習。宜昌市第一人民醫院位於長江三峽西陵峽口。該研究所成立於1949年。是集醫療、預防、科研、教學為一體的國家三級甲等醫院和愛嬰醫院。醫院有14個病房，57個專科，其中骨科、心血管內科、神經內科、內分泌科、神經外科、肝膽外科、ICU等專科特色突出。我院醫療設備有先進的前輩，包括雙螺旋CT、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內窺鏡、樞轉鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、結腸鏡、前列腺切除術鏡、彩色b超、遠程心電圖、C臂X線機、多導生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、自動生化分析儀、數字胃腸機、肌電圖等，醫院還配備了ICU、CCU病房，配備了先進的監護儀器和搶救設備。

護士個人工作心得11

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨牀上由於各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。

1護患失敗的原因

1.1觀

念差異是護患溝通的障礙；傳統的生物醫學模式觀念認為醫生是上級，護士只是被動執行醫囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不願溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起衝突而採取不與患者溝通的消極態度。

1.2溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專業術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解；在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責任或模稜兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急於求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業的?”造成患者無法回答，影響溝通結果。

1.3對溝通時機掌握不適宜；護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行説話，從而達不到溝通的效果。

1.4護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業知識，且對專科護理知識缺乏全面深入的瞭解和掌握，當患者諮詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。

2護患溝通的方法

2.1護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和温和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握説話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今後的溝通，交流打下基礎。

2.2護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，並用點頭“嗯”表示接受或重複病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急於回答，應先了解病人為什麼會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言並付之行動。

2.3環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響着患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察瞭解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，瞭解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環境對病人的病情、治療、預後方面的問題要有科學依據，不可主觀臆斷，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。

2.4護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。

2.5學會換位思考，由於雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱着理解對方的態度。與病人進行心理交換。儘量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善於對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關係，才能保證病人的身心健康。