溝通心得體會(15篇)

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼要如何寫呢？以下是小編收集整理的溝通心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

溝通心得體會1

時間20xx年x月x日地點宿舍人物我和爸爸媽媽

談論的話題可以概括為三個方面，貫穿我生活的方方面面，體現了父母對兒女的用心之深。讓我體會到要懷着感恩的心去面對身邊的人，尤其是我們的父母。

話題一：關於獨立

學習方面難道你一直都不獨立麼？感覺大學之後學習壓力不是那麼大了，如果你還能保證高中那種學習狀態，估計都能轉本了：）

生活方面，最好等到大二之後，課程不是那麼緊張的時候，去找份兼職做，積累經驗的同時也掙錢養活自己。

社團活動會讓你鍛鍊人際交往能力和團隊協作能力。

獨立的概念很寬泛，本身上了大學之後就需要獨自面對很多事情了。

而且，你可以獨立選擇自己的愛情了，大學的戀情往往很值得回味

話題二：關於學習

説實話，當下的學習的確有點迷糊，對電子商務的理解還遠遠不夠，也許這是剛開始的不適應吧。我無奈的對父親訴説學習的迷茫，父親用一句慢慢適應吧，要相信你的明天是美好的.，前進的道路是曲折的，用心去領悟生活。真的，用心感悟生活，要有戰勝困難的勇氣，勇敢的向前走，努力奮

鬥，為將來的發展奠定基礎。感謝您，父親，我會堅持走下去的。

話題三：對於未來的期望

談及這個話題，我總會想起這段話：生活，無聲無息的開始了。過去的一切，好像都平淡了。忘了那些痛，忘了曾經的那些諾言，忘了過去的那些憧憬……自己在這一刻，迷茫了。曾經想過，這不是我的生活，可這時確那樣自如，日子在手機中流過了。突然想起了爸爸媽媽，瞬間淚水淹沒了那本以懵懂的心。毫無頭緒的想報自考，報專升本…知道是為了自己，但自己在執拗中就這樣簡單地認為，只是為了滿足父母那小小的願。那些陽光，依舊在@天空，藍的似水流年，愛在，心裏嚮往着未來。親情，永遠那麼近，因為那暖暖的愛，希望一直在……曾經的滿腔熱情,如今卻滿是迷茫!堅持,空話嗎???不是空話，我會努力的，會抓住當下的，未來，我不會放棄，我會勇敢地走下去的。

總結：可憐天下父母心，父母總是在為你默默付出，做子女的應該懷着感恩的心去面對生活中的人和事。用心去體會生活，感悟真情，努力地朝着自己人生的方向奮鬥，不辜負父母的期望。

夢裏幾度追逐，黑暗擋不住我的腳步。亙古的藍圖,在述説昔日的苦，那並不是我想要的歸宿。心裏的彷徨,誰人能解?苦的回憶、痛的延續，何時才是頭？我會堅

持走下去的......

溝通心得體會2

為了有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平，使學校和家庭合力育人，班主任必須與家長互相溝通，尋求有效的解決學生問題的辦法。溝通是連接班主任與學生家長的重要橋樑，也是班主任在德育工作中不可忽視的一個環節。因此如何做好這一個環節，是廣大班主任教師所應慎重思考的一個問題。在此我結合自己幾年來的工作經驗，談談自己的幾點體會：

一、要克服互相埋怨的情緒。

由於班主任與學生家長對學校教育工作中的困難認識不一致，特別是當教育教學效果不佳時，雙方就易產生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會“教”，對自己子女有偏見；而另一方則怨家長家教不嚴，縱容、袒護其子女。此外，由於所處環境的不同，老師瞭解的較多是學生的在校情況，而家長了解的較多是學生在家的情況，而學生由於環境的不同表現出來的行為也會有所差異，如果雙方缺乏溝通的話，就會由以上的埋怨情緒導致某種對立情緒，最終將對學生產生不利的影響。例如，我班就有不少學生在校調皮、吊兒郎當，各項基本工作不做或馬虎了事，而家訪時家長都聲稱其子女在家如何聽話，如何懂禮貌。因此，作為班主任應及時地找機會與學生家長坐下來，互相交換意見、看法，具體分析問題產生的原因，協商其解決的辦法。這就要求班主任在日常教學工作中能根據每個學生的特點、問題，適時、適當、科學地進行家訪。家訪中要防止向家長“告狀”，要同時尊重家長。因為每位家長都是“望子成龍，望女成鳳”，雖然有時“恨鐵不成鋼”，個別家長會在一怒之下對孩子進行棍棒教育，但心底裏還是十分疼愛自己的孩子，他們喜歡看到、聽到自己孩子的長處、優點，而往往忽視其短處、缺點。因此，班主任在與家長溝通時，要避免傷害家長的感情，不要使用推卸責任的諷刺、挖苦的語言。通過家訪，要使家長真正感到：老師是在盡職盡責盡心盡力地教育自己的孩子。並適時通過各種途徑向家長傳遞教育的正確方法，以取得家長配合。

二、對學生的要求要達成一致。

班主任與學生家長的教育思想與教育方法都會有所差異，加之文化素質及道德修養不盡相同，對學生的期望有所不同，對學生要求的標準不相一致，這樣就會導致對學生各方面的評價產生較大的差距。如班主任要求學生要全面發展，家長要求學生考試成績好，能升學，有“出息”。於是，有的家長就不喜歡自己的孩子參加學校以及社會的各項活動，説這些活動會耽誤學習。

三、與家長溝通要善於傾聽。

多數班主任在約見家長時，説得多，聽得少，只顧自己痛快，把學生的種種不是和自己的苦水一股腦倒出來。家長聽了難免對老師的能力產生懷疑或對老師產生厭惡情緒，而使溝通產生隔閡，不利於問題的解決。不妨換個方式，班主任作個聽眾，如何呢？我們班有一個學生，迷上電腦遊戲，經常上網吧玩，上課無精打采，放學就往網吧跑，甚至出現曠課。他家人也知道，但無論如何怎麼罵、甚至打還是改正不了。對於他的表現，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成效。最後到他家與家長會面。家長很主動地向我瞭解情況，並將這位學生從國小一直以來的情況給我作了反映。從他談到的情況中，我瞭解到這位學生在七年級就已經迷上電腦遊戲，可謂中毒至深。要想一下改正恐怕困難，所以對於他的情況要採取不同的方法來對待。因此本着解決問題的思想，我並沒有來一通告狀詞，而是給其家長一個建議：讓學生寫一份保證（或是協議）書，給自己一週定個打遊戲的時間，在規定的時間外絕對不允許打遊戲，然後給其一定時間慢慢改正，然後請家長對其子女的上下學時間進行督促，後來證明效果還可以。因為該學生有了名正言順的時間玩遊戲，他得考慮若不守信可能面對嚴厲的處罰。因此見了家長就劈頭蓋臉地一番數落，結果可能不能瞭解學生的真實情況，找到更切實有效的解決方法。可見，有時候多説不如少説，甚至作個聽眾也不錯！傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便於我們從中捕捉信息。

四、與家長溝通，要講究語言的藝術。

要深入淺出，將大道理説出，國小生來自不同的家庭，每個家長的.文化水平，素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯的家長，那就必須講究語言的藝術。多數學生在學校作了錯事之後是不會向家長坦白的，反而説別人怎樣錯，老師又如何袒護那些同學，這往往引起家長的誤解。所以班主任應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用徵求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。駕馭好批評的藝術，用愛心感化家長，使他能理智地與老師一起解決問題，工作起來就容易得多了。事實表明家長能理智地中肯地教育好子女，那麼，他的子女在學校的表現也會相對較好。所以，班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。

因此，老師應對學生家長的文化修養、職業背景以及他們對子女的期望水平有所瞭解，然後根據這些信息，及時、客觀、全面地向家長反映其子女的表現情況。在談情況時，要克服對優生家長談優點，對差生家長談缺點的習慣，也要防止報喜不報憂的老好人心理。對於學生目前存在的問題要説全面，説透徹，指出其危害性，並表示出想與家長共同商量解決辦法的意願。在與家長進行心理溝通時，還要注意耐心地聽取家長的意見，對學生家長的意見要做出合情合理的解釋，以便與學生家長達成共識。“溝通無限”，方法不拘一格。但無論採用何種方法、技巧，你都要出於真誠，併力求有利於學生的長遠發展。

溝通心得體會3

話説“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術與學問。同樣一句話，如何把語言説的漂亮，表達的讓人心悦誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。

對於做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫護人員的自身素質，對病人認真負責，説話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態度，會加深病人對醫護人員的信任感;對於來自不同地區，文化背景，風俗，經濟狀況等不同的病人，醫護人員與他們應一視同仁，尊重病人和家屬的人格。

有時候溝通欠佳不是因為病人不想説，而是可能是醫務人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫護人員最容易出現的偏差是試圖用説理的方式來説服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應儘量鼓勵其自主選擇話題，説出他們的感受和想法，認真傾聽病人訴説，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。

護患溝通中，應掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士説“我晚上失眠，睡不着覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關於失眠問題的話題則無法繼續，這種談話就是封閉式的談話;如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不着麼”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續提問，以獲取為什麼會失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士説“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，採用了封閉式的談話，結果病人心裏未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。

同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處於焦慮恐慌等不平衡的心理狀態下，對於告知的相關信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫護人員可以採取告知後再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”。可以反問“我剛才説的天興和舒肝寧都有什麼作用來着”，以加強病人記憶。

總之，醫護人員應當努力探索護患溝通的技巧，培養自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。

為了更好地為客人服務，診所規定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫生一位護士，模擬真實的醫患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，優缺點指出不足。

每天接待客人和配合醫生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫患溝通的培訓之後，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那麼簡單，怎麼做才能為客人提供周到的'服務，怎麼做才能給客人留下很好的第一印象，怎麼做才能讓客人放鬆，怎麼做才能更好的協助醫生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經過一段時間的改進，我覺得自己現在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是説護士小姐，感覺就是有距離感，現在去請客人先向客人做自我介紹，展現自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什麼問題，心裏很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的温度是否合適，有的客人第一次看牙醫，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那麼緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然後為他們介紹一下看診醫生，這個醫生擅長的技術，請客人稍候，去請醫生。向醫生説明客人的就診目的，醫生進入診室，為客人介紹醫生，這樣醫生和客人都對彼此有了初步的瞭解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和讚美，讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經歷不太好，沒有勇氣看牙醫，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕鬆看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。

溝通心得體會4

聽過餘世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有餘的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發生着。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對於個人、團隊和企業來説又是一個極其重要的事。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起着非常重要的因素，那麼溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。

溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的`。

社會是一個大舞台，紛繁複雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦？出現了問題怎麼處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最後要增加別人理解自己的可能性。

溝通心得體會5

我認為溝通即是交流，它需要我們做到如下幾點：

一、教師要真誠，熱情，開朗、大方，還要不卑不亢。

我們在工作中儘量做到視學生若親子，視家長若上帝、若朋友，以“真情”為紐帶，共同交流，幫助孩子進步。即使有些家長起初不善於和老師言談，但是經過教師一段時間的感化，家長也會信任、理解我們，溝通也會隨之密切、融洽。但是有時也會遇到家長的不太合理的要求，我們要委婉地説“不”。

二、教師要關注每一個孩子，給家長講孩子的故事。

從心理上説，每一家長都希望老師關注到他自己的孩子，每當老師給家長講他家孩子的故事時，家長總會不厭其煩，簡直就是多多益善。而且同時家長也會感受到教師的那份沉甸甸的責任感。會更加信任老師。因此我們要留心關注身邊的每一個孩子，否則我們將無故事可講。

三、客觀的評價孩子，適時地和家長共商對策。

我們一定要及時、公正的評價孩子，對家長不能報喜不報優，但在説孩子的不足時委婉些，要講究點方式、方法，讓家長理會到老師的良苦用心，感受到老師的真摯，感謝老師的提示。每一位家長都希望能第一時間瞭解到孩子在園的生活、學習情況。如果老師一味的誇孩子，或者一句“孩子挺好的”而敷衍了事，那就失去了真實性，家長不但不領情，還會説老師不負責。對待特殊的孩子，（比如有單方面擅長的孩子，我們可以與家長溝通，讓他好上加好；對於其他孩子存在差距的孩子，我們仍然要和家長溝通，尋求解決的辦法。）這樣，家長會更信任老師，信服老師，彼此成為朋友。還要及時迴應家長提出的問題，解決家長的疑惑。

四、展示對孩子做的工作，和家長共同享受孩子進步的喜悦。

教師的付出換來幼兒的進步時，一定要家長知道，可以通過面談、成長錄、電話來告訴家長，這樣家長會理解到老師的工作的艱辛與不易，體會到老師的真心付出，師與家長的感情會更融洽。比如今天***進步了，得到了小粘貼，晚上父母來接時，讓孩子炫耀一下，師可説“讓爸爸媽媽看看。頭上得什麼了，因為什麼得的，漂亮嗎？”或者索性將孩子進步的情景寫到成長錄上，留下永久的紀念，家長看了，首先會説“謝謝老師，這都是老師教得好”，此時家長可比孩子興奮呀！

五、及時地電話詢問，以示我們工作嚴謹，認真負責。

白天如果孩子身體不適，要第一時間告之家長，遇到不認識的人接孩子，或孩子不知回哪，坐哪輛校車時，一定要打電話詢問家長，這能説明我們教師工作細緻。

六、經常給家長髮一些有建議性的、家長感興趣或急需的材料。

每一個時期，孩子的發展無論是學習上的還是生活上的，總會有一些差距或不如意，有些家長往往歸咎於學校教育，有些家長不知從和下手管起，有些家長乾脆就不瞭解我們近期的培養目標，所以容易產生誤會，如果我們能及時地將信息傳達給家長，誤會自然會消除，同時我們也能得到家長對學校工作的配合。（例：寫字、鉛筆不兩頭削、幼兒發展檔案。）如果日後真的在工作中出現一些疏忽，家長也會包涵。

七、悉心照顧孩子的生活，遇事及時與家長溝通。

我們要鼓勵孩子吃飽、喝好，經常提醒孩子“今天吃幾盤飯、菜呀？吃的是什麼呀？老師給小朋友倒水喝嗎？老師給擦痱子粉了嗎？”讓家長了解到我們除了教孩子知識，在生活上還為孩子做了哪些事？給孩子哪些額外的照顧？如果遇到打架、磕碰等意外事情，一定和家長做好溝通，並表示慰問。

八、開放日教師既要精心設計活動，展示幼兒風采，還要展示自己的風采，用人格魅力與家長溝通。

開放日，家長會來看孩子演出，孩子的表演情況能看出教師的日常教育、教學情況，所以我們要精心編排；教師也要注意自身儀表，比如服裝、表情、氣質、才能等，既要壓眾，又要得體，注重禮貌，交談、活動恰到好處，用能力征服家長。素質從點滴小事中體現出來，教師的個人魅力也佔優勢。

九、新孩子、未及時入園的'孩子，勤溝通，爭取印象分。

新來的孩子，情感會有一些波動，家長也處於對學校、對老師進行考核時期，所以我們要和家長勤溝通，幫孩子適應新集體，家長會給我們一個好的印象分，以後的溝通也就容易了。我們要爭取孩子的短期效應，尋找進步的最近點。對那些未入園的孩子及時地問候一下，家長會感到老師注重他家孩子，感謝老師！漸漸的家長會主動向老師請假，對老師多了一分尊重。

十、不和家長做正面衝突，可以冷處理，也可以請領導幫忙解決。

我的這些不成文的感受、心得還有些膚淺，供大家參考，但我知道，這基本的東西來自於愛，我們所做的來自於對孩子的愛，教育的祕訣就是真愛！

和家長溝通密切了，每當我們需要家長的幫助時，如約稿、運動會維持秩序等，家長朋友也願意伸手援助。每當家長送禮被我拒絕時，家長就會對我的工作多一份認可，這認可是精神上的，更是物質所不能取代的。有些已畢業的孩子家長，依然和我有聯繫，我們在溝通中真的成為了朋友。

同時一些調皮的，而且家長又很挑剔的孩子從其他關係渠道來到了我班，給我的工作帶來一些麻煩，接下來我要認真傾聽大家帶來的高招，解決我遇到的難題。

溝通心得體會6

前幾天領導推薦讀了餘世維老師寫的《有效溝通》，讀後令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關係來看，總是有着大大小小矛盾和糾紛，總是那麼多不協調的事情發生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者説是因為我們不善於溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想着怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經歷童心無忌，兩小無猜的階段後，人性就變得複雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那麼的無奈，現實與利益並存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心鬥角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由於現實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬於後兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什麼也很願意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我説來説去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來説是很主要的一部分。

溝通是人與人之間交流的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。今天，部門組織聽了餘世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：

在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的.基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的位置上，那麼溝通是無法進行的。要怎麼辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。為什麼會害怕和別人溝通？為什麼溝通無效？事先對於要溝通的話題是不是已做好充分準備？對於溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。

與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然後分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點採取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，採取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關係氛圍。

總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以後的工作中得到進一步的提升。

溝通心得體會7

説道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋樑。我也不清楚這是誰説過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我並不把溝通這兩個字放在我的字典裏，可現在我把它看為人生的重要一步!以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試後就仔仔細細的`檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老説：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之後，我每天做什麼事都沒精神，一臉鬱悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，説我不爭氣。

後來，我決定和母親説清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我説：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心裏立刻平靜了、開心了，做什麼是都精神抖擻!以後的考試中我一點也不擔心了，壓力沒了，十分輕鬆。成績一下子有了飛躍性的提升。

和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋樑!

溝通心得體會8

時間過的真快，轉眼到城關東區國小已經一個學年了。這個學年我作為一名從農村到城裏交流的老師在一所自己並不熟悉的新環境中不斷挖掘自己的潛力，展現自己，從中得以提高自己，這樣的機會，不是每位老師想要就能得到的。我由此感到榮幸，心裏也很是感激。**國小的學校領導和老師對我的關心，愛護和支持，讓我感動。

這個學年裏學校安排我擔任四年級一個班的數學課教學和這個班的班主任工作。

通過這一年的磨練，我有以下幾點心得體會：

一、 挖掘潛力

活到老學到老，這句話説的一點也不錯，人就是在學習中不斷成長。這學期我聽了城區不少老師的課和參加了不少的教研活動，這些機會讓我深刻體會到老師們從容不迫的教學風度和極其深厚嚴密的教學語言，以及非常精彩的教學設計和教學環節之間的銜接。作為交流教師的我深感自己課堂教學的不足，更感覺到只有不斷虛心地向老師們學習，汲取他們先進的教學理念和課堂教學經驗，努力地提高自身的素質和教學的水平，對自身的鍛鍊成長是極其重要

的，在聽課過程中，我學到了不少，通過對聽課的總結，也提升了自己對自身反思的能力。在實際的教學過程中，我也有意識地嘗試其他老師的一些教學方法，並且試着進行一些對比，尋找一種最適合自己的教學方法。在聽同行上課的過程中，也促進了我對教材內容的理解和思考，這對自己的教學有着非常大的幫助。

二、 展現自我

本學年，我共上了兩節公開課。第一節是城關中心校的數學新課程研討課，第二節是學校承擔的城關中心校教學開放周裏的一堂數學課。這兩堂課都是在教導處*主任的精心指導下,認真用心去鑽研教材、整合教材，發現一些學生可能疑惑或解決不了的難點，做到胸中有數；認真用心去分析學生的知識起點、知識經驗；認真用心去考慮教學目標、重點、難點；認真用心去做好課堂教學預設方案；依據預設方案，認真用心去調動課堂氣氛，把課上好上活，上出效率，上出學生的興趣。通過這兩節課的比較，在上第一節課時：自己在教學語言上重複較多，對一些非預設生成的問題處理的不順手，很難把握教學進程等不足之處。有了第一節課的教訓和經驗的積累，在上第二節課前，我通過上網、教育刊物等查詢與教學內容有關的教學資料,使課前的預設儘量到位，使教學內容充分與生活相聯繫，用清晰嚴密、鼓動性強的語言進行教學等等，收到了較好的教學產效果。

三、 成長自我

認真學習國小數學新課程標準，閲讀一些關於教育的書籍，努力提高自己的'理論知識水平，全面深入認識新課程，新理念。把自己的學習心得及時記錄下來。認真備好每堂課，努力上好每一堂課，並寫好反思。爭取把理論知識運用到實踐中，在嘗試應用的同時不斷反思，在不斷的反思中求得進步。

充分應用新的理念指導教學，在教學中大膽實踐，開拓創新，深入研究，探討交流。平時多多請教指導老師和其它有經驗的老師，把自己的課堂變成自我實現的舞台。撰寫論文，總結匯報。

在交流的一年中，我不斷完善自身的專業素質和綜合能力，在教育科研和班級管理方面也有很大進步。**國小優良的校風、教風、學風給了我潛移默化的陶冶，領導、老師們熱愛教育事業、敬業奉獻的精神激勵和鼓舞着我，讓我不斷成長、成熟；在教育教學工作中取得了較好的成績，得到了師生和家長的讚譽。**國小團結友愛、師生和諧的良好氛圍使我倍感親切和温暖，從而對**國小產生了深厚的情感。。

在**國小交流的一年，是學習的一年，鍛鍊的一年，成長的一年，收穫的一年，讓我站在了更高更新的起點上，在今後漫長的教學征途中，翼羽將更加豐滿，腳步將更加堅實，為教育事業做出更大的成績。

溝通心得體會9

溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在着有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽、協調的過程，是團隊成員必須具備的素質。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個人都必須養成有效溝通的好習慣，致力於建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動起來，個人的工作能力才會不斷提升，企業才能在競爭中不斷髮展。

在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問題進行探討的時候，有可能會出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點，而只是簡單的表達自己的觀點，有的時候甚至還會將自己的意願強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來，他們的溝通就註定不會成功。

不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，工作就會出現問題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會，將工作做好，取得好業績。

任何人在工作過程中，難免會被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經意間造成的，對此，決不能採取消極的聽之任之的態度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助於消除別人對你的誤會，還會加深別人對你的認識，為你提升業績營造一個和諧的氛圍。

溝通對於整個團隊工作效能的提升也十分重要。一個團隊如果沒有溝通，人們就無法瞭解工作的進展程度，也有可能無法瞭解上級領導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無序和不協調的狀態之中，團隊就會因此而渙散。因此，只有學會有效溝通，才能提升企業的核心競爭力，才能促進人與人之間的和諧相處，才能增強整個團隊在工作中的戰鬥力，而自己的事業也只有在有效的溝通中才能進步。

作為天業集團研究院的一名員工，以前在學校的時候覺得自己的.交際能力還不錯，與老師課題組同學之間的關係也很融洽，有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質，也是企業邁向成功的必經之路，更是自己事業快速發展的基石。我們只有時刻本着尊重的態度，主動的傳遞公司政策和工作任務，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執行工作。員工與員工之間，互相關心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解衝突、正確批評、讚賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以後的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。學習溝通使我瞭解了溝通的重要性，今後我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為成功的關鍵。

溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業道德素養、堅韌不拔的工作作風。

今後我會努力做到：發揮主觀能動性，勤於學習，重視理論與知識的獲取；勇於實踐，在實踐中增長才幹，並且善於總結，以積累經驗，吸取教訓，從而增強團結觀念；時時反盛剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，紮紮實實幹事業；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業為重，寵辱不驚。

溝通心得體會10

醫患關係是一種特殊的人際關係，患者尋求一種尊重、關心與愛，醫者尋求一種認同和自我實現。我們要通過把握人心，掌握人性、換位思考達到有效醫患溝通的目的。我們在工作中既要練就較高的專業技術水平，還要具備良好的心理狀態，充滿愛心的去做好醫療服務工作，使患者和家屬體會到我們是發自內心的為他們着想，這樣就會贏得患者的信任與理解，鼓勵患者做一位好患者，使醫患溝通達到理想的狀態。

在日常工作中，我們往往忙於接待一位又一位患者，希望儘快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫患交流帶給患者的體會是他們不被醫生重視，未得到充分的尊重和關愛。專家研究結果顯示：與患者第1次見面多傾聽1分鐘，就會為第2次見面節約10分鐘。

因此，作為臨牀醫生，我們要時刻注意醫患溝通的細節並掌握醫患溝通的`技巧，針對不同的人羣使用能被接受的不同溝通方式，個體化進行醫患溝通和診治疾病，能夠收到事半功倍的效果。

溝通心得體會11

第一：學會了解。

瞭解學生師生溝通的首要條件。瞭解學生方能深刻理解學生，在互相理解的基礎上，才能達到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等，只有這樣才能使談話達到要求。工作中要多問，特別是組成一個新的班級時，應問問他們有什麼新的打算，會不會適應新班級和新環境，學習上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等，在與家長接觸中要經常詢問其子女在家裏的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等，還要主動向原班主任、任科教師瞭解，以求更深入地瞭解每位同學各個方面的情況，掌握他們的思想動態和存在問題，

如為談話順利開展，教師可採取“投其所好”的溝通策略，找到學生感興趣的內容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題，例如家庭的變故，學生的一些缺陷等。所以我們必須瞭解學生。

第二：面對現實。

要接受學生進入青春期的現實，要明確青春期是一個風暴期，孩子的某些過激行為不是病態的，而是正常的表現;青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關鍵時期。我國青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時間，中學生正處於這一時期。青春期不僅身體增長快，而且人體各器官特別是生殖器官的發育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發育到具有繁衍後代的能力。可以説，青春期是以性發育為主要特徵的。隨着青春期生理的變化，青少年的心理也同時發生了相應的變化，如：認識到自已不再是小孩子了，喜歡獨立行事，喜歡交友往來，性意識開始萌發，對異性產生好奇、興趣。這時的少男少女，往往憧憬着新的生命歷程，內心世界與來自社會的外部環境常常發生矛盾衝突，面臨着人生課題的許許多多疑問和困惑。

做學生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發育中遇到的很多問題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善於主動發現學生的問題，正確引導，不壓制。

第三：愛心感化

與學生在溝通的內容方面，講道理應該只佔5%，而愛心要佔95%;對於學生來説，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同於母愛，因為師愛是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋樑。師愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿着老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對老師產生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內心世界，我們才能“對症下藥”，收到應有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學生，做到動之以情、曉之以理、寓理於情、情理結合，才會產生動情效應，從而收到較好的德育。

第四：平等對待

溝通需要真正平等的“太空時間”，即創造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師，愛優生並不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學校，也要熱愛學校中的每一位學生，對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之，也不因為他的成績差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師説過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼裏有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨着年齡的增長，環境的變化，班主任工作方法的改進，他們也會發展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生，也要把他們塑造成一個對社會有益的人。

第五：專心傾聽

如果學生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎麼衝動或憤怒的場面，只要你積極的傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或衝動的學生在自由的表達了自己受壓抑的感情後，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認真傾聽，學生覺得自己問題已經被引起班主任老師重視和理解，於是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。

第六：面帶微笑

在人際關係中，微笑的魅力是無窮的。教師在與學生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學生的好感。學生會感到教師對自己的尊重而更願意接受教師的教育引導。我在批閲學生的'談心本市，有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》：“班主任你非常瀟灑可愛，一頭烏黑的頭髮，水汪汪的眼睛下有一個高高的鼻子……非常開朗，經常笑，但有時卻非常嚴肅，還帶着一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑，我喜歡看你的微笑。”學生愛看我笑，學生會因為我的微笑而心花怒放，“親其師，信其道”，學生喜歡接觸温馨可親充滿笑容的我，而討厭整天帶着兇惡神情的我。細細一想，對!人與與之間的一個微笑可以把兩個不相關的人拉近。對教育而言，老師更應該對學生保持微笑，如此細小的一個動作卻可以得到豐收，我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術，不要吝嗇你的微笑和稱讚的話語，哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑，都會讓學生感到你的親近。在當今，學生大多為獨生子女，在家當慣了“小皇帝”，對老師嚴厲的硬性説教並不十分願意接受;反而友善的氣氛中，以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會更有效。

教育學生決不是説了就行，和學生溝通應從外化轉到內化，從單純的説教轉化為實踐活動，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會，抓住重點，有的放矢的和學生進行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。

溝通心得體會12

也不知道從什麼時候開始，父母與孩子之間的溝通成了一個問題，兩代人之間不再暢所欲言，取而代之的是父母“嘮叨”、“囉嗦”和“指責”，而孩子對父母也從無話不談，轉向“迴避”、“抗拒”，溝通的橋樑斷裂。心理精神科專家認為，感覺和行為之間有直接的聯繫，只有孩子感覺好了，自然會通情達理。而父母常犯的錯誤是忽略孩子的感受，甚至加重了孩子的消極情緒。時間久了，父母和孩子的隔閡越來越大，直到沒法溝通了。專家表示，解決兩代人之間的溝通問題其實很簡單：承認並接納孩子的感受！

4步幫孩子克服消極情緒

每個人都有脾氣，孩子也一樣。當孩子在幼兒園、學校、朋友那兒遇到“鬱悶”的事時，他就想找一個人傾訴一下，比如孩子在學校弄丟了鉛筆，回來就告訴媽媽：“今天我的紅色鉛筆弄丟了。上廁所之前，它還明明在桌子上，等我回來的時候，它就不見了。”此時，媽媽開始嘮叨：“我早就告訴過你，自己的東西要保管好，你還真是笨，連自己的東西都保管不好。”原本孩子只是想要告訴媽媽自己丟了鉛筆，發泄一下自己失望的心情，不料還被媽媽罵了一頓，心情更加糟糕！你想，這孩子以後再遇到事情還願意告訴媽媽嗎？

廣東省人民醫院心理精神科副主任醫師戚元麗説，孩子的消極情緒最多來自父母的.態度。當孩子遇到問題與父母溝通時，做家長的首先要幫助孩子克服消極情緒，接受其感受而不是指責和抱怨，其中有4個要點值得家長注意———

(1)認真傾聽孩子的話。作為父母，不用急着為孩子找解決辦法，也不用大聲訓斥，只要耐心地傾聽，就能贏得孩子的心。

(2)用“噢”、“嗯”、“我知道了”之類的話語認可孩子的感受。

(3)把孩子的感受用恰當的詞語表達出來，比如當孩子訴説自己的紅鉛筆丟了，媽媽可以説：“很可惜，那可是你很喜歡的鉛筆，你現在很失望吧？”

(4)藉助想象滿足孩子的願望。其實在訴説過程中，孩子自己就會平靜下來，意識到自己的問題，自己找到解決的辦法，更重要的是，他能意識到爸爸媽媽是自己的親密夥伴，是值得信賴的人。

以接納的語氣和孩子溝通

“媽媽，我要去同學家玩。”“不行，你作業還沒做完。”在孩子提要求、提想法的時候，家長可能早已給孩子安排好了“生活日程”。因此，在孩子不聽家長安排時，實際上是兩者之間在需求上存在矛盾。

戚元麗説，當孩子遇到問題的時候，父母自然會擺出“家長”的姿態：一切得聽我的安排，忽視孩子內在感受。於是，太多的“不”字從家長嘴裏説出來，這樣一來，溝通的效果自然不佳。那麼，家長如何既堅持自己的原則，又不帶來“衝突”呢？

戚元麗認為，合作首先是從尊重孩子開始，學會尊重他的想法。如果能以接納的語氣來溝通，少用“不”字，而是多提供一些信息，必有意想不到的效果。比如孩子要去同學家裏玩，媽媽可以説：“再過5分鐘就要吃晚飯了。”或者儘可能用“可以”來代替“不”，例如孩子要去玩滑梯，媽媽説，“可以，當然可以，吃了午飯再去。”這樣就明顯減少了矛盾和衝突，在心理上，孩子更容易接受。

當然，與孩子溝通需要父母有足夠的耐心，當家長忍不住發了脾氣，也要告訴孩子自己的感受，比如説：“你這樣胡鬧，媽媽心裏很難過。”家長也要學會處理自己的負面情緒。

少管孩子，鼓勵自立

“你今天在學校都做了什麼了？”“老師今天表揚你了嗎？”孩子一到家，家長就提一連串的問題問孩子。要不就是在寫作業的時候，爸媽開始嘮叨：“你坐直了寫作業啊！”，“你看你，又在東張西望、磨磨蹭蹭”。總之，孩子的一舉一動全在家長的眼皮底下，在家長的“監控”之中。面對這樣囉嗦又“包打聽”的家長，孩子自然反感。

實際上，家長完全可以當孩子是獨立的個體，鼓勵其自立。當孩子對家長的依賴感降到最少時，才能使其成為具有責任感的人。

戚元麗提醒家長，更多的時候，要給孩子一個選擇的機會，尊重其付出的努力。鼓勵孩子善用外部資源，比如從同學、老師、朋友那裏得到幫助，只有讓孩子自己做自己的事情，親身經歷各種問題帶來的滋味，孩子才能逐步成長。

溝通心得體會13

一、靈活運用溝通技巧。

構築"家校"信任平台。得重視第一次和家長見面。第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都想了解對方，我們是想看一看家長的情況，而家長也十分關心他們孩子的新班主任是個怎樣的老師，他們同樣希望藉此瞭解自己孩子的班主任，以便確信他們的孩子是否能更好的學習與生活。因此接班後的第一次家長見面格外重要。要通過與家長見面，打消家長的顧慮。至少要向家長傳達以下信息：

1、相信孩子的班主任是位好老師；

、相信班主任是可以令他們信任的老師；

3、向家長提出明確要求，以求得家長最初的配合和理解；

4、要讓家長對班主任所説的話深信不疑。這一點很重要，這絕對不是在家長面前炫耀自己，而是給家長一份信心，讓他們相信他們孩子的班主任是一位好老師。只有家長對班主任產生足夠的信任，他們才會在今後的教育教學中積極配合老師，而這種信任也會對他們的孩子，也就是我們的學生產生良好的'心理作用。

二、與家長溝通要善於傾聽。

傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便於我們從中捕捉信息。哪個父母不喜歡自己的孩子？哪個父母不希望自己的孩子很優秀、很出色，經常獲得老師的誇獎呢？多數班主任在約見家長時，説得多，聽得少，只顧自己痛快，一通數落。情緒發泄完了，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，原先準備好的話也沒説出來，只好悶在心裏，回家拿孩子撒氣。這樣的談話，效果可想而知。與家長溝通，我們不妨換個方式，班主任做個聽眾，這又將如何呢？

三、講求藝術，巧妙接待不同類型家長

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。

幾年的班主任教育經歷告訴我，只要班主任掌握溝通技巧，因人而異，採用多元化的溝通方式，定能與家長之間架起一座心靈之橋。"贏得了家長，就贏得了教育的主動權。"無論何時何地，只要教師以愛為出發點，同時，也以愛為終點，把教師對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地展露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，那麼我們的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。

溝通心得體會14

為了提高銷售人員的綜合素質及專業技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展20xx年營銷培訓。營銷總經理鞠傳寶先生大家培訓的內容是《性格與溝通》。

培訓中鞠總講到：職場的成功要素為：20%的專業知識，其餘80%則為溝通技巧。這一論斷讓我深思，那麼性格與溝通之間又存在哪些關係呢？

我們每個人都是自己的'雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。

鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結合培訓內容大家都為自己分析了下性格類型，結合每個類型的獨特特點，總結經驗，探尋方法，以此更好的開展工作。

此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發了大家學習熱情。並且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優點，特點的誤用則會成為缺點。

並且鞠總還説：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有瞭解溝通對象的性格，並根據他的性格去分析問題，創造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關係。

聽了這堂課，使我受益匪淺。課後我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有瞭解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客户合作愉快。

溝通心得體會15

第一，我認為必須瞭解學生的家庭情況和家長的基本信息。

因為家長的職業、性格、認知水平的不同，他們的教育觀念和教育方式也不盡相同。

你可以通過走訪、電訪或和學生的聊天中，瞭解家裏父母的立場，對孩子的教育方法，甚至可以感覺出家庭是否和睦，什麼是他們忌諱的，什麼是他們喜歡的等等。

這樣，在和家長的溝通時，就更能知己知彼。

第二，對不同的家長，一定要有不同的態度。

比如對於那些對孩子相對寵愛的家長，交流時，首先應該肯定他孩子的優點，在充分、客觀的讚揚中，家長會對你的尊重回報尊重，之後，你再委婉指出他的孩子的不足之處，這樣讓他接受你的觀點就是順理成章的事情了。

又比如對於那些平時對孩子不聞不問，放任不管的家長，我們要不斷激發家長的責任感，積極主動讓他們參與到對孩子的各項教育活動中來，也必須對他們指出放任不管對孩子成長帶來的危害。

再比如對那些後進生的家長，我們不能總是橫向比較，要讓家長看到孩子的進步和成長，家長對孩子有了信心，他才會主動跟我們班主任交流，配合我們的工作。

第三，在信息發達的當今，我們可以用多種先進科學、便捷有效的的方式提高交流的實效性。

像筆者所在學校，交流形式就是豐富多彩。

比如家校聯繫通，每週一次的反饋，包括學生的近況，家庭作業，要交的費用，家長要注意的事項等等。

比如班級QQ羣，一般每個班級都有一個羣，有必要時家長(或兄弟姐妹等)都加入進來，可以聊下當天的作業，學生的表現，教育的心得等。

比如電訪，學生有任何特殊表現或要請假出校門，班主任都要告知家長，當然不是隨意把學生的缺點放大，更不是打小報告。

比如走訪，這是最有效的.家校聯繫手段。

像我們學校，每個學期期末都會組織全校教職工，自上而下，大面積的對學生家庭進行走訪。

在這種近距離的交流中，我們總能及早發現問題，從而有效解決問題。

還有每學期的家長會，讓家長之間多交流心得，談談自己的教育經驗，也是深受家長喜歡並有很好效果的溝通方式。

當然，和家長進行有效溝通策略多多，我想我們無論採用什麼樣的方法，都必須遵循下列幾條原則:

1、坦誠相對，有禮有節。

班主任要本着誠懇的態度和家長進行交流，尊重他們

的人格與觀點，耐心、虛心、誠心地聽取他們合理有益的建議。

家長都是要面子的，我們不能為了孩子一點錯誤，就立馬讓家長到學校來接受“教育”，如果方式方法不對，可能還會引發家長的反感甚至抗拒心理。

只有我們先積極主動，誠心誠意去打動他的心，再循序漸進，慢慢實現教育目標。

共同的坦誠，換位思考，有禮有節，才能讓溝通和諧、持續。

作為德育工作者，我們首先必須能沉得住氣，不能性急，更不能辱罵家長，否則一切工作前功盡棄。

2、天時地利人和。

和家長的溝通，一定要抓住最好的時機和地點，還要找準話題的切入點。

假如是很小的問題，可以電話通知;假如是私人的問題，就絕對不能在辦公室裏交流;假如學生犯錯比較嚴重，也適宜選取走廊、或人少的地方交流。

話題的切入點要合適，比如學生父母，可以直接入正題，而學生的爺爺奶奶，最好能以拉家常的形式進入話題，在舒適温馨的環境中進行溝通。

只有場合找對了，人的心情才能舒暢了，交流就順利多了。

3、平等獨立，不卑不亢。

我所説的平等更多意義上是指我們教育工作者也應該維護自己的利益和尊嚴。

相信每位班主任都能在工作中遇到那些蠻不講理甚至仇視班主任的家長，在他的咄咄逼人下，許多年輕班主任會招架不住，委曲求全，甚至痛哭流涕。

其實，在這種情況下，我們大可不必發言，無須過多解釋，只要我們的處理合情、合理、合法，我們不必庸人自擾，更不必低聲下氣，有損了教師的形象和人格。

教師如何與家長進行有效溝通是一門學問，更是一門永無止境的技術。

和家長説什麼，怎樣和家長説，都需教師深思熟慮。

把家長説惱了，我們的德育工作就遇障礙了;把家長説通了，我們的德育工作就順了;把家長説開心了，我們的德育工作就如虎添翼，處理學生事件將得心應手。

當然，最主要的是，教育本身就是家庭、學校、社會三維一體的，只有三方面和諧了，教育才能發展，才能進步。