工作心得體會【推薦】

當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼要如何寫呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會，歡迎大家分享。

工作心得體會1

生命是寶貴的，因為生命屬人只有一次。

生命是有限的，人生在世，或長或短，人生的旅途都只不過是幾十年的旅程，我們無法無限延長它，更無法使它永存。

但是，生命又是無限的，懂得珍惜生命的人，或長久地默默無聞的奉獻，或在短暫的瞬間發出燦爛的光華，這樣的生命都是永恆的。

或許，在現實生活中，我們都遇到了太多的虛偽、脆弱、冷漠、麻木、頹廢……使我們懷疑生命的含義，不知如何使這僅有的一次生命變得絢麗多彩，會放棄一次掛念，執着地追逐自己那個美麗的夢……

一個美國青年在一場車禍中不幸喪生，根據他生前的願望，醫生摘取了他身上所有可供利用的器官，兩隻腎臟分別移植給當地和歐洲的兩名腎功能衰竭者，心臟和肝臟分別移植給兩名瀕臨死亡的患者，兩隻眼睛給兩個失明瞭的人作角膜移植。這位青年捐贈的生命禮物，使4個垂死者重獲新生，兩個人重見光明。當記者訪問這位青年的母親時，她説，她為兒子的行為感到驕傲，同時她還感謝那些接受她兒子器官的人，他們使她兒子的生命以另一種形式得到延續，看到他們，就像看到自己的兒子。

談到這裏，你也許會被文中美國青年的偉大舉動而感動。設身處地，若你是文中的主人翁，你會如此奉獻嗎？你想，大多數人答案都是“不”，因為大多數人會覺得如此一來，自己則會死無全屍的，主觀心理影響客觀因素，所以才大聲地説“不”。司馬遷曾經説過：“人固有一死，或重於泰山，或輕於鴻毛。”泰戈爾也曾説過：“使生如夏花之絢爛，死如秋葉之靜美。”生命的延續，取決於一念之間；生命的輝煌，取決於一生的信念。

生命是短暫的，也是永恆的，我們不能碌碌無為地虛度一生，而只是用短暫的生命去追求一份永恆，就像那默默無聞的橋和燦爛的虹。

工作心得體會2

時光飛逝日月如梭，轉眼20××年已悄然過去，在這年終之際，我也滿懷着喜悦的心情對我過去一年的出納工作總結一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身於××銀行改革和發展的最前沿。

一、對工作認真負責

自××銀行××支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本着對工作認真的態度和高度的責任心，刻苦鑽研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。

二、恪守信用，誠實服務

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客户誠心、熱心、細心、耐心，維護客户的正當利益，堅持“存款自願、取款自由、存款有息、為儲户保密“的原則，嚴格按照“××銀行規範化服務標準“辦事。

當發生業務時，存款業務本着先收款後記帳的原則，取款業務本着先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄並及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。

三、加強業務水平

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班後和業餘時間在支行裏刻苦學習，勤練技能，終於功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力，做好工作計劃，制定工作任務，為××事業發出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛××單位、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創業、創新圖強“的企業精神，認真履行“三個一流“的宗旨，××銀行一定能在新的一年裏取得新的勝利!

工作心得體會3

垃圾分類是指按一定規定或標準將垃圾分類儲存，分類投放和分類搬運，從而轉變成公共資源的一系列活動的總稱。分類的目的是提高垃圾的資源價值，和經濟價值，力爭物盡其用。

各居民區黨（總）支，居委會，積極開展垃圾分類活動。利用黑板報丶電子屏幕版丶黨支部活動會議丶居民樓主長會議、業主代表會議丶志願者會議積極宣傳垃圾分類活動的意義和方式方法。並邀請有關人員前來講授垃圾如何分類投放，組織居民前來聽課。居委會，業委會，物業三駕馬車齊上陣。積極開展宣傳垃圾分類活動的重要意義。使小區居民人人皆知，垃圾分類是一項關係到利國、利民丶利己的頭等大事。將分類的垃圾桶及時發放到每户居民家。並集合小區綜合改造工程，改造了四個垃圾庫房。垃圾庫房門口都懸掛張貼了四種垃圾分類標識，還安裝了水籠頭、水池，配備洗手液、毛巾，方便居民洗手。考慮到下雨不便居民投放分類垃圾，四個垃圾庫房，全都安裝了防雨棚。從硬件上配備保證居民對垃圾分類投放提供方便。居委幹部，黨員，業委會，小區志願者齊上陣，早晚各二個小時堅守垃圾庫房，指導居民投放，掃描投放二維碼。根據前期統計，進一步加強宣傳，通過樓組長上門挨家逐户動員，使小區垃圾分類參與數進一步提高。

垃圾分類護環境，源頭分投很重要。四色箱桶並排放，分門別類是關鍵：可回收垃圾投藍桶；再生利用聚資源，有害垃圾丟紅桶，預示警惕免傷害；濕垃圾入棕桶，培育生機護自然；幹垃圾進黑桶，除去以上三類全囊括。

垃圾分類要做好，幸福生活少不了，紙塑金屬可回收，布料玻璃是塊寶。廚餘可變有機肥，其他垃圾沒用了，沒用了，沒用了，特殊處理少不了，減輕有害防污染，文明市民全程分類要做好。作為上海居民，我們有信心、有決心丶有能力參與垃圾分類，堅持打好垃圾分類的永久戰！

工作心得體會4

作為一名店面店長，首先要持有積極的態度、一顆包容的心態、明確自己的責任和義務、以老闆的思維去面對店面發生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領導，把領導分配的任務下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目標開展工作，通過店長的領導，藉助團隊的力量齊心協力共同完成銷售任務。

我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結、輔導、監督、協調、溝通7個點來實施店面管理工作。

一、計劃

計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項工作都是圍繞幾個計劃進行。日計劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班後開晨會把昨天遺留問題處理好並安排下去當天需要完成的工作。周計劃是這一週需要回款多少，新訂單目標幾單，細分到店面人員，同時店長必須承擔起完成任務的責任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標任務細分工作。

二、開會、總結

開會是總結教訓分享經驗的有效方法。我們有晨會、週會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務，總結、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團隊的力量，還可以增進團隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業績。

三、輔導、監督、協調、溝通

品牌終端店面歸根結底是以銷售為目的，好的業績與“輔導、監督、協調、溝通”息息相關，這也是建立一個優秀團隊的前提條件。

在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施於人，明確自己的職務與責任。怎麼管理好店面講究的是技巧；怎麼提高員工的執行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式；怎麼提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務，藉助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悦與失敗。

團隊協作是增進團隊凝聚力的最佳良藥，優秀的團隊是完成任務不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析各項工作內容，合理安排執行措施，快速高效完成工作任務。

店面銷售中，接待客户講究相互配合。客户進店先讓店員接待，遇到問題店長協助解決，這樣不僅讓店長起到應有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處。客户離店後，店長可針對遇到的疑難問題通過輕鬆聊天的方式對店員進行及時輔導，相互學習，做到既提高店員的實戰能力又提升自己的問題應對技巧。

進店客户形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當能夠促進店面成員之間感情，增強團隊凝聚力。假如店員在工作中出現錯誤，店長不要一味的追究其責任，對於錯誤造成的損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分攤責任，檢討自身檢查監督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決後，讓店員吸取教訓總結經驗，店長在後期工作也要加強監督檢查，避免此類問題再次發生。

如何管理好店面？團隊是否凝聚？取決於帶領人的態度，態度決定一切，細節決定成敗！

工作心得體會5

快遞員實習心得體會這次在中通快遞公司的實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過着一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩週以來實訓的心得和感受，而不久後的我，面臨的是就業壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!在物流課上，老師對物流條碼做過詳細的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去中通快遞公司實習，説真的，那天早上真的好冷，不過此次實習讓我深深體會到了自己在專業知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業管理專業的學生，要想在以後的職業中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以後的途中無論經歷什麼樣的困難，都立於不敗之地。對這次實訓，頗有體會。

這次實訓對我來説，是開心的、有意義的、充實的。因為學習，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實訓，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現在，更加發奮學習，因此，非常感謝學校的領導安排這次實習，不僅使我們得到鍛鍊，更讓我們看到了計算機專業領域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學習知識的同時。更加註重理論和實踐的結合，提高自己的專業素質和本領!我們深刻的瞭解到，只有經歷過，才知道其中的滋味對於我而言，喜歡體驗生活，

可以説通過這次實訓，真真切切的讓我瞭解了什麼是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質性的改變!物流管理不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學生向工作者轉變。為此我們將會在以後的日子裏繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

工作心得體會6

首先在經營收入方面：7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，佔計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，佔計劃的xx%;7月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在7月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客户的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客户進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客户的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客户;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;

公關營銷方面：7月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一xxxx，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客户的進一步消費;

7月份的工作已經過去，在7月份的工作中存在着諸多不足之處，結合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：

1、部門工作方面：

本月部門的主題活動確定為優質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，並在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性;

2、xx市場銷售方面：

本月將酒店的客源結構所佔比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高並穩定此月客房營收和餐飲營收;

會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，蒐集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場方面，銷售經理積極瞭解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格xxxx，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發範圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客户中回訪客户真實意見並及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續加強對外地市場客户的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪;

3、xx營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;

以上是對營銷部7月份工作的總結和對8月份工作的計劃;

市場競爭對手報告

7月份周邊主要酒店客房情況統計：

x酒店xxx本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;

x賓館xxx本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅遊團隊;

x大酒店xxx散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人;

x酒店xxx本月主要承接了市xxxx安排的醫療器械會議，房間均按門市價銷售;

x酒店xxx此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

綜合以上各酒店並結合7月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對於價格的競爭也較激烈;

進入8月份以後，整體酒店市場進入到全年中僅次於春節之後的淡季，內賓團隊客源和散客市場客户下降較為明顯;會議市場方面根據情況不同，主要是產品發佈會和訂貨會為主。

工作心得體會7

時間過得真快，我是一名幼兒教師，轉眼我在幼兒教師的崗位上已經工作了好幾年了！這一年來，我學到了很多東西。幼師的工作雖然微不足道，但卻是非常有益於幼兒發展的。

而且擔班主任的工作，官雖不大，但卻事關重大；事雖不多，但卻雜亂無章；雖然辛苦，但也很有趣。這個學期我就當上了中二班的班主任，在過去的兩個月裏，任新班主任的工作，有點吃力。剛開學時，我有些不適應，每天都是忙忙碌碌的我，但此刻我已適應過來了，其實只要自己認真做好自己的工作，合理安排時間，這些都是無關緊要的，沒有什麼問題！

所以在這裏，我想談一下這學期以來工作的一些體會：

一、常抓不懈，常抓不懈，體現班級特色

幼童剛進入幼兒園，進入中班，我明顯感覺到幼童的個頭很小，太過活潑，有些小朋友嗓門也不小，活動量也比較大。但那是中班學生。看上去比較乖巧、活潑、好動，為了保持良好的生活習慣，保證各項教學活動順利開展，我和配班樑老師下定決心。日常管理中，有些孩子比較淘氣，行動比較自由，我就把他們放在老師的面前，讓他們隨時可以被老師教育；有些孩子理解能力強，但又不能控制自己的行為，我們的個性就是注意他，對他嚴格要求；另一方面又及時地表揚他，使他不再影響別人。對全班的孩子們，我一般採取多鼓勵、少批評的方法，孩子們的心性也大大提高了，得到表揚的感覺也有了。

二、愛。

做好班主任工作的首要條件是：

1、有良好的心理素質；

2、熱愛班主任工作，只要對班主任工作有足夠的熱情，就能做好班主任工作。第二，要有愛心，有耐心，細心地對待每一個孩子，要做一個好班主任的前提，我們要像一個自私自利的孩子那樣去愛他，愛護他，教育他，培養他，讓每一個孩子都能感受到老師的關懷，覺得老師就像自己的家庭，像自己的母親，時刻關心着他們的成長，讓每一個家長都能放心地把孩子送到我的班級。

三、家庭聯接

要認真做好與家長的溝通和溝通，我們採用電話採訪和麪對面溝通。父母與教師的工作相互配合，相互支持，班主任的工作做起來也很輕鬆和簡單。所以我們經常通過家訪欄，向幼兒家長介紹幼兒園活動的新動態，明確自己應該如何配合幼兒園的教育工作。同時，我也會通過校訊通將每週的教學資料及時發送給家長，讓家長及時瞭解我們的學習動態。另外，本人認真填寫幼兒手冊，對幼兒在園的表現有客觀的評價。

所有為孩子着想，為孩子着想的東西，我相信只要心中有愛，再平凡的工作也會做得很好！希望我以後的工作能做得更好，做到父母放心，做到園長放心。來吧！

工作心得體會8

被大潤發錄用而送至華南區順德店總培訓中心培訓是我們的榮幸。

從xx月9日到培訓中心至xx月19日，短短的10天經歷，卻讓我們的心久久不能平靜。唯一值得我留念的人是我們人資部學員的輔導老師楊老師，楊老師不但工作理論專業且個人素質都是我們學員的榜樣，指名點評我們心得從不正面批評我們。從在培訓中心掌控生殺權及管理的夏老師，更合適的定位應該是一名科長的助理級別一職，因為她的錯誤管理模式及個人火爆的脾氣（每天經常在辦公區大發脾氣）跟本達不到一名主管的標準。舉例説明：在20xx年xx月10日下午四點，是我第一天到人資報到，當着我們一大羣學員面前，夏老師接了一名學員説明工資為何算錯，夏老師接電話時劈頭就質問他什麼態度，大聲對那學員嚷嚷幾句就掛電話了，隨後又致電給這位位學員所有門店的店長就説明那位學員態度不好，態度很惡劣，讓他辭退這名學員。我當天只聽夏老師接聽電話及打電話的整個過程。事後在xx月xx日我們一名同事剛好在我們宿舍談論夏老師早上一直在辦公室見人就説自已錯了，是她當天情緒化錯怪了那名學員。已經向那名學員的店長理清了情況。談論的那位同事xx月10日當天就在辦公室也目睹整件事的過程。所以我才確定整過事件的過程，才明瞭夏老師的脾氣，因為夏老師面對的是整個華南區的新學員，她的情緒會影響所有學員對大潤發培訓部的觀點。夏老師沒注意個人言行就是在誤導企業的核心，從而浪費公司的人力及物力資源，把培養過程中的人才拒之門外。無理由及因素的辭去離職人員，這一羣同仁們就直截了當的被推出去的，如果有正當的理由及原因，可以公告離職人員這樣才能真正達到公平原則不是嗎？

從學員到部門時，是我的第一任老師直截了當把我送交給我的課裏的課長。課長沒有向部門裏同事介紹我是誰哪來的學員？課裏也沒定期會議時間，跟本無溝通渠道，部門主管（主任）也沒定期給我們組織每星期的日常和部門的會議，根本沒有定期點評日常工作責任及改善策略。讓我們第一次瞭解企業文化的老師也沒告訴我們培訓中心的主負責人是誰在哪？我們日常的工作將會由誰來對我們進行指導？

細節説明：

夏老師理論再專業只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業經理人的特質。大潤發培訓中心的流程模式是企業執行企業創始的流程，但夏老師依着這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創新的高見及管理，而且反而在誤導企業的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養過程中的人才拒之門外。無論任何行業，在企業創始初期有着主領導人的思想模式的運作流程。但如果企業發展要走得更遠，站得更高，企業核心中的主管人員決定未來企業發展的方向。

從當學員學習企業文化課開始，在培訓中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程並不專業，但他有一顆責任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現了企業的管理精神，親臨現場、以身作則。當陳老師把我們交給課裏的課長後，從那一刻起至今，我終於真正的瞭解了培訓中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃裏學習”，培訓中心可謂是大潤發人才的“育嬰搖籃”，但在這裏扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓的合格人選。被培訓中心辭退的人當中，都是有同行業大型購物廣場工作經驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。

在培訓中心我們唯一明白的就是我們是學員，誰比我們先來學習無論職位高低，都是我們的學長。我們學習的目的是真正瞭解企業文化和工作流程，而在這裏我們絕不表露管理方面的優勢。

xx月19日上午10點多我被培訓中心的夏老師請進辦公室溝通指導。夏老師第一句就問我大潤發的企業文是什麼？我愣住了，回答不上來。我臉都漲紅了。因為我這幾天學習寫心得昨晚最晚睡的一天，夜裏零晨3點才睡，就是為了寫導購一星培訓心得。今天真無語，就這個問題盡竟當眾啞口無言。我平日裏就什麼教導同事要如何清楚企業文化和培訓同仁的？剛好有人找夏老師談話，我就整理一下思路，其實所有的企業文化我都能背出來的，因為這兩天企業文化運動期，如果被領導逮到問其企業文化不會一條五元，領導發話了企業文化就企業的核心動向，也正因為人資部是培訓營運部職員學習的榜樣帶領者，一定要牢記和理解。這回真範暈了，丟臉丟到了家了。昨天楊經理問其它學員企業文化時回答不上來，我還在一邊偷笑，笑他人企業文化是工作的基本常識，我之前工作還參與過企業文化建設工作的。夏老師話轉回來了，她問我你看見沒有，就在你的正對面的頭上，那不貼着八個大學誠實、熱忱創新、團隊嗎？你理解什麼叫團隊嗎？什麼叫態度嗎？

緊接着是這樣給我舉例子：當初有位主任也是學員穿着紅馬夾，有次他所有的防損部門的學員喝了酒違反了規定，同樣夏老師找他談話，夏老師問他為什麼不好好管理你的學員讓他喝酒，同樣的問題那位主任回答説明他是學員，在順德店有這裏的主管會對他時進行管理和負責的。夏老師講到這裏她説，這名學員的心態和管理及責任心就是錯誤的。你現在也跟他（主任級學員）一樣就説明你是學員而就不用負起責任及用管理來帶動你們團隊的所有學員。夏老師又緊接着指明我説我的態度和方式肯定是錯誤的，難道就脱了紅馬夾就是主管了？穿上紅馬夾就學員了？

從我們個人角度分析：學員在培訓中心學習就是學生，而這裏卻實不是我們該顯耀的舞台。如果單單是從主任級學員的個人角度，如果單指為同事關係層面指責我們沒有責任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學員裏培訓，我們人資部夏老師已經指定我們學員小組裏的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學員進行管理。那名主任級學員也説明學員喝酒不是他該負的責任。那到底我們的説法和做事方式錯誤了嗎？站在學員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責任面分析，他並沒錯。

接着問我昨晚為何不參加小組會議，我説明我和xx店的幾名課級以上的學員在開討論會，而沒來參加我們人資的會議，我確實説明我和我們人資剛畢業的大學生交談工作方面他們沒有更高的見解讓我瞭解。夏老師先對我批評後，在辦公區高談我們是兄弟姐妹一家人，讓我要向大姐姐一樣照顧我的團隊和我的弟弟妹妹，但一邊説，一邊又在指責我心態不好無團隊精神，我問夏老師在xx月17日下午給我們人資部所有新學員的會議上，為何直截了當把培訓科學員周勇直接定為xx店的科長。那時她都無任何的説明及對我所處門店的崗位調換，就把我這名從門店錄取送來培訓的儲備科長刨到一邊不理不睬，當時我嚇了一跳，我也沉默不敢問為什麼？我心裏的預感是培訓中心認定我不合格而作的舉動？如果是門店還需要一名助理，夏老師不清楚我是定儲訓課長，那她可以彎轉只定為是晉江店的導購一職，職位肯定是待定或指定為導購而並非點名定店及定崗。那更明確一點是我被辭退了？還是被開除了？我問夏老師把周勇定為晉江導購科長，是我在導購崗位學習不合格？我被開除了？夏老師回答我，是啊是把周勇定為晉江店的導購科長，楊經理在場也在場。夏才師説你們倆如果不行全都換了，再新招，夏老師回我一句，如果是被開除那你現在在這幹什麼，夏老師説你自已開除自已的，你心態非常不好，做人資你的心態跟本不行，沒辦法語和你溝通，跟本無法溝通，你現在就可以走了。就讓薪資的同事現場直截了當給了我一張離辭單。我拿了離職單。當場無語，接過薪資同事的離職單頭也不回離開了辦公室。剛才夏老師不是教導我説我們是兄弟姐妹關係，，還説明我不懂得和別人相處溝通，説我無人資溝通能力的特質，緊接夏老師就自已説沒法與我溝通，馬上叫我走人，給我離職單，難道這樣就當我是姐妹了嗎？

當我當天被夏老師趕出培訓中心時，我在xx點多時給錄用我的門店人資部打了電話，人資一聽我的名字，就立刻回覆我，叫我回福建時到門店辦離辭手續，離辭手續可以在門店辦理。我的心一落千丈？這個就是門店的人力資源部嗎？單憑夏春蘭跟門店説明我不合格辭退我，在沒有任何證據及事件能説明我不合格，讓我離辭時，能麼直截了當的叫我離開嗎？太可惜了！當初我是帶着門店當店錄用我的初試者及複試者的領導們的期忘，滿懷信心的加入這個大家庭，想好好為企業盡一份力，同時也能讓我得到工作的歸屬感，在企業平台發揮我的優勢，實現我的職業生涯！但這一切都成了夢，還是個破裂的夢境！非常感謝當初門店錄用我的領導們，是你們給了我夢想的舞台，我讓你們失望了，真的對不起……

對這段經歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓分工職責不明確？分店錄選的人才送培訓中心學習，學習後是到門店實操工作的，不是表面被培訓部的夏春蘭表面評估後直接給學習定不合格。在沒有領導測評及書面證據評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規章制度，您説是企業佔上風還是企業因某位所謂的越權濫於行使管理者夏春蘭佔上風那麼在有損個人及企業利益的同時，建議企業執行監管者們，可以深入瞭解事實，進行明確分工管理責職，越權及濫用職權者同樣得“以身作則”，給華南區參加培訓學習的學員們一個信服的規章制度。

對於這段經歷我個人以經做了幾點建議的改善策略，這是個人的經驗心得精髓就不發表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區總培訓中心薪資處的電話，負責薪資的同事讓我今天10號領上月的工資，説實話是個意外雷人的結局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓中心脾氣太沖了，麻煩轉話給夏老師，代我向夏老師説謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她説的我確實心態有問題，真得很對不起，讓公司失望了，説走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓部經理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發工作，我是為找回個人平台和歸屬而加入大潤發，私心為個人，公者為企業樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學到的心得及工作職責我以掌握百分之七十，我沒有後悔進大潤發，唯一可惜的是沒在大潤發晉江店工作過。這次是企業為我買了培訓費用單的款項。我本意也想為企業付出所有精力，努力實現個人職業發展。可惜我性格缺陷，為人處事風格執行力過於強硬與果斷，被推出局時當走就走，沒有用過續留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應領導批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導下才會出“將才”。門店人資及領導們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那麼關於今天發的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應證了大潤發所處的潤泰企業文化“潤澤社會”。我現在已經在我現所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當初進大潤發培訓今天我也不會登上人力資源主管的位職。空話我也不必多論，讓博客親友位議吧。

工作心得體會9

營業員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客户接觸，是銷售的重要環節，對品牌企業而言更是整體營銷體系的末梢神經。營業員的整體素質直接影響着市場及消費者對企業品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。

3月，我到了濟南市槐蔭區“居然之家”做了一名 箭牌衞浴 導購員。經過不到一個月的鍛鍊，我總結了自己作為一名導購員，經驗如下：

1M——MASTER——“精通”產品賣點;這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脱穎而出，創造良好的銷售業績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去説服顧客購買?

2。0——OPPORTUNITY——抓住現場“機會”： 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的“卧底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客”(廣義的，來的都是客)採取不同的應對措施，最終實現“既賣了貨，又做了宣傳，還打發了"卧底’”的有效銷售。

3.N——NEED——找準顧客“需要”： 抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何儘快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來説吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這麼多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

4。E——EMOTION——觸動心靈“情感”: 找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶着一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬錶示“沒什麼，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套",順從的跟着你的描述進入那美妙的產品世界。“柳暗花明之際，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你説，你能不買嗎?

5。Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰不殆”。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑑於此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎那些服務，真正做到這樣的話，那麼導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮的再上一個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的台階。

另外，這裏的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪?

工作心得體會10

在x年度，我鎮防火安全部門認真貫徹落實了上級防火有關要求，做到早安排，早部署，在全鎮範圍內廣泛宣傳護林防火內容，認真落實防火責任制，做好各項保障工作，確保了森林資源和人民生命財產的安全，取得了一定的成績。現將x年度森林防火工作總結如下。

一、加強領導，明確職責

為有效預防和撲救森林火災，保護本鎮森林資源和人民生命財產安全，根據上級防火要求，結合本鎮實際，鎮政府制定了可行的防火應急預案。鎮政府調整了森林防火指揮部成員，書記習瓊任政委、鎮長唐皓任指揮長，副書記崔建華任副指揮長，鎮直各單位主要負責人任成員。實行行政幹部鎮直單位包村聯繫制度，納入行政幹部年終考核指標。做到：一是積極宣傳、預防;二是加強對聯繫村森林防火工作的領導和督導;三是一旦發生火情，及時組織撲救，做到“打早、打小、打了”，確保我鎮森林資源和人民生命財產的安全。

1.鎮指揮部下設撲火應急總隊、後勤保障組、醫療救護組、督查工作組，其組成人員如下：

(1)撲火應急總隊由副指揮長擔任隊長，應急總隊850多人，設17個分隊，每個分隊50人，鎮直機關組建一支50人的應急分隊，隊長由指揮成員、農辦主任擔任。16個行政村各組建一隊，隊長由各行政村主任負責擔任，應急分隊撲火員均為18歲以上，50歲以下身體健康的幹部和羣眾，一旦發生火情能隨時進入現場進行撲救。

(2)後勤保障組由副鎮長擔任組長，負責撲火時的後勤保障工作，成員有、

(3)醫療救護組由副鎮長擔任組長，負責撲火時的醫療救護工作，成員有、。

(4)督查工作組由經委副書記擔任組長，成員有、。

2.鎮政府與16個行政村負責人簽訂了防火責任書，並納入了村幹部年終考核重要指標。村與農户都簽訂了責任書，一旦發生森林火災，各村委會負責人應迅速組織撲救，要在第一時間趕赴現場，先調動本村應急分隊進行撲救，必要時報請鎮森林防火指揮部調集其他分隊支援。

二、加強宣傳，嚴防森林火災

1.鎮政府在xx月xx日在林業站二樓會議室召開了森林防火工作預備會。參加人員有書記，鎮長，副書記，林業站全體工作人員。就今年防火工作如何落實，存在哪些困難，如何解決做了安排，站主要反映今年防火物資緊缺，爭取鎮政府資金，鎮政府在資金緊缺的情況下，拿出1000元用於購置防火器材鐵鍬把、手電筒支、喊話器xx個、手套雙、常用藥品等，會議定於xx月xx日召開全鎮森林防火工作會議。

鎮政府xx月xx日在政府會議室召開了分鄉鎮x年森林防火工作會議，參加人員有鎮直各單位負責人，各行政村負責人，一是傳達了上級防火會議精神;二是安排部署了我鎮的森林防火工作。各村委會要迅速成立防火領導小組，明確責任，搞好防火宣傳，組建好一支義務撲火隊，確定火情監測人員及報告人員;三是強調發生火情嚴禁痴、呆、傻、老、幼、病、殘、學生嚴禁進山撲火。

2.自進入森林防火期以來，我鎮充分利用廣播宣傳護林防火，播放防火條例，區、鎮領導檢講話，以及火災案件查處的情況，增強全鎮人民森林防火的責任感。

鎮出動宣傳車先後共台次，對上級防火要求進行流動宣傳，xx個村有廣播，鎮防火指揮部將關於森林防火內容錄成磁帶發放到各村，按時進行播放。

在全鎮中國小校開展防火知識授課培訓購，購置森林防火教材，對近x名學生進行宣傳教育：一是要求不要放火;二是發現火情及時報告;三是告訴家人注意防火。

我鎮專、兼職護林員xx人，護林員在森林防火期內一是加強對森林資源的管護;二是走到哪，就把護林防火宣傳到哪，在交通主幹道顯眼處刷寫標語xx餘幅;三是加強對往年火情多發區的監控。林業站在資金有限的情況下，在交通主幹道立固定標語幅，各村委會張貼了手寫標語共xx餘幅。

各村委會與農户簽訂了防火責任書1萬多份，發放森林防火宣傳畫多份，推廣祭祖燈多個。

三、檢查督導，確保防火工作落到實處

我鎮防火工作督查組於x年xx月xx日，對全鎮xx個行政村的防火工作進行了檢查，檢查內容包括防火領導小組，撲火隊的組建，防火宣傳，責任書的簽發等。對各村的防火工作落實情況進行檢查時，看組織機構是否落實，宣傳是否到位，責任、制度是否上牆，責任書是否簽發，防火物資是否購置，值班是否安排到位。同時安排各村建立林中墳墓檔案，並要求各村負責人在防火檢查情況記載表上簽字，對xx村領導小組未落實，要求限期整改，督查組隨時進行檢查。

四、防火值班，責任到人

森林防火期內，鎮森林防火指揮部實行24小時值班制度，所有指揮部成員通訊工具24小時開通，各行政村值班電話、負責人電話一律24小時開通，確保發生火情能及時聯絡，組織人員進行撲救。

鎮政府防火指揮部安排了值班表，節假日不休息，鎮林業站、各行政村防火值班安排到人，責任到人。

五、做好監測工作，確保發生火災能及時撲救

護林員負責對天然林保護區內森林火災實施監測，各行政村都確定了以組長，村民代表為火情監測人員，所有村民為義務監測人，一旦發現火情，火情監測人立即將火災報告給所在村。由所在村向指揮部報告火情，包括火情發生的地點、範圍、發生時間及起火原因。並及時組織撲火隊進行撲救，必要時請防火指揮部調集其他分隊隊員增援。

我鎮自進入森林防火期以來，共發生火警4起，包括荒火1起，其餘3起均已查處，過火面積均不超過10畝。

在森林防火期內，特別是春節期間，對我鎮3萬多林中墳墓實行監管，大大降低了火災發生率。

x年比x年度減少森林火警3起，大大降低了火警次數，同比下降次數42.8%，損失面積減少14畝。

六、防火工作中存在的問題

x年的防火工作，全鎮上下認真落實責任制，廣泛深入開展防火宣傳，狠抓措施的落實，加大對火災案件的查處力度，取得了一定的成績，同時也存在以下問題：

一是防火經費不充足，防火器材購置數量有限，無法應對緊急特殊情況。

二是外出務工人員多，一旦發生火災，組織大量撲火人員有難度。

三是農村陋習一時無法轉變，祭祖燈一時不能廣泛推廣使用。

今後在防火工作，我鎮將以上級的森林防火會議精神為指導，認真履行防火工作職責，建立健全森林防火應急處理機制，提高撲救火災的能力，全面落實森林防火措施，保障森林資源和人民生命財產的安全，維護社會穩定，促進經濟發展。

工作心得體會11

在去年11月份，我校為了提高名教師的輻射作用，促進學校教育教學和教育科研水平的快速提高，為名教師提供展示自己才能的平台，提高潛能教師的專業水平和綜合素質。學校組織了“名教師結對子”的活動。在這一次難得的機會中，我和蔡婉真老師結為友好對子。通過這一個多學期的結對子學習，使我受益匪淺，現從以下幾方面談談自己的些許心得：

1、關心、愛護潛能教師，熱心幫助潛能教師加強師德修養和提高業務能力。作為一位名教師，在教育教學的經驗和信息技術的能力方面，其實都還有很多欠缺的地方。因此，只有自身不斷學習，不斷提高，才能去指導潛能教師的教學工作。在課餘時間，我經常翻閲一些新課改方面的理論書籍。在平時的教學中，我做到認真備課，鑽研教材，遇到教學中的重點、難點、疑點，主動查找相關的資料解決問題。

2、從教學常規入手，對潛能教師的教學嚴格要求。備課作為課堂教學的基礎和前提，是提高課堂教學質量的關鍵和保證。我們採用分工合作的集體備課形式，備課項目齊全，教學步驟詳盡，教學方法與措施得當，教學反思分析到位。在課堂教學方面，知識點的把握，能力點的確定較為恰當；教學理念先進，運用多媒體合理，課堂充滿活力，張弛有度。教法靈活，課堂氛圍和諧，能從教學過程發展的實際情況出發動態地調控教學，教學語言富有感染力。作業批改是教師教學工作的重要組成部分，我們可以從中發現教學不足、瞭解教情學情，從而修正，彌補。要求精心佈置作業，認真批改作業和及時反饋與訂正，多層次鞏固課堂教學。

3、經常深入到被指導教師教學活動之中，向潛能教師傳授成功的教學經驗和先進的教學方法。我瞭解到潛能教師在上課時會遇到一些常見問題，然後在課後幫她及時解決。同時，根據新課標理念，指導她在教學過程中要體現學生的主體地位，激發學生熱情和積極性，引導學生形成正確的人生觀和價值觀。

4、充分發揮和挖掘潛能教師的內在優勢，促進潛能教師儘快成為名師。蔡老師為人處事，熱情大方、真誠自信；愛崗敬業，關心、愛護全體學生；蔡老師的課最大的特點就是條理性強，思路清晰，課堂富有激情與活力。她的課給人感覺從容不迫，教學的各個環節都緊密相連，如行雲流水，課堂氣氛好，真正地做到了讓學生在快樂的氛圍中學習。常常讓我在感動之餘，獲得了更多的學習、工作動力，使自己能更好的投入到教學工作中去。

5、堅持每月至少聽蔡老師一節課。我感到師徒結對子就像一條無形的紐帶聯結在我與蔡老師之間，使我們在有意無意之中增加了交流和相互學習的機會，從而教學互長，雙贏共進。給蔡老師評課時，在理論上進行指導，與她反覆研討每一個教學環節，每一句評價語言都儘量做到悉心琢磨，使她明白課堂上應充分體現學生的主體地位，體現語文課堂教學要求。另一方面，有針對性的反饋她本人沒有意識到的優點和缺點，從而起到肯定或否定的效果，讓她以後可以有意識地進行調整。

我校提供的名教師結對子的平台，對我以後的教育教學工作的意義重大，使我終身受益。在此，我對學校給予的支持和幫助表示衷心的感謝！

工作心得體會12

安檢員能做的該做的就是再次加強學習和不斷的井下實踐，理論聯繫實際，勇於接受一切，在最短的時間適應這個全新的環境，擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收穫；有感悟、有心得。以期望在以後，揚長避短，去劣取優，做出更大貢獻。

在過去的這段時間，在上級的正確領導下，堅持圍繞安全生產方針、質量標準化、緊密聯繫自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行都體現着保障職工在生產，建設過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產起着決定性作用。

一、思想方面

這段時間，我始終本着“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效在安全檢查和監督工作中，瞭解和向上級反映對安全生產的意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、彙報給領導，在彙報中絕不抱成見，更不能有“水分”。

始終認為安全無小事，再小的安全隱患，發現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實，做得真，做得細。

二、業務方面

態度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業務知識，提高自己在本行業的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學習，向技術工、分管礦長等師傅們請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個採面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。

同時在這段時間的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業務性很強的工作，必須應掌握所管轄範圍內的技術本領，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專業的安全生產技術知識和生產細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他範圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會幹，但別人幹完之後，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間裏學習並熟悉了採掘工作面的作業組織、技術工藝，現場的作業規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發生原因、預兆、規律、預防措施及發生災害時的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的法律法規。

在業務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。

（一）由於從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重複的作業，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產段一時間後，人也會麻痺大意，疏忽僥倖的思想會漸漸增長，造成事故的發生這時，作為檢查員就要通過監督檢查，及早地發現不安全行為，通過提醒、勸告、説服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發揮安全監督的作用。

（二）由於礦井所使用的設備多數都是相當笨重的，加上礦井內的温度、濕度、風速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發現並採取有效措施，排除隱患，保證安全生產。

（三）安全檢查員只有掌握作業規程的要求，才能發揮安全檢查員的執法能力。在看領導審批好的作業規程的同時，安全檢查員要通過實際情況和作業現場情況，直接查找作業規程的不足，通過分析判斷去發現管理的缺陷，並及時給予糾正和彌補，發揮自己的業務知識及經驗作用。

（四）安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工羣眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路，發生不該發生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點，都要進行邏輯判斷，觀察、分析能夠發生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發生重大事故後，可能涉及的範圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發，從系統出發，發揮自己的主觀能動性，增強大局意識。

（五）安全檢查員在日常檢查監督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善於發現先進和典型，努力為煤礦事業開創良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善於推廣自己的安全生產先進經驗。

（六）煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工羣眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發揮自己的宣傳作用。

三、作風方面

半年多來，工作中遵守職業道德，遵紀守法，作風紮實，執行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執行；常言道：拿人手短，吃人口軟，在發現違章現象時，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必須嚴肅自己的工作作風。

在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然存在着許多不足的地方。展望20___年，任重道遠，我們只有不斷充實自己完善自己，只有提高自身職業技能水平，思想素質水平才能發揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實，為礦井的安全生產提供有力的保障，把我們的各項工作開展的更加嚴格、科學、規範。

工作心得體會13

10年初我踏上了工作里程碑，剛剛畢業的我不知道向何處奔波?

那是我一年來最苦的一段階段，來到北京做過20天的建築，使我感受到皮肉之苦，吃不好使我感受到上帝給我幼小的心靈的責罰，晚上睡覺都跟泥土作伴，説起來，那段日子是相當的苦，不過，對於一個鄉下野男孩還是受得了的。

至於怎麼進安得的就不多説了，直截了當的説説我的工作體會吧。

起初做倉管，不知道是怎麼回事，以為把貨物保管好就沒事了，但是慢慢發現，這傢伙還不是那麼的簡單，庫存、庫位、盤存卡、出庫、入庫，一大推事情擺在我的眼前，跟同事請教，問這問那，總算知道了一些皮毛，嘿！我這人哪都不好，好的地方就是這張嘴，不懂就問是我最大的缺點，後來慢慢地慢慢地我把一個從衞生很差、擺放很亂的倉庫，整理成一個乾淨、整潔的一個倉庫，那個時候剛把倉庫整理好，領導要我發這發那還不是一個倉庫，起初有點煩，後來才發現領導是在栽培我、是想讓我有一個好的發展空間，雖然嘴裏不説，但心裏對他還是有一種敬仰感的；“好景不長”，就被推薦到運輸部門，能留下的只是倉庫幾張手機照片留作今生的回憶。

到了運輸部門，我左看看又看看，不知道咋回事，在就在辦公室他們能調來大批車輛，使我感到很驚奇，也很好奇，這可能這麼辦，我能行麼？這是我經常的`想法，但是我又想了想，我肯定能行，他們能辦到的我一定能辦到，甚至我要做的比他們還好，不信就走着看。

和一位離職同事做交接，他就給我説了各個線路的幾部車，説哪的車好調哪的車難調，我就納悶了，怎麼近距離的車還難調呢？使我很不解，起初做調度時，你別説還真難，剛開始時，孟經理説：小張，你來打個報告，我説：報告？什麼是報告(我做倉管員的時候很少來辦公室，根本不知道什麼報告知識點數之類的)？孟經理：(流汗對我説)我説你寫，就這樣一個報告成功了，是他説我寫的，但是我能記個差不多，我當時也不明白為什麼他不寫要讓我寫，現在發現，孟經理説的是對的，必定咱公司提報告是常有的事，這個不會咋整。

做調度期間：我剛開始的時候做的線路是近距離的，貨用量是非常大的，旺旺那傢伙把我整的，天天晚上加班，其他人都下班了，我晚上9點多了還是辦公室，當時我還沒有在公司住，弄的孟經理都看不下去，但是沒有辦法，他老人家還要陪着我，不會的我就問孟總，不管是公司發展進程還是我個人最後怎麼發展，剛做調度時真的是相當的苦。 慢慢地我學會了很多東西，打報告、調車渠道、車輛安檢、貨物配載車型、做協議、付款流程等等，而且做的線路是一天比一天多，旺旺目前的投標線路，我一個人的量達到40%，還有其他業務，許多人都不喜歡做旺旺，原因也很多。

從一個剛開始對運輸行業什麼都不知道的我，現在已成為一個主調，任務量繁重，11年年前因工作量大，整得我生病提前回家看病，在醫院待了一個星期到家就過年了，大過年的還有司機和我要運費的，你説氣不氣人，不過我也理解，這是公司的一種的體制，初4又返公司，做調度可謂是讓我操碎了心啊。

在安得這個大區域大舞台裏，幹什麼的都有，所以你慢慢也能學到很多，在這個大舞台裏，不但是我，就是我們每個人都能學到很多，生活在這個環境裏，我感到欣慰的是：我認識了一些能力很強的人、實事求是的人，在這裏發展一個人不用説，發展下去的人肯定是將來公司的棟樑，甚至是這個行業的棟樑，所以我打算繼續走下去，這樣好的機會我還有什麼遺憾的呢？這就是我在安得學到的，也是在其他行業無法學到的。續，我在工作中的一些的經驗説沒有辦法説，只能寫點東西供大家參考，也希望我的這點寫作能給公司和大家帶來啟發，最重要的是能夠幫我們解決一些事情。

自進公司以來，不斷學習不斷總結，先後寫成《近日工作總結》、《倉庫貨物整理方法》、《調度工作總結》、《8月份調度工作小結補充》、《解讀旺旺機密》、《調度的職責和應注意的事項及補充》、《20xx年下半年旺旺成本具體下降措施》(掛機密)7篇文章已掛網，同時希望我的這些文章能夠給公司員工帶來工作中的方便。

在安得成長的經驗，使每個人都是無法忘懷的，這個機會也是少有的，所以我個人打算在公司長期幹下去，最後做到管理層。

工作心得體會14

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現着行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衞生狀況的習慣心理常態。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衞生潔淨度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衞生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衞嚴要求創建國家級衞生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持着良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行；按着標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衞，有關部門要求我們必須在六點半之前把衞生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衞的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不説，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裏，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，藉着路燈掃廣場，迎着寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衞事關重大，從工作職責來説，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衞工作。用二位師傅的話來説：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一説。

三、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：

不利於團結的話不説（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。

四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。

按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。説這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，説也無用，勸而無功，他們反而會説：不給你找點事，你們沒事幹。説者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，歎息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上説得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年裏，我們保潔工，願在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍裏緊張快乾，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

工作心得體會15

幾乎每天，都有帶着各種各樣問題的市民從檔案館找到能為自己解決問題的證明資料。憑這些證明，他們就可以享受國家應給予的很多優惠政策、就可以證明自己的身份、就可以知曉自己的歷史、就可以辦理相關的手續、就可以實現自己的希望……每次拿着一紙證明材料，他們便不停地説：“謝謝!太謝謝了!”儘管只有簡單的一句話，我從中體會到的卻是：幫助別人是件很快樂的事情!這也是我五年檔案工作的感想。

構建和諧津市檔案功不可沒

五年的任職生涯讓我感覺：檔案工作雖沒有驚天動地的壯舉，但功不可沒卻一點兒都不誇張!列舉幾組數字讓大家看看：一是我們現有的館藏量。津市檔案館所存檔案最早的年份是1745年，現存有208個全宗，檔案、資料總量超過10萬多卷(冊)。有明、清檔案，有革命歷史檔案，有建國後各機關、鄉鎮街道在工作活動中形成的具有保存價值的檔案資料，有國有改制企業檔案。它們就是津市歷史發展、經濟建設的積澱和全部文明成果的載體，它們就是津市社會發展、經濟發展的寶貴資源。試想：一份城市建設規劃、一張新農村建設藍圖、一份脱貧致富的經驗總結、一項新的發明創造、一項價值連城的科研成果、一份感人的英雄事蹟材料都是社會歷史的記載，是文明成果的彙集。你説這些檔案資料是不是社會和諧發展的寶貴財富呢?因此，構建和諧津市離不開這些檔案資料。二是這些館藏檔案資料究竟起了哪些作用?從20xx年起，我們先後為1000多名企業下崗職工辦理再就業優惠證、失業登記證提供原始憑證;為200多名農村下放知青落實政策、享受待遇提供原始依據;為300多名企業工人辦理特殊工種提前退休提供證明材料;20xx年，相關部門利用館藏的改制企業檔案原始資料為離退休工人爭取上級補助資金上千萬元，市政府為全市20xx年前離退休的企業工人補發了拖欠的工資。

儘管我們庫房裏碼的、堆的都是些“故紙堆”、“死資料”，平時不引人注目，但當你真正需要它的時候，它就會變得彌足珍貴，也就會產生巨大的作用和威力。對構建和諧津市是不是功不可沒呢?

每當有人懷着僥倖而來，抱着希望而歸時，你會覺得這不僅僅是一份職業，同樣也是一份快樂!

探究社會發展檔案首當其衝

和管人、管錢的單位相比，檔案部門顯得弱勢，顯得冷清，沒有車馬喧鬧、沒有人來人往，但這項工作有其獨特性、有其不可比擬性，它在探究社會發展的歷程中發揮着首當其衝的作用。如果沒有檔案工作，一個過去發生的重大事件就沒有記錄，就無從考證，歷史就會被割裂;如果沒有檔案工作，過去取得的經驗教訓就沒有記載，就不能總結提高，促進發展;如果沒有檔案工作，很多涉及民生的資料就無從查找，就不能及時助民，排憂解難。檔案工作是存史資政的工作，是記載歷史，服務現實，放眼未來的工作;檔案部門比起經濟部門暫時較為困難，但隨着社會的發展，工作環境肯定會越來越好;隨着《中華人民共和國政府信息公開條例》的實施，信息化技術對檔案的滲透將進一步深入，國家綜合檔案館除了為政府和現代化建設提供檔案服務外，還主動為公民、為法人或其他組織提供獲取政府信息的便利，綜合檔案館作為政府信息的查閲場所，當然應該成為政府信息的服務平台，最大限度地滿足人民羣眾對政府信息的需求，也會最大限度地滿足不同階層探究社會發展的要求。今後，我們還將進一步完善計算機檢索、檔案信息數字化、網絡化管理、網上在線查詢等課題。隨着檔案的完善，越來越多的資料都會在檔案館找到，羣眾對我們的期望會越來越高，我們的責任會越來越重。一想到我們保管的檔案資料能為廣大羣眾解決很多現實問題，心裏就深深感受到了自身工作的價值，就更加覺得：檔案部門無錢但決不能無為!

五年來，我們清理、整理了所有的檔案庫房：搬櫃子、運檔案、掃庫房、倒架上架，這一系列工作幹起來既辛苦又勞累。我們錄入案卷級目錄3萬多條、重要全宗文件級目錄2萬多條，在津市檔案網站發佈400多份文件資料，近200多條檔案信息，不僅有市級網站採用，還國家級網站和兄弟縣市網站採用。近年來，省檔案局、常德檔案局先後在不同場合對我們的工作進行了表彰和鼓勵，津市檔案局的各項工作得到了上級業務部門的肯定，評為了常德檔案工作先進單位，這是歷年來少有的。去年，在全市領導幹部大會上，檔案局的班子被評為全市20個優秀班子之一。

其實，只要我們把各項工作做得精益求精，做得盡善盡美，做得富有創意，富有成效，即使無錢的單位也能幹出有為的成績來。

創造美好未來檔案盡心盡力

剛到檔案局任職時，沒有興奮，只有茫然;雖有熱情，但沒方向。況且：檔案的性質決定了我們的工作幕後。

我在想：創造美好未來，檔案工作者幹什麼?雖然我們的工作只能順其自然，但不代表從事檔案工作的同志就暮氣沉沉，不要活力。我們應該為創造美好的明天盡心盡力!這是五年來我任職最真實的感想。

因為是幕後工作，所以我們的工作就是蒐集、整理、再開發、再利用的工作。通過對資料的整理、分析，我們可以發現問題，吸取教訓;總結成績，推廣經驗，向組織上提出好的發展意見和建議，這樣，既盡了心盡了力，還是一項十分有創新意義的事。

五年來，我們對農業、農村檔案、對民營企業檔案、對社區檔案、對重點項目檔案、對機關事業單位檔案進行規範化指導，所有這一切都是在幕後規劃着做的。我一直認為，只要檔案工作者靜下心來，鑽進檔案中去，認真研究，科學分析，就一定能為一個地方的發展提供一些有價值的分析成果，就一定能為創造美好的明天去掉暮氣、去掉自卑，就一定能滿懷激情地幹好自己的本職工作。這樣，即使檔案工作者平凡，但也不會平庸;即使我們的工作年復一年，日復一日，但通過我們的工作也可以激發大家“知我津市，愛我津市”的熱情和鬥志。

奧地利著名作家弗蘭茨·卡夫卡有句名言，叫做“一切歸檔!”這句話揭示了一切事物的終極狀態。我也認為，所有的喧囂經過歲月的沖刷和時間的磨蝕，都將歸於沉寂，即使最輝煌、最神聖的東西，都將被時間這把利劍擊得粉碎，都將被簡化成一種最純粹的物質形態，被改寫成最簡單的存在形式，這就是——檔案。

儘管“檔案”一詞並不使人怦然心動、激情燃燒。但“檔案”是萬事萬物塵埃落定之後的必然歸宿。所以，作為芸芸眾生中的一員，大家也應該順應事物發展的規律，保持平和的心態，立足平凡的崗位，修身養性，用勤勞的雙手譜寫自己最完美的人生檔案!