婦產護理心得體會

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婦產科護理學術會議心得體會 ****8年**日-21日，我有幸參加了婦科護理學術會議，這次學習收穫很多，身為主管護師，聽到來自各個醫院的護理前輩生動的講課，體會深刻，對我今後的護理工作有很好的指引和幫助，值得我學習的有很多，現將我的心得體會做個詳細的彙報。

***護士長將全國婦產科護理學術會議的具體內容向我們做了全面的介紹，我看到了最新的護理理念和方法，“以人為本”的人性化服務理念給我印象最深。隨着優質服務學習的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更利於加強護士對待患者的責任心。

同時，我也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在服務態度這種表面的層次是遠遠不夠的，要提高護士專業技術水平，要強調相互之間良好的護患溝通，關注服務對象的感受，通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！

****護士長介紹了**醫院婦產科的發展，印象深刻的是列舉了在各個醫院婦科病房發生的一些護理差錯和案例，發人深省！護士有時疏忽大意，未嚴格按照操作規程辦事，沒有認真執行三查七對，就會犯下了重大的錯誤，甚至造成悲劇。從事醫務工作是和生命打交道，是神聖而又容不得半點差錯，如果真的發生悲劇了，痛苦的延伸是無限大的。想到這裏我不禁一身冷汗，心有餘悸，給我也是一個警惕，今後更要細心工作，嚴格執行護理規章制度。病人以性命相托，我們是出不得一起差錯的。任何時候護士都不能容忍自己的麻痺心理，如果能多問一句，多説一句，多想一下或許就可

以避免差錯的發生。那些些教訓是嚴厲的，深刻的，真實的案例更讓我們能在自己的工作中時刻警示自己，不再發生類似的事件。

*****護士長講了重度子癇前期期待療法的臨牀結局及護理，我對子癇的病理生理有了更清晰的`認識和理解，和教科書不同，護士長很通俗給我們講解了這種疾病的分類、護理，同時列舉了好多患者的真實例子，對我們今後護理此類疾病患者提供了很多新的方法和思路。

對照自己的實際工作，還存在着很多不足，今後一定以此次會議為契機，在多方面加強學習。(一)思想道德、政治品質方面：認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。(二)專業知識、工作能力方面：本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑着對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，牢固掌握專業知識和技能，從而提高了自身的思想文化素質。

護理工作是平凡的工作，然而，我們要用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

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摘要：“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制護理，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。 “以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人着想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。為適應新時期護理事業的需要，結合產科護理工作的特點，我科在產科護理工作中，積極實施優質護理服務，使護理人員的服務意識、護理質量得到很大提高，護患糾紛減少，產婦及家屬滿意度增加，護理人員的職業滿意度也得到極大的提高。

關鍵詞：產科；優質護理服務；措施；效果；評價

20xx年衞生部提出《"優質護理服務示範工程"活動方案》，並下發了《關於加強醫院臨牀護理工作的通知》等一系列文件，旨在提高醫院的醫療護理服務質量。隨着社會的進步，現代醫學模式發生轉變，醫療護理從"以疾病為中心"轉向"以患者為中心。20xx年7月，為適應新時期護理事業的需要，結合產科護理工作的特點，我科在產科護理工作中，積極實施優質護理服務，取得了滿意的效果。

1實施策略

1.1制訂要求，加強學習 以我科護士長帶頭，動員科內每名護士積極參與優質護理服務活動。在護士長的帶領下，組織全科護理人員學習相關文件精神，制訂適合產科的優質護理服務方案。

1.1.1讓責任護士分管病房，實行責任護士一對一全程的護理服務。

1. 1.2在護理過程中體現人文關懷，加強禮貌用語。加強溝通：溝通的目的是加強護理人員和患者之間的信息傳遞與交流，從而瞭解患者生理、心理、精神需求。護患溝通是護理工作的基礎，護理人員要提高語言表達能力及護患溝通能力，建立良好的護患關係，減少因溝通不良引發的護患矛盾。

1.1.3建立便民措施：增加投入，準備熱水器及微波爐等便民設施；製作宣傳冊，用簡明扼要的文字介紹新生兒撫觸、餵養等基本知識，併為新生兒進行沐浴等。

1.1.4積極鼓勵產科護士參加進修、自修等形式的繼續教育，提高產科護理人員業務水平。

1.2加強護理及健康教育 。以公開講課、查房指導、病房放置不同時期健康教育宣傳冊。

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【摘 要】目的：通過優質護理服務措施，提高產科護理質量及病員的滿意度。方法：根據產科病人特點，制定產科個性化優質護理服務項目，實行護理、助產交叉服務模式，實現科室護理服務優質化。 結果：通過有針對性、個性化的產科優質護理服務措施使護理質量合格率及護理工作滿意率明顯提高 。 結論：優質護理服務有利於提高護理質量和病人對責任護士及護理工作的滿意度。

【關鍵詞】個性化；產科；優質護理措施；滿意度

醫療護理服務模式的改變，讓人們對醫療護理質量提出了更高的要求，臨牀護理面臨着更大的挑戰，為加強醫院護理工作，為人民羣眾提供更優質的護理服務，20xx年衞生部在全國衞生系統開展了“優質護理服務示範工程”活動。我科積極響應衞生部、醫院的號召，將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，根據產科特點，於今年初制定了“用心服務女性，用愛呵護姐妹”的服務理念，為母嬰提供人性化、個性化服務，患者滿意度顯著提高，體會如下：

1資料

1.1病員資料 20xx年1月----6月，接受過個性化服務的產科孕產婦及其家屬300人次。

1.2個性化服務內容 個性化優質護理服務措施覆蓋母親、嬰兒。

1.2.1發放護士名片，並考核調查其的及時性、有效性。護士名片切實解決病員的需求，提升我科護理形象，增進護患友誼增加孕產婦對護士的信任感。

1.2.2加強護士的基礎護理，夯實專科護理知識技能。讓病員切實感受到優質護理。

1.2.3免費為產婦行乳房按摩、新生兒撫觸、新生兒水療等，並定期召開工休座談會，一對一培訓產婦及其家屬護理嬰兒的能力。

1.2.4開展導樂分娩、助產士全程陪產、氣囊仿生助產術、無痛分娩分娩，減輕準媽媽分娩時的痛苦

1.2.5為患者及家屬提供針線，老花鏡，吹風等便民設施，讓患者及家屬感覺家的温暖，貼心服務。

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自20xx年來，全國的護理工作都積極開展“優質護理服務”，我院各個科室都在積極地開展着。我們婦產科也為其準備，行動着，作為婦產科一名護理工作者，他們也在努力提高自己的專業能力，使自己不經心中有優創，行動上也有優創。

優質護理服務是全方位的專業護理，其目的是在保證安全的基礎上更舒適，讓家屬更舒心，病人來到醫院這個陌生的環境裏，內心本身就存在着恐懼，她的一個微笑，一句西、輕輕的問候“你好，我是你的責任護士***你現在有什麼不舒服，需要我幫忙?”病人臉上露出了微笑，也會給他説出身心上的不適，再來一位新病人，都會看到他親自帶着病人在樓道里介紹病室環境。在醫生辦公室介紹主管醫師，護士長，帶到病房，他都會給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認識，對於科室的規定從他嘴裏説出來，每位病人都會欣然接受。

在擔任責任護士期間，他的每位病人的“基礎護理，病情觀察、治療、溝通;健康指導”他都會親自去做，三個主動即“主動健康教育，主動觀察病情，主動更換體液”是他工作的準則，每次更換液體時，他都會病人講解豎着重要的做藥的作用，輸的是什麼液體，讓病人輸液時不會有任何顧慮，每次為病人做治療以後，他都會穿梭在病房中，走到病人牀前，對各種病人做出正對性的健康教育，又一次在病房裏孕婦剖宮產後還不能下牀，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什麼，臉上寫滿了無助，他輕輕推開門，“來，我教你”她先細心的打開孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，並指導孩子的爸爸如何為孩子衝奶，水温應該在多少度，並給孩子的爸爸示範一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導孩子爸爸學會為止，孩子安靜地睡了，產婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的説“謝謝!”其實這對我們來説是一件微不足道的事情，但對孩子的父母來説，她教會了他們一件非常重要的事，我們每個人從小事做起，病人就會感到舒適，病房裏就會多一份和諧。

在婦產科，產後出血塞宮紗的病人要嚴密觀察病人的出血情況及生命體

徵，她做的得非常細心，取宮紗時她會陪病人一起到產房，在病人的牀旁為病人寬心，並不斷地安慰病人，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會因為緊張而感到不適，多少次他都錯過了吃飯時間，他從沒説過半句怨言，而是説“只要病人好就行”

每位出院的病人，她都會到病房為其宣教，助夫妻回家後如何照顧寶寶，並叮囑寶寶的疫苗接種時間，產婦產褥期的一些注意事項，複診時間，並未病人交待好那好生麼東西去辦理出院手續。每位病人來的時候都會給他讚譽，並主動找她説“謝謝”同事們也給他投向讚譽的目光。

創新不是口號，是一個長期持續的過程，我們婦產科在醫院裏護理部的領導下，在我們護士長的帶領下，一如既往的走下去，我們所有的護理工作者都會用最飽滿的熱情。用最優質的護理服務每一位病人。

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自20xx年6月產科加入優質護理病房的行列以來，我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈，全體護士在科主任及護士長的領導下，牢記“病人至上”的服務宗旨，紮實推進優質護理工作，朝着“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進。隨着優質服務的順利開展，我們從內心裏真正認識到了優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善服務態度，提高護理質量，改善護患關係，讓患者在輕鬆、安全、舒適的環境中住院。

為了更好的開展優質護理服務，護士長將工作模式及管理方法做了相應調整，實行“責任護士—責任組長—護士長”的護理質控制度，將護士分為兩組，由責任組長及責任護士組成，負責本組孕產婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶着微笑來到病房，為患者整理牀單位，會陰擦洗，剪指甲，協助翻身，進行各種治療及護理。責任組長負責本組危重病人的護理及治療，同時檢查和指導責任護士的工作。通過分級管理，責任到人，加強了護士的責任心，使孕產婦從入院到出院隨時能找到自己的護士，人人樹立“我的患者，我的護士”理念。

新生兒的抵抗力差，而不注意手部衞生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們採用多種形式向產婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責任護士反覆宣傳洗手的重要性，並親自示範洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解並遵照執行。通過一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發生率。

為了促進新生兒身心健康發育，責任護士將新生兒撫觸搬到了產婦身邊，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次，並將撫觸地點由新生兒洗澡間遷到了產婦身邊，使產婦及家屬更直觀地學習了新生兒撫觸的手法，在責任護士細心地指導下，產婦及家屬學會了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時機、力道以及注意事項，並學會了臍部護理，這樣，既促進了新生兒身心健康的發育，又增加了產婦與新生兒溝通的樂趣。

我們建立了產科“QQ羣”，使孕產婦從懷孕到產後，都有專業人員給

予專業的指導，同時也為孕產婦提供了交流的平台，讓大家從素未相識變成了朋友。

現在護理文書和交班報告都簡化了，將護士的時間都還給了病人，使護士有更多時間留在患者身邊。我們為患者創造較以往更加舒適的環境，隨處可見的笑臉，使孕產婦對護士的信任度增加，願意與護士交流，護士能及時掌握所負責孕產婦的病情及心裏變化，及時給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產婦身心舒適，依從性提高，積極主動配合治療及護理活動，使醫患關係和諧。

優質護理讓護士不再機械的執行醫囑，開始主動思考怎樣更好的為患者服務。我們讓病房更加安靜整潔，讓孕產婦身心愉快，從而使自然分娩率提高，促進了產後康復，而我們的服務也多次受到產婦及家屬的表揚，在大家的口耳相傳下，我們的病牀使用率上升了，經濟效益也得到了提高。在今後的工作中，我們會不斷總結經驗，提高服務質量，讓更多的孕產婦收到更優質的服務。