真情送給納税人的演講稿

各位領導、各位評委、各位來賓大家好：

今天我演講的題目是《真情送給納税人》

大家對這樣的情形並不陌生：不管是城鎮主要街道上的公益廣告，還是鄉村土牆上的標語口號，人們經常可以看到的是“納税是公民應盡的義務”、“偷逃税款可恥”、“嚴厲打擊各種涉税違法犯罪活動”等標語，似乎所有納税人都是偷税犯罪分子，都應該受到從重打擊。每每看到這些，有一些納税人就感覺不舒服，這到底是怎麼啦？

在我們工作中，平時宣傳的大多是徵納雙方的權利和義務，卻很少有人關注税務機關應該為納税人做些什麼。這説明税務機關只是過多的強調納税人納税義務，而沒有真正的考慮對納税人應該提供哪些對納税人的需求關注的太少、瞭解的太少，反映了社會上對納税人正當權益的一種漠視。曾經有一位廠長對我説：“作為納税人，我們從沒有過過多的`奢求，只是要求國税機關能夠依照新《税收徵管法》的規定，給我們多一點關懷，多一些尊重，讓我們繳上舒心税。”

其實，有這種感受的絕對不僅僅是那位廠長一個人，許多納税人都發出了同樣的感慨：以前説起納税人，感覺就像是“被統治階級”似的，少數税務人員在辦税過程中確實存在霸氣十足,粗暴生硬，納税人很不滿意。納税人是國家財富的創造者，他們在履行了納税義務的同時，應該得到社會的尊重和良好的服務，税務機關有責任，有義務滿足他們在涉税方面的服務要求。 新《税收徵管法》及其實施細則的頒佈實施，為納税人提供優質服務已成為税務部門義不容辭的法定義務。今年市局黨組高瞻遠矚的提出了建設服務型税務機關的宏偉方略，這就更求我們要徹底轉變觀念，把税收優質服務放在我們日常工作的首位來抓。

“税務機關創新服務搞得好不好，關鍵要看納税人滿意不滿意。”要進一步創新納税服務，必須把握好一個出發點，那就是要站在納税人的角度想問題，及時瞭解納税人盼望什麼、想着什麼、需要什麼，我們要從納税人不滿意的地方做起，急為納税人所急，想為納税人所想。曾經有一位從事小飾品經營的個體業户對我説：“作為我們納税人，最關心的是税負，最怕的是税務機關不一視同仁和盛氣凌人”。如何實現税務機關對納税人服務的最優化，使納税人在最短的時間，在最文明的環境中，以最簡捷的方法辦理涉税事宜，效率是關鍵。

今年我市國税系統全面推行CTAIS税收管理系統，提出 “一站式”服務、“全天侯”服務、“零距離服務”，讓納税人備受關愛。同時我們還淡化角色差異，創造寬鬆和諧的納税環境，大廳內休息茶座，冷暖空調，辦公用品等一應俱全。推行“透明服務”，暢通税法公告渠道，讓納税人儘快知曉和領會税收政策法規；推行“真情服務”，建立與納税人之間的信息綠色通道，及時傾聽納税人的意見；推行“文化服務”，把文明服務作為税收文化建設的重要內容，讓納税人感受到税收文化的感染力、親和力。從真正意義上提高納税服務的質量。 沒有春的耕耘，哪來秋的收穫，讓我們用真誠和汗水來架起徵納雙方溝通的橋樑，真情付出，真心服務，換得真實信任，讓我們徵納攜手，税企同心，共同創造一個繁榮昌盛的小康社會。 謝謝大家！