酒店總經理員工大會發言稿

作為酒店的總經理，要管理着整個酒店的很多工作事務。酒店總經理員工大會發言稿範文，歡迎閲讀。

酒店總經理員工大會發言稿一：

尊敬的員工朋友們，羊年即將過去，猴年即將到來，在這辭舊迎新、舉國歡慶的時刻，在此我代表aa大酒店全體員工的共同祝託，懷着無比激動的心情向關心支持我們的全體同仁和你們的家人表示最衷心地感謝和最崇高的敬意。

在這裏給大家拜個早年啦。

一、20**年工作回顧

20**年是酒店基礎建設最關鍵的一年，也是裝修改造打下基礎的一年，更是面臨形勢最嚴竣的一年。在同志們的艱苦努力下，酒店邊摸索、邊建設;邊改造、邊經營;邊接受考驗、邊總結提高。在努力克服各種困難情況下，在認真研究國內外先進酒店管理的成功經驗基礎上，對裝修改造、經營定位、管理模式等進行了積極地、初步地探索。一方面，根據滕州市的經濟環境和酒店的發展戰略，明確了經營定位，並緊緊圍繞經營定位創造性地開始籌建了滕州會展中心、康樂中心，裝修了二樓多功能廳、十八餐裝修改造、五、六、七、九至十七樓的裝修及營業等工作，確保酒店硬件建設符合市場需求，並確立市場領先地位，同時確保滿足目標顧客羣的需求。另一方面，以“制度、創新、協作、監督”為管理四要素，狠抓基礎管理，初步完成了建章立制工作，並初步構建了質量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個較符合酒店發展的員工隊伍，為酒店今後的發展打下了一定的基礎。

(一)在酒店的整個戰略投資規劃當中，資金一直是壓在我們心上的一塊巨石。酒店要發展、資產要盤活、規劃要實現、經營要運轉，投資是關鍵，資金是硬件。

經過我們的艱苦努力和卓越運作，酒店發展需要的上1000萬資金終於得到落實，為酒店的戰略規劃吃了一顆定心丸，酒店上下氣勢高昂，羣情激奮，對未來更是信心倍增。我堅信，我們會合理調配這筆資金，讓它發揮出最佳使用價值，為酒店的發展，為企業的做大、做強，為員工的自我價值實現提供更寬廣的平台，讓我們共同努力，幹事創業，在新的世紀，在關鍵的2012年再打一場漂亮戰。

(二)員工朋友們：過去的一年是酒店發展史上極不尋常的一年。一年中，遇到的困難和問題比預料的要大得多，取得的成績比想象的要多得多。回顧過去一年的酒店工作，我們深切地感到酒店的一切工作離不開社會各界的支持與關懷，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助。成績的取得、得益於多年來酒店管理層打下的良好基礎，凝聚着酒店廣大員工的辛勤勞動。

同時，我們也要清醒的看到，當前酒店在經營發展中還存在不少矛盾和困難。主要是與先進酒店相比，我們酒店硬件結構不夠合理、檔次不高、軟件層次偏低、經營收入總量不夠、管理、服務質量幾乎沒有，離現化化酒店管理，標準還有不小的差距，軟硬件任務依然十分艱鉅;酒店發展的效益還沒有充分體現到財務收入上來、收支矛盾仍然比較突出;員工就業安置壓力較大，經營保障的物質基礎不強，員工生活還比較差;酒店職能較複雜和管理者意識有待進一步加強，發展軟硬個建設還需進一步強化，具體表現在以下幾個方面：

1、管理人員的綜合素質不高，突出表現：一是事業心、敬業心和責任感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應付了事。二是工作不深入、不紮實，願意做表面文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。

三是自由主義嚴重，會上不説，會後亂説，不負責任地議論領導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。

四是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。五是學習鬆懈，對行業知識不研究、不學習，工作經驗、專業知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據。六是羣眾基礎差，不關心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所説的“官不大、僚不小”。

酒店總經理員工大會發言稿二：

各位董事、各位員工、同志們：

大家好!

瑞雪消融，春風送暖。

在這霞光燦爛的時刻，我們每一位HY人的臉上都洋溢着喜慶的笑臉。今天南京HY建設工程有限公司第一次全體員工大會在這裏隆重召開。

我謹代表集團公司的領導班子、公司黨支部向一直以來為公司各項事業而辛勤工作、樂於奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。

在董事會的英明決策和正確指導下，原南京江寧經濟技術開發區建築安裝工程有限責任公司經過機構調整，人員調配組建成南京HY建設工程有限公司。

這次大會既是集團公司的第一次全體員工大會，更是一次鼓舞士氣、激勵鬥志的大會。新集團公司的.成立給HY人提出了更高的要求。

在這個新的實踐過程中，富有創造精神和創新能力的HY人，一定要團結起來，為開創HY輝煌的未來而竭心盡力!對於公司未來的發展，我相信我們每一位HY人都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位HY人都有足夠的信心來勾勒公司的宏偉藍圖。

這次公司全體員工大會，我主要講五個方面的內容：

一、轉變工程項目的經營和治理方式。

對於利潤大、工程量大的項目，工程項目實行全面目標治理。這種模式主要用於對內部分公司、項目部的治理。對於利潤小、工程體量小的項目，實行工程風險責任治理。這種模式主要用於對分包項目以及掛靠項目的治理。下面我主要講講目標治理模式。

集團公司下轄九個分公司，為了明確各個分公司的責、權、利，最大限度地調動一切積極因素，我們非凡擬訂了責任目標考核與獎懲辦法對所下轄的各個分公司實行工程目標承包治理制。對單項的工程項目實行具體的合同考核，對項目部項目經理為代表的班子進行責任目標的考核。項目工程以內部競標的方式，把突出項目治理力量和人員作為重點，上繳的利潤作為依託，其他目標保證措施作為依據，綜合地實行打分，公平、公正、公開地實施內部招標。通過這種方式一方面能夠做到優勝劣汰，提高現有分公司的內在實力，另一方面能夠確保項目更好地完成，各方面得到一個有力的保障。

(1)、在成本治理上，實行施工過程的全程跟蹤、服務、引導、監管。做到實行人力、物力、財力的綜合統籌、統管、統分、統配。在施工過程中技術部門要嚴格把關，具體的對每個月的工作完成量和實際消耗成本進行分析。針對分析結果及時發現問題、調整成本支出，糾正成本治理中出現的紕漏。在保證質量的情況下把控制成本的支出作為重點工作來抓。技術部的治理要切實落實到位，不能流於形式。

(2)、在工程的質量安全治理上要制定相應的質量安全治理條例。根據條例正確指導施工。只有科學有效的治理才能杜絕施工過程中輕易出現的質量與安全問題。

(3)、在施工進度治理中，我們實行以合同和業主方的要求為目標，每個月對工程進行分解，相應的制定項目月計劃任務，根據月計劃來嚴格把關，掌控施工進度。未能完成月計劃的項目組要及時上報原因，並採取補救措施及時禰補。但不能影響下個月的計劃。

二、改變公司原有運營模式，實行總公司和分公司新的合作形式。

分公司

總公司、分公司及項目部的關係由原來的單向治理模式(總公司

總公司

→分公司→項目部)轉變為雙向治理()。

項目部

這樣的運營模式使這三者的關係更加密切更加有利於以後的發展。主要體現在以下三個方面：

1、總公司的各項制度、方針、政策及工作指令在下達過程中減少了中間環節，節約了時間。保證了上情及時下達，上令及時下行。

2、總公司、項目部領導班子和分公司之間的利益能夠得到兼顧，避免了一些項目施工中輕易出現的矛盾。同時也化解了當前集團公司在過渡期間總公司和各分公司之間的矛盾。

3、促進分公司內在實力的提高，有利於分公司隊伍建設的加強，為以後能夠獲得更大的利益奠定了基礎。

酒店總經理員工大會發言稿三：

首先，我代表酒店總經理室向酒店全體員工緻意親切的慰問，你們辛苦了!下面，我就酒店創建三星級旅遊飯店發表幾點意見：

一、存在的主要問題：

1、管理人員的綜合素質不高，突出表現：一是事業心、敬業心和責任感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應付了事。二是工作不深入、不紮實，願意做表面文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴重，會上不説，會後亂説，不負責任地議論領導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。五是學習鬆懈，對行業知識不研究、不學習，工作經驗、專業知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據。六是羣眾基礎差，不關心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所説的“官不大、僚不斜。

2、服務意識差。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以服務為核心，用心做了的服務運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了服務水平的提高。一是不能夠做到對賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前台員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客服務效率較低，服務意識淡薄，語言生硬，表情呆板，態度一般，在服務過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業素質。酒店多數員工站、坐、行姿不符合崗位規範與要求，缺少職業風範，伏桌椅、倚牆壁、扎堆聊天，穿行於賓客之間，甚至擋道的現象較普遍。

3、團隊協作精神趨於表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養成依賴別人、怕承擔責任的習慣;二是推諉，不願多做一點點;三是個人主義冒頭，不願為別人當綠葉、不願配合別人。

4、缺乏主人翁意識。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。

5、全員節約意識仍太弱。員工未養成節水、節電、節氣良好習慣，管理上有很多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節約要效益的意識不強。

6、安全意識薄弱。處理緊急事情應變能力差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。