職業化養成心得體會3篇

當在某些事情上我們有很深的體會時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的職業化養成心得體會，歡迎閲讀與收藏。

職業化養成心得體會1

X月X日，單位組織了觀看了餘世維博士主講《企業團隊職業化養成與塑造》講座的學習。通過學習，使我對個人與團隊的關係，職業化的工作道德的內涵有了更深刻的理解。有如下感受：

1、職業化就是專業化。

在職業化當中，工作態度是重中之重，能力不對顧客數量來説不是決定性因素。即使你工作能力再強，態度不好的話，長久以往顧客也會對你嗤之以鼻。工作態度好的人顧客不僅會支持你，更重要的是他會信賴你，這樣就能擴大客户源。

職業化就要求我們必須有專業的技能、專業的形象、專業的態度和專業的道德。還要求我們對這個行業以及企業的核心文化有深刻的瞭解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準確。而且除了專業知識，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時遊刃有餘，讓顧客享受到超值的服務！才能把已經擴大的客户源穩定住！

2、 職業化的工作技能是“像個做事的樣”，職業化的工作技能要求如下：

一、每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”。當客户的知識、經驗與需求超過我們的供給時，他很容易地就會放棄我們。

二、要把一線的銷售隊伍打造成“顧問式銷售團隊”。這要求我們從程度上來講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。：從立場上來講——你是幫客户“買”東西，不是“賣”東西給客户。而從顧客方面分析，顧客永遠不只來一次，一個顧客就能帶來巨大並且無止境的消費能力。

所以和顧客建立信賴感至關重要。大家每個人都感覺得到，我們大家最信賴的都是朋友。通過這種關係，讓顧客再介紹其他的客人給我們認識。從外表和實質都贏得顧客的.信任！ 首先要對顧客信守承諾，答應顧客的事情一定要做到，如果做不到就一定在顧客問起之前告訴他。不要掩飾問題的真相， 不誇張服務的功能與效果，最重要的一點是售後不能不再關心，讓顧客知道售後還找得着我們，我們還會負責！

這一點看起來簡單，實際做起來很難！我們的員工的接待售後問題的能力無庸質疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開展。

3、職業化的工作形象就是“看起來象那一行的人”。

客户往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿着和儀表就大致可以想象這家公司的產品。職業化的工作形象主要分為公司和個人倆個方面。表現公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精緻。個人則包括衣着和談吐、準備資料完整與精細……這裏着重強大一下個人的職業化形象。我們的一些員工平時是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那麼一回事了：滿是污漬或者凌亂不堪的工作服會給顧客留下一個什麼樣的“光輝形象”、又會對企業品牌留有什麼樣的評價？我們的員工是不是應該抽點時間隔一段時間就清理一下自己工作服，這也是我們為維護企業品牌形象的一點貢獻。職業化中，工作形象――就是一看起來就像那一行的人，這其中員工的儀表是非常重要的一環，因為她或他往小裏説就是代表員工的形象、往大里説是代表着股東甚至整個企業的形象。

4、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”。

如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當做上帝來對待。那收到的不僅僅是一筆生意，還有可能拿下一個固定客户，並且發展了一羣潛在客户。如果可以通過一個客户來挖掘與其相關的潛在客户，那樣可以帶來的不僅僅是豐厚的利潤，還有金錢都無法買到的宣傳價值，企業品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要説到的企業品牌的價值。

5、堅持企業的品牌形象。

真正的高檔品牌沒有太多的視覺元素，注重的是細節，再簡單的東西也要堅持品質， 同客户合作的每一個環節都“用心把事情做好”，顧客沒有批評，只能説把事情做完了，我們的表現在顧客預期之外，顧客才會驚喜，才會難忘，才會更加欣賞和信任我們的品牌！ 讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風格和優異的品質！

我們的員工是否真正的熱愛自己企業的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業內消費，就如餘博士所説的“賣手機的人怎麼會用自己企業以外的品牌手機呢？”

市場經濟下的企業競爭，歸根到底就是品牌競爭，優勝劣汰，品牌價值決定企業命運的時代業已到來。而企業品牌形象正是通過職業的專業化，看起來像做事的人，看起來像那一行的人，以及用心把事做好這些細節累計起來的。

綜上所述，通過學習餘世維博士主講《企業團隊職業化養成與塑造》，我深刻的認為，職業化是企業品牌化，並把品牌做大做強的基石。

職業化養成心得體會2

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的瞭解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規範和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的説，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客户!特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的`，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表着單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以後也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔!

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

第四模塊：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是説強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。餘博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什麼不看索尼的電視呢，然後再説明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這麼一問，才有這麼一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今後的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規範，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

職業化養成心得體會6

看完視頻學習了餘世維博士關於“打造職業化團隊”建設的講座後，折服其淵博的知識和豐富的人生閲歷，同時也讓我收穫頗多，並讓我更進一步加深了對班主任工作的認識和更深層的思考，怎樣的隊伍才是一個職業化團隊?立足本職崗位，我們又將如何讓自己和自己帶領的班級變得更加團結?

現就餘世維提出來的職業化形象、職業化技能、職業化道德、職業化態度這四部分，結合自己做班主任工作的一些體會簡單闡述下自己的想法。

關於職業化形象，我本人做的可能不到位，但是在學校正式場合下我還是會按要求着裝，平時只是不想自己太壓抑，所以喜歡穿休閒裝，這樣也有一定好處，讓自己和學生之間的距離拉近了很多，讓學生覺得你好像他們的學長或者兄長一樣，而不是看你像領導一樣。

關於職業化技能，我不是師範類院校畢業，也不是學什麼教育學管理學專業 出身的，職業化的技能可能先天欠缺一點，但是進入學校後，學校為我們安排了很多專業化的培訓和講座，我們也是在一天天學習一天天成長起來，好在辦公室有很多經驗豐富的班主任，平時好多時候他們都會無私的幫助我們，讓我們在工作中慢慢成長，變得更加成熟。

職業化化的態度就是“用心把事情做好”，但是認真做事卻不等於用心做事，認真做事只能把事情做完，用心做事卻能把事情做得更好，在日常的工作中，和平時的與學生交往中，要用心去做好這份工作，也要用心去和學生交往，人與人之間的交往都是心與心的交往，當你只是想和他敷衍了事，那麼學生也不會用心去對待你，只會對你陽奉陰違，對你以後的工作造成很大的負擔。

職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”，客户如果要接納一個品牌，一般分三個階段：喜歡，信任，依賴，對於班主任這個工作來説也是一樣，如何讓學生去接納你，那麼也是分這三個階段，你必須先讓他們喜歡你，然後才會信任你，最終信賴你，當他們信賴你的時候，那麼你的工作就會變得異常的輕鬆，大多時候班級基本可以交給自己的班委，留下剩餘的時間可以給自己充電，不斷完善自己。餘世維教授接着説了，這個品牌效應需要一點一滴的累積，一旦崩塌，就再也無法回生，班主任和學生其實也是一樣，在學生面前一定要注意自己的言談舉止，或許你的一句話，一件小事就能把你辛苦經營起來的學生對你的信任轉瞬間化為烏有。

一個職業化的團隊，領導人既要會做事，更要會做人，做人強調領導者的品格，做事強調領導者的能力，只有德才兼備的領導者才能是個好的管理人才。對於學生管理我們應該從自己做起，要求學生做到的自己就必須先做到，學生的職業化是老師的職業化函數，只有你自己嚴格要求自己，做好學生的帶頭模範作用，學生才會願意去信你，願意聽你的，不然你教育學生的時候也會理虧。

一個職業化程度高的員工，必將成為一個非常優秀的員工;一個團體職業化程度高的企業，必將會成為一個受社會尊敬的企業。想要打造好的企業，先從管理班級開始，如果能把自己所帶的班級管理的非常職業化，那麼以後如果有機會從事管理崗位一定會得心應手。

職業化養成心得體會3

通過再次分章節對職業化管理學習。讓我對平常的細節和方法有了更深刻的理解，之前對職業化已經有一定的認識和理解，系統的講述了關於職業化的理念，加深了對職業化的理解。以下是我在這段時間學習職業化培訓心得體會。

人在職場中應該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種：一個是目的意識，一個是問題意識。當今社會是一個瞬息萬變的社會，你掌握的資源永遠不可能是完整的，你今天做的判斷永遠不可能和別人的狀況是一樣的，這時候你是否具備了足夠的風險應變意識就顯得非常重要。

一個職業人應該具備的基本意識首先是客户意識，老闆、同事或下屬都是你的客户。你必須敬客户、敬老闆、敬同事、敬下屬。因為只有這種尊敬，才會使別人給你帶來利益。其次職業人一定要有經營意識，用最小的投入得到最大的產出。

現在太多的企業看不到它的生產工具，只看到人。企業的財富都在員工的腦子裏，因此知識管理變得迫在眉睫。很多企業在推行知識管理，作為一個職業人，該如何適應這樣的環境呢？你需要建立自己的個人知識管理系統。如何去記錄、儲存及分享你的知識，在整個職場裏有一個非常重要的觀念——職業道德。讓我們重新思考職業道德對一個職業人士一生的發展是多麼的重要！

職業化最大的變化應該是頭腦職業化，所以本課程用了非常大的篇幅談了一個概念——職業信念。職業信念篇的核心的問題是如何打開你的命運之門。

真正成功的人士是能夠把握自己命運的人。人在走出校門前所有的生活取決於父母；在剛開始工作時，自己還不具備駕馭工作的能力，更多的時候是靠主管的指導來完成工作；當個人的能力、身心完善的時候，已經能夠對自己的人生及職責負責，就變成了一個獨立的人；成為獨立的人之後會進一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄，只有懂得合作才有可能發展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是説從個人的成功到人際的成功。

良好的習慣是職業化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。職業化具體包括：職業化素養（含職業道德、職業意識、職業心態）；職業化行為規範（職業化思想、職業化語言、職業化動作）；職業化技能（時間管理、項目管理能力）。我覺得説的很全面，很贊同。

職業人對自己的認知，我們在為誰工作？大部分人會認為我們是在為老闆或者上司工作，這也是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老闆的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業的`時候。

在很多方面做的還不夠。在職業化素養、職業化行為規範、職業化技能上均還需要不斷地加強。特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業化素養。並通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業文化的職業化行為規範，使每個員工形成統一的行為規範。同時在不斷的職業技能培訓幫助他們在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

完善自我與團隊協作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為正和的一名職業管理人首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，磨練本職崗位的職業技能。只有以身作則、率先垂範、身先士卒和你的團隊一起用行動，才具有説服力和影響力。在執行制度時，凡是要求員工做到的，自己就應該率先做到，這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優秀團隊。以上是我這次職業化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。