知識型員工工作滿意度與職業價值觀關係研究論文

論文摘要： 價值觀工作滿意度成長前景知識型員工

論文關鍵詞：職業本文通過相關研究與路徑分析發現，知識型員工工作滿意度與職業價值觀之間相互影響，職業價值觀通過中間變量對工作滿意度產生顯著增益作用。直接影響工作滿意度的職業價值觀路徑主要有四條：成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式。

一、前言

工作滿意度是員工個體作為職業人的心理和生理需求滿足程度，它來源於工作或工作經驗評價的愉快等正面情緒的狀態認知。工作滿意度已成為組織中人力資源管理的重要內容，它是診斷人力資源管理現狀的指標之一，提高員工滿意度是組織發展的重要目標。工作滿意度的概念首先由Hoppock提出。國內外大量的工作滿意度研究主要集中在結構和影響因素方面，如Vroom的“七因素論”，Friendlander的“三因素論”，Smith等人的“五因素論”。國內學者時勘等人認為工作滿意度包括領導行為、管理措施、工作回報、團隊合作和工作激勵，也有學者提出工作滿意度因素有工作回報、工作背景、工作羣體、企業管理和企業經營等「}-s}。

職業價值觀(WorkValues)是價值觀在職業選擇上的體現，它是人們看待職業的一種信念和態度，是一個人對與工作相關的客觀事物的重要性評價與看法，也就是擇業觀。職業價值觀是決定個體職業行為的心理基礎。國外職業價值觀早期研究者Super認為職業價值觀是個人所追求的與職業有關的目標，亦即個人的內在需求及在從事活動時所追求的工作特質或屬性{6-’’。Larce抽取出名望、利他、滿意、個人發展等四個因素。Raths在其頗具影響的職業價值觀澄清方案中將職業價值觀概括為待遇、福利、環境、學以致用、工作時間、進修、休閒、升遷、同事和自主等十個內容。Allport研究發現不同的工作環境下，價值觀系統中內容的重要性不同。Rokeach提出價值觀有工具性職業價值觀和終極性職業價值觀之分。[’〕國內職業價值觀研究尚不成熟。黃希庭等認為，職業價值觀是人對社會職業的需求所表現出來的評價。ts〕凌文輪則強調，價值觀在職業選擇上的體現就是“職業價值觀”。影0

隨着現代化進程的加速，中國社會已經步人知識經濟時代，知識型員工作為知識資本的重要載體，自然是當前最具生命力和推動知識經濟發展的核心單元。根據彼得·布魯克的定義，知識型員工屬於那種掌握和運用符號與概念，利用知識或信息工作的人。充分認識知識型員工的職業價值觀和工作滿意度，對切實提升人力資源管理效果有關鍵作用。

目前職業價值觀與工作滿意度都是人力資源管理領域的熱門課題，但關於二者關係的研究並不多見，有個別研究也不深人。知識型員工工作滿意度是其感受的效果與期望值之間的差異函數，而員工對於工作的期望值來源於員工對待工作的態度，也就是員工的職業價值觀;同時職業價值觀作為一種相對持久的信念，一種具體的行為方式或存在的終極狀態，是推動並指引決策和行動的核心因素，職業價值觀對工作滿意度指標肯定會產生影響。

因此，本研究假設職業價值觀與工作滿意度之間存在着相互影響的關係。知識型員工的概念引入中國時間不長，相關學術研究並不充分，知識型員工職業價值觀與工作滿意度幾種內在要素之間究竟有多大關係尚不清楚。更為重要的是，以往的研究多是一種靜態的描述，很少有人進行路徑分析。本研究將在前人研究的基礎上，對知識型員工職業價值觀與工作滿意度進行系統的研究。本研究選擇知識型員工職業價值觀因素羣為自變量，應用多因素交互分析和相關分析、路徑分析等方法，研究職業價值觀各構成因素對工作滿意度的定性定量關係，研究影響工作滿意度的因素等級的優化組合，目的在於探討知識型員工職業價值觀與工作滿意度之間的雙向的、開放的、動態的影響機制。

　　二、研究方法

(一)被試

本研究依據彼得·布魯克的知識型員工的定義選擇被試，共發放問卷650份，回收有效問卷612份，有效回收率94%，男性403人，佔66%，女性209人，佔34%。被試來自於全國各地，選取樣本時力求做到類別的均衡以提高樣本的代表性。

(二)工具

1.職業價值觀量表

職業價值觀量表依據陳式Likert五點記分職業價值觀量表編寫，這是因為這種測評方式在職業價值觀研究中最為常用，且當前國內沒有非常合適的職業價值觀量表。參考美國心理學家hwaite制訂的目標與行為方式價值觀調查量表和Schwartz等近年提出的價值觀結構，內容包括社會目標、個人目標和行為方式三個主要部分，涵蓋了個人一社會、終極性一工具性維度。社會目標維度包括管理規範、社會促進、人際環境;個人目標維度包括成長前景、能力發揮、薪酬福利、成就聲望;行為方式維度包括生活方式、職業興趣、職業穩定、擇業變異。共十一個子維度。總量表及分量表的Cronacha係數分別為0.87,0.79,0.77,0.74，分半信度在0.73一0.82之間，量表的各個維度之間的相關係數在0.624一0.791之間，量表具有較好的結構效度。自編職業價值觀問卷由50道題目構成。

2.工作滿意度問卷。鑑於目前國內尚無成熟的工作滿意度量表，所以在參照惠調豔、時勘等人研究的基礎上，編制工作滿意度問卷。問卷共分五個維度，具體是工作本身、人際環境、組織形象、自我實現、外在回報。總量表及分量表的Cronacha係數分別為0.82,0.77,0.79,0.74,0.69,0.72，量表具有較高的內部一致性信度，分半信度在0.71一0.84之間，各因子對應變量的因載荷量(FactorLoading)均大於0.59，具有較好的結構效度。

本研究採用SPSSForWindowsl0.0統計軟件包和LISREL8.52進行數據的統計分析。

(三)結果與分析

1.知識型員工職業價值觀變量與工作滿意度的相關分析

表1顯示了職業價值觀的三個主幹維度與工作滿意度的相關情況:職業價值觀的社會目標與工作滿意度中的人際環境自我實現、組織形象、外在回報在5%的水平上顯著相關;職業價值觀的個人目標與工作滿意度中的工作本身、自我實現、外在回報人際環境在1%的統計水平上顯著相關;職業價值觀的行為方式維度與工作本身、自我實現、人際環境外在回報在5%的統計水平上顯著相關。

綜合來看，職業價值觀主幹維度中，個人目標是影響工作滿意度的最主要因素;而從工作滿意度視角

來看，自我實現、人際環境和外在回報都與職業價值觀所有主幹維度存在顯著相關，説明它們都是影響職業價值觀的主要因素。

從表2結果可以看出:知識型員工職業價值觀各子維度中，與工作滿意度相關最密切的'是成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式，這四項與工作滿意度中所有因素都存在顯著性相關。尤其是成長前景項目，與工作滿意度中的自我實現、外在回報、工作本身、組織形象都是在1%的統計水平上顯著相關，所以，知識型員工的職業價值觀中的成長前景是影響工作滿意度的一個根源性因素。

工作滿意度中的工作本身與職業價值觀中的成長前景、成就聲望、薪酬福利、能力發揮、生活方式、職業興趣都是在1%的統計水平上顯著相關，與職業穩定、擇業變異在5%的統計水平上顯著相關;工作滿意度中的人際環境與生活方式在1%的統計水平顯著相關，與管理規範、社會促進、成長前景、薪酬福利、能力發揮、職業興趣、職業穩定在5%的統計水平上顯著相關，顯示人際環境在社會目標及羣體歸屬感中的重要性;工作滿意度中的組織形象與職業價值觀中的管理規範、社會促進、成就聲望、薪酬福利、能力發揮、生活方式都在s%的統計水平上顯著相關，與成長前景在1%的統計水平顯著相關;而工作滿意度中的外在回報與職業價值觀中的成長前景、薪酬福利、能力發揮都是在1%的統計水平上顯著相關，與管理規範、成就聲望、生活方式、職業興趣、職業穩定、擇業變異在s%的統計水平顯著相關;知識型員工工作滿意度中的自我實現與職業價值觀中的成長前景、成就聲望、能力發揮都是在1%的統計水平上顯著相關，與管理規範、職業穩定、薪酬福利、生活方式、職業興趣在s%的統計水平顯著相關，這充分説明知識性注重自身價值實現的現實。

整體而言，職業價值觀的各子項目與工作滿意度中存在顯著性相關的對應關係較多，只有職業變異、社會促進因素與工作滿意度相關度較低，説明總體上職業價值觀與工作滿意度之間有着密不可分的聯繫。

以工作滿意度總體指標為因變量，職業價值觀的各維度為自變量引人迴歸方程分析，結果表明:職業價值觀的各維度中，社會目標對工作滿意度預測作用較小，個人目標與行為方式則對工作滿意度預測係數明顯較高，説明職業價值觀中的個人目標與行為方式與工作滿意度關係更為密切。而在職業價值觀的分維度中，成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式對工作滿意度的影響最為突出(p=0.39,P<0.01;p=0.38,P<0.01;(3=0.3s,P<o.01;}3-0.31，P<0.01)，其次是成就聲望、職業興趣、管理規範、職業穩定(}=0.18,P<;a=o.l},P<;a=,P<;}=0.12,P<)，而擇業變異、社會促進則影響不大。而以總體職業價值觀指標為因變量，工作滿意度的各指標為自變量引人迴歸方程，結果表明:對職業價值觀影響作用大小依次為自我實現、外在回報(p=0.32,P<0.01;旦=0.26,P<)。需要説明的是，由於職業價值觀與工作滿意度中均具有人際環境因素，所以分析時已經提前剔除了該項因子，但可以肯定的是，人際環境是雙方共同重要的變量和參數。

2.知識型員工職業價值觀變量與工作滿意度的路徑分析

為進一步深人研究兩者之間的相互作用，本研究採用結構方程建模中路徑分析方法，探討它們之間的影響機制。鑑於涉及的職業價值觀變量較多，若所有這些變量都進人結構方程，會使模型變得十分龐大，從而導致運算複雜、模型不簡潔，所以對變量進行了一定的篩選，選擇有代表性的、與工作滿意度關係相對比較密切的變量進人模型。基於以上考慮，選擇進人模型的變量共八個，分別是:總體職業價值觀、個人目標、行為方式、能力發揮、成長前景、薪酬福利、生活方式、工作滿意度。在這八個變量中，從職業價值觀變量與工作滿意度關係來看，存在兩種可能情況，一種主要是職業價值觀變量影響工作滿意度;另一種主要是工作滿意度影響着職業價值觀變量。這樣形成兩種模型示意圖，分別見圖1和圖2。其中，模型1示意圖為本研究的假設模型，模型2為競爭模型。

圖1顯示，模型1對變量之間的關係假設是:在職業價值觀與工作滿意度之間，工作滿意度主要受職業價值觀變量的影響。職業價值觀對工作滿意度有直接的影響，也有通過能力發揮等職業價值觀相關變量的中介而對工作滿意度產生間接的影響。

圖2顯示，模型2對變量的關係作了如下假設:在職業價值觀變量與工作滿意度之間，職業價值觀變量主要受工作滿意度的影響。工作滿意度對職業價值觀變量有直接的影響，也有通過對總體職業價值觀而產生的間接影響。

對兩個模型分別進行檢驗，擬合指標見表30

從表3可以看出，綜合各項指標顯示模型‘與數據有相對最佳的擬合:模型‘的備<3，模型’的GFT}IFI等擬合指數都比模型2高，大多數在0.90以上，模型I的RMSEA值比模型2低，這些表明，模型1與實證數據有最佳的擬合，是相對最優的模型，對變量之間的關係作出了相對最好的解釋。

根據模型1的各條路徑，對原始的模型1進行了一系列模型修正調整，得到圖3的路徑示意圖，進一步明確了各變量之間的相互關係。

從圖3可以看出，在職業價值觀與工作滿意度之間，主要體現的是職業價值觀各變量對工作滿意度的影響。在本研究所涉及的主要職業價值觀變量中，直接指向工作滿意度的路徑有四條，分別是:成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式。這表明成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式對工作滿意度有直接影響。而在四者當中，成長前景的路徑係數最大，表明成長前景對工作滿意度的影響力最大。總體而言，知識型員工的職業價值觀變量對工作滿意度有奠基性作用，總體職業價值觀、個人目標、行為方式對職業適應的影響是通過諸多子維度而間接發生的。

　　三、研究結論

研究結果顯示知識型員工職業價值觀與工作滿意度相互影響，這驗證了本研究的假設，其中職業價值觀對工作滿意度的影響相對更大。職業價值觀本質上是個體對各種職業的看法，是一個不斷社會化的過程。在信息化、多元化的薰陶中，在市場化社會現實面前，知識型員工傳統的職業價值觀念正受到劇烈的衝擊，這些必然又會直接或間接地影響其工作滿意度。以往的對職業價值觀的研究缺乏對工作滿意度因素的探討;而之前的工作滿意度研究更多的也是就事論事，缺乏對工作滿意度深層次的，尤其是職業價值觀層面的分析。實際上，只有認識到改善知識型員工的工作滿意度和澄清知識型員工職業價值觀之間的關係，才能真正激發知識型員工潛能和提升人力資源管理成效，也能從根源上提高知識型員工的自我效能感。職業價值取向必須適合於其生活和生存的時代所在的社會，知識型員工的成熟的職業價值觀就是通過適應其職業崗位而實現自我。也可以説，知識型員工的工作滿意度是知識型員工職業價值觀走向成熟的必備內容。從研究中也發現，一方面，許多工作滿意度問題的根源在於其職業價值觀，諸如有些在人際環境、外在回報等方面的問題可以追根溯源到其職業價值觀的目標體系和行為方式等;另一方面，良好的工作滿意度也對個體職業價值觀的成熟和理性起着催化劑的作用，產生積極的影響，如人際環境、自我實現等方面滿意度高使其職業興趣、職業成就感和成長前景等職業價值觀維度趨向理性等。

本研究結果顯示:知識型員工非常注重成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式。這與國內外相關研究結論基本是一致的，美國瑪漢·湯姆布的研究表明，個體成長、工作自主、業務成就是知識型員工工作滿意度的前三項，國內張望軍和彭劍鋒的研究成果是報酬、成長與發展、公司前途〔’“〕是知識型員工工作滿意度的前三項。路徑分析説明接受過高層次教育的知識型員工非常看重馬斯洛的最高級層次的需要—自我實現，其個體成就導向非常明顯;重視生活方式也從側面表明了知識型員工更傾向於自主性和獨立性;同時，知識型員工既伴隨着高薪酬福利的職業價值取向，也看重馬斯洛的最低層次的需要—生理需求，説明其工作滿意度的綜合性和複雜性，這反映了市場經濟環境下知識型員工在工作滿意度上的內外兼重的現實。

研究結果充分反映出職業價值觀對工作滿意度的增益作用。其中成長前景、能力發揮、薪酬福利和生活方式對工作滿意度有直接影響，尤其是成長前景對工作滿意度的影響最大，所以提升組織核心成員—知識型員工的凝聚力，關鍵是要讓知識型員工看到其能實現自我的成長前景，重視知識型員工工作自我效能感的滿足。同時建立公平合理的晉升機制和薪酬福利體系。鑑於知識型員工非常重視生活方式，因此從管理模式上要提高知識型員工參與決策的自主性，所以科學合理的薪酬管理與績效管理機制是人力資源管理成敗的極其重要因素。另外，創建有利於知識型員工能力發揮的優秀的軟環境對切實提高其工作滿意度也具有現實意義。