汽車銷售崗位職責彙編15篇
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在社會一步步向前發展的今天,崗位職責對人們來説越來越重要,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類於不同職位類型範疇。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編整理的汽車銷售崗位職責,歡迎閲讀與收藏。
汽車銷售崗位職責11、整理各車型的銷售資料及客户檔案,為客户提供進行長期、熱情的專業客户關懷;
2、挖掘客户需求,實現產品銷售,努力達成個人目標進而實現經銷商整體銷售業績;
3、負責售前業務跟進及售後客户維繫工作。
汽車銷售崗位職責21、在相關加油站點駐點值班,接受客户諮詢。根據客户需求解答及匹配適合的產品(包括汽車、金融、保險、車輛收購)。
2、有效執行各類汽車營銷策略;
3、開發潛在目標客户,按時完成汽車銷量指標;
4、按規範流程接待客户,並向客户提供優質的售車諮詢、配套服務等;
5、協助客户辦理車輛銷售的相關手續;
6、積極上報並解決售車過程中出現的問題;
7、負責對已成交客户進行汽車使用情況的跟蹤服務;
8、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
汽車銷售崗位職責31、開拓新的市場與新的渠道;
2、常規渠道的開拓與維護;
3、一手整車零售和批發;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;
6、管理維護客户關係;
汽車銷售崗位職責41、每日例行的業務工作,開拓、回訪客户,並完成公司規定的數量;
2、對有意向的購車客户立設客户檔案卡(即A卡),對已購車的客户設售後服務卡(即C卡),並按公司規定對A卡客户進行回訪、追蹤,對C卡客户進行車輛使用情況進行回訪,按時呈交A卡、C卡及相關客户信息至部門主管、經理;
3、與有意向的購車客户的談判、簽定合同:
4、進行客户的售前、售中、售後的服務;
5、邀請有意向客户來公司展廳看車或參加公司舉行的車展、試駕活動;
6、每日按時參加部門例會,並彙報每日的工作情況和次日工作計劃;
7、及時呈交公司規定的各類報表至部門經理;
8、按時參加部門每週、每月的公司例會;
9、按時對自己的工作做出相應的周、月工作總結並呈報部門經理;
10、按時參加公司舉行的培訓;
11、定期對市場情況進行調查,蒐集相關信息,並呈報部門經理;
12、及時準確地向客户提供公司的相關活動信息,並將客户的反饋信息傳達至公司;
汽車銷售崗位職責51.負責公司銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫、並隨時答覆領導對銷售動態情況的諮詢
3.負責整理收集、整理、歸納市場行情、價格、以及客户資源等信息資料,提出分析報告。為部門業務人員領導決策提供參考
4.定期、不定期對部門所轄客户進行回訪,並上報完整、詳盡的客户信息及維護記錄
5.協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉告客户信息,妥善處理
6.負責客户的投訴記錄,協助有關部門妥善處理
7.協助部門經理做好部門內部的內務、各種部內會議的會議記錄
8.妥善保管部門內部銷售信息及客户信息,不泄露銷售祕密
9.完成部門經理臨時交辦的其他任務
汽車銷售崗位職責61、完成分配的銷售目標;
2、尋找潛在客户,並跟進接觸,轉化為成交客户;
3、客户業務接待,掌握銷售核心流程的全過程;
4、建立銷售業務文檔,定期回訪客户並保持聯繫建立持續關係;
5、熟悉基本電腦操作。
汽車銷售崗位職責71、管理客户資料及銷售合同
2、安排展廳車輛及銷售拖車
3、內部銷售報表製作,負責信息上報,訂單工作。
4、協助銷售經理管理銷售團隊,負責銷售排班,負責公司各類信息的彙總和傳達。
5、負責資源車輛信息的更新。
6、負責與其他店裏溝通,掌握資源。
7、上級領導下達的其他工作。
汽車銷售崗位職責81、及時跟蹤及處理客户反饋,維護客户關係;
2、收集客户有關信息和需求,相關市場訊息的挖掘與整理收集;
3、負責聯絡溝通客户,建立客户資料及檔案,完成相關銷售報表;
4、負責整理客户資料、銷售協議、合同等存檔管理。
5、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範,做好銷售的後台支持;
6、其它主管交辦事項。
汽車銷售崗位職責91、協助總監製定、分解年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解;
2、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;
3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標,控制成本費用;
5、制定銷售顧問人員名額需求計劃,建立和維護員工培訓、發展、激勵制度;
6、監督和衡量部門人員的工作效率,並定期進行績效評估;
汽車銷售崗位職責101.全面負責銷售部日常事務管理,對銷售部客户滿意度及業績負責;
2.根據廠家佈置的銷量任務,制定部門年度預算計劃,根據銷售店年度/月份銷售目標,擬定並實施訂貨、銷售及庫存計劃;
3.根據總經理佈置的`KPI各項考核目標(銷售毛利、按揭、延保、用品等任務)編寫部門年度/月度工作計劃與工作總結;
4.分析市場動態,制定調整銷售運營政策,爭取廠家___返利;
5.規範及完善銷售部門日常管理的相關規定流程,掌握合理的庫存結構,規避銷售風險,應對突發事件;
6.根據每月客户滿意度情況,提出相應對策和解決方案;指導、協助客服部處理個案客户投訴
7.甄選、培訓以及指導下屬人員,對銷售部的人才梯隊建設負責;
8.完成上級交辦的其他事項。
汽車銷售崗位職責111、在每次與顧客的交往中,達到或超越顧客對銷售期望的標準
2、立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務
3、及時和準確地完成顧客記錄
4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表
5、在交車三天內100%地對顧客進行回訪
6、達到或超越月度收入銷售目標
7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務,以提供優秀的顧客服務
8、通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象
9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作
10、銷售附件和金融保險產品
11、及時、禮貌地回覆來電,努力滿足來電者的詢問
12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車
13、通過電話、信函、電子郵件和麪對面的方式有效地開發潛在客户
次要職責:
1、找出重複購買的顧客並加以區別對待
2、聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期
3、向潛在客户通知即將來臨的特殊活動和促銷
4、計算和追蹤銷售進度和潛在客户開發目標和銷售量·有效地銷售,通過…
5、解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比
6、確定顧客的需求
7、有效地進行試駕
8、克服障礙
9、有效地使用互聯網進行潛在客户開發和銷售車
汽車銷售崗位職責121、每日到店客流統計記錄,包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店,要求數據統計必須準確無誤
2、安排銷售顧問值班站崗工作
3、進店客户引導以及臨時性接待客户
4、輔助銷售經理和展廳經理進行KPI數據統計及分析
5、輔助展廳經理檢查展廳衞生和展車衞生
6、完成上級領導臨時交代的其它工作
7、休息時,展廳經理替崗
汽車銷售崗位職責131、根據銷售店年度/月份銷售目標,擬定並實施銷售及庫存計劃。
2、保有客户的維護及潛在客户管理,提高成交率。
3、基於銷售計劃,結合市場動態,更新銷售策略。
4、協調相關資源,領導下屬員工完成銷售目標。
5、負責銷售流程標準執行,指導銷售顧問正確的開展業務
6、嚴格執行廣汽豐田的商務政策、流程,與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構客户、政府客户等重大客户的關係,並指導相關營銷工作。
8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信託公司等中介合作機構。
9、團隊建設和人員培養。
汽車銷售崗位職責141、負責轄區內車輛銷售任務的落實;
2、負責轄區內銷售進度的跟進;
3、負責轄區內渠道商、經銷商、大客户、行業客户的開發;
4、負責轄區內市場秩序的維護、管理及經銷商、渠道商的獎懲制度落實;
5、協調處理轄區內客户需求及維護客情關係;
6、彙總公司車輛運營情況及時反饋;
汽車銷售崗位職責151、制定年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解:
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標。
3、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,確保公司的經營業績:
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標:
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。
6、每月制定銷售分析報告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門人員的工作效率,並定期進行績效評估。
9、建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度。
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