汽車售後服務承諾書5篇

汽車售後服務承諾書1

為保證汽車維修客户合法權益，為客户提供優質、方便、快捷的服務，中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議：

一、 質量服務月口號：

守法經營 誠信為本 尊重客户 規範服務 創建品牌

保證質量 公平競爭 文明生產 節能減排 綠色維修

二、 汽車維修企業向廣大客户做出如下承諾：

1、 熱情待客。牢固樹立“質量第一 客户至上”的觀念，服務用語規範、禮貌、謙恭，努力滿足客户需要，為客户提供方便、快捷的服務。

2、 尊重客户。建立客户檔案，定期跟蹤回訪；主動徵求意見，開展提醒服務；答覆客户諮詢，排除客户疑慮。

3、 誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂並忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業項目，維護客户正當權益。

4、

5、 收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。 貨真價實。做到採購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。

6、 依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為。

7、 保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。

8、 文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，佈局合理。

9、 遵守《機動車維修服務規範》。在生產經營活動中，按《機動車維修服務規範》要求，公開作業規範、收費標準、監督電話。

10、 接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。

承 諾 單 位 籤 章：

20××年3月19日

汽車售後服務承諾書2

尊敬的用户：

真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售後服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

一、 凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期後發生的問題，我公司會在第一時間裏組織維修，視情況收取成本費。

二、 用户在遵守專用汽車使用説明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由於公司製造原因而發生損壞不能正常工作時，經售後服務中心鑑定確認，給予保修或賠償。

三、 “三包”期限：從公司發車之日起算一年（國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年）。

四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠製品、各種電器儀表、傳感器等不屬於保修範圍；不按使用説明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加註潤滑油導致損壞的零部件等不屬於保修範圍。

五、 用户對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的`車況和專用功能得到正常的使用。

六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售後服務隊伍，並開通24小時服務熱線，從接到用户信息開始，4小時內給予答覆，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場後，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據用户需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1—2次質量跟蹤回訪。

八、 售後服務聯繫方式：

服務熱線：

24小時熱線：

傳 真：

汽車售後服務承諾書3

我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恆的目標，用户滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

一、免費維修方案及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、自交客户之日起，在正常使用範圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費；

3、服務到位時間：本省24小時內到達；其它地區24小時內派出人員；

4、每年定期或不定期走訪各地用户，徵求意見，實施有效改進措施和召回制度。

二、後期配件供應方式

1、用户所在地採購

2、本公司配件服務部直接供給；

三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

汽車售後服務承諾書4

為了使車輛的維修與保養，確保車輛維修及時和維修的質量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

1、24小時及節假日全天候服務。

2、服務宗旨：質量第一、用户第一、信譽第一。

3、本廠對客户的服務方針：熱情、方便、周到、及時。

4、向客户公開維修技術標準和維修收費標準。

5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。

6、本廠為每位客户建立維修檔案，對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

7、維修車輛在出廠後保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

8、享受免費調剎車及前速。

9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。

10、夏季負責檢查空調系統，冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

12、24小時服務熱線：xxxxxx

實施24小時投訴電話：xxxxxxx

單位名稱：

時間：

售後電話：

汽車售後服務承諾書5

汽車售後服務承諾書怎麼寫？汽車售後服務承諾書是保護消費者的權益，那麼，關於汽車售後服務承諾書的內容分享給大家。

1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提供的產品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由於工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3. 產品銷售後，底盤部分，用户可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

質量方針：

創優質服務企業；造用户滿意產品；樹國內知名品牌。

質量目標：

貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

質量承諾：

公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

2、通過理論學習和實際操作後達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯繫方式；

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客户使用之日起，在正常使用範圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，二十四小時內派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期後配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用户要求由廠方直接發貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一併執行。