家居售後服務承諾書

家居售後服務承諾書1

首先，感謝您選擇我公司的產品!

隨着國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用户對產品的要求越來越高，並且對技術售後服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售後服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售後服務。

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　一、產品質量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆塗裝後所有表面必須乾淨無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

4、每台產品配發檢驗合格證書和使用説明書，以確保用户正確安裝使用我公司產品。

5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品説明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

　二、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客户滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，並做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本着長期與客户合作關係，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費為客户人員培訓技術售後服務，讓他們更深入的瞭解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的後顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日

家居售後服務承諾書2

XX 公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售後服務體系。特別是售後服務，眾所周知，良好的售後服務是客户買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售後服務跟進。為了消除客户對產品日後維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售後服務的承諾。

1.公司設有客户服務中心，由專人負責每月對產品進行諮詢服務，回答客户提出的關於產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，並收集市場信息和客户對產品提出的優化修改意見。

產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

3.保修期間若出現非人為的'質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用户使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真後，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，並明確解決問題的時間。

______有限公司

日期：20___年___月___日

家居售後服務承諾書3

XX有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

1.在接到消費者維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，富溢德傢俱售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋並明確解決時間及方案。

2.富溢德傢俱嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規定，從富溢德傢俱產品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優質售後服務。

3.從產品交貨之日起，富溢德傢俱在"三包"期內出現有關傢俱產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大客户的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。

4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，瞭解、檢查富溢德傢俱產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

5.如消費者有傢俱調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

______有限公司

日期：20___年___月___日

家居售後服務承諾書4

提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售後服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用户進行定期和不定期的維修和保養等各種售後服務。

公司內設有專門的售後服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客户的產品需求和售後服務的要求，實現我們對客户的承諾。

1、售後服務方面的其他承諾：

投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，願意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規格"中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

2、解決問題、排除故障的速度

公司售後服務部接到客户服務需求後，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

3、售後服務工作流程要求：

嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

4、為客户建立維修檔案，解除後顧之憂。

每次售後結束後及時向客户領導報告故障原因和排除情況，並且書面提交，對現場環境衞生清理一遍，且由客户領導批准後方可離開，離開現場後及時整理維修報告和維修檔案，對客户的各種檔案進行電子化管理。

1.每年二次定期上門巡查

2.其它服務保證

（1）.健全售後服務的監督機制，接受客户的各種投訴，及時解答客户使用中不可預測的問題。

（2）.嚴格遵守客户單位的勞動紀律和管理辦法，按客户的統一指揮進行工作。

（3）.對產品發生故障後，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3.其他優惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿後，投標方仍需承擔所拱貨物的售後服務工作，只收取材料成本費。

4.售後三年內包修，終身保修。

5.願意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

______有限公司

日期：20___年___月___日