電腦售後服務承諾書五篇

在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是書信了吧，書信是具有明確而特定的用途和接受對象的一種交際工具。你知道書信怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的電腦售後服務承諾書6篇，希望對大家有所幫助。

電腦售後服務承諾書 篇1

尊敬的用户：

您好!感謝您選用我公司提供的ｘｘ電腦產品，我公司本着以客户為本的精神，讓您在享受產品的同時為您提供完善的售後服務，我公司鄭重承諾：

　一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)

1、有完整的產品保修卡

2、購機之日起一個月內，正常使用中產品出現了故障(即非人為故障)。

3、外殼表面、標籤、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。

　　二、一年內保修

在購機之日起，本產品享受一年的免費維修服務，在此期間，不管產品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)

　　三、免費以舊換新

自購買之日起，滿三年，用户可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一台(只限於方正產品，神舟產新款電腦和筆記本電腦不享受)。

　四、定期全額返還

公司根據政府和全國婦聯的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，採取政府牽頭，企業運作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”電腦，每台金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用户返還全額的購物款(參加客户推廣計劃的用户按客户推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

　五、不屬於免費保修義務的情形

屬於下列情況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列

1、本產品整機或部件已經超出保修期。

2、本產品使用者未按説明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高温、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須説明“購機日期”，並加蓋“所購商店”公章。

七、有關保修事宜請與本公司客户服務部聯繫。

八、本公司保留對售後服務條款的最終解釋權及修改權限。

注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售後服務承諾書 篇2

一、售前服務

1、派專員為用户介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用户選擇質優價廉的產品素材。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指

導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提

供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，

並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用户，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單

位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用户使用要求。

4、供應備件及時、確保用户滿意

(1)及時反映用户需求;

(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用户的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用户留下深刻的印象。

電腦售後服務承諾書 篇3

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；

（二） 免費為保修期內出故障的設備提供備機；

（三） 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓；

（四） 免費送貨；

（五） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家"三包服務政策"和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位；

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；

第四、貨到用户單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用户單位所有，自行處理；

第六、產品送達用户單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調試服務

我公司在與用户單位簽訂合同後將在用户單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用户交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。 在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用户的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的`向用户解釋和指導，確保用户能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

四、整機免費換貨期限

電腦售後服務承諾書 篇4

我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供説明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為 年；

免費質保期為 年；

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

b、如設備出現故障：蘭州城區域 小時內響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止；

c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用户在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯繫方式：

服務電話： 聯繫人：

投訴電話： 聯繫人：

（三）如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

公司名稱(公章)：

法定（委託）代理人：日 期：

電腦售後服務承諾書 篇5

尊敬的用户：

您好!

感謝您選用我公司提供的××電腦產品，我公司本着以客户為本的精神，讓您在享受產品的同時為您提供完善的售後服務，我公司鄭重承諾：

一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)

1、有完整的產品保修卡。

2、購機之日起一個月內，正常使用中產品出現了故障(即非人為故障)。

3、外殼表面、標籤、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。

二、一年內保修

在購機之日起，本產品享受一年的免費維修服務，在此期間，不管產品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)。

三、免費以舊換新

自購買之日起，滿三年，用户可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一台(只限於××產品，××新款電腦和筆記本電腦不享受)。

四、定期全額返還

公司根據政府和全國婦聯的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，採取政府牽頭，企業運作的方式，由公司向用户提供“××”電腦，每台金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用户返還全額的購物款(參加客户推廣計劃的用户按客户推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

五、不屬於免費保修義務的情形

屬於下列情況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列：

1、本產品整機或部件已經超出保修期。

2、本產品使用者未按説明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高温、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須説明“購機日期”，並加蓋“所購商店”公章。

七、有關保修事宜請與本公司客户服務部聯繫。

八、本公司保留對售後服務條款的最終解釋權及修改權限。

注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。

承諾單位：

承諾日期：