關於汽車銷售計劃模板9篇
- 愛車
- 關注:2.45W次
日子如同白駒過隙,成績已屬於過去,新一輪的工作即將來臨,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編收集整理的汽車銷售計劃10篇,希望對大家有所幫助。
汽車銷售計劃 篇1
一、銷售本部
1.銷售團隊的穩定。計劃10人,(福仕達小組6人軒泰眾力行各3人。王子,愛尚4人軒泰眾力行各2人。)
2.銷售待遇。福仕達小組底薪800元,王子愛尚小組1000元,提成見每月考核。
3.銷售培訓。每月4次培訓,例會視情況定。培訓內容兩次一考核,考核成績與工資及年底獎金相掛鈎。
4.銷售計劃。各銷售顧問每月底做好本月總結及次月工作計劃,裝訂成份懸掛於會議室。超時者通知財務罰款100元。
5.巡展掃街。堅持做好巡展掃街計劃,配合市場部搞好廣宣計劃。
6.進行月銷售冠軍評比,銷售冠軍另獎勵200元。
二、二級網絡
1.原有網絡儘可能升級標準店,在空白區域發展新合作店。
2.每週做好定時走訪及培訓。傳達廠家新政策。
3.做好管控,控制庫存、統一市場價格及物料的投放,如有違背視情況作出相應處罰。
4.對優秀二級合作經銷商加以支持力度。
三、明年銷售目標及分控
銷售目標福仕達740台,王子愛尚160台。共計:900台。
汽車銷售計劃 篇2
一、根據客户訂單及時制定和修改發貨計劃;負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調,保證產品的正常發貨,並及時向領導反映過程情況。
二、對國外客户的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;並及時瞭解國際機械製造市場和外匯市場的消息,為公司的發展壯大提供信息支持。
三、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客户單據的交付,包括髮貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
四、及時就發貨所涉及的相關事務與客户有效溝通。
五、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
六、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,並和財務對帳。
七、向國外客户催要應付款項,包括在webedi生成asn和發票,製作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
汽車銷售計劃 篇3
在新的一年裏,一名汽車銷售員的銷售計劃如下:
1、銷售顧問培訓:在銷售顧問的培訓上多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點,汽車銷售計劃。
2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們並沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究後才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場佔有率:⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在**年就有一些客户到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客户產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優勢的,他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都佔優勢。怎樣來提高我們的佔有率,就是要把我們劣勢轉化成優勢,其實很多客户也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客户如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來説他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用瞭解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客户擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優勢。⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度。3、當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己並帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
汽車銷售計劃 篇4
各位領導,各位同事大家好!
xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
簡要總結如下:
我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的'溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客户就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,xx年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心!
隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
xx年工作計劃
1>深入瞭解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
2>與客户建立良好的合作關係
3>不斷的增強專業知識
4>努力完成現定任務量
最後,感謝公司給我一個展示自我能力的平台,我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下,讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
汽車銷售計劃 篇5
新的市場,新的競爭,新的機遇並存,根據往年的汽車銷售工作總結中存在的優缺點而制定現在的新的汽車銷售工作計劃,以下是詳細的汽車銷售工作計劃範文。
走過20xx年,是收穫的一年。回眸我過去一年的銷售心得,甚有感觸。
在接任展廳經理一職後,我在銷售工作中積極進取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業績都有所提高。這裏必須要感謝鄧經理的幫助和領導。我們公司大眾銷售部也完成了各項任務和計劃,順利通過了上海大眾DSSA、DQSA、DMS等嚴審。
200x年伴隨着奧運的腳步,相信也會是激情奮進的一年。機遇與挑戰共存,我期盼200x也是一個收穫的一年,這是我們整個銷售團隊共同期待並時刻準備與之奮鬥的結果。一份耕耘一份收穫,這一年要做的工作還有很多,從一個銷售員成長為一個展廳經理,公司對我的期望很高,自己的擔子也很重。從一個執行者轉變為一個管理者,這一角色轉換並不意味着到達了學習的盡頭,在管理方面和業務方面自身更要加緊學習。
在新的一年裏我的工作計劃如下:
首先
1、銷售培訓計劃:
在銷售顧問的培訓上多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,08年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:
完整運用核心流程,上海大眾給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們並沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究後才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗,這是鄧經理常教導大家的話。在0x年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷售核心流程,把每一個流程細節做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場佔有率:
⑴現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達 ”“商社”對大眾車的銷售夠成一定的威脅,在0x年就有一些客户到這兩家公司購了大眾車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客户產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售大眾車是沒有優勢的,他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售大眾車時,除個別價格外,幾乎都佔優勢。怎樣來提高我們的佔有率,就是要把我們劣勢轉化成優勢,其實很多客户也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客户如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來説他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用瞭解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客户擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優勢。
⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。
⑶結合市場部對公司和上海大眾品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對大眾車的認知度。
3、當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
以上就是我20xx年的銷售工作計劃書,工作中總會有各種各樣的困難我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
汽車銷售計劃 篇6
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:
1.市場力度不夠強,以至於現在唐山大企業中好多客户都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時,説話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃:
工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去,並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間裏有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1.對於老客户,和固定客户,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客户,好穩定與客户關係。
2.在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
3.要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
九小類:
1.每月要增加5個以上的新客户,還要有到3個潛在客户。
2.一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4.對客户不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客户。有些問題上你和客户是一致的。
5.要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閲相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客户的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。留給客户一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客户遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。先做人再做生意,讓客户相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己説“我是最棒的!我是獨一無二的!”。同時擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.與公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標:
要想做一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!首先個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學習,我已經瞭解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
在公司的帶領下,公司戰略性持續改進活動,銷售部的日常工作,對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客户的產品按時交付和後續對客户的跟蹤,開發新客户和新產品,各公司產銷的任務。
汽車銷售計劃 篇7
下面是本人20xx年的具體工作計劃,也希望通過計劃能更好的開展工作。
一、加強數據總結分析
作為汽車銷售顧問,必須對數據有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脱離數據,例如:銷售車的數量、業績數、和客户談的價格、還有客户的數量。甚至是挖掘潛在客户的數量、拜訪客户的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業績情況,總任務目標是多少台車,你一共銷售了幾台車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客户數量有多少;銷售顧問要懂得用數據來説話,用數據做總結,分析自己的優勢和劣勢,找出對策。
二、加強技能的總結分析
對汽車銷售顧問來説,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
可以從幾個方面來做:1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客户來談。2、參加公司的培訓,獲得的進步;3、同事、上司的指點,獲得的進步,這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、加強銷售能力和產品瞭解度
優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車,他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係;在售前和售後之間的關係,還有和客户之間的關係。
因為銷售顧問的具體工作包含:客户開發、客户跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作範圍一般主要定位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今後的工作少走彎路,多出成果。
向顧客演示所銷售的產品和服務,包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒,專業地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關係,並及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售;填寫銷售報告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃所具備的能力素質;瞭解最新的車型以及最新的改進技術;瞭解汽車系統(基礎的汽車設計)和價格、車型、系列、選裝和其它製造廠商產品;瞭解競爭產品和價格;熟悉與汽車相關法規。
新的一年,我相信通過我的努力,我的業績一定會有所提高。
汽車銷售計劃 篇8
一、 積極學習產品知識,熟練掌握銷售技巧,加強二網銷售人員的培訓和溝通。
二、 做好二網和總部各部門的協調工作,維繫二網經銷商與總部的關係,達到長期合作、互惠共贏的目的。
三、 根據廠家政策及公司政策調整,及時出台具有可操作性的相關政策,通知並監督各二級網點實施;定期對各二級網點巡迴檢查,檢查其執行協議情況、執行銷售政策情況及日常業務開展情況。
四、 幫助二級網點做好廣告宣傳工作,組織以鄉鎮為主的巡展,定展。
五、 積極開拓市場,走訪政府採購單位及大型企事業單位。
經過分析,寶駿630車型和價位非常適合菏澤市的出租車運輸行業,20xx年,應該列為重點攻關對象。設想一下,如果菏澤大街小巷行駛的出租車是寶駿汽車的話,對品牌影響力和市場競爭力將會是多麼大的提升。這樣也可以為公司節省一大部分廣告宣傳費用。
六、 為了擴大銷售渠道,增強品牌店市場滲透力,拓展輻射區域,公司應該在空白縣區內增開二級網點數量。尋找較有銷售能力和具有一定經濟實力的二級經銷商作為合作伙伴。
我相信,在上汽通用五菱的品牌影響下,在公司領導的大力支持下,加上所有寶駿汽車菏澤正鑫4S店各部門員工的努力,寶駿汽車可以很快的打開菏澤市場。爭取本年度二級網點的銷售量達到總銷售額的40%。
汽車銷售計劃 篇9
新年到了,在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心,下面是我個人20xx年的一個工作計劃:
一、加強對銷售工作的認識
1、市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位,區分大客户與一般客户,分別對待,加強對大客户的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識,新產品,為客户帶來實用的資訊,更好為客户服務。並結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商,以備客户需要時能及時作好項目配合,並可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6、先友後單,與客户發展良好的友誼,處處為客户着想,把客户當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客户不能有隱瞞和欺騙,答應客户的承諾要及時兑現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關係,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每週至少拜訪20位客户,促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户,下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多,交通湧堵,預約時選擇客户在相同或接近的地點。
2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考,併為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,並標註重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一週回訪一次客户,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束,及時回訪客户,詢問投標結果。中標後主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,並收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔,驗收完成後及時收款,保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流
客户、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客户,都很願意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對於老客户和固定客户,經常保持聯繫,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客户,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和週末參加一些學習,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://xuewengu.com/flhy/aiche/orlo13.html