辦公室禮儀要求

1、辦公室儀表禮儀要求

辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

具體要求是：

頭髮：辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔，做到無異味，五頭皮屑；男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室儘量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

面部：女士職員要化淡粧上崗，男士不能留鬍鬚，鬍鬚要經常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙，要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，否則很不雅觀。

2、辦公室同事相處禮儀要求

真誠合作

同事之間屬於互幫互助的關係，俗話説一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

同甘共苦

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背後耍心眼，做損人不利己的事情。

寬以待人

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

3、辦公室舉止禮儀要求

職員應保持優雅的姿勢和動作。

站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的'面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客户或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

握手：握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

出入房間：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看住機會，並説：對不起，打斷你們的談話。

遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

走廊禮儀：走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。

4、辦公室環境禮儀要求

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧譁；節約水電；禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衞生間清潔；在指定區域內停放車輛。

飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將枱面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

5、辦公室電話禮儀要求

電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

電話鈴響三聲之內必須接聽。

在接到電話時首先要問候，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音要有精神。然後自報家門，外線報哪個公司，內線報哪個部門，電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭；講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，並時不時的説些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。

如果是需要轉接電話應該請客人等待並且儘快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，並重復確認留言。

掛電話時要詢問客人還有什麼吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，説再見，等客人掛電話掛下電話。

6、辦公室語言禮儀要求

在辦公室裏與同事們交往離不開語言，俗話説“一句話説得讓人跳，一句話説得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果也大不一樣。在辦公室説話要注意哪些事項呢？

首先就是不要跟在別人身後人云亦云，要學會發出自己的聲音。不要在辦公室裏當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。最後要記住的是不要把辦公室當做訴説心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究後發現，事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。

7、辦公室用餐禮儀要求

現代工作節奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進餐是件方便、愉快的事，但這時你需注意一些小節，以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。這些細節如下：

在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。

開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應儘快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

嘴裏含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。由於大家圍坐一堂，難免有人講笑話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。

弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不吃，吃時也儘量注意點。

有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，還是很損害辦公環境和公司形象的。

食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。

及時將餐具洗乾淨，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。