保險個人總結(15篇)

保險
關注：1.8W次

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家收集的保險個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險個人總結1

尊敬的各位領導，親愛的小夥伴們：

大家上午好，很榮幸，能站在這裏，與各位領導以及事業小夥伴們親切交流。我叫x，來自x支公司，從20xx年7月正式加入x這個大家庭裏，我已經在自己的崗位上工作了八個月之久，雖然時間不長，但是這一年我收穫頗豐。

我從一個涉世未深的大學畢業生進場，做一名非車險團隊客户經理，這個人生轉變，對於我來説，是一次考驗，也是一次徹底轉型。相比剛開始入司的時候，我對保險行業一無所知，甚至拿到投保單，保險條款都無從下手，到現在在車險業務，非車險銀保業務，信用險業務都有了一個質的飛躍。

這期間我自己也吃了不少苦，私底下也下了不少功夫，當然也離不開公司領導的大力支持以及身邊同事的關心。我從一開始的在移動出單點，4s店學出單，整理單證，填寫投保單開始做起，不會的，在本子上做上筆記，難以解決的，虛心向身邊同事請教。從最基本的開始做起，瞭解保險業務流程。

到後來我開始有了自己的客户資源，自己主動在外展業車險業務，我用自己的努力，讓自己有了進一步提升。

我又協助我的團隊經理，開展銀保的保證保險業務，在每一筆保證保險調查的時候，我都將自己對車貸業務所瞭解的流程與潛在風險運用到實際客户資信調查之中。我負責風險管控與保證保險的辦理。雖然每次調查都很辛苦，幾乎是跋山涉水，遇到過x塌方，遇到過x縣x鎮的凍雨，但是我從中學到了很多，你只有自己去親身體驗才能確保保證保險每一步都走得安全放心。這是對工作對客户對公司的一份責任。正因如此，與眾多汽貿公司建立良好的合作機制，我每天要堅持與這些汽貿公司進行電話聯繫，保持長期合作良好關係，藉助他們在縣區的良好的發展空間。

截止3月15日，2年一季度保證保險已經做成32筆，較去年全年41筆保證保險的數量上，我們有了一個飛速發展。對於我自己來説，也是非常值得紀念和驕傲的成績。與此同時，我和團隊經理一起開展x金融業務，熟悉x金融租賃業務流程，去公證處不停的協商修改公正抵押事宜，對於我自己來説，也是不斷學習的好機會，因為我能從公證處那更加詳細瞭解怎麼風險前期管控，後期代位追償，催收等相關事宜。終於在20xx年3月初，我見證了我們x地區第一筆x金融業務的開通。對於我和我的.部門乃至整個公司來説，這是個里程碑，更是一種激勵。

就如我們城區支公司的“志氣，勇氣，傲氣”，每一次挫折，都是一種動力，是一種勇氣，激勵我要始終相信“有志者，事竟成”。

這八個月的工作，讓我學到了許多書本上無法學到的知識，讓我從一名學生變成了一名達人.總而言之，我會在過失中吸取教訓，總結經驗，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶着情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的。一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調，配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上、我將憑着自己對人保大家庭的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險個人總結2

轉眼入司已經xx了，首先感謝企業給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作夥伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在着一些不足，現就xx來的工作總結如下：

在思想上，我嚴於律己，遵守企業規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加企業組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。

現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客户，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客户熱情大方，不因為自己的'過失而影響到整個企業的形象。在與客户進行溝通交流時能主動説明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客户，促成客户在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守企業的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在着許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客户介紹等等。

學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能；更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務企業。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

保險個人總結3

這一年時間以來，我們X保險公司在正確的領導之下，加上全體員工的努力奮鬥，公司的業務取得了巨大的突破。今年，我們保險公司超額完成了總公司定下的目標，下面結合實際，我來總結一下這一年來我們保險公司的成績與不足。

一、工作思維

與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環繞“立足改革、加快發展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的X保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，我們保險公司保持了較好的發展態勢，為X保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。

全方面加強學習，盡力進步本身業務素質水温和管理程度。作為一名領導幹部，肩負着上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的.義務感和事業心，不斷提高本人的業務能力和管理才能。

不斷提高我們保險公司業務人員步隊的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業職員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“不規則不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，並真正貫徹到行為中去，才幹出成績、奏效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、依據省市保險公司總部下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規劃。制定打算時本着捕風捉影、根據各個險種特色、客户特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現的目標。在目標肯定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監控，來確保各部室目的方案的順利實現。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思惟和業務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發動會、業務研究會，發展業務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技能的知識上，並且強調對團隊精力的培養。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的連續、穩固發展打下紮實的基礎。

3、輔助經理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鈎的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發員工踴躍性和發明性的用人機制。

保險個人總結4

我主要分管車險發展工作及公司理賠工作，現就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

一、牢固樹立服務意識，加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

現有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

二，進一步加快理賠速度，落實新保險法，進一步明確理賠各環節工作時限，協調做好市公司理賠集中後的環節銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優質大客户檔案，對優質業務實行理賠綠色通道。

三，嚴控理賠，緊壓水分，加強現場查勘工作，確保車險第一現場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。

車險方面：

機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的`攻堅戰，還是我們工作的重點，年車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。

一，進一步加大公關力度，繼續加強與運輸公司合作，車隊業務佔**公司車險業務比例很大，我們要牢固要好這方面的業務，採取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

二，對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保

在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領導，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險個人總結5

畢業後從校園走出的那刻起，我懷着對保險的一份熱忱與喜愛，帶着我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，透過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自我的理論知識付諸於實踐，挑戰了自我的工作潛力和學習潛力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫忙，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂裏無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客户帶給了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上務必有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續的發票不付款。

3、換崗擔任公司核算員後，用心與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，並用心向分公司相關部門請教，在他們的用心幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、用心配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每一天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。不斷提高自我的共產主義覺悟，不斷提高自我的政治素質、業務素質和工作潛力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自我，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。

2、透過日常工作積累，發現自我的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。

3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細緻地的對待每一項工作。

4、多做業務，提高自我的業務潛力，為公司的經營發展多做一份貢獻

5、用心參加公司組織的每項活動，提高自我的溝通潛力，更期望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自我的一份職責，對於公司明年的發展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發展

應對保險業激烈的競爭形勢，應對外部競爭所帶來的業務壓力，持續沉着冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得思考並值得去做的事情。我的思考有以下幾點：

1、深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

2、服務更加人性化、親密化。應對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。應對個人業務，業務員也能夠回訪，平時持續聯繫。他們有什麼需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業務必親自上門拜訪，對所有新保客户務必當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的`聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

4、公司有新產品推出時，能夠採取產品説明會的方式去吸引客户，真正作到與客户交流接觸。這一點是公司推出投資型產品xxx三代給我的啟發，我有幸去中國人壽的產品説明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客户。

二、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户帶給力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量。

二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平。

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息。

四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的潛力。

三、建立嚴格的內部管理考核制度

1、統一員工服裝，給客户整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對於遲到早退現象的要給與相應得懲罰。

3、每一天做好值日工作，持續良好的工作環境。

4、每名員工清楚自我的崗位職責，做好自我本分的事，由於個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。

5、每項工作要本着公開透明的原則。

6、公司可定期向員工採集公司合理化發展的推薦，鼓勵員工為公司發展獻計獻策。

7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜誌等資源，讓公司的每位員工瞭解到保險行業經濟環境的走向

保險個人總結6

一、主要做法及取得的成效

（一）創新機制、多措並舉，全力推進失業保險擴面工作。

加強協調，建立擴面聯動機制。為拓展費源，確保完成市處下達的擴面任務，我所分別從縣工商局、縣統計局提取了全縣國有、集體企業，事業單位及私營企業信息資料。歸類排查，建立了應參保單位台帳、切實掌握了我縣各類型單位詳實資料，並建立了企事業單位台帳。為擴面工作奠定了堅實的基礎。我們與工商、地税、勞動監察、養老保險、醫療保險機構等部門密切聯繫，建立了齊抓共管的良好機制。一是與工商、地税和養老保險、醫療保險經辦機構進行信息對比，摸清未參加失業保險的企事業單位名單，確定擴面重點對象。二是多次與地税、勞動監察、養老保險經辦機構聯合行動，深入到企事業單位內部向企事業單位負責人面對面宣講參加失業保險的重要意義和相關法律法規，並詳細瞭解企事業單位職工基本情況，要求其限期參加失業保險，並按時申報繳費。

我所同時結合省廳下發的《關於開展失業保險擴面專項執法檢查》專項活動和市處下發的《信用優良企業參保情況調查》活動，我所聯合縣勞動監察部門、縣地税局徵繳辦公室及鄉鎮勞動保障事務所深入各企事業單位，宣傳失業保險政策，發放失業保險宣傳材料，努力使各類企事業單位瞭解失業保險，認識參加失業保險的必要性和重要性，掀起了擴面參保的新高潮。06年我所擴面14家，新增參保人數1243人，完成全年目標任務的165.7%。07年1—6月份擴面11家，新增參保人數755人。完成全年目標任務的58.1%。個人發展觀心得體會

（二）、把握重點，強化稽核工作，確保失業保險費應收盡收。

1、我所抽調業務精、責任心強的工作人員成立了專門稽核小組，以規模大、參保人數多及繳費不正常企事業單位作為稽核重點，主要檢查用人單位失業保險的申報繳費情況，有無虛報、瞞報等違法違規行為。嚴格執行《社會保險費徵繳條例》和《社會保險稽核辦法》，強化稽核手段，嚴防失業保險費跑、冒、滴、漏，努力營造"誠信申報，依法繳費"的良好氛圍。在稽核過程中，稽核小組嚴格執行稽核程序，據實提取各單位的財務賬簿、憑證、工資發放表、失業保險申報表等資料，掌握第一手材料。稽核過程中認真審核、堅持原則、不循私情，對稽核中發現的漏報、瞞報、基數不實等問題，下達整改通知。同時及時通報縣地税徵繳辦公室催繳。對各被稽核單位，我所及時下達稽核意見書，撰寫稽核報告，並建檔備案。20xx年共查處漏報單位5家，漏報失業保險費

5.34萬元，已催收補繳1家，補繳金額2.74萬元。20xx年1—6月份共稽核單位25家，稽核參保人數4234人，完成全年目標6800人的62.3%，沒有發現有漏報瞞報的行為。

（三）、着力加強失業保險統計工作

認真學習和貫徹執行《統計法》，科學有效的開展我所統計工作，保障各項統計資料的準確性和及時性，發揮統計工作在各項工作中的.重要作用。按時準確的報送統計報表並做好統計分析，確保統計資料的完整。

二、工作中存在的主要問題：

1、失業保險的社會認知度不高，部分單位和職工對失業保險沒有足夠的認識，缺乏參保主動性。

2、企業用工極不規範，沒有鑑定勞動合同關係。人員流動性大，很難形成固定的用工

模式。企業管理也不規範，缺乏健全的管理體制。增加了私營企業擴面的難度，即使參保對於今後的跟蹤管理服務也是一個難題。

3、事業單位參保不能足額繳費問題沒有得到有效解決。

三、下步打算

1、加大稽核力度，確保完成市處下達的稽核任務。

本年度，我所將強化稽核力度，對全縣各參保單位進行拉網式稽核，特別是對大型參保企業及繳費不政黨企事業單位進行重點稽核，徹底摸清參保單位基本情況，確保參保單位如實申報、如實繳納失業保險費，對漏報瞞報失業保險費現象，一經發現嚴厲查處，絕不手軟，確保市處下達的稽核任務的完成。

2、加大擴面力度，確保完成市處下達的擴面任務。

按照市政府去年下發的社會保險三年擴面計劃的通知，我縣今年的失業保險擴面任務比去年有所增加，同時，隨着我縣企業改制的不斷深入，參保費源不斷流失，為鞏固費源，彌補因企業改制而減少的參保户數、參保人數，只能加大擴面力度。因此擴面工作已是失業保險工作中的重中之重。

3、加大失業保險政策法規宣傳力度，努力提升全社會對失業保險的認知度。

針對部分單位及職工對失業保險政策法規認識不足的現狀，我所今年將通過各種途徑如廣播、電視、投稿、上街宣傳、深入未參保企業實地講解等各種方式大力宣傳失業保險政策，讓廣大職工都能瞭解參保的權利和義務，努力提升全社會對失業保險的認知度，整體推進失業保險工作的開展。

保險個人總結7

回顧這一個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，對公司整體框架有了大致的瞭解，對保險行業也有了新的認識。在來公司之間對打字速度很慢，現在打字的速度已經有所提高，但是還是需要加強練習。還有就是和同事們的相處很融洽，在遇到不懂的事時，同事們都很樂意幫助我。

一、工作中存在的不足及改進的措施

1.對公司的產品還不是很瞭解，在工作方面不能熟練地運用。改進措施:平時多看看公司的產品資料，增加知識。

2.在錄單的過程中很不細心，經常會犯錯，增加了其他同事的工作量，給其他同事增加麻煩。改進措施:在以後的錄單中要注意在容易犯錯的地方錄完之後要再檢查一遍。確保正確率。

3.對電腦知識還很欠缺，降低了工作效率。改進措施:可以在下班回家加強對電腦的運用，達到熟能生巧的境界。

二、下一季度工作計劃

1. 加強專業化的學習，拓寬知識面。

2. 加強電腦知識的學習，熟練運用電腦的`基本功能，

3. 繼續做好錄單的工作，學會發現問題，記錄錄單過程中發現的問題

4. 學習查詢保單的各個狀態

5. 學習從最簡單的團險開始錄入，由淺入深掌握更多團險錄入的規則

6. 學習新契約操作的工作流程

7. 認識問題件，學習追蹤問題件

保險個人總結8

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按説，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、税收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年裏承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮鬥”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐櫃。規範文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)按規定時間及時申報各項税金。在上級公司的.年中抽查、年終預審及財政税務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串户使用、不坐支現金的財務管理規定。

(2)對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯繫並注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關係。

(3)正確計算營業税款及車船税，及時、足額地繳納税款，積極配合税務部門使用新的税收申報軟件，重點税源監控軟件的更新。及時發現違背税務法規的問題並予以改正，保持與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

3保險公司個人工作總結

我今年2月份到責任意外險部工作，在各位領導、同事的關心和幫助下，對新的工作環境由陌生到認識再到逐漸熟悉，努力做好領導交辦的每項工作，各方面都取得了一定的進步。但與其他同志相比仍感到自己在知識、能力和工作作風上有很大差距。

圍繞這次作風整頓，針對自己平時的工作情況，認真查找自己在思想、業務和作風方面存在的問題，並進行認真的剖析，以便能提高自己的能力和素養，更好的開展以後的工作。對前階段的工作不足之處很多，我****了以下幾點，未盡之處還請領導和同志們多指點。一是在業務能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。前階段接觸的工作主要是對各個支公司在承保責任險、意外險時所遇到的一些不明白的問題幫助解決等。反思自己在工作中的表現，感覺在工作當中還不夠細心，在辦理退費業務以及做報表等方面不時有疏漏之處。

在今後的工作中一定要加強責任意識，對交辦到手中的工作，要做到嚴謹細緻，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。二是在主動學習，提高自身理論修養和綜合知識水平方面還有差距。平時只滿足於讀一些與自身基本工作相關的資料，對一些其他對工作有幫助的書籍資料研究較少，這也大大限制了自身知識的延伸性和侷限性，也就談不上能力的提高了。今後一定要加強這方面的學習，特別是對領導的講話要努力抓住其中的“關鍵點”進行分析，使自己的工作能力進一步加強提高。三是工作作風不夠踏實。

保險個人總結9

xx年保險年度個人總結又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以彙報。

一、嚴於律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的.學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客户的好評。發表相關信息達二十餘篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

二、努力工作，按時完成工作任務。

1、全年醫療審核案件2xx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達3xx萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xx，金額達1xx餘元，立案後拒賠4xx，拒賠金額達11xx萬元。其中醫療責任險拒賠金額達9xx萬元。

3、全年醫療跟蹤10xx人次，涉及醫院達2xx家，既讓客户瞭解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客户的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客户利益。

1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客户損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客户退回不合理費用達130xx元，為客户挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客户及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領導的帶領下，經與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低於市場價。此協議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，並大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。

1、經過市場調查，結合×××家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務，服務於客户、服務於承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客户把關，審核相關單證6xx次，為客户及我公司節省費用達1xx萬元。配合客户到法院解決糾紛1xx，遠到丹東、瀋陽等地。避免我公司損失達6xx萬元。(醫療責任險一件1xx元、車險1xx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5xx萬元。

2、針對不同險種，配合中山、開發區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客户，得到了各支公司的好評。

1在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2某承保公司在丹東多個客户出險後出現不合理傷殘鑑定，此項不合理賠付多達1xx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今後此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今後要加強各方面的協調工作。

2、隨着新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯繫，向其他公司學習先進經驗。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

保險個人總結10

一、先做人後服務。

這是我們到xxxxxxxx保險掮客有限公司所學習到的第一門課的主要內容。便是這一句話，固然是短短的六個簡潔幹練字，然則卻藴含着無窮的意義。從做人開始，不僅要求我們要誠信做人，注重連合，培養團隊精神，更要實力優越的學習態度：不要期盼期待別人奉告你要做什麼，應該做什麼，或者該怎麼去做。這樣被動的學習或者工作的態度都是很弗成取，是很失敗的，這樣搞垮本身，落得的結果將是空空如也。在這個賡續成長的社會的大潮之中要生存下去甚至要比別人強，本身就得賡續學習實踐摸索，善於思考，發明問題。本身辦理不了的問題要向別人請教。只有學會先做人，有優越的習慣，才可以在學習和以後的工作中更好地生活下去，成為社會的佼佼者。

二、保險掮客公司的業務操作流程

在xxxxxxxx保險掮客有限公司實習中，我們有了在xxxx精英的悉心教育之下，我們明白到保險掮客人這個職業的業務操作流程，具體的操作流程如下：

1、客户開拓。客户是公司的衣食父母，一個項目的操作皆是由客户的需求開始的。而我們只要是通過社會關係或者預約、拜訪等方法進行市場上的開發。

2、肯定委託關係。在這個環節必弗成少的是和客户簽訂授權書以及保險掮客辦事協議書，使日後工作的進行有司法根據。

3、收集項目材料。常言道：知己知彼方能戰無不勝。工作上也是如此，只有熟知客户的風險環境，能力訂定出加倍周全的，更好地辦事客户。這就要求我們將客户多提供的材料進行篩選、分類、整理，從而形成一套系統完整的項目材料。

4、風險評估。等於幫忙客户樹立風險治理系統，這一個環節是整個業務操作的流程的重點也是難點。首先，要樹立對客户財產和經營治理的深入瞭解，包括業務的性質和經營治理的特色、將來產品和辦事的成長趨勢，以及經營治理上的最大的疑慮（不僅要了解客户最大的風險蒙受才能，臨界點，還要闡發有什麼環境和原因會讓公司無法繼承生存成長下去。）其次，要樹立對客户的深入瞭解。一方面，我們要闡發和評估客户可能會對資本、營運和現金流動造成的襲擊和傷害。以及呈現後消息曝光可能會帶來的悲不雅的影響。另一方面，我們還要闡發客户有哪些小的風險顛末累積而造成相當大的風險。再次，幫忙客户樹立前瞻性風險處置懲罰政策，其一，闡發公司可以或者必須自留的風險，內容包括風險的種類，自留的幅度，籌備金或者資金濫觴，風險自留和節制。其二，闡發和抉擇公司可以藉助非保險手段轉移的風險，比如合約轉移風險。其三，運用保險方法來轉移風險。

5、保險設計和支配。在這一點上，保險掮客公司和保險公司有着本色的區別，各自代表的立場截然不合。掮客公司作為投保人的保險顧問，必須以客户的利益為出發點，為客户尋求最有的保險保障。基於這點，我們會專門聘請經驗富厚的工作人員對客户及其工作進行需求查詢訪問工作，並做出詳盡的需求申報，樹立完整的風險配景與保險材料。接下來進行的工作便是籌備風險治理申報，包括陳述公司的業務相關的風險，陳述可能會發生的最大的損失（含性質和金額），檢視損失記錄，查找公司風險治理的缺點，並對公司的.風險治理提出改進的建議。在公司的風險治理闡發之後就要研討保險支配計劃。在完成這些文書的籌備工作後便要付諸行動：將邀保書遞送給相符承保的各個保險公司，通過詢價或者招標的方法選擇承保的公司。在這裏必要注意的是保險規劃和承保的保險公司最終的決定權是在客户的手中，而我們只是將各個保險公司原始的保險規劃報價彙總，並向客户詳細介紹各個保險公司的具體環境，提出我們的專業的看法，讓客户依據本身的具體環境進行選擇。待到接收承保保險公司肯定之後，我們將與其會商以落實保險條件，取得客户訂單，並核對保險單和相關的文件。

6、幫忙做好防災防損工作揖及保險理賠工作。風險是無處不在的，要使損失降到最低，得先從預防步伐做起，幫忙客户做好防災防損的工作，儘量避免風險。比如風險預警看護、按期向客户提交風險查勘申報。如果不幸照樣降臨，發生保險事故時，我們將急速見告客户採取削減損失、節制風險以及掩護現場的步伐，並在第一光陰看護保險公司，在確認保險事故之後，幫忙客户解決保險事故索賠，並要跟進索賠的進展，在有必要的時候介入有關索賠的會議，以贊助客户爭取到公道、合理的補償。這個環節固然是很繁雜，法度模範也很繁瑣，然則卻將保險掮客人的代價充分體現出來。

當我們剛剛打仗到保險掮客人這個具體的操作流程的時候，我們都感覺這個職業所做的工作太過於繁瑣、繁雜。然而，當我們在實習的時候真正投入這個行業的時候，不由自主地對它改不雅。它的行業職能使你可以穿梭各行各業，與不合階層的人打交道。而且，你的工作內容會隨你所打仗的項目而定的，進行工作的歷程中充溢了新鮮感與挑戰，團隊的精神伴你在艱苦得時候勇往直前。我們正式向着這種充溢激情和挑戰的行業前進。

三、保險掮客人的代價

1、保險掮客人產生的配景。無能否認，這幾年來我國保險市場取得了飛速的成長，然則同時也存在許多問題。如保險合同不敷規範，保險索賠膠葛家常便飯等等。我國保險掮客公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入WTO前夕，鑑於規範保險市場。與國際保險市場接軌的急切的必要，1999年中國首批三家保險掮客公司成立，20xx年就正式營業，至此我們才有了民族保險掮客公司。

2、保險掮客人的代價體現。保險掮客人是基於投保人的利益，依據被保險人的需求，為其提供風險評估、訂定風險治理計劃、設計保險規劃、選擇經營才能好信譽度高的保險公司承保、幫忙被保險人索賠的保險中介機構。其工作是針對客户面臨的風險環境，為客户“量身定做”適合的風險治理規劃，通過風險節制、合同的轉移、保險等手段，以最小的本錢得到最大的保障，從而將客户可能面臨的損失轉移出去。

保險個人總結11

緊張、充實的20xx年過去了，我進入公司的第一個工作年度也順利結束了，為了梳理20xx年的工作，總結經驗，找出差距，更好的開展20xx年的各項工作，現將20xx年的工作情況做一總結並對20xx年工作做一簡單計劃（為條理及形成對比，將按照個人工作分工進行總結及建議）。

1.新契約工作

20xx年個人先後負責xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等的新契約承保工作。在工作過程中與部門夥伴通力合作，順利完成了“四五聯動”“半年業務衝刺”“衝擊3億”等多個業務承保高峯。20xx年下半年開展新契約競賽以來，個人負責的xxxx、xxxx、xxxx、xxxx四家中支多次獲獎。

20xx年新契約，一是在業務量持續攀升的情況下，保證承保的順利進行。其次，在20xx年年末接手新契約的承保工作後，對其基本情況已經瞭解，20xx年將改善其業務品質，改變其業務競賽排名墊底的狀況。最後，對於xxxx、xxxx將在20xx年的基礎上，促其業務品質進一步改善，尤其是xxxx，計劃將其打造成業務品質的中支。

2.健康險工作

20xx年個人共處理健康險二核1000餘單，保險續保300多單，保證了續期繳費的順利進行。但是由於前期部門人手短缺未經嚴格培訓就開始邊學習、邊工作，也出現了一些差錯。

20xx年健康險工作將進行前端操作，可能會因為系統原因，影響時效，在此，計劃，一是儘量保證健康險二核、保證續保的'及時性，其次，儘量做到核保結論的合理性、合規性、合法性。

3.業務競賽工作

20xx年下半年新契約關鍵指標競賽，個人負責督導問題件指標，問題件作為KPI關鍵指標之一，上半年全省問題件比例大大超出總公司考核目標。在接受此任務後，個人積極和綜合內勤溝通，並在領導的幫助下，改變事後督促的管理模式，變成事前提醒，全程跟蹤。全省問題件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了預期目標。

20xx年業務競賽將繼續進行。作為問題件的督導人，一是繼續堅持發佈月中問題件分析，其次對於久久難以解決的“此次資料與系統原來資料不符”問題，與內勤一起尋找出解決辦法。

對於問題件比例，目標是1月份調整，估計會在7%左右，然後進入提升期，計劃在一季度後達到20xx年考核目標6%。

4.會議記錄工作

部門例會在工作中起到重要的作用，20xx年部門例會召開21次，這是核保部工作思路的轉變、一年工作的歷程的反映。個人負責會議記錄的整理，並形成文字。20xx年能夠順利完成會議記錄，但是存在時效性差的缺點。因為會議內容會在網絡公佈，其時效性將相當重要。

20xx年目標是確保在會議結束的第二個工作日下班前完成會議記錄。

5.部門資料庫工作

20xx年公司推出網絡資料庫，個人整理並上傳各類資料70餘件。

20xx年對於件數不做具體要求，目前計劃整理並上傳系列資料，一是，總公司培訓資料系列（20xx-20xx年總公司歷次培訓資料），二是，險種系列，對於公司新險種及熱賣險種將整理並上傳其條款、規則等。

6.業務培訓及經驗積累工作

20xx年個人共對xxxx本部、xxxx中支、臨沂中支進行現場授課培訓6次，並對全省進行網絡培訓一次。20xx年個人針對半年業務數據、各月數據、同業規則等內容，編寫各類分析及總結報告10餘篇。

20xx年將利用地利的優勢，加大對本部的初審培訓及工作支持。其次是針對各月情況，及時編寫相關分析並與大家分享，最後是根據具體工作要求，編寫相關課件。

以上僅僅是對20xx年工作的簡單回顧以及對20xx年工作的勾勒，相信在領導的指揮下，在夥伴的配合下，20xx年的工作一定會取得比20xx年更輝煌的成績。

保險個人總結12

實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學校的那一刻起。叫楊帆，來自20x國際平安班，原國際平安系學生會主席兼學生黨支部副書記，家鄉是十三朝古都河南洛陽，學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客户經理。首先要感謝平安學院—母校，給了一個鍛鍊自我施展才氣的舞台，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我栽培，現希望能得到批評指正。就把在這裏兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個彙報。

一、結合自身的專業知識努力學習一線業務

就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這裏我感到支公司領導無微不至的關心，為我安排當郵政網點和建設銀行兩個網點的客户經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。

實習的這段時間多遇到點困難，為了以後少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎麼樣，相信我能行，並且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。裏一位資深的客户經理負責帶我通過她反覆耐心的教導，逐漸瞭解銀行保險的整個銷售流程，並對產品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術，使我能更好地突出重點地為客户講解。通過將近15天的學習，已經具備了單獨經營網點的能力。支公司賀小書經理就派我郵政網點進行駐點，説實話當時又高興又緊張。高興的因為我終於有了第一個網點，並且獨立經營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之後，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網點櫃員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素質也同時得到提升，從話術的運用到產品的推薦都有了明顯的進步。但是也從駐銀行網點中發現了一些問題，該銀行網點的.平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他觀念;顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，並且對平安知之甚少。

針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如説有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會;投其所好，儘量迎合大部分櫃員的心裏。實習了一個半月後，又被調到建設銀行網點，同時充任郵政網點和建設銀行兩個網點的客户經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以後少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎麼樣，相信我能行，並且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓學習

中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，由於公司業務的需要。據説還是首屆舉辦。由於是實習生，經驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱着一種試試看的心態去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之後”面對台灣的顧問老師，一一的逐條做答，最後沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓現場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的佈置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經過大家的推薦做了第一小組的組長，説真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓、學習起來更加地認人，只有勇敢地面對困難，才幹不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善於找出工作中的問題所在只有這樣，每天才幹多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安代理人的職業道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而後要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最後以良好的效果獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領導地到來把整個會場的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興，並且使我終身難忘!一、39名兼職講師學員中獲得了優秀學員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優秀小組。三、作為學員代表上台發言。讓我沒想到作為一個新人，一個實習生公司能給我這麼大的培養，這次培訓使我又進一步的提升了自我業務水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學習的內容運用到一線崗位上，以優異的業績報答分公司的厚愛!

三、自身的缺乏之處

一個實習生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉澱，進行積累。首先在業績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，説實話我做夢都想把業績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續奮鬥!其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才幹不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善於找出工作中的問題所在只有這樣，每天才幹多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!

保險個人總結13

進入xx已經有xx個年頭了，真快啊！xx年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。

xx年前，我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生着變化，只有我這顆愛xx的心始終未曾動搖。

所以當我還在休產假時，領導告知櫃麪人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了xx縣支公司客户服務中心的主辦。

這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。

當然，完無完人，回顧這xx年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年的工作情況總結如下：

1、日常工作回顧

來公司工作已經xx年多，一直在客户服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得櫃面的服務要做到更加到位，加上今年xx評選省級文明城市，於是縣裏也有在進行縣級文明櫃面的活動。

在信息科技發達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的xx公司，身為xx公司的櫃面服務人員更是深知其重要性。

今年xx月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們xx公司有xx單。一接到這個同事，我們就在xx經理的帶領下開始工作，但是xx單中有將近xx多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。

最後，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客户的居委會。然後，我們就在晚上下班後一個一個打電話確認，由於老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什麼保全作業，於是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口乾舌燥，第二天客户來辦理時候，還要解釋一番。

這種。種的辛苦真的.只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上，已經超額完成了省公司佈置的任務。

2、工作中存在的優點和不足

我工作中的優點是：

1、有較強的適應環境的能力

和同事關係融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。

2、存在着不足，有時做事為求速率

導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今後的工作中發揚自己的長處，改正自己的不足。

我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動！

保險個人總結14

安全村為全面做好我村城鄉居民社會養老保險工作，保障全村村民特別是老年村民的基本生活，實現全村村民人人“老有所養”的目標，經過全村幹部（包括各小組長。村民代表和黨員）的共同努力，在短短的'一週多時間內，已提前超額完成344人的參保任務，一次性交費人員77人，總繳費873282元，其他人員267人，總繳費213738元，合計總參保金額1087020元。

一、統一思想。加強領導首先是組建領導班子，由沈錫根同志為組長，華根洪為副組長，其中班子成員和會計為組員的領導小組。

1、及時召開領導小組會議，認真細緻分析和領會鎮裏會議精神，對幾個文件內容及相關政策進行解讀，使班組成員都能領會和了解，便於熟悉工作。

2、建立三個工作小組，村幹部領導各小組成員。分別擔任三個小組的組長，村民組長為組員，同時制定相關激勵政策，調動工作小組積極性和進取性。

二、層層發動，做好宣傳通過上面三種關係，及時召開黨員。組長。村民代表會議，由領導小組組長，對這次社會養老保險做法，進行作動員，造聲勢，把鎮。村二級會議精神，及時進行貫徹和傳達。

1、三個小組全體成員召開第二次會議，再度貫徹這次會議主要精神，並落實激勵政策。

2、開好廣播會，再次在全村範圍內對推動這項工作進行宣傳和之前動員。

三、分片包乾，落實到户三個小組，每個組包乾7個小組。

1、對片區農户及家庭人員勞動力資源分佈狀況作到心中有數，對症下藥。

2、勞動力資源登記，及做好社會養老保險工作，有機結合，左右開弓。

四、落實到位，責任到人每個小組，根據小組大小，分配一定人數參加保險。

1、從我做起，從自己做起，班組人員必須自己帶頭，自覺參加保險，村民代表。黨員幹部有條件的帶頭參加。

2、發揚團隊精神，互常互助，工作信息確保暢通。每個組，做到“趕。幫。超”，營造一定工作熱情和氛圍。

村幹部齊心協力提前超額完成養老保險參保任務，參保率達到160%多，極大地鼓勵了村民參保的熱情。我村將繼續努力配合上級政府做好後續工作。