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酒店策劃方案(通用15篇)

酒店策劃方案(通用15篇)

為了確保工作或事情順利進行,常常需要預先制定方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那麼你有了解過方案嗎?以下是小編為大家收集的酒店策劃方案,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。

酒店策劃方案(通用15篇)

酒店策劃方案1

一、活動目的:

1、母親節的由來:

母親節最早是古代的人都會舉春季節日,以表達他們對母親神的崇敬。後,在中古世紀的英國,大致在每的二月底至四月初的四旬齋的第四個星期日,就是母親日。那一天,長大的孩子,必須帶著物回家,送給自己的媽媽。

在美國,最早關於母親節的記載是1872由茱麗雅所提出的,她建議將這一天獻給「和平」,並在波斯頓等地舉母親節的集會。

1907,費城的安娜為發起訂全國性的母親節而活動。她説服她母親所屬的西維琴尼亞州的教會,在她母親逝世二週的忌日即五月的第二個星期天,舉辦母親節慶祝活動。之後,安娜和支持者們開始寫信給部長、企業家和政治家,要求訂全國性的母親節。威爾生總統亦於1914發表官方聲言,讓母親節成為全國性的節日,就是每五月的第二個禮拜天這一天。

2、活動目的:提升當日營業額。爭取新顧客,鞏固顧客。樹紅屋真情服務、用心品質的健康企業形象。

二、活動時間:

20xx年5月13日

三、活動主題:xx“母親節我最想對母親説的一話”活動

四、活動內容:

因為母親節的節日性,優惠套餐也許可以提升銷,但出於企業形象建設等長遠益以及顧客感受考慮促銷活動應以感情訴求為主。

在母親節當天對所有同母親一同來就餐的顧客都送一張母親節賀卡和一支康乃馨。顧客可以現場在賀卡上填寫為母親送上的祝福,可以由服務人員在店內為其廣播祝福語。

注:

a、活動僅限與母親一同來的顧客,無論紀大小。具體由服務人員觀察詢問。允許多送但允許過任何一位來就餐的母親,否則會使顧客產生滿。

b、廣播人員語氣語調務必懇富含感情,可有敷衍走形式情況發生,負責會使顧客感到尷尬和被戲感覺。國小生相對而言比較適合。

c、配合《世上只有媽媽好》等歌曲伴奏讀效果比較好。

五、活動宣傳:

1、文案題目:xx“母親節我最想對母親説的一話”活動

2、文案正文:母親節,你為母親準備了什麼禮物?其實,你真的`用為此大傷腦筋,因為最能讓母親快樂的事莫過於全家人的團圓與平安。送上一枝盛開的康乃馨,送上一真心的祝福,一頓可口而輕鬆的團圓飯,就是對媽的禮物。這xx都為你準備好。

您送給母親最貼心的祝福,xx送您最貼心的服務。

3、宣傳方式:

pop宣傳海報,條幅。

六、費用預算:

1、根據三家店三月份人潮統計分析:

中山店週日人潮326人,平均人潮288人。

延安店週日人潮250人,平均人潮196人。

閩江店週日人潮232人,平均人潮196人。

其中,周人潮多數情況下較週日人潮要多。

另外根據xx母親節促銷活動資來看一部分人傾向於母親節在家吃飯。我們xx店顧客的重要組成部分兒童沒有強的意識和足夠經濟能與母親到xx就餐。

因此,本着促銷用品能短缺及節約的原則由各店經預估人潮。我個人認為中山店發放康乃馨150支、賀卡100份,延安店發放康乃馨80支、賀卡100份,閩江店發放康乃馨90支、賀卡100份。賀卡剩餘可以存放,康乃馨保存期短,如出現大剩餘可送出或由服務人員在店門口售賣均可。

2、促銷成本預算

康乃馨批發價大約在每打9元左右,每打12支。費用在300元以下。

賀卡根據質同批發價大約在0.至1.5元左右。但出於宣傳效果考慮賀卡應有xx標誌並且較為精美具一定保存價值。

費用應該可以控制在300元以下。

總費用可控制在600元左右,促銷成本較低。

酒店策劃方案2

一、活動主題

二、活動時間

三、活動目的(提升客單價,促進銷售目標達成)

四、主題活動內容(消費者在幾月幾日到哪日期間,只要消費滿多少元,即可加一元換取我們精心為消費者準備的多少商品中的任意一件。備註:1單張小票不累計。贈品要求:挑選多少商品,作為活動商品,要求商品售價在三元以上的商品,也可對部分毛利損失較大的商品進行限量,但每天需保證在八個商品以上

五、xx快訊,介紹活動,活動日期及商品活動。

六、氣氛佈置。店內氣氛佈置:入口展板,活動現場的氣氛營造,店內海報。

七、活動執行與分工:企劃部:負責活動宣傳,策劃,操作與跟進。採購部:負責商品的組織,到位。財務部:負責資金到位。店長:活動操作的總負責人,負責督促各部門的工作。

食品促銷內容:

1.菜式,餐廳促銷,很多商家會推出相應的套餐,推出相應的菜式,以供消費者選擇。

2.製作:讓消費者參與到整個製作過程中,更能滿足消費者的成就感與體驗的慾望。

3.觀賞:在消費者面前進行食品的製作,吸引消費者的注意力,也為餐廳增加無形招牌。

4.價格:通過價格來吸引消費者,不要降低價格的同時也降低餐廳的品牌。

5.贈品:提供一些節日相關的贈品可以拉到一定的消費者,比如説提前預訂可以得到贈品,消費在多少金額之上可以得到一些贈品,贈品要與自己的餐廳品牌風格相應。

餐飲淡季促銷方法:

1.圍繞主營產品進行延伸開發,推出一系列適合當季消費的`產品,比如,主營產品是以活魚火鍋為主的,就可以引進一些以魚為主要材料的特色菜品,做為餐廳的補充。

2.開發適合當季消費的品種,製造賣點。比如夏季火鍋中的冰淇淋火鍋、清淡型火鍋等,讓顧客有更多的選擇,同時新品種也可以為餐廳製造新的賣點與宣傳點,吸引更為廣泛的消費羣體參與消費。

3.推出適合當季消費的系列小吃涼碟,在保證利潤甚至成本的前提下進行低價銷售,以點帶面,讓顧客覺得實惠,從而帶動人氣的上升。

4.抓住當季的瓜果,推去系列鮮榨果汁、果盤,甚至可以考慮瓜果入菜,進而增加菜品的獨特性。環境氣氛促銷

熱情服務促銷:

服務員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用。比如有的顧客走進餐廳,正在考慮是否選此餐廳就餐,這時如果有一個面帶笑容的服務員主動上前招呼“歡迎光臨”,同時引客入座,一般情況下,顧客即使對餐廳環境不十分滿意也不會退出。當然,主動招呼不等於硬拉。強拉硬扯反而會引起顧客 反感,避而遠之。

服務人員應對餐廳所經營的菜點和服務內容瞭如指掌,如食物用料、烹飪方法、口味特點、營養成分、菜餚歷史典故、餐廳所能提供的服務項目等,以便向客人作及時介紹,或當客人詢問時能夠作出滿意的答覆。如果能事先了解市場和顧客的心理需求以及風俗習慣、生活忌諱、口味喜好等,便可有針對性地推薦一些適合他們心理需求的產品和服務。

服務技巧促銷:

服務員在接受客人點菜時應主動向客人提供多種建議,促使客人消費數量增多或消費價值更高的菜點、飲料,一般可採用以下辦法:

形象解剖法,服務員在客人點菜時,把優質菜餚的形象、特點,用描述性的語言加以具體化,使客人產生好感。從而引起食慾,達到促銷的目的。

解釋技術法,即通過與消費者的友好辯論、解釋,消除其對菜餚的疑義。

加碼技術法,對一些價格上有爭議的菜點,服務員在介紹時可逐步提出這道菜餚的特點,給客人以適當的優惠。

加法技術法,把菜餚的特色和優點不斷地加深和強調,讓消費者形成深刻的印象,從而產生購買的慾望。

除法技術法,對於一些價格較高的菜點。有些客人會產生疑慮,服務員應耐心解釋,這樣會使客人覺得不貴,從而產生購買慾望。

提供兩種可能法。針對有些客人求名貴或價廉的心理.為他們提供兩種不同價格的菜點,供客人挑選,由此滿足不同的需求。

利用第三者意見法,即藉助社會上有地位的知名人士對某菜點的評價,來證明其高質量、價格合理,值得購買。

代客下決心法,當客人想點菜,但或多或少還有點猶豫,下不了決心,服務員可説:先生,這道菜我會關照師傅做得更好一點,保您滿意,等等。

利用客人之間矛盾法。如果來就餐的二位客人,其中一位想點這道菜,另一位卻不想點,服務員就應利用想點的那位客人的意見,贊同他的觀點,使另一位客人改變觀點.達到使客人購買的目的。

有很多餐飲企業,對促銷時菜品的創新與開發不太重視,或者説投入不夠力度。認真研究客户的需求,“特色菜”營銷是一把出奇制勝的利劍,從客户的口味出發,從色、香、味、型、營養等方面挖掘,您的餐飲基業一定常青。

其次是服務,服務員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用。比如有的顧客走進餐廳,正在考慮是否選此餐廳就餐,這時如果有一個面帶笑容的服務員主動上前招呼“歡迎光臨”,同時引客入座,一般情況下,顧客即使對餐廳環境不十分滿意也不會退出。當然,主動招呼不等於硬拉。強拉硬扯反而會引起顧客 反感,避而遠之。

在客人就餐時,服務員要注意觀察客人有什麼需要,要主動上前服務。比如有的客人用完一杯葡萄酒後想再來一杯.而環顧四周卻沒有服務員主動上前,客人因怕麻煩可能不再要了。所以。在宴會、團體用餐、會議用餐的服務過程中,服務員要隨時注意,看到客人杯子一空即馬上斟酒,往往在用餐過程中會有多次飲酒高潮,從而大大增加酒水的銷售量。

餐飲促銷一般不會投資太大,看餐廳的定位和預期目標,一般投資在5%-10%之間。

在餐飲促銷時有幾個誤區,首先是餐飲活動越多越好,這個觀念是不對的,因為餐飲促銷活動在於,給自己在市場中準確的定位,發揮自身優勢,並把這一優勢運用到營銷活動中去。促銷活動的過程就是不斷比較優勢的過程。是為了建立、發展、保持、長期的、成功的交易關係而進行的市場促銷活動。促銷活動是要全酒店共同配合的,要形成那個整體營銷環境的。

其次是促銷活動熱鬧就行、人多就可以,這種觀念要不得。餐飲促銷是為了“鞏固老客户,發展新客户”,餐飲行業有句話俗話,是這樣説的“寧要一個客户吃一千次,不要一個客户吃一次。”特別是在促銷時,更要強調菜品質量、餐飲文化、健康飲食、餐廳服務等等。

餐飲促銷策劃要抓住時機,選好主題、做實內容、及時充分的培訓,這些是餐飲促銷策劃必須考慮好的。促銷活動舉辦不要太頻繁,但是要有意義,要能抓住消費者的心。

餐飲促銷活動宣傳一般有以下宣傳方法標識宣傳,廣告宣傳,直接信涵、廣告宣傳品和資料推銷,飯店小冊子、電子資料與音像資料推銷,與旅行社合作推銷,通過飯店銷售代表、代理與總代理推銷,人員推銷,參加旅遊貿易交易會宣傳,公共關係推銷宣傳,電話推銷,通過連鎖集團或連鎖銷售網推銷,上網推銷,特別推銷等等。

酒店策劃方案3

按照目前旅店狀況,首先樹立"以市場為先導,以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作,制定營銷方案、市場推廣規劃,並在工作中逐步實施。

  第一章目標任務

一、客房目標任務:萬元/年。

二、餐飲目標任務:萬元/年。

三、起止時光:自年月--年月。

  第二章形勢分析

一、市場形勢

1、XX年全市旅店客房10000餘間,預計今年還會增長1~2個旅店相繼開業。

2、競爭形勢會相當猛烈,"僧多粥少"的徵象不會有明顯改善,削價競爭仍會持續。

三、今年與本店競爭團隊市場的旅店有:鴻運大旅店、海外大旅店、海口賓館、海景灣大旅店、長升旅店、宇海大旅店、海潤旅店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

4、與本店競爭散客市場的有:泰華、海景灣大旅店、長升旅店、海外、海口賓館、金融、鴻運、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。

五、預測:新旅店相繼開業團隊競爭更加猛烈;散客市場仍持續平衡;會議市場潛力很大。

二、競爭優、劣勢

1、三星級旅店地理位置好。

2、老三星旅店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會務設施全。

4、四周高星級旅店包圍、設施裝備雖翻新,但與四周旅店比擬還是有差距。

  第三章市場定位

作為市內中檔驢友商務型旅店,充分闡揚旅店地理位置優勢,餐飲、會務設施優勢,瞄準中層次消費羣體:⑴國內尺度團隊。(2)境外驢友團隊。(3)中檔的的.商務散客。(4)各型會議。

一、客源市場分為:

⑴團隊---本省旅行社及島外旅行社(首都、上海、廣東、東南亞、日、韓等)

(2)散客---首先海口及周邊地區,再島外首都、上海、廣州等大城市的商務公司。

(3)會議---當局各職能部門、駐瓊企、事業機構及島內外各商務公司

二、銷售季候劃分

1、旺季:1、2、三、4、五、十、11、12月份(其中黃金週月份:十、2、5,三個月)

2、平季:7、8月份

三、淡季:6、9月份

三、旅行社分類

1、按團量大小分成b、b、d三類

a類:省中旅、海王、風之旅、非官方的、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、落拓、航空沐日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。

b類:神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。

c類:其他。

*按不一樣分類制定不一樣旅行社團隊價格

⑴不變b類客户,逐步提高b類價格。

(2)大力成長b類、d類客户,擴大b、d類比例。

2、境外團旅行社:

⑴hongkong市場:港中旅、中航假期、康輝假期、關鍵驢友。

地接社:港澳國旅、海王國旅、山海國旅

(2)馬來西亞東南亞市場

地接社:天馬國際

(3)新加坡:山海國旅

(4)韓國市場--熱帶浪漫國假日之旅

地接社:京潤國旅

三、確定重點合作的旅行社:

省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、落拓、航空沐日、南山錦江、風之旅、金椰風、非官方的、海航商務、國航風情等。

  

酒店策劃方案4

一、時間:月日時分。

二、地點:人民廣場西側

三、籌備小組成員及分工:

(一)綜合協調組組長:1人成員:3人

職責:負責儀式的程序協調、人員調度、來賓安排、車輛調度等。

(二)宣傳材料組組長:1人成員:2人

職責:負責請柬發放、來賓名單統計、儀式程序擬訂、主持詞、所有講話稿起草、審核、宣傳材料準備、各媒體記者聯繫及安排,儀式的宣傳報道等工作。

(三)會場佈置組組長:1人成員:2人

職責:負責儀式現場主席台設置、貴賓室設置、現場氛圍設置、路標、指示牌設置、各單位標語懸掛等。

(四)禮儀一組組長:1人成員:2人

職責:負責儀式禮儀用品準備、禮儀小組邀請、迎賓、主席台服務、慶典儀式過程禮儀服務等。

(五)禮儀二組組長:1人成員:禮儀公司員工

職責:負責彩炮、鞭炮、彩虹門、氫氣球等慶典用品。

(六)接待組組長:1人成員:8—12人

職責:負責各自對口單位的來賓邀請、統計、接站、參加儀式行程引導、食、宿,紀念品發放等工作。

(七)安全保衞組組長:1人成員:5—10人

職責:負責參加儀式來賓行程所有路段安全保衞工作,儀式現場的車輛停放、人員秩序維持等工作。

(八)來賓簽到及禮品接收組組長:1人成員:2—4人

職責:負責所有來賓的簽到、禮品接收及登記、參加慶典的領導及來賓統計接待工作。

(九)衞生組組長:1人成員:2人

職責:負責來賓所經路線環境及慶典現場衞生清理工作。

(十)禮品發放組組長:1人成員:2人

職責:負責所有紀念品發放及統計工作。

四、(附相關工作人員聯繫電話):

就餐安排表

就餐地點:大酒店

樓廳桌(酒店主要領導陪同就餐)

領導職務

領導職務

領導職務

……

酒店開業

慶典策劃方案(方案一)

一、酒店開業慶典儀式前期宣傳及準備工作。

1、流動宣傳:(宣傳車)

2、印刷品:

3、紀念品:

4、雨傘和彩旗的製作:

5、製作廣告傘,以備來賓慶典期間特殊情況使用;也可做為酒店的廣告宣傳品。

6、指示牌的製作:

7、廣播、電視和報紙宣傳:

8、背景架的搭建:

9、鞭炮架的搭建:

10、活動用其它慶典物品的準備工作。

二、酒店開業慶典儀式現場佈置:

1、專業音響1套

2、彩虹門(帶有宣傳標語)2只

3、大紅燈籠氫氣球(帶宣傳標語)裝飾慶典現場上空6只

4、禮花炮16門

5、威風鑼鼓隊30人

6、軍樂隊30人

7、裝飾用盆花

主席台前、兩側放置鮮花,主席台後用高大綠色背景植物(散尾葵)

8、鞭炮(1000型大地紅)99掛

9、禮儀小姐(着統一服裝身披授帶)

10、貴賓花

11、禮炮2組16門

12、剪綵花、剪刀、托盤

13、攝影、照相

14、酒店兩側懸掛機印條幅(豎幅)

三、酒店開業慶典儀式程序

慶典前天:

1、搭建背景架懸掛背景噴繪,佈置現場。

2、條幅、形象旗安放到位。

3、彩虹門、鞭炮等相關慶典物品運至現場。

4、有關問題協調安排完畢(電源、剪綵人員、講話稿、城建關係協調等)

慶典當天:

05:00分:開始佈置現場。

07:00分:所有慶典項目安裝、施放到位,現場佈置完畢,調試設備。

07:30分:所有慶典設備安裝調試試完畢,人員到位。

08:00分:音響播放喜慶音樂,鑼鼓隊、軍樂隊開始演奏。

09:30分:參加慶典儀式的'領導、嘉賓到達現場酒店貴賓接待室,聽取酒店領導彙報有關情況。請領導對本酒店發展作重要批示,並在嘉賓提名冊上題詞簽名,和酒店領導合影留念。

10:00分:參加酒店開業慶典儀式的領導、嘉賓到達慶典儀式現場。

主持人介紹本次活動的主題、內容安排、公司情況。

10:18分:儀式開始:

主持人宣讀祝賀單位、新聞媒體、發來賀信賀電的有關部門單位及蒞臨慶典儀式現場的領導、嘉賓名單。

主持人介紹有嘉賓主持來主持本次開業剪彩儀式。

第一項:有請酒店致歡迎詞。(約5分鐘)

第二項:有請嘉賓代表致賀詞。(約3分鐘)

第三項:有請領導講話。(約3分鐘)

第四項:有請領導講話。(約3分鐘)

第五項:有請為酒店開業剪綵!(鳴炮奏樂)(約5分鐘)

第六項:有請所有到場的領導、嘉賓到台前合影留念。

第七項:11:00分儀式結束。請到場的領導和嘉賓到就餐。

四、酒店開業慶典儀式慶典費用元

五、酒店開業慶典儀式費用預算(附後)

六、操作人員分工及時間表(略)

七、酒店開業慶典儀式背景噴繪效果圖(略)

八、酒店開業慶典儀式平面圖(略)

酒店策劃方案5

商品銷售都有淡旺季之分,酒店產品也不例外,對於不一樣的企業來講,淡季的時光分配自然也不相同,我們酒店在經歷農曆春季的火爆之後,整體銷量均有下滑,這也是飯店經營業始終存在的淡旺季之間的矛盾,其實,淡與不淡,也只是相對而言,在市場整體銷量下降的狀況下,只要努力和付出,擠兑競爭對手,仍然能夠讓自我的銷售分額有較大的提升空間,針對淡季的到來,特做出此次營銷方案。

  一、活動目的

1、透過和各旅行社、各旅遊景點和出租車公司的合作,拓展客源市場。

2、對於酒店內部的或是外部的潛在客户進行直接的或是間接的推銷,拉動二次消費,爭取更多的回頭客,促使客户最終成為本酒店的老客户及VIP客人,最終提高酒店的'銷售額。

  二、活動時光

20xx年4月1日至20xx年8月1日

  三、涉及的部門

銷售部、餐飲部、前廳部、客房部

  四、活動主題

暖春狂歡季,有禮相迎。

  五、活動方案

(1)多種方式推廣,讓淡季不淡

方式一:與本地旅行社提前聯繫,以佣金形式吸引其為我酒店引進客户。

具體操作如下:為我酒店引進團隊客户的旅行社負責人,每間房付佣金5元錢,當天現金結算。

方式二:與各旅遊景點做好結盟工作,互惠互利。

具體操作如下:與各旅遊景點協商達成協議後,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費時,均可當現金使用。(代金券在活動期間有效,過期作廢,代金券均不可折現,用於衝抵酒店客房、餐飲的消費金額。)或持我酒店的代金券到各結盟旅遊景點消費時即可享受門票及消費優惠(視各景點協議不一樣而定)。

方式三:與出租車公司聯繫,長期為送往我酒店入住客户的出租車司機現金回扣。

具體操作如下:為司機發放簽有其車牌號的我酒店的優惠卡,若有客人登記時持該卡享受打折優惠,即可為該車主10元現金提成,月底結帳或立即兑現。

(2)優惠顧客,拓展獎勵計劃

優惠一:凡當月按當時門市價連續入住8次的外地散客,均可免費贈送普單或普標1間,或連續入住3晚的社會散客,贈送2瓶礦泉水。

優惠二:凡提前2個月預定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀房時,並及時確認並付相應的押金,可享受門市價的6折瘋狂優惠。(具體操作方法待定)

優惠三:與銀行合作,凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費時,可贈送本酒店的代金券1張。

優惠四:每週用一天來拿幾間房來做特價房。(用店前的POP牌來做宣傳)

  六、廣告宣傳

1、製作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優惠卡,並付有消費須知,突出特有的企業文化。

2、在附近的旅遊景點及火車站做路牌路標廣告,針對過境或來訪的商務、政務人士。

3、活動期間,全天侯的用電子屏滾動播出優惠政策。

4、酒店前的噴繪或POP宣傳。

  七、廣告費用預算

廣告預算的分配如下:

1、代金券的製作費用控制為:元。

2、優惠卡的製作費用控制為:元。

3、景點區的宣傳廣告費用控制為:元。

4、店前的噴繪製作費用控制為:元。

合計:

  八、綜述

此次活動方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度,客户的忠誠度及酒店的銷售額,期望相關部門能給予配合,如有不足,能用心給予指證和補充。

酒店策劃方案6

一、目標市場分析

恩師,與學子共度一千多個日夜,給予學子終身受用的啟迪,賦予學子體諒與寬容,教育學子們樹立分秒皆準的觀念。近年來“謝師宴”非常紅火。根據調查:謝師宴已經成為普通家庭操辦喜事第二大宴席,重視程度僅次於婚宴。

二、定價策略

1、謝師宴菜單制定,要考慮到將菜譜與恩師聯繫起來,增加喜慶氛圍,以博得學生和家長們的好感。

2、針對價格高的菜餚,建議採用減量和出新菜品想結合的'辦法。

3、謝師宴(下面有説明)的價格要分為高、中、低等檔次,合理拉大消費層。

4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動(但要針對酒店的純利潤來制定)。

三、營銷策略

1、製作專門謝師宴套餐,可以根據實際的情況將“謝師宴”分“十年寒窗宴”468元/桌、“金榜題名宴”568/桌、“狀元及第宴”668元/桌三個檔次,菜名要經過合理包裝,體現出濃濃的文化氛圍(具體菜單見附件)。

2、狀元及第宴,豪情相邀。特別邀請大學聯考狀元(文、理科各1名),匯聚酒店共暢未來;贈送每位狀元精美求學用品作紀念;金榜題名宴(請領導們充分發揮人脈關係,製作邀請函)。

3、商家互動,款贈厚禮。酒店聯合其它商家、學校或供應商,採用“一對一”的形式,簽訂互惠條款,共同為莘莘學子們準備優惠券。建議採用“雙贏”方式,營銷、財務及公司積極主動參與。

4、桌桌有禮品,場場有驚喜。凡在酒店舉辦謝師宴的學子,不論消費金額多少,桌桌都可以得到口子窖五年陳釀52度白酒水一瓶 (價值128元/瓶)。凡惠顧十桌(含十桌)以上奉送相同檔次餐標一桌;消費五桌(含五桌)以上奉送學生求學用紀念品等等。

5、免費提供停車場地,優先預定,免費照相、免費博士帽等。

6、飯後贈送參加宴席的老師們精美小禮物一份(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。

四、廣告策略

1、酒店的大門口放置一些户外廣告(訖牌,條幅,噴繪)。

2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。廣告詞:“數載師恩永難忘,一杯清酒表濃情!”至此桃花李芬芳時,天堂鳥酒店隆重推出謝師宴(十年寒窗宴、金榜題名宴、狀元及第宴),表達莘莘學子一片感恩之情。

酒店策劃方案7

一、產品組合

酒店營銷可根據企業的銷售要求,針對賓客的不一樣需要開發各種受賓客歡迎的組合產品,吸引客源,現有的組合產品方式包括:

(1)公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務,為公務客人供給優惠:如免費在客房供應一籃水果,免費供給歡迎飲料,免費使用康樂中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。

(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠供給。

(3)家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加牀,供給看管小孩服務,小孩免費使用康樂設施,餐廳供給兒童菜單。

(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦供給,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務,如一間佈置漂亮的洞房,免費牀前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房裏供應鮮花、水果籃。

(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產品組合資料有豪華級京式或廣式筵席,免費供給全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地佈置婚宴廳,根據具體要求製造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費供給新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。

(6)週末組合產品。週末組合產品可吸引客人在一週工作之餘,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦週末晚會、週末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。

(7)淡季度假產品。在營業淡季時以一週、十天住宿加膳食以包價供給給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。

(8)特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維,設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的.產品,可利用現有的設施和服務組織,如乒乓球、網球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。

二、組織營銷

酒店營銷在組織開展時,要做到以下幾項:

1、劃定銷售區域和範圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和範圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和範圍的分配要根據常客的銷售潛力,客户的地理位置和類別來加以分配。

2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:

(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。

(2)銷售次數,每一天或每月應進行的銷售訪問次數。

(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。

由於各銷售人員分管的客户需求潛力不一樣,在規定銷售人員到達銷售數量的同時,要確定銷售的質量標準,質量標準有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作本事以及與客户的關係等。

3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應採取適宜的途徑瞭解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規則,瞭解銷售情景,及時反饋銷售信息。

4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客户的地理位置和類別綜合研究,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。根據當前酒店的發展狀況,酒店營銷要進取挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。

三、策劃宣傳

酒店營銷除開發新產品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章。

(1)可選擇電視、電台、報刊、網絡等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。

(2)運用行業性雜誌、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。

(3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。

(4)設計推出啤酒節,菜餚賞品的方式提高酒店消費,增加效益。

酒店營銷不應侷限在一個階段,拘泥於一種模式,沉迷於一種狀態,它必須以最敏鋭、最超前、最獨到的嗅覺感官去創造和設計適宜於酒店經營發展的最佳經營模式,使酒店經營更趨完善,先進及獨特,不致於在激烈的酒店業競爭中敗下陣來。

酒店策劃方案8

一、室外休閒娛樂與環境景觀設計

度假是近年來最熱的話題之一,作為其載體,度假酒店發展迅猛,它往往位於優美的自然環境之中,特有的地理位置與客户需要,決定它與城市酒店的本質不同――外在環境超越建築本身成為主角,這就要求投資者與設計師在選址時應充分考慮周邊環境,使酒店成為載體,環境成為主要“消費”對象。

在競爭異常激烈的今天,度假酒店要想立足並長遠發展,就必須要求設計師尊重並欣賞環境,將酒店建築本身的定位與空間功能組織做恰當的處理和把握,使酒店建築與周邊環境融為一體,創造和諧且能夠長時間駐留的度假環境。室外休閒娛樂能夠豐富度假生活、延長停留時間、提升酒店外在環境、增加盈利點,是其中至關重要的環節。

過去人們對室外休閒娛樂的理解往往只停留在項目上,比如各類運動場地、遊樂設施的疊加,事實上,更應該從環境、氛圍的角度來理解,它是和整個酒店環境相輔相成,環境景觀的設計是其外在體現。

二、度假酒店室外休閒娛樂功能景觀創造手法

根據依託的旅遊資源,度假酒店有海濱、森林、濱湖、温泉、高爾夫、草原、谷地深坑(利用天然或人工谷地、深坑地形建造)等類別,資源不同,其休閒娛樂功能和環境景觀表現也不同。以下選擇幾類加以探討。

(一)海濱度假酒店

這類酒店的室外休閒娛樂的項目主要以海為主題,如海水浴場、游泳池、海上游樂和沙灘運動等,其景觀設計主要考慮:

1、完整的空間形象

海水浴場與沙灘娛樂、海上游樂以及相應的餐飲、商業區既緊密結合、相互呼應,又各有分區,有條不紊,各分區內不同的休閒娛樂項目和服務功能也是如此。在室外休閒區的中心,可建與海文化或酒店主題相呼應的主題廣場,周邊修建飯店、舞廳、酒吧、咖啡室、音樂台等娛樂休憩場所,形成完整、豐富而又有條理的室外休閒環境。

2、私密性與舒適性

濱海度假酒店到海灘往往還有一段距離,與海灘景觀設計不同,酒店設計更注重私密性與舒適性。應須充分利用周圍的起伏地形,通過園林減少視覺衝擊和房間之間的.對視。這就要求在景觀設計中充分考慮觀景的通透性與遊客活動的私密性,客房和公共空間應面對海景或其他核心景觀,提供開闊的視野,別墅花園、會議場所則要營造私密、安靜的環境,同時可利用植物的多樣性來創造豐富的景觀層次,燈光效果製造優美的夜間視覺環境。

用濱海植物營造濱海度假的氛圍,充分考慮植物的多樣性。利用高大植物製造適宜的遮陽效果;利用喬、灌、花草結合創造豐富的景觀層次。同時要創造由不同燈光製造的優美的夜間視覺環境。

(二)森林度假酒店

森林度假酒店室外休閒娛樂項目有:森林浴、露營、燒烤、射箭、健步、拓展、定向越野、野戰、生態休閒、叢林探險遊等,其景觀設計主要考慮:

1、遊線與道路

酒店的室外造景主要是通過遊路、橋樑、棧道來組織遊線,在重要節點處建造亭、廊、觀景平台來供遊人駐足觀賞與休憩,但這些要素需要與娛樂項目相結合來賦予場景生命力,使其變得更加活躍。

景觀道路一般採用仿自然石材或木質材料,營造自然野趣的意境;植物景觀是在尊重原有植被的基礎上,對重點景區進行景觀提升。

2、叢林生活

叢林是自然的象徵,而生林生活則是一種迴歸。對於勇者,拓展、野外生存等是很好的選擇,而對於大眾來説,生態環境下的品位生活更值得擁有。覓一塊清淨之地露營或是在木屋、樹屋住下,在森林書吧、餐吧或者氧吧中休閒,到林中的湖泊旁垂釣或戲水,非常的愜意。可以植物造景,利用大喬木將叢林生活與道路分割,避免喧鬧,應在附近配套服務設施,讓遊客更為方便。

(三)温泉度假酒店

温泉度假酒店室外休閒娛樂項目主要是温泉泡浴、水療、康體、養生、戲水等休閒養生類項目,其景觀設計主要考慮:

1、以人為本

以遊客感受為導向,如情侶池、SPA項目應通過植物、景牆或假山造景等其他項目相對隔離,亦可點綴小亭,形成獨立、靜謐的休閒空間。開放的温泉項目間可通過亭、廊銜接,方便遊客行走,兼具遮陽擋雨、避風避寒之效。

2、結合季節變化

漂流、海浪、兒童戲水池、滑道等一些動感温泉項目主要適合作為夏季水上娛樂運動;沐足、藥浴、SPA、情侶浴、游泳等項目在温暖季節可在室外娛樂,同時也應做足室內娛樂,滿足寒冷的冬季或者風雨天遊客的使用。

3、融入文化內涵,注重開發品牌文化

酒店的整體風格和完善的服務設施所構成的文化氛圍是温泉度假酒店區別於其他度假酒店的獨特之處,能夠增強遊客對酒店的整體印象。而度假酒店的整體風格可通過園路的鋪磚、建築、小品所攜帶的符號來表現。除此之外,一流的管理與服務也是酒店文化內涵的重要組成部分。

(四)水景度假酒店

濱湖度假酒店湖區周邊一般並非是一覽無餘的平坦地形,而是起伏多變的山地,其水體也會隨之形成溪、溏、湖、瀑等多種形態,而室外休閒娛樂項目也會因地形而設計,如漂流、泛舟、垂釣、高爾夫等,其室外景觀設計主要考慮:

1、動靜設計結合

水體空間按其狀態可分為靜態水體和動態水體。在度假酒店的景觀設計中可依據地形將水體佈置為湖、塘、池、泉、溪等形式。利用地形的高差形成一定寬度的溪流是進行漂流運動的良好資;在平坦地段小面積蓄水形成的池、塘等地可進行垂釣或作為親水遊樂區;大面積的蓄水形成的湖面適合遊人泛舟、採蓮。

2、水體設計與空間塑造巧妙結合

水體設計和空間塑造要善於把握水體造型和水面形狀,利用透視的原理,加強水體空間的深遠和水面的寬闊。而水、陸結合酒店建築及倒影形成曲延縈迴、虛實結合的景觀設計更會使人產生無窮無盡的幻覺,引人入勝。

在中心水景區周圍設計親水台、草地、沙灘,為遊人提供親水空間;也可在水體中種植荷花、睡蓮和水生禾草,形成豐富的水面景觀,同時養水鳥、鵝鴨嬉戲其間,極富情趣,也使水面環境更富有生氣。水體中佈置島嶼或水中陸地,再設堤、廊等形成具有離心和擴散空間的特性,使水體與空間巧妙結合。

3、坡地的合理利用

對於度假區的山地、坡地,應合理利用,如開展生態休閒、觀光類項目,尤其是開闊緩坡的丘陵地帶,利用價值很高,如可建造高爾夫球場――利用天然的地形,保留天然緩坡和水面,作為球場屏障。

(五)山巖谷地與深坑度假酒店

山巖谷地與深坑是一種難得一見的自然景觀,利用其做度假酒店是對度假酒店形式上的創新。與利用山地、丘陵、海洋創建度假賓館的共同點是都充分利用地形來因地制宜地開發環境景觀,但不同之處在於地形的變化為度假酒店室外娛樂項目增添了新的趣味性。如,利用谷地或深坑周邊地勢陡峭的地段做攀巖運動項目;垂直落差較大處可設蹦極運動,亦可在谷底、坑底蓄水開展水上運動。

獨特的地形賦予環境景觀設計太多的發揮空間,而其核心就是利用好大面積、高落差的坑壁,巖、瀑、山、水、林、花、草等自然元素形成層疊的空中花園和空中奇觀,同時自然與建築內外貫穿、巧妙結合,形成另類的和諧居所。

酒店策劃方案9

金秋九月,温情四溢,一年一度的教師節又如期而至。作為餐飲經營者,“金九銀十”的説法已是業內經營聖典,九月是播種的季節,九月是收穫的季節,九月是營銷的黃金季節。鑑於此,xxx公司運營中心特制定了教師節的營銷宣傳策劃,希望對重慶xxx各分店的經營能提供部分參考建議。

9.10教師節的營銷宣傳對於我們來説,並不只是針對教師這一特定的羣體,而是要以教師節為契機,為秋季及冬季消費旺季的登場鳴鑼開道。針對這一節日,各分店可做好此次活動的宣傳工作,藉此次機會獲得廣大消費者的認同,為日後經營做好前期的鋪墊工作。

一、活動主題

千聲讚語謝師恩,一片真心xxx――祝老師們身體健康、節日快樂!

二、活動目的

1、擴大xxx火鍋的知名度、提升連鎖經營的品牌效益;

2、藉助教師節做好日後經營的宣傳工作,打開xxx火鍋的銷售局面;

3、慶祝“教師節”,讓教師們過一個有滋有味的節日,提高xxx的親和力。

三、活動時間:

9.8-9.10

四、活動安排:

1、感恩榜

針對對象:9月8日---9月10日來店消費的顧客;

具體內容:設“感恩榜”,活動期間所有在xxx火鍋店登記的教師名字,都將榮登此榜,榜上有名的顧客可獲得20元菜品代金券榜上有名的顧客可獲得元菜品代金券;

在9月11日公開抽取8名幸運教師,各獲贈50元菜品代金券各獲贈元菜品代金券。使來店消費的顧客積極參與到xxx“尊師重教”的宣傳活動中,也使教師感受xxx人的感恩之情;

執行方式:在店門口設“感恩榜”,凡活動期間來店內消費的顧客均可到前台登記一名教師的名字(可以是自己也可以是其他的老師),或由服務員直接向顧客詢問,凡登記的名字均可登在“感恩榜”上;菜品代金券只能在9月11日後消費;

設計製作:在店外張貼“感恩榜”,格調要莊重、大方,讓上榜的顧客有榮譽感。

費用預算:100元

2、感恩“連連跳”、感恩“連連跳”

針對對象:9月8日---9月10日來店消費的顧客;

具體內容:

9月8日,中午菜品6.8折,晚上菜品7.8折;訂座包席獲贈1.25L可樂1瓶,啤酒2瓶。

9月9日,中午菜品7.8折,晚上菜品8折;訂座包席獲贈1.25L可樂1瓶及1.25L統一鮮橙多1瓶,啤酒2瓶。

9月10日,中午菜品6.8折,晚上菜品7.8折;

訂座包席獲贈1.25L可樂1瓶及1.25L統一鮮橙多1瓶,啤酒2瓶,並可在包房用餐,免收包房費。

9月8日---9月10日,憑教師證可享受6折優惠,並可享受其他優惠活動。折優惠,並可享受其他優惠活動活動。

執行方式:活動所贈送的酒水、飲料可與供應商協商合作,把本店的費用降到最低;

費用預算:1000元

3、幸運數字9、10

活動對象:9月10日來店消費的顧客;

具體內容:9月10日,來店消費的消費者的年齡(整十、帶九)、生日(9.10過生日)、手機號(尾數為九)、車牌號(帶九)、證件號碼(尾數為九)、本次消費金額(整十、帶九);執行方式:滿足上述條件的顧客均可獲得幸運禮品一份,但須持有效憑證並在前台登記,方可領取禮品;禮品設置:夏季消暑、降温敗火、xxx小禮品。

費用預算:300元

4、贈送活動

活動對象:各大中國小校的.老師;

具體內容:9月10日,憑教師證即可在xxx火鍋店領取精美慰問禮物一份,每張教師證限領一份;

執行方式:每位教師憑教師證到前台登記後,即可領取禮物一份;

禮品設置:金嗓子喉寶、夏季消暑藥等物品,禮品的設置主要側重於與教師的執教活動相關的物品,並體現對教師教學活動細節的關心,提高xxx的親和力。

費用預算:300元

5、真情點歌(有條件的店可選用)、真情點歌(有條件的店可選用)

針對對象:9月8日---9月10日來店內消費的顧客;具體內容:來店內消費的顧客均可在店內免費點歌,同時獲贈親情卡一張

執行方式:凡來店內消費的顧客要求點歌,均可到前台或是向服務員説明所點歌曲的名稱,所送對象等相關信息。再由店內人員加以播報,同時送出xxx親情卡;設備配置:店內須提供主持人、歌單、音響設備等。

費用預算:200元

五、方案操作説明:

1、店面設計

(1)整個店內要佈置得喜慶、歡樂、温馨,可用大型海報、廣播及氣球、綵帶、花束進行裝飾,主要表現在:大量氣球懸掛於店堂頂端;大型海報張貼於店內牆壁、牆柱上;綵帶、花束可貼於店內植物盆栽及牆壁上。

(2)並可在店內粘貼有關教師節的温馨問候語及祝福語。

(3)店前入口處粘貼大型POP海報,懸掛大型條幅,以配合店內的氣氛。(4)在活動期間,店內員工的髮飾、化粧應活潑、歡快。

2、DM宣傳單派發

(1)各店根據實際情況,確定所派發的傳單的數量;

(2)人員派發:由店內的工作人員在人員聚集的廣場或學校派發宣傳單及xxx的餐巾紙,宣傳單應包括此次優惠活動的內容,工作人員須着工作服。

(3)夾報直投:依託當地發行量好、知名度高、傳播廣的報紙的發行投遞網絡,夾在報紙內,由各報的銷售點、專業投遞人員進行投放;

3、分店各部門按策劃方案做好營運工作,按此次教師節進行海報、傳單樣圖的製作,做好活動前贈品、禮品的準備並保證質量。

4、店內員工須熟悉活動的具體內容及操作方法,並能熟練地向顧客解釋説明。

5、禮品可以統一放置在前台或是櫥窗內,顧客持有效憑證領取時,應及時登記備份。

六、備註:

1、以上方案僅供參考,具體實施方案由各分店決定。

2、活動期間客流量增加,應做好人員的安排和菜品的配備。

3、因此次活動既是留住老顧客也是發掘新顧客的良好時機,活動期間菜品的質量、份量應有保證,獲得良好的口碑,建立長期店客關係。

4、海報及宣傳單的版面設計由各店在當地製作商處進行製作。

七、設計參考:設計參考:

1、橫幅(絲印),規格:2mx0.6m

2、感恩榜的製作,規格:2mx2m

酒店策劃方案10

一、活動由來

為慶祝一年一度的“xx”國際xx節,讓大家度過一個快樂而有意義的節日,準備了精彩紛呈的文藝晚會、五顏六色的蛋糕,各部餐廳大門飾以繽紛多彩的氣球,屆時江南各部將推出系列精品菜餚和美食,通過本次活動的開展,提高xx在xx和xx的美譽度,吸引更多的.家庭來江南各部消費,讓家長和小朋友們來xx分享美食、體驗快樂。

二、活動時間

xx月xx日——xx月xx日。

三、活動主題

歡樂精彩無限——xx藝術xx節。

四、活動內容

屆時,xx各部通過策劃主題活動給參與活動的朋友一個驚喜、一份快樂、一份難忘的記憶、一個一生都難以忘懷的20xx年xx節。

(一)大酒店“歡樂精彩無限”藝術兒童節晚會節目設計:

凡是點到大酒店兒童套餐的朋友,在晚會開始前均可到主持人處報名參加以下活動比賽(書畫比賽要提前報名參加),獲獎小朋友均有禮品贈送。

1、演唱比賽:曲目為背景音樂裏的二十首兒歌,一部、三部、大酒店同時進行,各部根據情況確定朋友報名數量。

2、舞蹈演出:由xx演出公司提供,只在大酒店晚會中間參差進行,——由xx負責落實。

3、書畫比賽:凡是提前來店預訂套餐朋友均可報名參加書畫比賽,晚會現場所有來賓是裁判,取前六名在大酒店合影留念,並頒發獎品。

4、趣味謎語竟猜:共設謎語100條一部、二部、大酒店同時進行,大酒店晚會隨機進行安排,由主持人負責。

5、江南朗誦比賽:在一部、二部、大酒店同時進行。

(二)聯動促銷:

活動一、xx月xx日——xx月xx日期間,凡在江南一、二、三部定大酒店套餐者,均可獲贈大酒店“歡樂精彩無限”主題文藝晚會免費門票一張。

活動二、xx月xx日——xx月xx日活動期間,凡在六一期間來xx各店用餐者,均可免費獲贈氣球一個。

(三)大酒店晚會現場裝飾:

1、舞台設計:“歡樂精彩無限”主題背景布,周邊用粉紗和印有xx祝福語的氣球裝飾,突出競技的氛圍。

2、宴會廳內佈置:用氣球裝飾與彩色紙花布置。

3、其他點綴:在宴會廳內各個音響和玻璃上張貼徵集到的圖畫,作為展覽。

五、活動宣傳

1、門廳裝飾:一部、三部、大酒店用氣球做彩門裝飾,營造六一熱鬧氛圍。

2、媒體宣傳:xx省交通台、xx交通台、xx日報《經濟時訊》、生活晨報。

3、視覺宣傳:xx月xx日(提前三天)各店開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客户介紹等多種形式推廣,以達到最佳的效。

六、套餐設計

本次活動套餐設計以營養為主,主要在大酒店宴會廳以銷售套餐的形式進行,套餐分設六款,共計46套。

營養套餐一xx元(a三人用),15套計xx元。

營養套餐二xx元(b四人用),16套計xx元。

營養套餐三xx元(c四人用),15套計xx元。

本次活動預計收益為:xx元。

酒店策劃方案11

一、總體目標

通過聖誕、元旦的策劃活動,擴大酒店的知名度,加強與商務客户的感情聯繫,引導周邊地區居民的餐飲消費,從而取得一定的.經濟效益和社會效益。

二、策劃內容

(一)、聖誕、元旦活動安排1、砸金蛋

日期:20xx年1月1日20xx年1月10日時間:中午12:00至13:00,晚上18:00至21:00活動地點:酒店南大堂形式:

(1)娛樂活動帶動客房餐飲促銷

(三)元旦宣傳安排

電視台、廣播、報紙、宣傳單頁、短信羣發、市內LED宣傳1、媒體:《張家口日報》《張家口晚報》《聯合資訊》、張家口廣播電台、宣傳單頁、短信羣發等

2、宣傳方式:活動介紹,節目花絮,新聞跟蹤採訪報道、活動專題報道、活動錄音報道、會場圖片文字報道等

3、宣傳時間:20xx年12月26日20xx年1月10日4、宣傳頻率:

(1)報紙:《張家口日報》公告一次,各項活動介紹一次。《張家口晚報》公告一次,新聞報道和現場圖片刊登共計五次。(後續)《聯合資訊》花絮及新聞報道三次,爭取一個頭版宣傳。

(2)張家口廣播電台:以“聖誕化粧舞會”為主題,開闢宣傳張家口國際大酒店節目,每天5次,每次20秒。

(3)北方企業網、張家口國際大酒店網站、微信平台,播出相關新聞,總體情況介紹,並配合五幅以上宣傳圖片。

(4)以新聞公告形式進行一次活動介紹、20xx年12月26日10日每天在廣告時刻進行間隔性的宣傳、對活動籌備情況進行一到兩次的跟蹤報道、活動現場錄製後進行一次專題報道。

(5)印製5000份宣傳單頁進行全市發放。

(6)針對高端客户進行羣發短信宣傳。

(7)製作市內LED宣傳廣告,滾動宣傳1個月

活動主題:慶元旦,砸金蛋,歡歡喜喜拿大獎。

活動時間:20xx年1月1日20xx年1月10日:中午12:00至13:00,晚上18:00至21:00

活動內容:從20xx年1月1號中午12:00開始到20xx年1月10日21:00,餐飲一次性消費滿20xx以上,在活動期內本人客房入住達二晚以上,的客人結帳時可到收銀台領取幸運金蛋卡,每天限提供50個金蛋,憑幸運金蛋卡可到大堂金蛋林中從工作人員手中領取幸運小錘,選擇自己喜歡的幾號金蛋,奮力砸下去,頓時金花四濺,幸運瞬間降臨,給來酒店消費的客人帶去節日的祝福與慰問。客人憑掉落的獎品卡片到商場領取相印的獎品。

現場佈置和獎品明細附後:獎項及獎品:

特等獎2名(獎品標準客房480元體驗卷2張)1等獎4名(獎品標準客房480元體驗卷1張)2等獎8名(獎品酒店巴烤自助餐券2張)3等獎30名(獎品酒店巴烤自助餐券1張)

幸運獎酒店商務小禮品(酒店巴烤自助28元代金券或絨毛玩偶一個)

酒店策劃方案12

第一、宴席問題與消費心理

1、我們要面對的宴席問題

(1)宴席有哪些種類?

(2)什麼人擺宴席?擺什麼宴席?

(3)擺宴席的目的是什麼?

(4)擺宴席過程中有什麼煩惱?常出現哪些棘手問題?

(5)吃宴席有什麼講究?酒桌上有什麼規矩需要注意的?

(6)赴宴有什麼感受,吃完宴席有什麼反映?

(7)宴席散了,還能留住什麼?

2、消費心理

從上述問題的研究中我們發現,温州消費者對酒店宴席的要求是很低的,一般只期望“菜要好吃點、服務過得去、環境差不多”,其他的就沒有什麼奢望了。赴宴的人一般只是為了給親戚面子,幫朋友捧場,數幾張票子給別人,後來別人又數幾張票子給自己,來來去去一點感覺都沒有,甚至會產上懼怕赴宴的心理。為什麼會出現這樣的心理,因為各個酒店能夠提供給消費者的增值服務太少,能夠製造出的新鮮亮點太少,少到他們無法奢望能有什麼更多的驚喜出現,更不要説有什麼值得回味和留戀的地方。

所以,創造出不一樣的新宴席,讓設宴變得更超值,讓赴宴變得更快樂!就是我們需要強化競爭力的要點,就是我們“精品酒席”規劃的核心思想。

第二、五馬條件

1、硬件條件

(1)有客房、餐廳為一體的綜合型硬件優勢。

(2)有高檔、華麗、明亮的酒店裝飾環境。

(3)有同時容納3個20桌以內規模的宴席接待能力。

2、軟件條件

(1)有多年的良好口碑,是温州餐飲的名牌企業。

(2)菜品非常豐富,可以為客户提供不同配餐需求。

(3)服務系統較為完善,有能力承接各類宴席。

第三、宴席定位

【整體定位】:温州市最佳中小型精品宴席

【宴席訴求】:做有特色的宴席、有創意的宴席、有感動的宴席,讓主人驚喜、讓客人快樂,讓宴席變得更有意義,讓每一場宴席都成為永遠不散的完美宴席。

【宴席文化】:追求細節、創造驚喜、留住感動、珍藏快樂

【宴席理念】:打造完美宴席留住精彩人生

【宴席使命】:傾力打造永遠不散的完美宴席,讓人生變得更有意義!

【宴席特色】:每一場宴席量身訂製,最大程度滿足客户的個性化需求。

【宣傳口號】:同樣擺酒席,鴻景不一樣!

【鴻景特點】:

(1)經驗豐富的宴會專家為客人提供宴席整體安排,並打點所有細節。

(2)量身訂做專屬的菜單,並進行宴會氛圍佈置。

(3)聯合專業策劃公司,為每一場宴席提供策劃創意、禮儀服務和環境佈置。

第四、宴席整體規劃

1、三大主打宴席

(1)婚宴(訂婚酒、結婚酒)

■婚宴主張:讓每一場婚禮都驚喜非常。

■主題名稱:每一個婚宴都要根據客户的特點制訂婚宴主題,讓賓客一看就能感知新人的一些故事,為禮儀活動埋下伏筆。如“傾誠之戀——魏猛先生與田靜小姐新婚之宴”、“e網情深——小龍哥哥與天仙妹妹的新婚大宴”等等,用不一樣的方式來詮釋宴席、詮釋婚禮、詮釋愛情。

■主題背景:不論是訂婚或結婚,每一場婚禮都根據主題名稱進行背景設計和佈置,讓整個現場都能感受到濃濃的主題氣氛和熱烈的.主人戀情。

■主題音樂:根據新人喜愛的音樂,特別是跟兩個人因緣有關的音樂,進行現場播放。為司儀主持提供更多的報料,為現場來賓製造更多的歡樂氣氛。

■特色菜單:在統一宴席菜單的基礎上,可以根據客户的特點和要求,進行個別菜式和名稱調整,以吻合宴席主題,營造一個統一的主題宴會氛圍。

■增值服務:

A、婚宴筵開10席以上可奉送

每席奉送嘉賓名單牌、宴席菜單和新人畫報

每席奉送精美請柬10套

每席奉送喜慶糖果金幣、金花生、紅棗、桂圓、貢桔

宴會專家免費提供宴席安排和細節打點

免費提供舞獅迎接、大廳海報宣傳指引

免費提供指定背景版和喜慶佈置

免費提供舞台和音響設備

免費佈置簽到台,敬送嘉賓簽到本,簽字筆。

敬送婚禮現場電子相冊一份

提供特價酒水

提供桌面花飾

B、婚宴筵開15席以上可另敬送

敬送當天新婚蜜月豪華標房一間

免費提供背景音樂

免費提供麻將、紙牌玩樂

敬送名貴香檳塔和大香檳壹支

敬送婚禮現場珍貴相冊一本

員工穿禮服服務

敬送孕育書籍一套

提供上菜儀式

C、婚宴筵開20席以上可另尊享

敬送新婚當天蜜月尊貴套房一套

免費提供5層精美蛋糕模型一座,供拍照留戀

敬送婚宴現場珍貴數碼照片光盤一套

花瓣點綴餐桌

(2)生日宴(兒童生日宴、青年生日宴、中老年人生日宴)

■宴席主張:讓每一回生日都過得有意義。

■主題名稱:每一個生日宴要根據主人的特點和要求策劃主題名稱,章顯主人的個性和親人的關懷,為環境佈置和氛圍營造提供核心主題。如“可愛寶貝——陳曉雨週歲生日宴”、“知心愛人——秦雯26歲生日宴”、“鴻福壽星——王長齡老先生80壽辰大宴”等,用不一樣的方式來表達關愛、慶賀生日。

■主題背景:不論是小孩週歲、成人生日還是老年人壽辰,都根據主題不同進行主題背景策劃和佈置,營造一個主題宴席氛圍。

■主題音樂:根據宴會特點精選歌曲,或根據主人特點和愛好,挑選主題音樂曲幕,營造濃烈的氛圍、提升現場氣氛。

■特色菜單:根據宴請特點和個性要求,在整體菜單基礎上進行個別菜式或菜名調整,並製作特定菜單放在桌上,形成一個量身訂製的菜單,讓生日的主人感動,讓生日酒更有意義。

■增值服務:

A、生日宴筵開3席以上可奉送

每席奉送嘉賓名牌、宴席菜單、主人畫報

每席奉送精美請柬10套

免費提供大廳海報宣傳指引

免費提供生日歌和音響設備

敬送現場全家福照片一張

將您的生日存入《酒店生日檔案》,每年本店會送一份小禮品和祝福給您

為壽星贈送一份小禮品、壽桃包和水果拼盤一份

為壽星贈送一份精美生日蛋糕

B、生日宴筵開6席以上可奉送

每席奉送嘉賓名牌、宴席菜單、主人畫報

每席奉送精美請柬10套

宴會專家免費提供宴席安排和細節打點

免費提供大廳海報宣傳指引

免費提供指定背景版和喜慶佈置

免費提供生日歌和音響設備

酒店策劃方案13

酒店營銷中,市場營銷是酒店經營活動的重要組成部分,它始於飯店供給產品和服務之前,研究賓客的需要和促進酒店客源的增長,開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益,市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預設的經營目標。

市場營銷不僅僅是單一的推銷模式,它涉及的面廣而深,包含了市場營銷的調查,飯店產品的設計、開發和定價,產品推銷,產品流通等等方面的資料。

酒店的營銷關係着酒店的發展和前景,那麼如何才能使酒店營銷發揮較佳優勢呢?這在整個飯店經營中時時要研究,就我看來,做好市場營銷,首先要制定最佳的營銷導向,選擇較好的目標市場,進取運用和開發各種營銷策略,以到達優質營銷的最終目的。

組織營銷

市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項:

1、劃定銷售區域和範圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和範圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和範圍的分配要根據常客的銷售潛力,客户的地理位置和類別來加以分配。

由於各銷售人員分管的客户需求潛力不一樣,在規定銷售人員到達銷售數量的同時,要確定銷售的質量標準,質量標準有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作本事以及與客户的關係等。

3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應採取適宜的途徑瞭解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規則,瞭解銷售情景,及時反饋銷售信息。

4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客户的地理位置和類別綜合研究,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。根據當前酒店的發展狀況,酒店營銷要進取挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。

產品組合

酒店營銷可根據企業的銷售要求,針對賓客的不一樣需要開發各種受賓客歡迎的組合產品,吸引客源,可開設的組合產品方式有:

(1)公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務,為公務客人供給優惠:如免費在客房供應一籃水果,免費供給歡迎飲料,免費使用康樂中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。

(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠供給。

(3)家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加牀,供給看管小孩服務,小孩免費使用康樂設施,餐廳供給兒童菜單。

(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦供給,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務,如一間佈置漂亮的洞房,免費牀前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房裏供應鮮花、水果籃。

(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產品組合資料有豪華級京式或廣式筵席,免費供給全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地佈置婚宴廳,根據具體要求製造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費供給新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。

(6)週末組合產品。週末組合產品可吸引客人在一週工作之餘,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦週末晚會、週末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。

(7)淡季度假產品。在營業淡季時以一週、十天住宿加膳食以包價供給給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。

(8)特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維,設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的產品,可利用現有的設施和服務組織,如乒乓球、網球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。

策劃宣傳

市場營銷除開發新產品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章。

(1)可選擇電視、電台、報刊等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。

(2)運用行業性雜誌、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。

(3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。

(4)設計推出啤酒節,菜餚賞品的方式提高酒店消費,增加效益。

酒店營銷不應侷限在一個階段,拘泥於一種模式,沉迷於一種狀態,它必須以最敏鋭、最超前、最獨到的嗅覺感官去創造和設計適宜於酒店經營發展的最佳經營模式,使酒店經營更趨完善,先進及獨特,不致於在激烈的酒店業競爭中敗下陣來。

酒店營銷五忌

一忌主觀判定消費單位的信譽程度

在一次部門經理例會上,銷售經理彙報説有家外地企業來店消費期望能掛賬。老總便問經理:是國有還是民營?回答説是民營;又問投資額度多大?回答説近千萬;於是老總告誡説類似這種小規模的私營企業不便掛賬。僅此一句話,該企業所期望的方便之門就被堵住了,而與此同時,酒店在不知不覺中就失去了一位也可能是最忠誠的客户。

目前,在酒店所有消費羣體中,異常是一些內地酒店,掛賬消費佔相當比重。酒店在衡量掛賬單位的消費資證時,自然會根據該單位的實力、信譽程度來確定能否掛賬,以免發生呆賬、壞賬、死賬的現象。時間一長,本地區的老客户和比較知名的企業容易掌握,而對於類似新增的消費客户就不能只憑企業屬性和現有實力來確定他的信譽程度了,更不能厚“公”簿“私”,重“大”輕“小”。

在交往的客户中,進取穩妥的做法是一方面笑臉相迎,一方面用堅強有力的監管措施來不讓酒店利益受損。如本文開頭那位老闆提出的要求便可採取訂立詳細合約、縮短結賬時間、安排專人監察等措施來開方便之門到達新增客源之目的,一旦發現問題苗頭再取消掛賬資格不遲。

二忌老總很少登門拜訪

酒店老總適時登門拜訪客户是增進了解、加強友誼、鞏固客源的有效手段,這已被廣大同行所認識,但在具體實施中就相去甚遠了。有的要麼沒時間,忘了去;有的根本沒打算去,讓手下走走了事;有的.甚至連營銷總監、經理都很少下去,關起門來造車。那裏面可能有幾個方面的原因:與自我同級別的還好説,去拜訪比自我低的客户臉面上過不去;一天到晚陷在酒店的雜務裏,事必躬親,大包大攬,結果累得無從顧及;職責心不強或工作不得要領;大凡有這些原因的經理們,只在乎自我的感受和實情,而忽略了賴以生存的客户們的想法。

三忌走馬燈似拜訪

銷售經理在制定銷售員的量化指標時,切不可用拜訪次數的多少來衡量一個銷售員的業績,這種看似科學實則有悖常情的做法會產生消極影響。銷售員與客户的關係只是工作關係,經常的因為工作去約見、打擾顯然不受客户歡迎,於是就有明明在辦公室辦公而謊稱在開會的説法。次數多了,銷售員也意識到客户的反感情緒,期望經常有優惠、打折、贈送、免費等好消息帶給客户,活躍氣氛,增添談話資料,也加重自身的砝碼,但這是很有限的。營銷部除了因客而異制定拜訪計劃外,多渠道、多手段到達目的才是第一位要研究的。

四忌策劃只是營銷部的事

某知名酒店有一個很好的傳統,每逢節日來臨之前,老總都要牽頭組織全店領班以上的骨幹召開諸葛亮會,請大家出點子想辦法。這是一個值得提倡的好做法。營銷部的人再專業,也是數量有限;點子再多,也是勢單力薄;三個臭皮匠和成一個諸葛亮,多人的參與會對活動圓滿成功供給幫忙。他們還在各個部門的主管中設立兼職營銷員,在對客户信息收集、關係溝通上以填補銷售人員的不足,基本上構成了對外營銷的立體網絡,很具實用性。

五忌各自為政搞促銷

曾聽到一個笑話,説一個老闆在春節期間收到了來自同一家酒店的十多張賀年卡,有酒店的、有各個部門經理的、有主管的、甚至還有員工的。大體都是一個意思:期望來年繼續給予關照。老闆在收到賀卡時的反應是:有這個必要嗎?這説明各自為政搞促銷浪費人力物力不説,還得不到客人的首肯。眼下不少酒店對各經營部門收入進行量化管理,有效提高了他們的進取性,管理者和員工各自使出渾身解數來保額增收。出發點無可厚非,但往往滋生一些負面影響。酒店有酒店的風範和品位,不能夠被一些低級庸俗的手法將其破壞掉。這就要求酒店管理層採取有效措施避免這種各自為政的促銷現象,以維護酒店對外營銷的整體性。

酒店策劃方案14

根據酒店目前情況,為了更好的開展銷售工作,現擬製定客房、淡季促銷實施方案,具體如下:

一.目標市場:

酒店的客源以接待、協議單位為主;會議市場、旅遊團隊為輔;長住客、散客為補。現須努力開發和提高旅遊團隊、散客、會議市場和協議單位訂房的入住率。

二.目標任務:

提高客房住客率(月平均完成住客率70%,客房日出租間數38間以上)。

三.促銷時間:

xxx年11月、12月xxx年1月

⑴、協議客户單位房價促銷:

4、5樓普通標準間、單人間優惠為110元∕間含雙早﹙原100元∕間不含早﹚;其他房型保持原有的協議價不變,另贈送雙份早餐。

⑵、散客房價促銷:

以會員制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新會員第一次入住享受90元單人舒適大牀房另贈送20元現金卷3張。如:新客户辦理一張新會員卡,享受第一次入住90元大牀房,贈送3張20元現金卷每次限用一張,現金卷使用在優惠價(148元)基礎上減20元。

⑶、會議房價促銷:

凡是以會議形式入住,不論會議大小都可以享受酒店的協議價,如會議預訂超出10間以上﹙含10間﹚的'在享受協議客户單位活動價的基礎上,另贈送豪華標準雙人房1間(3樓,不含早﹚。

⑷、旅行社促銷:

在酒店消費季度累計達5萬﹙含5萬﹚的可返還給旅行社2%的提成,消費累計達8萬﹙含8萬﹚的可返還給旅行社2.5%的提成,房價保持原協議價不變。

四、銷售措施

⑴、穩定本地區的主要旅行社,主動與外地各旅行社聯繫,瞭解團隊信息,力爭酒店作為本地區重點旅遊團隊的指定入住點。

⑵、推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”。

⑶、全員銷售:員工攬客獎勵、攬徠酒店消費的,按每間房3%

⑷給予提成獎勵。會員卡充值按3%給予提成。

⑸、公交—以郴州201、資興公交線路,乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的訂房信息。以51輛資興公交車做起,先投放2個月,具體費用大約為90元∕輛﹙原價115元∕輛﹚。

⑹、製作酒店的活動宣傳冊,擺放在各旅行社的醒目位置,及發放路人。

酒店策劃方案15

宴客場地的選擇是決定婚宴風格的重要因素。只要提前構思規劃,無論是復古的中國風、優雅的西式婚宴或熱鬧有趣的辦桌,選對宴客場地都能達成夢想中的婚禮。

婚禮籌備第一步必須先決定婚宴的主題形式,再來挑選宴客場地,當雙方家長確定婚期之後,便可以着手進行宴客場地的詢價挑選、實地參觀及多方比較,方能挑選出最合適的宴客場地。

新人們可以依照自己的預算能力去選擇將婚宴辦在飯店或是餐廳,不一定非得挑大飯店才能擁有明星級的排場,經濟型的餐廳經過事先的安排規劃,一樣能呈現完美婚宴。避開黃道吉日以及利用促銷方案都能替荷包省下不少錢,當與訂席人員洽談無法議價時,記得可以請餐廳贈送水酒飲料、場地佈置等等,如此一來又減少一些開銷了,但記得要將所有洽談的細節記錄在契約上哦!

1、確認進出場動線及紅毯到主桌的位置、注意來賓視線是否會被遮擋、參觀新娘休息室或贈送的新人房。有無電梯、有無新娘休息室及是否附鑰匙、是否提供免費的新人房、與會場的動線距離及大小、休息室有無洗手間、親友訂房優惠。

2、預訂的宴客場地廳別或包廂名稱、所在樓層別、是否為獨立空間、場地使用有無時間限制、開席前可以提前多久佈置會場或彩排。

3、可容納的最大及最少桌數、多少桌以內不會過於擁擠、每桌人數是否扣除小朋友的扶手椅、可以臨時加開的桌數及價格、加桌菜是由其他桌分出來或另外準備食材、當日未達保證桌數是否會被換廳、未達保證桌數是否可以退費或換成餐券使用、最晚多久前確認桌數、何時付清尾款。

4、每桌的價格及人數、服務費、是否贈送水果甜點、小菜、瓜子喜糖、試菜是免費或另有折扣。

5、菜色共有幾道、每道菜色的`詳細説明、可否免費更換菜色、若菜色與喜宴當日不符的處理方式。

6、可否準備素食、是蛋奶素或全素、素食是依單桌還是人數計費、若依人數當日可否追加。

7、是否免費提供水酒飲料、若自備水酒是否加收開瓶費、若免費提供是否限制時間及瓶數、提供酒類的價格及種類、是否以開瓶數量計費、提供免費冰塊。

8、非旺日的折扣、訂金幾成是否可退、什麼情況下沒收訂金、若不開發票服務費可有折扣、若刷卡是否加收手續費、付款方式有哪幾種。

9、是否提供主持人、司儀及婚禮規劃祕書、餐廳事宜聯絡人、服務人員人數、平均幾桌提供一位服務人員、席間更換餐具的次數、服務人員紅包費用、服務人員是否會引導賓客入場或提供告示牌、是否可以請服務人員協助儀式的進行。

10、提供哪些會場佈置如鮮花/氣球拱門、舞台區鮮花/氣球佈置、主桌收禮桌鮮花盆花、每桌桌花桌卡布置及菜單、相片架鮮花/氣球佈置、紅毯、廳內是否提供桌巾椅套、桌巾椅套的顏色選擇。

11、是否提供蛋糕、銀燭台、香檳塔及冰雕、是否提供喜糖盒或喜糖籃、海報大圖輸出。免費提供上菜秀或價格、燈光調光或投射燈、配合出場播放音樂、播放成長光碟、投影機及白色投影布幕提供。

12、宴客場地有無特殊限制如灑花瓣、吹泡泡機、拉炮或彩花炮、點蠟燭或仙女棒、乾冰或煙火施放。

13、是否提供禮車接送及接送範圍、停車位數量、提供多少免費停車券及泊車費用、是否提供交通圖示如名片、附近交通停車狀況、是否捷運公車可達。

標籤: 策劃 通用 方案
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