工作步驟服務員酒店客房

酒店客房服務員工作步驟：

早班

8：10—8：30 班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態，總結前一天整改重點。佈置單班的工作內容。

1、兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衞生，工程，安全問題。整改事項。

2、 檢查設備設施，上報工程問題。 3、 清理本區域房間和公共區域的.衞生。

4、倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。 5、清理本區域房間和公共區域的衞生。

6、站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。

7、填寫交接班本，準備交接。 8、 兩班交接，按交接班要求交接。

9、 開班後例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業區。 中班

10、 班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態，總結前一天整改重點。佈置單班的工作內容。

11、 兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衞生，工程，安全問題。整改事項。

12、檢查設備設施，上報工程問題。

13、倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。

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