酒店會員管理制度範本

一、 會員卡功能

1、會員卡同時具備打折優惠、儲值和積分三項功能

2、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房和餐菜品相應折扣。

二、會員功能

1、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執行價的8.8折優惠，協議單位和特別客户可根據達成的協議給予相依的'折扣。

三、會員卡的辦理及發放

1。、為保證和維護會員利益，每一張卡務必由申請人真實填寫會員信息登記表，並確認遵守《XX大酒店會員管理制度》。

四、會員卡的使用

1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼並按規定使用，若因丟失、轉借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。

五、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理

1、掛失：會員卡遺失後、持卡人須在24小時內憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。

六、會員卡的發放促銷辦法

1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，並給與客房8折的特別優惠。

七、會員積分獎勵辦法

1、會員在酒店消費100元積一分。

2、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚。

八、員工促銷獎勵辦法

1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。

2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。