服裝店員工守則通用

服裝店員工守則通用1

1、服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的.時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4、服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工守則通用2

1、服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的.破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4、服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工守則通用3

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。 二服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的.年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~720xx0(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720xx0~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店員工守則通用4

1、服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4、服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的`食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工守則通用5

一、營業員工作職責

營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執行公司關於銷貨單的管理規定，正確、規範開具商品銷貨單。

4、對於退貨及折扣銷售的`業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

二、營業員的儀容儀表

1、頭髮：梳理整齊大方，不留奇異髮型。

2、化粧：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不塗有色指甲油。

4、着裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子捲起或內衣領外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營業員的行為規範

1、站

營業員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專櫃5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在徵詢顧客購買意圖後，站在專櫃樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

2、説

營業員應當先於顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰温和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客諮詢。

3、做

每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示櫃台擦拭乾淨，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閒時做好地面、門窗、服務設施衞生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細緻，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在櫃枱前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專櫃前來諮詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

“謝謝您的光臨，再見!”

“對不起，這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們儘快聯繫貨源，到貨後立即通知您。”

五、營業員的紀律規定

1、營業場所“五不要”

1)不要在營業場所放置私人物品;

2)不要着工作服從正門進出;

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

4)不要在工作時間內，在本店內購買私人商品;

5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業服務“十不準”

1)不準遲到早退和擅離崗位;

2)不準在營業場所內吃零食和酒後上崗;

3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準冷淡、怠慢顧客;

5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

6)不準在店內看書報、幹私活、上網、玩遊戲、非工作原因接打手機或固定電話;

7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

8)不準自已經手購買本櫃商品;

9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

10)不準挪用營業款和套用票卷。

服裝店員工守則通用6

　　一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀台處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

　　二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡粧，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起;男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補粧等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、説笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鈎朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衞生，做好店面及倉庫衞生，開票台上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜誌、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的'保密。

　　四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。

服裝店員工守則通用7

1)準時上班，參加晨會。

2)清潔貨架和商品衞生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。

7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經理(番禺經理)，由經理與採購(番禺採購)聯繫約定送貨時間。

8)顧客付款後應留下顧客的聯繫地址，要求自提的'應到服務枱辦理送貨手續並註明“自提”，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務枱辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明“送貨”並簽名。

9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。