服裝外貿業務員工作內容

導語：作為銷售崗位的一種，外貿業務員對工作人員的外語水平要求較高，而且通常外貿出單的週期很長，根據市場調查數據顯示，市面上不乏有一些業務員一年才出一單的情況。那麼，外貿業務員工作內容包含哪些方面？如何才能夠提升自己出單的概率和可能性？本文為大家重點闡述和解讀一下。

　　服裝外貿業務員的具體工作內容以及流程

一．外貿業務工作流程：

1. 整理報價：

針對不同客户詢盤，提供相關報價資料。其中，對於出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，並由經理簽字存檔。

2. 處理樣品：

製作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之後，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客户協商。並針對寄樣費用，同客户協商，協商不了的情況下，彙報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和後查。

3. 訂貨（簽約）：

貿易雙方就報價達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，並將商談後達成的`協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，儘可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

4. 收取訂金或信用證：

4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

4.2：如果是T/T付款的客户，要確認定金已經到賬。

5. 下國內生產定單：

在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批後，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，並確保掃讀OK，以免影響出貨。

6. 追蹤和驗貨：

在備貨過程中，生產部同步進行生產進度彙報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一週，通知公司驗貨員驗貨。如客户指定人員檢驗。一般要在交貨期兩週前與驗貨人聯繫，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。

注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。

7. 租船訂艙：

7.1．在備貨的同時，如果本票業務不為客户指定貨代，則向貨運代理公司詢

價，確定本次出運的貨代公司。

7.2、在貨物全部生產、包裝完畢後，生產部製作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船

一週前可拿到定倉紙。

7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。

7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用後，準備全套報關單據（出口貨物明細單、報關委託書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用於報關、出運；

7.5、在貨代公司確認配船和費用後，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

8. 報檢：

國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一週之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委託書、外銷合同、信用證複印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用於報關。

9. 申領核銷單：

單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。

10. 出口報關：

在拖櫃同時將報關所需資料交給合作報關行，委託出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

10.1單證部門拿到核銷單後，將貨代公司報關所需的報關委託書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯繫並確認貨代公司收到上述單據。

10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。

10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過後，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11. 收款：

11.1.準備文件：督促船公司儘快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認後再要求船公司出正本。並同時準備其他相關文件（商業發票/一般原產地證/裝箱單等）。

11.2. 交單：

採用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

採用T/T收匯的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，確認受到餘款後再將提單正本及其它文件寄給客人。

12.核銷退税：

一般在報關之日起90天內核銷，核銷後公司方可到税務局申報退税。

13．業務登記/存檔：

每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便於以後查詢，統計等。

14.售後問題的處理：

因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客户提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。

注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，並應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。

二．現有客户維護和新客户開發：

1.現有客户關係維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客户之間的關係

2）適時對重點客户制定相應的促銷和優惠政策，並提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

3）在國外的重要節假日裏，需發送電子賀卡以示問候。

4）及時向客户提供我司最新產品信息和產品目錄。

2.新客户開發

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

三．其他相關職責：

1.外事接待

2.建立客户檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計台帳。並對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

3.留意市場動態並收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

4.提交月/季度報表和年度總結。

5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。

　　那麼，外貿業務員工作內容包含哪些方面？

首先，不管和進口還是出口，因為生意往來對象所處位置在境外，這就要求從業人員需要熟練掌握外語的聽説讀寫能力。

其次，因為時間不同，所以外貿業務人員的工作時間一般比較長，而且穩定性較差，這是因為需要配合客户的時間。目前比較常見的外貿業務員工作模式是通過郵件往來了解客户的需求。

再次，客户跟進和確認。不管是外貿業務員還是其他行業的業務員，因為工種的限定，所以外貿業務員也需要進行潛在客户的開發和後期跟進工作。因為畢竟業績才是衡量外貿業務員工作情況的最大指標。就目前國內市場來説，比較常見的潛客開發方式是B2B 網站和展覽會。個人建議還是可以通過中國製造網或者阿里巴巴這類的付費網站進行產品的投放，雖然前期的投入比較多，但是後期的回報是非常可觀的。業務員打電話技巧包含哪些方面

最後，合同簽訂。因為沒有面對面的交流，所以合同的簽訂一般通過雙方在電子打印檔上簽字後回傳的方式進行，所以在信任度上遠不如面籤來得可靠，所以個人建議可以通過電話會議或者錄音記錄的方式保證合同的合法和有效性。