企業的文化培訓心得

7月11至12日,公司為管理人員進行了一次管理知識的培訓,有幸請來了中國科學院資深教授----盧存嶽教授進行了為期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業文化及客户投訴處理四部分。盧教授理論聯繫實際,將課講得生動形象、通俗易懂。經過兩天的培訓交流,本人受益匪淺,並得到很大的啟發;下面我就從建設企業文化方面談談個人的體會。

開展企業文化工作要解決這麼幾個問題。首先,要説明我們期望的員工精神狀態是怎麼樣的。説清楚這一點,我們才知道企業文化工作要做到什麼程度,員工才會較好地自覺配合和調整。第二,要解決做企業文化工作的手段問題。企業文化工作的手段肯定和其它工作不同,有它的特殊性,要好好研究。第三,弄清楚企業文化工作的評價標準問題。怎樣評估我們的企業文化工作是否做到位了,效果到底怎麼樣,要有個説法。

第一個問題,我們期望的企業文化是怎麼樣。

説明這一點,先要弄清楚兩方面的需要,就是企業的需要和員工的需要。企業需要員工忠誠、主動,能共富貴也能共患難,總能保持高昂的士氣,那企業就好做了;員工除功利要求之外,需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受,那日子就好過了。

這樣一看就明白了,這是一個互相的概念。互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解,企業與員工之間,員工與員工之間,都是這樣,由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業文化所期待的狀態,能做到這樣,企業的發展就有了可靠的保證。

第二個問題,做好企業文化工作的手段和方法。

我認為,最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通,是我們做好企業文化工作的方法。沒有溝通就談不上我們前面所説的"互相"的概念了。

企業文化的工作,是要在經營性、制度性和管理性渠道之外,建立更多各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體,使企業員工達成精神層面的充分交流,能把心裏話和內心情感儘量多地表達出來。大家相互瞭解多了,自然就能調整好自己的位置,行為的位置和心態的位置,員工與員工、員工與企業之間也自然會產生感情。

這裏的關鍵是兩個,一是渠道和載體要豐富、要有效,一是傳達各方信息要準確,儘量少偏差。

渠道方面,可以是刊物、電視、網絡、座談、論壇、比賽、遊戲、文藝、展示會等等,每個人都可以想出更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體,這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脱出來,"消除常規工作的緊張與拘束,使人在工作之餘,能將精神重新振奮起來,有調節和充電的功用,而且還含有一種建設性的'或創造性的元素"。

信息傳達方面,責任很重大,從上往下傳信息,根據企業情況,正確倡導什麼、傳播什麼;從下往上傳信息,員工的信息到底是什麼意思,別搞錯了,以偏概全、以點概面都要不得。企業方面可以提出企業理想、企業觀念、企業道德等等並有效地得到理解和貫徹,員工方面可以有效地表達自己的意願,並能得到合理的解答和較為滿意的迴應。

企業文化產生作用的主要特點是陶冶和薰染,這也區別於物質性工作和制度性工作強制性和約束性的特點。

第三個問題,企業文化工作怎樣評價。

這是説企業文化工作的效果問題。做了半天,企業文化是否起作用了,對企業的經營發展是否產生好處了,企業家和員工們的日子是否減少了很多鬱悶、增加了很多快樂,工作效率是否提高了。這可以對企業文化進行評估。

我想可以從三個方面作衡量。

一是對待企業內部非原則性不愉快事情的態度。是一點小事就弄得滿城風雨,還是能開誠佈公,良好解決。

二是對待本職工作之外事情的態度。是事不關已、高高掛起,還是主動協助,積極幫忙。這是制度管不到的,很説明問題。

三是看對企業未來的發展是否關心。是現實得很、做一天和尚撞一天鐘,還是事事能從長遠考慮,與企業同舟共濟,關心企業未來的發展。

企業文化培訓心得體會

通過對本企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。

企業文化品質，主要體現在企業的價值觀，“服務用户，成就企業，回報社會”。它不僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起着行為取向、評價原則和尺度的作用。

“團隊、創新、敬業、誠信‘這是對企業的整體要求，也是對每一個員工的要求，我們是一個團隊，是一個有目標的組織，團結、務實是這個組織的基本要求，而創新則是團隊為之而奮鬥的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地地開展工作。通過學習自覺做到“一切有利於企業發展的事我們就幹，一切有利於企業團結的事我們就幹，一切有利於增收節支的事我們就幹”，實現公司的長遠發展。

以上是我個人的一些心得，在今後的工作中，我會用公司的企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀熔入到工作中，使自己真正成為一名優秀員工。