物流管理體系設計與實踐論文

引言

隨着我國生產力水平的提高，以整合交通運輸、倉儲、配送等環節而成一體，實現企業與社會成本最低、效益最大的物流業與互聯網經濟一起，被人們當成“新經濟”的重要內容，被廣泛地稱作第三利潤源泉。目前中國物流現代化的投入不足，對流通信息化建設的投資較少。與發達國家相比，中國流通業在資金規模、營銷技術、管理方式等方面都存在很大差距，競爭能力還不強。因此加強物流管理系統的管理和優化，可以更好地為我國物流管理做好保證。

1.物流管理系統的功能分析

物流管理系統是基於B/S模式的管理系統，主要是針對物流公司業務進行系統管理。物流管理系統針對客户採用的快遞方式的不同而設計了2種票據管理，1種是回執單的管理，主要是指客户採用專車運輸，其流程是：首先要發佈1個回執單，由此獲得系統自動產生的回執單編號後，再進行配車管理，即運輸合同的發佈，運輸合同編號與回執單編號一致。最後，在司機執行完運輸任務後，給公司帶回司機回執信息，即到貨管理。另外1種是貨運單的管理，主要是指客户採用託運方式運輸，其流程是：首先發布1個貨運單，由此獲得系統自動生成的貨運單編號後，再進行接貨管理，即貨運單的詳細填寫，最後，在託運任務完成後，客户給公司返回1個客户回執信息，即到貨管理。根據系統分析階段得到的需求分析，將本系統功能分為該物流管理系統的基本功能模塊，主要有：具有票據發佈、票據查詢等票據信息的票據管理功能模塊；具有貨運單填寫和貨運單查詢等信息的接貨管理功能模塊；具有運輸合同填寫和運輸合同查詢等信息的配車管理功能模塊；具有司機回執信息、客户回執信息增加和查詢等功能的到貨管理功能模塊；具有用户信息增加和用户信息查詢等信息的用户管理功能模塊；具有客户投訴、投訴處理、投訴歷史等信息的客户服務功能模塊；具有客户基本信息增加、客户信息查詢等功能的應用管理功能模塊。

2.物流管理系統的用例分析

UML（UnifiedModelingLanguage的縮寫）統一建模語言，是用來對軟件系統進行可視化建模的1種語言。用例圖的主要目的是幫助開發團隊以1種可視化的方式理解系統的功能需求，包括基於基本流程的“角色”（actors，也就是與系統交互的其他實體）關係，以及系統內用例之間的關係。物流管理系統的.主要用例説明如下：（1）登錄用例。主要功能為業務人員登錄、重置。概要説明，業務人員或系統操作人員使用自己的用户名和密碼登錄系統。（2）票據管理用例。主要功能為票據的發佈、查詢。概要説明，業務人員或系統操作人員登錄系統後，發佈回執單、貨運單，並對票據進行查詢。回執單是指客户要求車運，需要帶回司機回執的運單；貨運單是指客户要求託運，需要帶回客户回執的運單。（3）接貨管理用例。主要功能為貨運單的填寫、查詢。概要説明，如果客户要求貨物進行託運後，業務人員或系統操作人員即發佈貨運單，從而轉到接貨管理子模塊，增加詳細貨運單，並可以對貨運單進行查詢。（4）配車管理用例。主要功能為運輸合同的填寫、查詢。概要説明，如果客户要求車運，則在業務人員或系統操作人員發佈回執單後，轉到配車管理子模塊，增加詳細的運輸合同，並可以對運輸合同進行查詢。（5）到貨管理用例。主要功能為配車管理之後，進行司機回執信息的填寫、查詢；接貨管理之後，進行客户回執信息的填寫、查詢。概要説明，業務人員或系統操作人員進行接貨管理後轉到客户回執子模塊，增加客户回執信息，並對客户回執信息進行查詢；相應的，在配車管理後轉到司機回執子模塊，增加司機回執信息，並對司機回執信息進行查詢。（6）客户投訴用例。主要功能為客户投訴信息的填寫、查詢。概要説明，業務人員或系統操作人員在登錄系統之後，可以進行客户的投訴信息的添加，並且可以對其進行處理、記錄，繼而對投訴信息進行查詢。（7）客户管理用例。主要功能為客户信息的添加、查詢。概要説明，業務人員或系統操作人員在登錄系統之後，可以進行客户信息的添加，並且可以對其進行查詢。（8）用户管理用例。主要功能為用户信息的添加、查詢。概要説明，業務人員或系統操作人員在登錄系統之後，可以進行新用户信息的添加，並且可以對其進行編輯，以及對用户信息進行查詢。

3.物流管理系統的數據庫設計

依據對物流管理系統的需求分析，可以得到其數據庫的設計。物流管理系統的數據庫應包括用户信息表、客户信息表、司機信息表等。客户信息表主要是存儲客户的基本信息，其包含有：客户編號、客户名稱、電話、傳真、地址、郵編、聯繫人、聯繫人電話、企業性質、企業規模、電子郵箱等字段。司機信息表主要是存儲司機的基本信息，其包含有：司機編號、司機姓名、司機電話、司機手機、性別、出生日期、狀態、駕駛號等字段。用户信息表主要是存儲用户的基本信息，其中包含：登錄賬號、用户姓名、密碼、性別、出生日期等字段。員工信息表主要是存儲員工的主要信息，其中包含：員工編號、員工姓名、部門、職位、性別等字段。貨運單信息表主要是存儲客户託運貨物的詳細信息，其主要字段有：貨運單編號、客户編號、發貨客户、發貨客户電話、起點、收貨客户名稱、填寫人、收貨客户電話、終點、運費等字段。投訴處理情況表主要存儲客户的投訴信息，其包含投訴客户、貨運單編號、投訴內容、投訴日期等字段，其中貨運單編號為外碼。

4.物流管理系統主要功能模塊的實現

物流管理系統主要運用了技術，可以運行在Web應用軟件開發者幾乎所有的平台上。系統採用SQLServer2005關係型數據庫進行數據操作。運用了VisualStudio2008進行數據庫連接。系統採用較普遍的B/S（瀏覽器/服務器）結構將整個業務應用分為表示層、業務層和數據訪問層。

採用C#語言，快速應用開發功能，語言的自由性，強大的Web服務器控件，支持跨平，與XML相融合。票據管理功能模塊主要分為2個部分：票據發佈和票據查詢。票據發佈模塊主要實現票據的發佈，在這裏票據的發佈是指通過發佈票據獲取系統自動產生的票據編號，從而實現後面的接貨管理和配車管理功能。票據主要可以分為運貨單和回執單。票據查詢模塊主要是實現對票據的查詢，在單據類型中使用下拉列表形式進行選擇貨運單或者回執單的查詢，用户可以根據票據類型和領票人姓名等條件對票據進行查詢。接貨管理模塊主要是貨運單的後繼管理，接貨管理模塊的功能主要是對貨運單具體信息進行填寫和對貨運單查詢等。

接貨管理中的貨運單通過從票據管理模塊中票據發佈而獲得的系統自動產生的貨運單編號，繼而對其進行信息的添加和查詢。貨運單的添加模塊：在貨運單填寫界面先後填寫託運單編號，託運日期，起點站，到達站，收貨客户，收貨客户地址等詳細信息，由此對託運單進行記錄。貨運單查詢模塊：貨運單查詢模塊主要是實現貨運單的查詢功能，依據其查詢條件（運單號，發貨客户，起點站，終點站，收貨客户，託運時間等）對運單信息進行查詢。配車管理模塊主要是回執單的後繼管理，而配車管理模塊主要是實現運輸合同的填寫和運輸合同的查詢。這裏的運輸合同編號即通過票據管理模塊中的票據發佈獲得系統自動產生的回執單編號，繼而對其進行信息的添加和查詢。運輸合同添加模塊：在具有回執單號碼之後，需要對運輸合同進行填寫。

其填寫內容主要有：合同編號，承運人，車牌號，營運證，駕駛證，行駛證，發貨地，起運時間，交貨地，到達時間，收貨聯繫人，聯繫人電話，聯繫人手機，收貨詳細地址，運費等運輸合同的詳細信息。運輸合同查詢：依據查詢條件（司機名稱，合同編號，合同狀態，時間範圍等）對運輸合同信息進行查詢。到貨管理模塊的功能主要是實現司機回執信息和客户信息的查詢。在司機回執信息界面中，要增加司機回執記錄，需要填寫運輸合同編號，司機名稱，收貨驗收記錄，驗收人和驗收時間。在查詢條件框架中輸入要查詢的條件，比如：運輸合同編號，司機名稱等關鍵字可以對司機回執信息進行查詢。在客户回執信息查詢界面中，首先要增加客户回執記錄，需要填寫貨運單編號，司機名稱，收貨驗收記錄，驗收人和驗收時間。在客户回執信息查詢界面，可以通過貨運單編號，客户名稱等關鍵字對客户回執信息進行查詢。

5.結束語

物流管理系統中主要包含了7個大的模塊：票據管理模塊、接貨管理模塊、配車管理模塊、到貨管理模塊、客户投訴模塊、客户管理模塊、用户管理模塊，在功能上實現了快遞公司的主要業務。物流管理系統簡潔大方、風格一致。界面設計時充分考慮管理人員及使用人員的習慣，使得操作簡單，界面友好；數據錄入迅速、規範、可靠；統計準確；適應力強；容易擴充。操作界面的一致性使用户能夠很容易掌握流程或管理操作，系統的用户體驗性良好。物流管理系統為快遞物流公司提供1個方便公司業務處理的管理系統，為他們免去手工操作帶來的枯燥、繁瑣、易出錯等問題，提高工作效率，為公司的發展、盈利帶來好處。