銷售的年終總結

時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收穫了成長，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編為大家收集的銷售的年終總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

　　銷售的年終總結1

時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xxx工作已經x年零x個月了。可以説，每年都有不同的感受，不同的感慨。

但是20xx年對我來説是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：

第一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

20xx年，是xxx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客户，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客户接觸交流的機會，認真處理每一位客户的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡能力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客户合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽着工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最後，非常感謝xxx在20xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平台，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“xx”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“xxx”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。

希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝！

　　銷售的年終總結2

20xx年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫xxx，男，1992年6月2日出生，20xx年x月畢業於xxx專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先後在xx財險xxx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加xx財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的.溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客户

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx年06—20xx年06為110萬元，20xx年06到20xx年06為110萬元，20xx年07至今每個月實現業務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

　　銷售的年終總結3

隨着一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現將本年度工作總結如下

一、工作方法

隨着自己對業務的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客户的需求，滿足客户的要求，讓客户能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據客户的類型制定不同的銷售方法，為此我將客户分為以三種

1、即時客户

所謂的即時客户就是在短時間內需要產品的客户。這種客户因為種種原因會在短期內購買產品，並且會説明自己的一些想法，那麼針對這些想法我會説出我們產品的閃光點來吸引客户的注意力，在和這種客户交流時我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客户，而不是一味的誇獎自己的產品，否則會使客户厭煩，這種即時客户最大的特點就是因厭煩而離開並很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時客户帶來的也會是即時的收益。

2、意向客户

所謂的意向客户就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持觀望態度。這種客户之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產品，針對這種客户我會和他們保持持續的聯繫，向客户及時説明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客户瞭解最新鮮最及時的產品信息，讓客户能夠下定決心購買自己的產品

3、“隨意”客户

所謂的隨意客户就是這些客户可能只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向，那麼為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那麼自己的客户來源就會越來越多。

二、工作態度

態度決定一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態度，當然想要保持一個良好的工作態度不是件容易的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題説給他們聽一聽，有時候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人，有更加豐富的工作經驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收穫！

三、工作業績

20xx年的工作業績和自己的目標有相當大的差距，俗話説，‘福無雙至，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最後全都以失敗告終，本年度的業績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽光總在風雨後，失敗是成功之母，經過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細節性的問題。所以我講在新的一年裏重新振作起來，吸取教訓，總結經驗，做出出色的業績。

20xx年經歷了成功也經歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！