【精】電話銷售該怎麼説

電話銷售該怎麼説1

1、弄清電話打給誰

在打電話的時候你首先要弄清楚你要打電話給誰，要做什麼，怎樣才可以讓對方耐心的聽你講，有很多銷售員在接通電話的時候就開始不斷的介紹自己和自己的產品，等你介紹完了，對方説，你打錯了或者我不是你要找的人，還有一些電話銷售員會將客户名字甚至是公司的名稱搞錯，這些錯誤會降低誠信度甚至會丟掉客户，所以電銷售員在打電話之前一定要將客户的資料搞清楚，打電話的時候也不要太急燥，要問清楚再進行。

2、要明確打電話的目的

在打電話的時候一定要搞清楚自己打電話的目的，有不少人在打電話的時候就沒有思考，也沒有將語言組織好，等到説完電話才發現自己要説的沒有説，不用説的倒也説了不少，比如要給一個潛在客户打電話，要讓他更好的瞭解我們的產品，然後再購買我們的產品。

3、在短時間內將自己的用意表達清楚

要在短時間內將自己的用意表達清楚，最好可以在1分鐘內，這樣可以在簡短的時間裏讓對方瞭解到我們的用意，而且在介紹的時候一定要將公司名稱、自己的名字和產品名稱和合作方式等説清楚，最好可以再強調一下，這樣會更容易讓對方記住你所説的.。

4、語氣要平穩，不要緊張

有不少銷售員因為怕別人拒絕，產生緊張感，説話的語氣會帶着慌張、吐字不清等，這樣會影響雙方的交流，有時候客户即使有興趣和你合作也因為你説的語氣和吐字不清等而泡湯，所以在進行電話銷售的時候一定要讓自己的語氣平穩，這樣才可以讓對方聽清楚你所説的內容，在必要的地方可以將語氣加重，比如説到產品的時候。

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一、重要的第一聲

試想一下當我們接到一個陌生人的電話，如果對方傳來的是甜美、禮貌、充滿活力、親切的招呼聲，那我們有了一半和對方交談的慾望，所以當電話接通的第一聲是相當重要的。

二、要保持喜悦心情

不要以為電話那頭看不見你，所以你的語調就可以隨便，也不要以為你任何表情別人都不知道，你任何一個表情神態心情其實都會隨着你的語調透露出來。

三、認真聽講

當你在講解的時候，顧客在聽講的'過程中可能會不時提出疑問，你要認真聽講及時回覆，這樣會讓銷售機率也會大大提高。

四、掛電話前的禮貌

很多時候銷售並不會成功，但是不要因為這樣如此在掛電話的時候就顯出不禮貌，不耐心，這樣會讓對方本來有意願合作只是再需時間考慮也打消掉了，你可以在最後把聯繫方式告訴對方，再禮貌説“再見”即可。