【優選】銷售工作心得

心中有不少心得體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的銷售工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售工作心得1

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被逼上xx的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種温馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客户溝通受阻後，如何做好客户思想工作，努力爭取客户最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

(一)充分準備，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結果!

(二)簡單明瞭，語意清楚。

通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

(三)語速恰當，語言流暢。

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的感覺。

(四)以聽為主，以説為輔。

良好的`溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。

(五)以客為尊，巧對抱怨。

在電話營銷過程中，常常會聽到客户對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心，將燙手山芋化為饒指柔。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決;如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

對待客户，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客户的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：知己知彼，百戰不殆。

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客户説我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客户説我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要着急尋找什麼話術答案，當客户説考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的藉口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客户到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多瞭解客户真實的感受，然後幫助客户做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來説，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來説是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之後所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞台!

銷售工作心得2

一、第一你要第一你要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌控的!並且是倒背如流，當顧客問你產品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業，後面你的説服力就大打折扣了!只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹傢俱的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢俱，是生活用品，是生活方式!

二、傳統銷售理念是在賣產品，而顧客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案：

1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要有簡單精闢的幾句話先吸引住顧客;

2、向顧客提問，發覺客户狀態中存在的問題點(這點很關鍵，你要通過提問了解客户以前使用傢俱時碰到的`問題，新購選傢俱時的標準要求是什麼等情形);

3、幫助客户下決心解決;

4、輔導客户建立解決方案的認識;

5、輔導客户建立解決問題的標準;

6、輔導客户挑選方案;

7、學好銷售顧問需要一個時間進程。

三、我們做傢俱銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業負責的意見。千萬不能為賣傢俱而買傢俱。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會中意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客户的需求，將傢俱的優點介紹出來，而不是更多的詆譭和自己品牌類似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，傢俱產品是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客户花錢是買一種享受，得到你的歌頌與烘托，其實很多時候我們可以更多去歌頌客户。

銷售工作心得3

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

（一）首先一定要跟目標客户闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客户明白在短短几分鐘的對話中你在跟客户推薦的是什麼產品，你跟客户賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客户聽懂你説什麼！

（二）做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的x的貴賓卡來説，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的.增值服務！

比如説：今天我跟x總説完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房；現金抵扣券；紅酒券和蛋糕券）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們x區總裁在這裏特批才有的，一定不要讓客户覺得這些優惠很容易得到！

（三）要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售工作心得4

自從大學畢業以來，我在我們公司已經上班滿一個月了，在這一個月的時間裏，我收穫了很多。

時光一去不復返，如果逝去的時光被我們珍愛，那麼便是值得的。我是自xx大學畢業的，還記得剛開始，我挑選做銷售這份職業的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學的學生，我所學的專業前景很好，而且我的專業成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我並沒有依照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。

我要感謝我的父母，不論我做出了什麼樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直期望的職業，所以長大了，我要自己掌控自己的人生。在這之前，我並非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一位銷售所要具有的特點和能力。

做一位合格的銷售，就是要掌控和熟悉公司產品的銷售流程和品牌概念，並要詳細瞭解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那麼想要成為一位優秀的銷售者，就要在這的基礎之上還要具有很高的情商，和隨機應變的能力，處事要油滑，知道察言觀色，知道摸清顧客需求。

在大學的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，乃至手機貼膜我也幹過。那段時間真的是非常快樂，由於我靠自己的努力掙來了不菲的收穫，同時也錘鍊了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌控顧客的心理，從而將自己的產品銷售出去。

在公司面試我的.時候，非常中意我的表現，由於看重我學歷的原因，將我安排在了公司的外貿上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質疑都成了過眼雲煙，此刻什麼都是值得的。

在外貿部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌控了流程，很流利順暢的和外國人打交道，由於我能力的突出，店長很欣賞我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取體會。

我深知越努力越榮幸，並且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業業，虛心向學，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司敗興。

銷售工作心得5

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什麼人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致瞭解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人，有主次的先後及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的'貢獻。(雖然在工作中有很多的不足)

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由於現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閒，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衞生，讓自己和他人的工作環境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待於在今後的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不苟。工作是對自己的一個鍛鍊和考驗;在以後的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二、加強統籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨着很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日後追查，有助於更好解決問題。

五、加強部門內部人員協調

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益於查漏補缺，瞭解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便於更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己

學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。

銷售工作心得6

要想推銷出自己的產品，首先就是要將自己產品的優劣點弄清楚，並且和其他的品牌相比有什麼不同之處，分析出應該會在哪一方面起作用，可以放在什麼區域銷售，然後利用自己資源將其推銷出去。

銷售的主要特點在於使用自己的語言技巧，發揮自己的人格魅力，交到一個合適的朋友，然後維持好這段朋友關係，然後我們可能就會將我們的產品銷售出去。當然有一點的前提是，不能相互欺騙，尤其是關乎質量問題的時候，相互的信任真的是一件很好的事情。

現在因為網絡的發達，信息傳遞速度快，還有品牌效應，所以就算是酒香也怕巷子深，所以在我們銷售的過程中宣傳是一件很重要的事情，尤其是當一件新產品出現時，會不會有人購買，就要看宣傳的效果好不好。但是在宣傳的過程中怎麼才能得到最好的效果呢？就是提前做好準備，尤其是市場調查，這是一件必須要做的事情，通過調查得來的情況做出適當的促銷方案，根據消費者的心理來制定。規劃好產品的賣點、制定出合適的促銷方案、同時做好投放的計劃，我們對於飲料的宣傳就成功了一半，另外一半就要看消費者對於我們的`產品有什麼中肯的評價了。

我們現在銷售過程中可以做的事情很多，但是首先要做的事情就是建立起消費者對於我們產品的信任，然後就是運用各種方法和技巧將我們的產品銷售出去，最終形成一條穩定的供需鏈條。

在我看來銷售的工作過程中需要做的事情很多，三言兩語是説不清楚的，但是有一件事情可以肯定的是，只要我們付出的辛勞沒有白費，我們就會有收穫。而且市場上面各種東西的更新換代都很快，要跟上社會的腳步，將銷售這份工作做到更好，還需要更加努力的學習，我們之前積攢的工作經驗是為了讓我們對之後的信息作出相對準確的判斷，但是一味地依靠經驗自己不學習也終將被淘汰。在之後的工作中我會更加努力的學習，讓我在熱愛的事業中一步步走到最後。

銷售工作心得7

我是明一公司武漢中百倉儲祁家山店的營養參謀，名叫郭小豔，入職快2個月了，上個月，在分公司各位領導支持下，在公司大力開展促銷活動的配合下，單店銷售額突破了10000元，得到了公司領導和同事的肯定，下面，我簡單把我個人的工作心得和大家交流一下！

作為明一公司的一名營養參謀，首先應瞭解明一產品的營養結構和產品賣點，以及同類產品的特點，做到知己知彼，以便能有針對性的向顧客推薦自己的產品，使我們的銷售成交率更高；比方，經常會有顧客，在我們向他介紹產品的'時候説，你們這個品牌沒聽説過，還這麼貴，別的品牌都是1段貴，2，3段越來越廉價，你們怎麼1，2，3段全是一個價，有什麼不同？這個時候，我都會微笑着向顧客解釋，我們的產品在武漢市確實是個新品牌，因為剛進場才2個月，但是在其他省份都賣的很好，比方在福建，江西等省，每年的銷售額可以到達幾個億，比很多老品牌都賣的好，而且，現在在很多電視台都有廣告，在武漢也投入了車身廣告，您可以放心購置；至於您説的我們產品1，2，3段全是一個價，是因為我們公司為了寶寶的健康考慮，堅持母乳化配方，所有段位都不添加白砂糖，香蘭素等原料，不會為了單純追求口感好而無視寶寶的健康，您如果選擇我們的產品是不會錯的；這樣解釋之後，顧客都會點頭同意，愉快的接受我們的產品。

明一在武漢是個新上市的品牌，與多美滋，美贊臣，雅士利那些品牌相比，要想在銷售上取得成績，就得從虎口奪食，所以我們應該做到眼疾，嘴勤，腳快，手快，看見有顧客來到奶粉區域，就立即迎上去並熱情的招呼，微笑着詢問顧客有何需求，並適時的將顧客引導到自己產品櫃枱前，將適合顧客的產品雙手拿起，禮貌的呈獻給顧客，並對顧客進行產品特點推薦，如果達成購置，可向顧客贈送相應的贈品，同時記錄下顧客的資料，並向顧客推薦明一會員積分手冊，以便能更牢的抓住顧客；還有一點就是奶粉的轉換，因為我們根本上都是從別的品牌挖掘客户，小寶寶在食用我們的產品時難免會有一些出現挑食，腹瀉等方面的問題，所以在達成購置時，就應耐心的向顧客説明轉奶的方法，這樣在防止以上問題的同時，還會讓顧客覺得我們效勞很細心，能得到很好的回頭率；而在平常的工作中，我們也應注意從細節做起，比方每天到達工作場所後，就要整理好自己產品的排面，及時下單補貨，清潔產品，讓陳列做到整齊，清潔，飽滿，美觀，給顧客留下好的印象；公司的活動方案應及時以最醒目的方式呈獻給顧客，便於顧客有選擇性的購置；同時我們自己也要注意儀容儀表，穿戴得體，舉止大方，即使沒有顧客光臨自己的櫃枱，也要保持飽滿的精神狀態，始終積極自信的工作，讓顧客感受到我們工作的熱情！

這是我個人的一點工作體會，還有一些工作技巧，在平時的工作中可以慢慢體會和領悟，總之只要你努力了，就沒有做不好的事情，當然我做得還不夠好，希望在以後的工作中，能和同事們共同學習，經常溝通，將我們的明一品牌在武漢做得更強更大，為公司奉獻自己的一份力量！

銷售工作心得8

一、認真學習，努力提高

由於所學專業與工作不對口，工作早期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相干知識，及銷售人員的相干知識，才能在時期的不斷髮展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時期的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯獨的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常紛雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎推敲，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推辭的職責。要做一位合格的網絡營銷員，第一要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承當壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題通過一段時間的`工作，我也甦醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售工作心得9

來中國人壽有一段日子了，有了一點微缺乏道的小成績，發來不是為了博得眾人同行的讚賞亦或是同情的目光，只為分享下經歷，促進下業績的提升。

首先，我覺得假如真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的回絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險，換個更合適自己的工作算了!一開場，做保險被回絕那是常事，漸漸都習慣了，到如今我已經是無堅不摧了，哈哈，其實挫折多了，經歷也就有了，方法也就有了，回絕也就少了。另外也可以換位考慮，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購置，那剩餘的不都是被我們回絕的對象嗎?我們幾乎每天都在回絕別人，別人照樣過得好好的，別人回絕我們又有什麼大不了的呢?不要害怕回絕，每天都要保持相當數量的客户拜訪量，漸漸總是會有成績出現的。

在這裏，不得不提下，做任何事，方法很重要。假如感覺不對了，就該轉換思維，換換其他方法了。比方，經過多年奮鬥，曾經那些回絕我、不甩的我的客户，如今大多數都和我成為了非常要好的朋友了。我也得力於他們的幫助，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客户難多了，同樣是學問一門啊。一開場是混亂不堪的，不是客户資料遺失找不到了，就是客户資源被離任業務員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!如今不都説什麼信息時代?我便想找找看看是否有銷售系統管理之類的軟件，可以幫幫助麼?沒想到還真被我在網上挖到了。正如我當初的做業務一樣，我的團隊的業績也在此發生了轉機。

其次，我覺得做保險是一種挑選工作，或者説我們做的是一種“沙裏淘金〞的工作，我們要大量地、快速地挑選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的願望，才有可能成為我們真正的客户。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎麼能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客户時，對於財力缺乏、收入僅夠維持日常生計的的客户，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常擅長觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者説，對方有財力買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就繼續跟進，假如沒有就趕緊放棄，換個目的，這就是挑選工作。我的團隊如今已不像從前我那樣做這樣繁瑣的`工作了。我們會通過各種途徑購置大量質優的客户資料，批量導入銷售系統，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客户溝通就好。如今的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖着藏着。為了，我們偉大的保險事業做點奉獻也是應該的。嘿嘿!見笑了，各位!

再次，當然個人的職業素養也非常重要的。儘管如今銷售系統，方便了我們的工作，進步了效率。但是勤奮照舊是我們要保持的姿態。想當年，我從早到晚，跑着跑那，風吹雨曬，一天跑十幾家客户，被人回絕n次的，也照舊精神飽滿。去過的片區，去了又去。以致於很多人都認識了我這個賣保險的小子了。唉~歲月催人老，當年的小子如今也就是人到中年了，責任重重了。

銷售儘管改變了以往我們保險行業的銷售形式。事實上不能單純的説改變了，應該説是優化了。但是我們當年的熱情和勤奮的態度照舊不能降低，儘管如今人們的保險意識有所進步。客户光拜訪一次是很缺乏夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。

當然，方法對於我們來説也是非常重要的，上面也已經強調過了。不能整天整天的追着客户買保險，這樣會遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來麼做銷售，就得像跟客户在“談戀愛〞一樣，漸漸地把對方的需求挖掘出來。比方，時常關心關心客户，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的。

銷售工作心得10

成長，從我的電話銷售路開始。從家鄉來到外地，從學校走上工作崗位，從一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了電話銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

自從我踏上了電話銷售之後，我的改變雖然自己沒有什麼太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自己成長進步了。

首先，和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的'第一步。特別是對於一個電話銷售人員來説，一定要相信自己的潛能。並不是説每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是説，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決於你想做多少，你是你認為的那種人。”

其次。我的目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。

再次，自己做事情的積極性和主動性強烈。電話銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客户，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最後，其實我自己認為；成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功並不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

銷售工作心得11

取暖器銷售工作經驗，重點對風扇銷售工作運作策略研討，並進一步做好新年度工作規劃。

一、前事不忘後事之師

總結過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內營銷公司取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認識到，我們現在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒有提到戰略高度等，我們的工作還需要進一步統一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。

市場部高級經理張志勇對市場部的推廣、終端、產品等各個方面做了總結。總部各部門負責人從產品、終端、推廣、ka系統、計劃物流、營銷管理、客服、財務等方面對的工作做了彙報和分享，闡述了新一年度的工作規劃。為了使優秀的實戰經驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業務員繼續抓好當地的市場，江蘇、北京、江西、安徽四個產品管理中心經理將各自的取暖器銷售工作經驗做了分享。

二、變革創新、超越自我

此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮鬥方向。 年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的.制訂關係到國內營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的瞭解不同區域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務，為將思想成果快速轉化為實際行動提供了強有力的支持。

經過激勵的小組討論之後，劉總為取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發了獎盃和榮譽證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。

會議最後，劉總從戰略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結，並提出了新年度對各部門、各區域的期望。他指出，我們要本着規模化的發展戰略，讓利與市場，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現新年度的銷售目標。

緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討，國內營銷公司骨幹人員將新年度的工作思路刻到了腦子裏、寄到了心坎裏，相信國內營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！

銷售工作心得12

服裝銷售，簡單説來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝銷售工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客户的優質服務等。

所以，服裝銷售的能力提升直接關係着服裝企業的發展，今天我根據自己的工作經驗為大家總結一下服裝銷售心得的思路，希望對大家有一定的幫助：

一、服裝銷售的職業規劃

由於很多服裝銷售工作存在短期性，做為公司應該對從事服裝銷售工作的朋友就應當對他們今後的工作有長遠的打算進行引導，服裝銷售工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是複合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對服裝銷售員來説就不是一份短期的工作了，通過從事服裝銷售工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學習到更多的知識，甚至於學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

二、服裝銷售工作對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘服裝銷售人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。

三、服裝銷售工作細心程度

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這裏的人消費行為特點，風俗習慣，甚至於對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今後的職業生涯的提升也有着很大的.幫助，所以觀察與分析對一名銷售人員來説事關重要。

(二) 一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統計，因為這是與服裝銷售員有着直接的效益掛鈎，但是做為服裝銷售員的工作日記應當進行更高的要求，統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，還要記錄每天有多少位消 費者光臨這裏，有多少消費者買了多少什麼樣的產品，有多少消費者摸過多少什麼樣的產品，有多少消費者來這裏説過多少什麼樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來説是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不苟地去完成

(四)要有敏鋭的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣着，年齡， 説話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合於消費什麼樣檔次的產品，我們試想一下，一位開着“xx”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿着工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與瞭解，這樣才能更 有效地做好導購工作。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，希望能幫助到大家。

銷售工作心得13

20__年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業於鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20__年6月參加工作，先後在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的`提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客户

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20__。06—20__。06為110萬元，20__。06到20__。06為110萬元，20__。07至今每個月實現業務收入___萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

銷售工作心得14

對顧客要久長，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對顧客來講，他看重你的多是你的產品、多是你的品牌，多是你的價格，多是你的服務等等，當然最後是否挑選你，還有很多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為！對渠道，我們要以誠相待，以理服人！由於顧客裏面五花八門的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠，真誠的告知他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點，由於你不説他也會從別人那裏瞭解到！因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的“謹慎眼”、“小把戲”，相信絕大多數顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交換，顧客一定會成為你的忠實夥伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤慨的情緒。由於一個人在家庭、單位、組織乃至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的'排解不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積存體會，取長補短。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實行這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。

銷售工作心得15

我於20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。

公司積極向上的氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，並且會很好的保護好新車，讓它發揮出的性能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

三個多月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從。

2、有時候辦事不夠幹練，沒注重約束自己。

3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的.預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。

4、業務知識方面特別是銷售經驗還不夠紮實等等。我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞台，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

根據公司，試用人員在試用期滿三個月合格後，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向經理申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，並根據公司的薪金福利情況，從20xx年xx月xx日起，轉正工資調整為xxxx元/月，懇請領導予以批准。

來到這裏工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的發展儘自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。